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【課程背景】

隨著時代的推移，90后也在不知不覺中，開始接替前輩，成為各個團隊的Leader，然而，在更新換代的過程中，我們年輕的管理者們，除了需要解決各類常規(guī)的管理問題外，出現了比前輩們更為棘手的挑戰(zhàn)，那就是“代際跨度相當大”。往往團隊中，不僅有95、00后的弟弟妹妹，還會有像80后，甚至70后的大叔大嬸，由于教育經歷、時代背景等諸多不同，導致對事物的看法截然不同。顯然，用一套管理方式，已無法滿足現代職場的要求了，需要針對不同世代，采取靈活多變的方法。

如何掌握不同世代的管理方法，并能切換自如，游刃有余，擺脫弟弟妹妹們“不好管”和大叔大嬸們”不服管“的”雙重夾板“。課程通過“看得懂”、“選得準”、“瞧得上”、“談得來”、“給得對”，這五個維度，幫助管理者從代際差異、招聘面試、關系建立、溝通策略及人員激勵，全方位掌握代際管理精髓。從而創(chuàng)造“同頻共振“的職場氛圍，找到撬動“管理效能”的杠桿。

【課程收益】

學員：

升維思考：通過代際差異和行為特征，找到代際沖突的問題癥結，為調整角度，改變解決問題思路，奠定了基礎；

提升技能：掌握化解沖突的方法和代際差異化管理的技巧，為改善團隊關系，提升管理效率，提供整套解決方案；

企業(yè)：

價值提升：通過代差管理，改善團隊氛圍，從而建立和諧的職場關系，打造良好的職場環(huán)境，實現組織高效運轉。

【課程特色】

利用情景再現，通過引導+復盤，運用理論解析、案例研討、角色扮演等多樣的培訓形式，在輕松愉悅的環(huán)境中參與學習，掌握代際管理差異化的方法技巧。

【課程對象】

高潛力員工提升培訓：體驗管理角色，感受代際管理痛點，學習代際管理新技能，提升管理效率，無縫鏈接管理崗位。

一線管理者技能培訓：學會從“代際”角度解決管理沖突，調整管理策略，通過代際差異管理，擺脫困局，贏得認可。

【課程大綱】

PART1：不一樣的世代-差異篇——看得懂，讓抱怨走開

讓90后管理者頭疼的大叔和弟弟們？

情景再現—管理者的困惑（第一話）：同樣的任務，不同的“不良反應”

大哥大姐的釘子；

弟弟妹妹的個性；

結論：運用不同管理方式，應對管理對象的代際差異

吐槽不服管的大哥大姐

做法不同，看不慣

能力質疑，你不配

弟弟們的“不好管”，太糟心；

“兩極”分布的極端；

四種失效的管理

案例：橄欖球時代；K型世界

不一樣的時代，不一樣的世代

代溝是如何產生的？

代際沖突的本質

代際特征形成的過程

案例：不同年代打工人；張琦說代際

2、不同世代都經歷了什么？

大叔們的計劃經濟和父母的影響—糾結；

小哥哥的互聯網時代和計劃生育—任性；

弟弟們的二次元—迷茫

案例：不同年代的信息工具；新人口論；父母下崗；教育市場化；取消福利分房；ACGN的由來。

不一樣的世代，不一樣的追求

情景再現—管理者的困惑（第二話）：同樣的話題，不同的看法

大哥大姐對“離職”看法

弟弟妹妹們的想法

結論：需求排序不同

成年人的需求排序是什么？

成功與幸福-外在社會評價與內在自我評價的不同

選擇的不同-在意外界評價 崇尚自我感受

不一樣的追求，不一樣的方式

讓大叔們心悅誠服的方法：

從財富、權利、地位出發(fā)，體現管理者價值

讓弟弟們俯首帖耳的秘訣：

具備創(chuàng)造幸福的能力，建立領導力彈性

PART2：不一樣的世代管理-招聘篇——選得準，讓“適者”同行

不同世代的招聘準則

情景再現—管理者的困惑（第三話）：面試VS實際，判若兩人

完美的面試

拉胯的表現

如何找到小Y弟弟？

識人標準：尋找成年人，拒絕巨嬰

“成年人”的標準是什么？：角色意識

如何刪除油膩大叔？

識人標準：保持好奇心，與時俱進

特征：拒絕“裝B”和“套路”

找到成年人小Y弟弟的策略

1、“巨嬰”與“媽寶”的區(qū)別

巨嬰の特征—盲目自信

媽寶の特征—沒有自信

案例：整頓職場

2、成年人的特征—角色感

什么是角色感

角色感的核心：自由切換

3、“尋找成年人”的情景面試設計

場景1：執(zhí)行需要外力協(xié)助完成的工作時

場景2.受到不公對待和委屈時

場景3.工作出現紕漏和差錯時

場景4.當與伙伴共同完成任務時

場景5.任務布置后の反問習慣

油膩大叔的篩除法是個啥？

油膩大叔的標準是什么？

油膩的定義

狀態(tài)表現&形成過程

如何“去油”&“解膩”？

1看是否“裝”，端裝的外顯

2看是否“神”，套路的內化

PART3：不一樣的世代管理-關系篇——瞧得上，讓彼此認可

一切關系建立的前提是什么？

情景再現—管理者的困惑（第四話）：不同代際對“公平”の理解

大哥大姐的竊竊私語

弟弟妹妹的不置可否

關系的本質是什么？

交換—穩(wěn)定長久の關系靠雙贏和平衡

建立關系的前提就是“是否公平”

案例：兩性關系；產品價值與客戶需求

不同代際對公平的理解是什么？

互聯網—專注事情&物質以外的被關注、認可

市場經濟—經濟負擔重，對金錢の渴望

案例：公平與共贏；金錢的心錨

團隊成員關系水平的自測——團隊關系排摸統(tǒng)計工具解構

網絡溝通圖

良好團隊示意圖

被弟弟們快速接納的氣質養(yǎng)成

氣質調整的關鍵，裝與不裝

意識與行為層面的裝與不裝

“個人使用說明書”的使用說明

YYDS，如何被下屬時刻追隨

身份認可層面的大咖與大神

自我的成長，成為下屬“心中的大神”

被大叔們認可的獨家配方

1、“你不配”背后的原因究竟是什么？

不配的原因：態(tài)度+行為

具體表現：軟釘子&硬碰硬

如何發(fā)起“速勝項目”建立威信？

速勝項目的特點定義

“速勝項目構建表”的使用

案例：HR的勝利

PART4：不一樣的世代管理-溝通篇——談得來，讓交流順暢

不同世代的溝通差異

情景再現—管理者的困惑（第五話）：跨代際溝通咋這么難

一次遲到引發(fā)的沖突

一個拒不執(zhí)行的任務

2、“職場溝通”，弟弟們還缺點啥？

從溝通場景中尋找問題；

角色感缺失的原因分析

3、與“懂行”的大叔們如何愉快的交流？

從“拒不執(zhí)行”說起；

“懂行”的大叔為啥也“任性”了

案例：學校和家庭教育的缺失

如何與弟弟們同頻共振，愉快交流

1、“如何幫助弟弟妹妹建立角色感？

一招三式打造角色意識

軟化沖突、淡化權威、強化邊界的使用方法

案例：沙漠的水管；微信表情包

2、“角色感對話”的技巧提煉

什么是角色感對話？

角色感對話技巧提煉

正式對話步驟解析

案例：績效面談；ICU病房的故事

如何與大叔們相談甚歡，欣然接受

1、如何將任務布置得干凈利落

從平臺司機任務單說起；

什么是任務結構化

2、如何巧用任務布置工單

如何說清任務—任務結構化；

如何表達信任—適度授權

案例：任務布置

PART5：不一樣的世代管理-激勵篇——給得對，讓下屬自驅

不同的世代，你給對了嗎？

情景再現—管理者的困惑（第六話）：升職加薪不是萬能的

升職加薪我沒興趣

大哥大姐的私房話

管理者內心的糾結

不同的世代到底要什么？

為啥升職加薪對弟弟們沒啥作用？

除了升職加薪，大叔們還關心啥？

激勵，從人性視角談起

1、“關系本質是交換”與激勵の關聯

兩性親密關系

客戶VS產品の關系

用什么與員工交換

案例：明星與富豪；流量與需求；

有效激勵的結構化思考？

外在貨幣化薪酬

外在非貨幣化薪酬

內在薪酬

案例：升職加薪對新生代的作用

如何用“特權激勵“，讓弟弟們嗨起來

1、”特權激勵“與弟弟們的需求關聯：

被關注的習慣；

對自我的滿足

”特權卡“設計的6個維度

辦公環(huán)境&工作用品

工作氛圍&工作彈性

人際關系&職務權利

案例：免會卡&無理由休假卡

如果資源有限，如何喚醒大叔們的”第二春“

1、如何用”認可激勵“消除”職場焦慮“

大叔們的職場焦慮，害怕邊緣；

認可激勵的”安全“解讀

如何利用”結構化任務布置“讓”安全“落地

任務布置結構化

節(jié)點的使用與誤區(qū)

如何使用”智慧權威“讓大叔有地位

什么是智慧權威？

建立智慧權威の好處？

如何建立智慧權威？

案例：用會議方式樹立權威

張老師

張祖舜 老師

——新生代員工領導培訓專家

曾任：易居中國企業(yè)集團（地產服務業(yè)TOP1-港股代碼HK2048）

培訓總監(jiān)、會員中心總監(jiān)、項目運營總監(jiān)等

City&Guilds英國倫敦城市協(xié)會~國際高級培訓師資格

《代際領導力》授權認證講師

《培訓》雜志~中國金牌內訓師

臨港集團創(chuàng)新管理學院項目課程研發(fā)特聘專家

上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項目授課專家

2020~2022年“我是好講師”上海賽區(qū)評委&夢想導師

【個人簡介】

張祖舜老師擁有28年的上市公司管理經驗、培訓組織管理經驗及教育培訓經驗（其中12年上市企業(yè)部門管理經歷+8年培訓管理經驗+8年學校教育經歷），憑借豐富的管理實戰(zhàn)及培訓經驗，結合授權認證學習，借助專業(yè)師范學習背景和扎實的培訓授課功底，根據企業(yè)需求及不同管理人群，設計研發(fā)了系列崗位管理輔導課程，尤其針對新生代員工管理的《代際領導力》系列，被不同行業(yè)復制推廣。

張老師累計交付培訓課程體系3套（易居2套+臨港1套），課程設計研發(fā)100+篇，各類培訓項目設計交付80+個，行業(yè)賦能300+場、覆蓋人數40000+；累計授課場次280+場，培訓覆蓋人次20000+。

【實戰(zhàn)經驗】

培訓管理——搭建地產服務業(yè)培訓體系+設計易居KM線上學習平臺+建立認證講師體系

張老師在2016~2022年擔任易居企業(yè)集團培訓總監(jiān)期間，帶領90后團隊在3個月時間內搭建完成“中國地產服務行業(yè)SOP標準課程體系”，并前后完成300+篇課程內容設計及包裝

作為易居中國企業(yè)培訓負責人，組織并參與設計企業(yè)學習KM線上平臺—“易家人才學院”，組織開發(fā)線上視頻、音頻、卡通、直播等各類型課程1000+門，為企業(yè)優(yōu)秀案例傳播、經驗技巧復刻，提供學習途徑和有效工具

建立行業(yè)優(yōu)秀內訓師標桿團隊，制定《易居中國認證講師體系標準》，包括首席、金牌、皇冠、星級及城市認證講師評定標準及激勵機制；每年組織2次“星級講師創(chuàng)造訓練營”，對全國評選出的優(yōu)秀內訓師，進行系統(tǒng)輔導，并通過“講師PK大賽”，選拔優(yōu)秀講師。作為“易家人才學院首席金牌講師”，完成12批次，共計800+人次的培訓輔導，并為企業(yè)輸送200+優(yōu)秀內訓師

【培訓經驗】

項目實施——內訓實施+行業(yè)賦能，80個內訓項目，300場行業(yè)賦能，40000+人次

張老師作為易居中國培訓負責人，設計、組織并實施80+企業(yè)內訓項目，參與總 人數10000+，為企業(yè)不同職級員工，提供各階段培訓內容支持

張老師賦能和服務相關行業(yè)，組織并實施飛行培訓項目，跨越26城、總場次300+次、參與總人數30000+人，學員平均滿意度95.2%；通過對行業(yè)賦能，得到同行認可，為企業(yè)創(chuàng)收200萬+；為臨港創(chuàng)新管理學院搭建“園區(qū)招商系列”課程體系，并做專利預申請

培訓授課——企業(yè)內訓+專題培訓，累計超280場，學員超20000人次，滿意度95+%

張老師作為“易家人才學院首席金牌講師”，為企業(yè)內部員工提供諸如“崗位技能”、“職場溝通策略”及“TTT內訓師培訓”，累計完成場次80+場，總人數5000+人；為賦能行業(yè)，提供“職場管理”和“行業(yè)案例分享”，累計完成場次100+場，總人數10000+人，學員滿意度95+%；

張老師作為職業(yè)講師，為“阿里巴巴”、“波音公司”、“中建集團”、“中車集團”、“建行”、“招行”、“臨港集團”、“北京王府井集團”、“上海市衛(wèi)生人才服務中心”等知名上市企業(yè)、企事業(yè)單位，提供《代際領導力》、《新員工系列》、《職場管理及技能系列》及《內訓師培訓輔導系列》等專題課程服務，超100+場，覆蓋人數5000+人次，學員滿意度95+%。

其他資質——“教師從業(yè)資格證書”等相關資質+“教育優(yōu)秀園丁獎”等政府榮譽

張老師立志教書育人，師范畢業(yè)后，曾從事過8年學校教育工作經歷，持有“教師從業(yè)資格證”及“普通話等級證書”等教師專業(yè)資質，并具備扎實的教育培訓授課功底，曾榮獲“上海市普陀區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀園丁獎”、“普陀區(qū)教育局教學授課技能大賽二等獎”等榮譽。

【理論體系】

【代際領導力授權認證】已完成相應課程面授及考核，獲LEO叔叔（韓慶峰老師）授權認證，可合法使用《代際領導力》相關知識產權。

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借20年來在管理領域的不斷提升改進，用最直接有效的培訓方式，讓領導力和職場管理與工作和生活建立強關聯；

聚焦實戰(zhàn)：真正有效的培訓是從知識轉變?yōu)樾袆印＿^程中會運用大量實戰(zhàn)案例和實用工具，將理論、技能落地，并有效的運用到實際場景中，最終幫助學員解決問題；

引導啟發(fā)：大量真實案例顛覆學員認知，有效工具方法轉變學員行為，課程小組討論互動占40%，變灌輸式教學為引導啟發(fā)式教學，讓學員自己找到自己可以用的方法最容易獲得轉變；

寓教于樂：充分利用幽默的語言，互動游戲、小組競賽等形式，激發(fā)學員主觀能動性，在輕松氛圍下獲得知識，在歡快的氛圍中愉快學習。

【主講課程】

職場管理類

代際領導力大師課系列

助力企業(yè)高潛力人才和各層級管理者，有效應對因代際差異，引發(fā)的各類職場管理挑戰(zhàn)

•《代際領導力大師課（溝通篇）——對話新生代，跨代際溝通策略與實踐》

•《代際領導力大師課（輔導篇）——引導新生代，任務布置與執(zhí)行策略》

•《代際領導力大師課（人力篇）——選育新生代，00后的招募與培養(yǎng)》

•《代際領導力大師課（激勵篇）——領導新生代，用00后思維領導00后》

•《代際領導力大師課（差異篇）——新生代管理者的代際差異化領導藝術》

中、基層管理者輔導系列

為高潛人才和新晉管理者提供全面的管理工具，助力迅速適應管理崗位，有效承擔企業(yè)賦予的新職責

《職場管理者必備技能——用MBTI解鎖團隊效能》

《職場管理者必備技能——做善用杠桿的全能管理者》

職場技能類

新生代職場技能輔導系列

職業(yè)啟航-新員工養(yǎng)成

給予初入職場的應屆畢業(yè)生，提供一套全方位、即插即用的職場技能，助力快速成為一個合格職場人

•《職場啟航（角色篇）：校園到職場“變形記”——新生代員工的角色轉變》

•《職場啟航（規(guī)劃篇）：AI時代下的何去何從——新生代的職涯規(guī)劃之旅》

•《職場啟航（關系篇）：從自我中心到心中有ta——職場關系相處之道》

•《職場啟航（情緒篇）：做情緒穩(wěn)定的成年人——00后情緒管理指南》

《職業(yè)啟航（技能篇）：從佛系躺平到積極主動——辦公技能讓執(zhí)行落地》

《職場啟航（思維篇）：打破思維的慣性——提升工作效率的思維策略》

持續(xù)成長-職場技能提升

助力職場新生代員工（3年內工作經驗）掌握關鍵職場技能，構建和諧的工作關系

•《持續(xù)成長（溝通力）：跨代溝通+MBTI——提升你的職場溝通力》

•《持續(xù)成長（影響力）：讓領導為你點贊——向上匯報的藝術》

•《持續(xù)成長（杠桿力）：職場的復利效應——時間管理，讓工作效能倍增》

•《持續(xù)成長（協(xié)作力）：“和解+博弈”職場縱橫術—提升你的溝通協(xié)調力》

成為精英-高潛骨干培養(yǎng)

為職場精英（3年以上工作經驗），打造全面的能力提升課程，助力他們迅速發(fā)展，加速職場進步

•《成為精英（品牌打造）：電梯演講+PPT撰寫——提升你的品牌影響力》

•《成為精英（向上管理）：讓領導成為你的盟友——向上管理的藝術》

•《成為精英（情壓管理）：情緒+壓力管理——提升內卷時代抗壓力》

企業(yè)內訓師TTT類

內訓師必備技能系列

為企業(yè)內訓師提供系統(tǒng)的課程開發(fā)和現場教學技能培訓，幫助迅速成長為合格的企業(yè)培訓師

•《企業(yè)內訓師必備技能（內容萃取）——經驗萃取技巧實戰(zhàn)解讀》

•《企業(yè)內訓師必備技能（課程開發(fā)）——培訓課件速成配方解析》

•《企業(yè)內訓師必備技能（開發(fā)&授課）——敏捷TTT,讓授課更簡單》

【服務客戶】

國企機關：中建集團（返聘）、中車-申通、招商銀行、工商銀行、建信人壽、臨港集團、北京王府井集團、上海市衛(wèi)生人才服務中心、上海市普陀區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、上海市黃浦區(qū)半淞園路社區(qū)衛(wèi)生服務中心、上海信管網科信息科技有限公司、上海大學管理學院

民營企業(yè)：阿里巴巴、萬寶盛華、力勁科技、蘇州精電集團（返聘）、廣州恒大集團、合生創(chuàng)展集團、易居房友（多期返聘）、上海鏈家（多期返聘）、上海贊房集團、浙江巨信集團、河北保定漢谷地產、溫州房協(xié)、8844商學院

外資企業(yè)：美國波音、三星電子（返聘）、芬蘭科尼起重集團、光脈醫(yī)療

【學員評價】

張老師為我們此次“新啟程”項目提供了非常有力的支持，為我們全國各地國際站的管理者，提供了一個嶄新的視角，看到代際沖突背后的問題，其中的“一招三式”和“交換領導力”的方法非常實用，期待后續(xù)的再次合作。

——阿里巴巴國際站項目運營負責人：林閔江

張老師前期溝通非常充分，并做了大量的學員需求調研，培訓前對于場地的安排、座位的擺放、設備的調試，考慮得非常周到細致，課程中根據學員的反饋，及時進行調整，是一位認真專業(yè)的培訓師。

——阿里巴巴培訓主管：羅潔

張老師的課程維度與其他老師有很大的不同，從人的關系角度出發(fā)，立意較高，給波音的管理者有較大的啟發(fā)，期待張老師的課程。

——波音公司人力資源總監(jiān)：吳積瑋

張老師是我們體系中少有的培訓師，培訓方式新穎，充分調動學員積極性，讓學員可以全身心的投入其中，學員的反饋都非常不錯。課程中的相關內容和角度，也是比較新穎的，為管理者打開一個新的視角，這是一個新角度、新形式的全新課程。

——王府井集團培訓經理：王開慧

張老師的課絕對是庫里南級的，絕對物超所值，幫助我們的管理者，建立培訓意識，提升團隊的經驗傳承技能，提供非常好的技能與方法，期待下次的授課。

——贊房集團總經理：林澤勇

舜舜老師的課程已經在衛(wèi)生系統(tǒng)授課多次，從代際領導力到職場溝通，再到TTT內訓師，都受到學員的一致好評，目前也是我們上海市衛(wèi)生人才交流中心職業(yè)化發(fā)展項目授課專家，期待舜舜老師有更多的新課。

——上海市衛(wèi)生人才交流服務中心副總經理：程傳熙

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