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【課程背景】

當工作中遇到問題和困難，常常會有如下現象：

問題應接不暇，手忙腳亂，感覺自己像是救火隊；

遇到問題負面情緒爆棚，亂中出錯；

感覺問題無從下手，只能瞪眼干看，坐等轉機；

看著問題下屬感覺頭大，轉頭把問題推給上級；

分析問題思路不清晰，找不到解決的重點；

解決時想到哪做到哪，沒有邏輯；

在解決問題過程中過于強硬，忽視人的影響；

解決問題后同樣的問題依舊發生，惡性循環；

而出現這些問題的原因，都是因為員工在工作中缺乏系統的思維和分析問題、解決問題的方式方法，因此在遇到問題時思路不清，手忙腳亂。

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發學員學習動機，讓學員在推理演繹中深刻理解為什么工作中要有問題分析和解決的能力，激發起學員在課堂中的應用知識解決問題的欲望，在劇本中加深動手動腦，強化練習。并以此作為日常工作的解決問題的依據，以提升團隊效率為企業創造價值。

通過本課程的學習管理者可具體解決以下問題：

如何在問題發生時理清思路，直擊問題本質；

如何在解決問題時排除情緒干擾；

多問題同時出現時，如何確定解決的優先順序？

如何制定清晰的問題解決方案？

在解決問題時會遇到哪些阻礙？如何解決？

.如何避免同樣的問題再次發生？

【課程收益】

理解問題產生的根本原因；

理解問題的分類，并能根據分類界定解決問題的優先級；

掌握分析問題的3個步驟：排除情緒、課題分離、分析問題

掌握問題分析的四種模型：5W1H、邏輯樹、流程圖、差距分析、空-雨-傘；

掌握高效解決問題的3個步驟：制定方案、執行評估、優化規則。

【課程方式】

劇本演繹：激發興趣，代入場景，沉浸式真實體驗日常工作中的矛盾與沖突；

推理還原：動手動腦，讓學員在享受燒腦解密的同時鞏固和理解知識；

現場應用：案例融入到劇情中，在推動劇情的同時練習問題分析技巧；

復盤講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；

系統講授：層層揭秘，系統講解知識，提供解決方案，讓感悟轉化為行動；

引導討論：引發學員思考，促進學以致用，講知識落地成為工作方案；

【課程特色】

劇本殺培訓：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；

案例式講授：以工作場景為基礎，容易遷移；

引導式教學：啟發學員自己思考，總結答案；

教練式研討：運用教練技術，從做中學，促進學以致用；

【課程對象】

基層員工、中基層管理人員、有解決問題需求的人群

【課程大綱】

準備環節：簽到與角色認領（每組7人，可多組并行）

團隊分組

選擇自己喜歡的角色

每個角色有對應劇本

為自己的團隊取名

第一部分：知識講解 應用體驗（0.5天）

第一幕 萬事屋歇業？（破冰）

1．老師宣讀規則，交代背景

2．學員閱讀劇本（交代故事背景、鋪墊分析問題思路）

3．小劇場演繹

4．團隊內自我介紹

第二幕 社長去哪了？（推理）

學員閱讀劇本

學員獲取任務卡，討論萬事屋當前問題如何解決？

根據學員問題解決情況，老師發放線索卡。

學員根據線索推理，社長去哪了？

老師公布真相。

推理環節復盤：深度復盤，知識講解

問題的定義和原因

問題就是必須要解決的課題

問題的本質是出現了”落差“

練習討論：代入劇本，哪些是必須要解決的問題？

老師點評

如何分析問題

排除情緒：工作的本質就是解決問題

課題分離：關注圈和影響圈

分析問題：用5W2H和邏輯樹分析問題原因

應用練習：代入劇本，用邏輯數分析萬事屋歇業的原因是什么？

老師點評

高效解決問題

確定方案，明確責任

執行評估，明確效果

優化規則，避免重復

應用練習：小張業務水平達不到是什么原因？

老師點評

第二部分：系統學習 深度應用（0.5天）

第三幕 新挑戰：社長的考驗？（團隊競賽）

1．觀看社長發布任務的視頻

2．學員閱讀劇本（推動劇情，為知識做鋪墊）

3．小劇場演繹

4．學員面對現場挑戰

挑戰一：眾多問題優先解決哪一個？

老師講解：

問題的三種類型：恢復現狀問題、防范風險問題、滿足期望問題

問題解決的重要度/緊急度矩陣

應用練習：排序問題解決的優先級

挑戰二：如何更高效分析問題

老師講解

流程圖

差距分析模型

空-雨-傘

應用練習：分析員工小張績效達不到的原因

挑戰三：解決問題的路上有障礙怎么辦？

老師講解：

問題解決的常見障礙

課題分離：人和事

說服技巧：雙贏溝通

應用練習：討論如何說服反對意見的人

第四幕 結局

1．老師公布不同結局

2．評選MVP小組

3. 學員分享課程收獲：如何將所學應用到工作中

劉老師

劉力銘老師

—中基層培訓劇本殺課程專家

10年企業培訓經歷，6年劇本殺課程開發及講授經驗，累計

培訓800場+，學員 40000+

5年世界500強央企管理咨詢經驗

國內首批劇本殺課程設計師，劇本殺課程開發經驗10+

劇本殺版權課：1000+個場景案例增強課程實操性+趣味性；

擁有8門原創版權劇本殺課程

BIACT認證ITT-ACT培訓師

DISC認證管理咨詢顧問

人社部認證企業培訓師

【個人簡介】

劉力銘老師具有10年企業培訓和5年世界500強央企管理咨詢經驗，同時擁有豐富的劇本殺課程開發及培訓應用經驗，是國內首批劇本殺課程設計研發者，目前在該領域開發經驗超過10個，已經擁有2個版權（其余為客戶訂制項目，版權歸客戶所有），培訓效果受到客戶和學員的一致認可。

【實戰經驗】

游戲化賦能新員工培訓——趣味培訓，游戲中掌握艱深專業知識，引爆新生代員工學習興趣，降低新員工培訓流失率40%。

劉老師曾在某頭部互聯網保險平臺的服務經歷中，針對青年員工培訓期離職率高的現狀，發現是因為保險知識過于枯燥復雜而青年員工又很難保持長久專注，因此定制開發沙盤類版權課程《保險游戲：人生大贏家》，以游戲化的教學融入到培訓項目中，在游戲中學習專業產品知識，有效提升了學員的學習興趣和企業認可度，降低了培訓期人員流失率40%以上，為企業的快速發展起到了良好的支撐作用。

中基層領導力培訓——500+以上中基層領導力輔導經驗，助力團隊效能提升。

劉老師在10年的企業培訓經驗中，曾輔導過500+以上的新晉管理者進行領導力提升順利走上管理崗位，覆蓋行業包括互聯網、傳統能源行業等，深刻了解中基層管理者在日常管理中的痛點難點，尤其是90后-95后的新晉管理者，非常擅長用“他們喜歡的方式講他們愿意聽的知識”。

【培訓經驗】

劇本殺課程OG——不僅僅是有趣，更重要是有用，4個世界500強央企劇本殺定制培訓項目經驗。

劉老師擔任過40+個央企課程開發項目主要負責人及授課講師，具有豐富的課程開發經驗，基于培訓對象換代和傳統培訓枯燥乏味的情況，劉老師倡導“以游戲為引，以課程為基”的理念，從2021乃開始就嘗試將劇本殺課程首次應用到央企課程定制開發項目中。到至今，涉及領域包括：黨建、通用領導力、職業素養、電力專業等，涉及客戶包括上海、浙江、湖北、遼寧等4個項目。劉老師主導設計的《Hu電風云》、《改革之殤》劇本課程也已被世界500強央企省級單位培訓中心及領導力研究中心買斷版權，作為內部品牌課程。

管理技能提升劇本殺課程——超100場培訓，累計學員4000人，滿意度98.2%。

劉老師以“用青年人喜歡的方式將知識講入人心”為使命，開發了10個劇本殺課程，并基于自身豐富的輔導經驗，總結出了“管理七宗罪”及對應“管理者的7種能力”知識體系，制作為了《末日求生啟示錄》等系列版權劇本課程，在國家電網、大華股份、工商銀行、興業銀行、平安資管、平安人壽等多家企業應用實施，開展了超過100場培訓，累積滿意度高達98.2%。參訓學員多表示：“這套課程讓他們更深入了了解了管理技能提升的必要性。”

新晉員工劇本殺培訓——劇本殺引爆學員興趣，超100場培訓，累積培訓6000人，滿意度98.5%。

基于目前青年員工責任心弱，情緒不穩定，缺乏目標，學習自驅力較弱的普遍現狀。劉老師開發《江湖客棧：青年員工角色轉換與職業素養提升》版權劇本殺課程，用武俠的故事講從校園到職場的種種轉變，目前已在國家電網、大華股份、魅族科技等多家企業應用實施，開展了超過100場專題培訓，其中不乏有百人大場，覆蓋學員6000人，培訓滿意度超過98.5%。

【理論體系】

作為劇本殺課程研發與講授的OG和管理咨詢經驗豐富的咨詢顧問，在劇本殺培訓領域劉老師有著獨到的見解，總結了劇本課程“雙橋理論”；重新用培訓技術和精神審視“劇本殺課程”這一培訓形式：讓劇本殺課程撕掉了“形式大于內容”的標簽，不僅僅是趣味化的教學手段，更重要的是讓學員課程中實現“預演犯錯，規避風險，加深感受，學以致用”的學習目標。

劉老師深度研究劇本殺課程多年，在其教學體系中，保障了知識的嚴謹性和實用性，確保課程不會出現“課程與劇本”在內容層和感受層的分割。

【版權證明】

【授課風格】

風趣幽默：授課風格風趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年員工最容易接受的方式授課，深受青年員工喜愛。

通俗易懂：深挖學習技術，善用費曼技巧，善于把復雜的知識生活化場景化呈現，通俗易懂，記憶深刻。

游戲化互動：擅用劇本殺的授課形式進行授課，使學員在課程中高度參與，充分調動學員的積極性，并在其中潛移默化的傳遞知識。

引導式教學：以引導思考作為主要教學手段之一，不平鋪直敘，引導學員自行思考出答案，并在此過程中引導學以致用。

實用性教學：課程體系嚴謹，環環相扣，以解決工作中的實際問題出發為課程目標，容易抓住學員興趣，也更容易引導學員客戶轉化為實際行動。

【主講課程】

職業素養類

原創版權劇本殺課程《江湖客棧：青年員工角色轉換與職業素養提升》

原創版權劇本殺課程《末日求生啟示錄：團隊溝通金字塔》

原創版權劇本殺課程《西游事務所：問題分析與解決》

劇本殺課程《官居幾品：用結構性思維精準表達與匯報》

《創新圍城：創新思維與問題解決版權桌游課程》

《情緒管理：化解工作壓力，積極面對生活》沉浸式劇場劇本殺

《鵝愛你：壓力與情緒管理桌游》

領導力提升類

原創版權劇本殺課程《烏云山風云：團隊協作的五項障礙》

原創版權劇本殺課程《高效決策：管理者的角色認知》

原創版權劇本殺課程《高效執行：管理者的目標管理》

原創版權劇本殺課程《無阻溝通：管理者的高效溝通》

原創版權劇本殺課程《團隊增效：管理者的下屬培養》

原創版權劇本殺課程《江湖客棧：新生代員工管理》

黨建類

原創版權劇本殺課程《改革風云錄：堅持四個自信，堅定不移跟黨走》

原創版權劇本殺課程《消失的領袖：勿忘黨史，勿忘血淚》

AI技術應用

原創版權劇本殺課程《AI偵探社：AI助力工作效率翻倍》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

1某央企省級領導力研究中心

（2023-2024）根據《團隊協作五項障礙》相關知識，基于國網背景，開發領導力《改革之殤》劇本課程開發劇本殺課程和完整配套視頻課程一套，并配合客戶授課若干次，客戶買斷版權，將本課程作為品牌課程推廣。

2某央企省級技術培訓中心

（2022-2023）根據竊電相關知識，開發竊電知識講解劇本殺課程一套。開發劇本殺課程《Hu電風云》，本課程已經融入技術培訓中心常規線損培訓體系中，已覆蓋培訓1000人+。

3某央企市級單位VR實訓室建設項目

（2021-2023）根據竊電相關知識，開發竊電知識講解劇本殺課程一套，并融入到VR技術中。開發劇本殺課程《竊電風云》，融入到裸眼全息技術中，現已投入使用。

4某央企地市級單位黨建劇本殺開發項目

（2022-2023）基于工會廉潔培訓需求，開發廉潔類黨建劇本殺課程。課程以真實案例為原型，以《中國共產黨員紀律處分條例》為理論依據，深入讓學員理解在日常工作中容易違反廉潔條例的行為，目前以投入使用。

5某央企市級單位黨員干部培訓項目

（2021-2022）在培訓項目中開發并講授黨建課程《桃花源：改革開放風云四十年》在培訓項目中開發并講授黨建課程《桃花源：改革開放風云四十年》

【服務客戶】

互聯網：珠海魅族科技有限公司、北京斗米優聘科技有限公司（58趕集集團旗下）、浙江互惠汽車金融科技有限公司、杭州凡聲科技有限公司

院校：浙江大學、湖北省電力技術職業學院、湖北郵電學院

電力：國家電網北京朝陽分公司、國網上海電力公司、國網上海領導力研究中心、國網上海技術培訓中心、國網湖北省技術培訓中心、國網湖北省荊門供電公司、國網湖北黃石供電公司、國網湖北武漢供電公司、國網遼寧大連供電公司、國網遼寧鐵嶺供電公司

銀行金融：工商銀行，中信銀行，北京銀行，天津農商行，平安普惠，平安資管，平安人壽

【客戶評價】

劉老師的授課風格非常風趣幽默，喜歡在風趣的案例中講解知識，這種風格非常受年輕學員的喜愛，課堂上其樂融融，收獲滿滿。

——某央企市級單位培訓負責人

其實剛開始接觸劇本課程這種形式還是有些顧慮的，擔心會不會形式大于內容，但劉老師就融合的很好，互動和知識環環相扣，引發學員思考，劇本殺這種形式和授課做到了完美的融合，以前我從來沒有想過上課可以這么有趣，非常值得我們學習和借鑒。

——某大型保險公司培訓經理

劉老師的劇本殺課程整體體驗非常的好，劇本內容和知識點環環相扣，深度鏈接。每一個劇本上看似簡單的問題，都能和課程中的知識掛鉤，游戲環節也做到了和知識很好的融合，課后越回味對于知識的理解也就越深刻，這堂課程，大家都收獲滿滿。

——某央企領導力研究中心主任

現在的年輕人特別討厭職業素養類課程有“爹味”，所以對于素養類課程我們會更為嚴格的選擇老師。劉老師的劇本殺課程，不但劇本有趣，而且表達更為接地氣，用年輕學員更容易接受的語言表達，方法落地有效，也更容易引發學員的思考和認可。

——某鋼鐵公司培訓經理

劉老師的劇本殺課程可以說讓我們印象深刻，不但劇情有趣，推理過癮；而且劇本設計非常精準精致，劇本殺上每一個小問題都可能隱含著與課程相關的知識點，而拆解這些內容就成了下半場的樂趣。所有人都很期待劇本上的問題對應這現實工作的哪一個部分，以及怎么解決。課后越回味，對知識的理解就越深刻。

——某醫療器械公司總經理

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