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【課程背景】

在內(nèi)外充滿變革的年代，企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)新的員工狀態(tài)：70后—00后多年齡段、多元化訴求員工在一個(gè)組織工作。這樣的環(huán)境導(dǎo)致員工對(duì)職業(yè)的認(rèn)知千差萬別，一些員工缺乏責(zé)任心，工作打折扣，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差。一個(gè)主要的原因是：不同年齡段的員工的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知、體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的行為也不同。如何在這樣多元化新時(shí)代下提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)！

本課程通過同上百家企業(yè)的溝通，并結(jié)合企業(yè)崗位要求的大數(shù)據(jù)篩選，依據(jù)美國(guó)芝加哥大學(xué)管理學(xué)院的研究成果，提煉出每個(gè)企業(yè)都必須要求的六個(gè)基本職業(yè)素養(yǎng)，且重新定義了六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)，并給六個(gè)職業(yè)素養(yǎng)提供了10套落地的應(yīng)用工具，既能做到與時(shí)俱進(jìn)，讓不同年齡段的員工接受認(rèn)可，又可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和有效應(yīng)用，提升員工的職業(yè)意識(shí)和敬業(yè)度，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共贏。

【課程收益】

掌握六大職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

重新理解六大職業(yè)素養(yǎng)：任務(wù)執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任心、職業(yè)化溝通、時(shí)間管理、積極心態(tài)

10套落地可操作的方法工具，幫助學(xué)員提升職場(chǎng)能力與職業(yè)素養(yǎng)

體驗(yàn)式培訓(xùn)，通過大量案例討論和游戲體驗(yàn)，來快速幫助學(xué)員在體驗(yàn)中改變認(rèn)知、做出行動(dòng)

【課程對(duì)象】

基層員工（全員）

【課程大綱】

一、職業(yè)價(jià)值地圖

職業(yè)價(jià)值公式引入職業(yè)素養(yǎng)力

職業(yè)價(jià)值=專業(yè)技能X職業(yè)素養(yǎng)

高價(jià)值員工的職業(yè)發(fā)展

職業(yè)素養(yǎng)是所有職業(yè)的基礎(chǔ)素質(zhì)

2、六大基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)：任務(wù)執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任心、職業(yè)化溝通、時(shí)間管理、積極心態(tài)

3、課程游戲：職人連連看討論職業(yè)價(jià)值

二、執(zhí)行力（任務(wù)執(zhí)行）：如何提升執(zhí)行力

1、引入游戲：迷宮探險(xiǎn)

2、執(zhí)行力的概念和內(nèi)涵

3、工作任務(wù)分類四象限

4、搞定職場(chǎng)任務(wù)的三大原則

目標(biāo)一致：要和上司確認(rèn)清晰工作要求

出選擇題：遇到問題主動(dòng)思考，帶著腦子工作

持續(xù)反饋：主動(dòng)反饋任務(wù)進(jìn)度，掌握工作主動(dòng)性

5、工作任務(wù)紅綠燈模型

綠燈：任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵考核指標(biāo)

黃燈：任務(wù)的要點(diǎn)，多快好省排序

紅燈：任務(wù)的底線，企業(yè)禁忌和上司禁忌

6、練習(xí)：我的工作任務(wù)紅綠燈實(shí)操

三、結(jié)果導(dǎo)向：如何培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向思維

1、結(jié)果導(dǎo)向的概念和內(nèi)涵

2、引入視頻：結(jié)果為什么很重要？

能力的核心是要產(chǎn)生結(jié)果

練習(xí)：我的工作能力產(chǎn)生什么工作結(jié)果

3、實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的心法：外包思維

把自己當(dāng)作一家公司來經(jīng)營(yíng)

如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果呈現(xiàn)，使命必達(dá)

4、實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的技法：結(jié)果三感

如何在工作中體現(xiàn)專業(yè)感

如何在工作中實(shí)現(xiàn)滿意感

如何在工作中達(dá)成獲得感

5、練習(xí)：讓任務(wù)出結(jié)果

四、責(zé)任心：如何培養(yǎng)責(zé)任心

1、責(zé)任心新解

為什么我們會(huì)對(duì)責(zé)任心看法迥異？

責(zé)任心的本質(zhì)：兌現(xiàn)承諾+持續(xù)反饋

課程討論：最慘外賣員視頻討論

2、承諾：什么承諾是一個(gè)好承諾

滿口答應(yīng)和直接搖頭都不是好承諾

做出好承諾的GREEN-T模型

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)分組完成GREEN-T思考

3、反饋：如何在工作中做出反饋

反饋的進(jìn)度條思維

為什么職場(chǎng)中要做一個(gè)會(huì)說的人？

工作的四次反饋

五、職業(yè)化溝通：如何成為溝通得體的職場(chǎng)人

1、引入視頻：《職來職往》

2、職業(yè)化場(chǎng)景溝通本質(zhì)

3、職場(chǎng)溝通的兩個(gè)基本原則

30秒原則：前30秒清晰溝通的類型和目的

不傳話原則：一并多并聯(lián)溝通

4、五種典型的職場(chǎng)場(chǎng)景溝通技巧

場(chǎng)景一向上匯報(bào)：如何快速匯報(bào)清楚任務(wù)要點(diǎn)和重點(diǎn)

場(chǎng)景二部門例會(huì)：部門例會(huì)中三種任務(wù)的匯報(bào)技巧

練習(xí)：部門例會(huì)匯報(bào)要點(diǎn)練習(xí)表

場(chǎng)景三：跨部門溝通

練習(xí)：跨部門溝通準(zhǔn)備清單

場(chǎng)景四：微信群溝通技巧

場(chǎng)景五：線上會(huì)議溝通禮儀

六、時(shí)間管理：如何提升工作效率

1、測(cè)評(píng)：我的時(shí)間管理能力如何

2、案例討論：小陳的一天

3、結(jié)論：時(shí)間管理的核心不是做更多的事情，而是獲得掌控感

4、時(shí)間管理的二八原則

5、如何找到工作任務(wù)的重點(diǎn)

職業(yè)的本質(zhì)：解決他人問題從而獲得報(bào)酬的過程

職業(yè)增值的兩個(gè)緯度：A、解決更難的問題

B、更有效率的解決問題

6、練習(xí)：如何找到工作任務(wù)中的關(guān)鍵點(diǎn)

七、積極心態(tài)：如何將工作心態(tài)調(diào)整到積極樂觀

1、引入視頻：《理想之城》

視頻討論：工作中，什么情況下更需要積極心態(tài)？

結(jié)論：積極心態(tài)是正向（建設(shè)性和樂觀地）看待事物的認(rèn)知和行為

2、三種典型的消極認(rèn)知：

被迫認(rèn)知

固定認(rèn)知

受害認(rèn)知

3、改變消極認(rèn)知的三個(gè)方式：

從被迫到選擇

從固定到成長(zhǎng)

從受害到掌控

4、消極行為：如何才能積極行動(dòng)起來

推動(dòng)自己積極行動(dòng)的CUP法則

練習(xí)：用CUP法則幫助伙伴積極行動(dòng)

張老師

張超老師

——員工職業(yè)發(fā)展資深輔導(dǎo)專家

曾任：成都戴氏教育集團(tuán)（西南地區(qū)規(guī)模最大教育機(jī)構(gòu)）教學(xué)總監(jiān)

曾任：北京學(xué)霸君（在線教育獨(dú)角獸）培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：北京碩銳教育集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理

曾獲：新東方（國(guó)內(nèi)K12教育NO.1）教師講課比賽第一名

中國(guó)國(guó)家人社部 職業(yè)生涯規(guī)劃師

新精英（國(guó)內(nèi)生涯教育No.1）認(rèn)證職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)師、生涯導(dǎo)師

新精英《企業(yè)生涯版權(quán)課》授權(quán)講師

言職有理《職場(chǎng)適應(yīng)力》《職業(yè)素養(yǎng)力》《員工驅(qū)動(dòng)力》課程授權(quán)講師

10年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，12年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次1000+，累計(jì)培訓(xùn)人次10000+

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張超老師擁有10年中高層管理經(jīng)驗(yàn)（其中5年教學(xué)總監(jiān)，2年培訓(xùn)總監(jiān)，3年人力資源總經(jīng)理），曾在多家企業(yè)擔(dān)任中高層管理者，擁有在不同類型企業(yè)（線下&線上，傳統(tǒng)&互聯(lián)網(wǎng)，上市公司&中小企業(yè)）的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

張超老師有12年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中10年的職業(yè)發(fā)展、生涯規(guī)劃的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)），為數(shù)十家企業(yè)提供職場(chǎng)適應(yīng)、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、員工留存與激勵(lì)、驅(qū)動(dòng)力管理等課程，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次700+，累計(jì)培訓(xùn)人次10000+，深受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)，返聘率常年保持95%以上。

張超老師將員工發(fā)展和驅(qū)動(dòng)力管理的課程內(nèi)容與其多年在企業(yè)的工作和管理經(jīng)歷相結(jié)合，用結(jié)構(gòu)化的框架，結(jié)合生動(dòng)有趣的案例，輔以學(xué)員討論和點(diǎn)評(píng)，穿插切合課程的游戲設(shè)計(jì)和講授員工職業(yè)發(fā)展和驅(qū)動(dòng)力管理等多門課程。最大的風(fēng)格是切實(shí)落地可操作、風(fēng)趣幽默不做作。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

張超老師擔(dān)任戴氏教育集團(tuán)教學(xué)總監(jiān)期間，從0到1搭建師訓(xùn)體系，為100+校區(qū)3500+老師、200+主管、100+校長(zhǎng)提供500+培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：教學(xué)技能、職業(yè)規(guī)劃（新員工如何快速適應(yīng)職場(chǎng)，老員工如何克服職業(yè)倦怠，骨干員工如何提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與職業(yè)幸福感）、職業(yè)素養(yǎng)（執(zhí)行力，責(zé)任心，結(jié)果導(dǎo)向，時(shí)間管理，積極心態(tài)，職場(chǎng)高效溝通）、團(tuán)隊(duì)管理、員工驅(qū)動(dòng)力管理、新員工導(dǎo)師特訓(xùn)營(yíng)等。好評(píng)率達(dá)97.8%，新員工留存率提升34%，新教師試聽成功率提升51%，員工離職率降低28%，培訓(xùn)工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的高度認(rèn)可與一致好評(píng)。

張超老師負(fù)責(zé)搭建學(xué)霸君師訓(xùn)體系，并負(fù)責(zé)學(xué)霸君天津教師基地與合肥教師基地上千名教師的培訓(xùn)。累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)2000+，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次100+，培訓(xùn)內(nèi)容包括：教學(xué)技能、職業(yè)規(guī)劃（新員工如何快速適應(yīng)職場(chǎng)，老員工如何克服職業(yè)倦怠，骨干員工如何提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與職業(yè)幸福感）、職業(yè)素養(yǎng)（執(zhí)行力，責(zé)任心，結(jié)果導(dǎo)向，時(shí)間管理，積極心態(tài)，職場(chǎng)高效溝通）、團(tuán)隊(duì)管理、員工驅(qū)動(dòng)力管理等。經(jīng)過張超老師培訓(xùn)，教師試聽成功率達(dá)到行業(yè)平均水平的3倍，被多家友商開出雙倍以上工資挖過。

張超老師在負(fù)責(zé)公司招聘與培訓(xùn)時(shí)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)500+，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次80+，培訓(xùn)內(nèi)容包括：教學(xué)技能、職業(yè)規(guī)劃（新員工如何快速適應(yīng)職場(chǎng)，老員工如何克服職業(yè)倦怠，骨干員工如何提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與職業(yè)幸福感）、職業(yè)素養(yǎng)（執(zhí)行力，責(zé)任心，結(jié)果導(dǎo)向，時(shí)間管理，積極心態(tài)，職場(chǎng)高效溝通）、團(tuán)隊(duì)管理、員工驅(qū)動(dòng)力管理、新員工導(dǎo)師特訓(xùn)營(yíng)等。給公司招聘并培養(yǎng)出150+優(yōu)秀員工，50+中基層管理者，10+高級(jí)管理人才，新員工留存率提升45%，離職率降低30%，為公司成功度過“雙減”做好了堅(jiān)實(shí)的人才儲(chǔ)備。

張超老師因“業(yè)務(wù)優(yōu)則仕”，成為管理者后不斷提升自身管理能力（得到學(xué)分909分，獲得130枚勛章，88張證書，學(xué)習(xí)領(lǐng)域涵蓋管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、心理學(xué)、個(gè)人成長(zhǎng)諸多領(lǐng)域），且系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、員工驅(qū)動(dòng)力等精品課程，將科學(xué)理論與管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，為多家企業(yè)培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀人才，被參訓(xùn)學(xué)員喻為“男神”“偶像”“夜空中最亮的星”，被很多學(xué)員評(píng)價(jià)“我的生命因你而動(dòng)聽”，切實(shí)踐行了“培訓(xùn)是一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂”的教育理念。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借新東方對(duì)教師的嚴(yán)格訓(xùn)練以及在國(guó)內(nèi)頂級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（新精英&言職有理&得到）系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理和培訓(xùn)相關(guān)課程，結(jié)合自身精湛的業(yè)務(wù)水平，成為員工職業(yè)發(fā)展資深專家。

實(shí)用落地：每個(gè)模塊都有落地的工具、手冊(cè)、表格等用于練習(xí)，學(xué)完就能用，效果立竿見影。

互動(dòng)性強(qiáng)：摒棄傳統(tǒng)滿堂灌授課方式，用情境重現(xiàn)與角色扮演，用結(jié)構(gòu)化的框架，結(jié)合生動(dòng)有趣的案例，輔以學(xué)員討論和點(diǎn)評(píng)，穿插切合課程的游戲設(shè)計(jì)，學(xué)員參與度高，體驗(yàn)性很好。

激情幽默：講課充滿激情，同時(shí)風(fēng)趣幽默，學(xué)員反饋“氛圍輕松不枯燥，有趣有用又有料”。

【主講課程】

員工職業(yè)發(fā)展管理系列

《打造職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力》

《提升你的職場(chǎng)幸福力》

《新時(shí)代員工職業(yè)素養(yǎng)力》

《新員工角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)規(guī)劃》

《新員工如何快速適應(yīng)職場(chǎng)》

《做成功的職業(yè)生涯管理者》

中層管理能力提升系列

《中層領(lǐng)導(dǎo)力——員工成長(zhǎng)與發(fā)展管理》

《驅(qū)動(dòng)力管理——新生代員工留存與激勵(lì)》

【服務(wù)客戶】

央企國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)、三峽物資

教育培訓(xùn)：北京學(xué)霸君天津教師基地，北京學(xué)霸君合肥教師基地，成都成西教育集團(tuán)

山西碩銳教育集團(tuán)：晉中校區(qū)、大同校區(qū)、晉城校區(qū)、臨汾校區(qū)、陽泉校區(qū)、眉山校區(qū)

成都戴氏教育集團(tuán)：成都片區(qū)、宜賓片區(qū)、達(dá)州片區(qū)、巴中片區(qū)、綿陽片區(qū)、德陽片區(qū)、

瀘州片區(qū)、內(nèi)江片區(qū)、自貢片區(qū)、眉山片區(qū)、雅安片區(qū)、廣元片區(qū)、攀枝花片區(qū)、西昌片區(qū)青海西寧片區(qū)、甘肅蘭州片區(qū)、貴州遵義片區(qū)等100+校區(qū)

高等院校：重慶師范大學(xué)、重慶文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張超老師講課很有激情和感染力，理論功底扎實(shí)，注重落地實(shí)操，課堂氛圍活躍，學(xué)員積極參與且踴躍發(fā)言，普遍反饋“收獲很大，受益匪淺”、“沒聽夠，還想聽”。

——國(guó)家電網(wǎng)培訓(xùn)中心 唐主任

張超老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，課前多次溝通，準(zhǔn)備非常充分，課程內(nèi)容針對(duì)性很強(qiáng)，講課很有感染力，學(xué)員收獲很大。以后還會(huì)邀請(qǐng)張老師授課，準(zhǔn)備把張老師推薦給兄弟單位。

—三峽物資人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理 張建康

張超老師的《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》系列講座非常實(shí)用，非常精彩，理論結(jié)合實(shí)際，講課幽默風(fēng)趣，工具落地實(shí)操，學(xué)生們參與度很高，普遍反饋收獲很大，希望經(jīng)常邀請(qǐng)張超老師來我校講課。 ——重慶師范大學(xué)文學(xué)院黨總支書書記 楊梅

張超老師的《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)》系列講座非常受歡迎，學(xué)生評(píng)價(jià)很高，不僅是張超老師激情幽默的授課風(fēng)格，尤其是落地實(shí)操的課程內(nèi)容，對(duì)學(xué)生們?cè)谇舐殨r(shí)幫助很大。

——重慶文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院文化旅游學(xué)院書記&院長(zhǎng) 李婕

張超老師理論功底深厚，業(yè)務(wù)水平高超，講課內(nèi)容精彩，工具落地實(shí)操，成為眾多老師追捧的精神偶像，大家紛紛以張超老師為標(biāo)桿，努力向其看齊，感謝張超老師指導(dǎo)與培訓(xùn)。

——戴氏教育開發(fā)七部總經(jīng)理 漆成林

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