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【課程背景】

企業是由每一位員工組成的組織，而每一位員工具有不同的成長背景，他們有自己獨特的行為習慣，性格特質，做事風格，比如：有的人雷厲風行，有的人謹慎穩健，有的人殺伐果敢，有的人積極樂觀……不同的行為風格都會在組織中產生不同的影響。同樣他們面對自己的上級、同事、下屬、客戶也都有自己不同的行為特質呈現，不同的行為風格之間有的相近，有的相斥。當兩種截然不同的行為風格相遇，如果沒有一定的策略和方法，在溝通中就會引起工作上的誤會和矛盾，給我們的管理工作帶來諸多的障礙。有時候你需要下屬快速完成工作，可是下屬卻不急不忙；有時候你希望下屬認真對待工作，可是下屬卻粗心大意；有時候你同領導一說就通，有時候不歡而散；有時候同事很好說話，有時候愛理不理。這些問題的產生大多是因為彼此的行為風格差異造成的。

本課程基于以上問題的解決，為企業管理者、團隊量身訂制，從行為風格匹配的角度為企業提供切實可行的整體解決方案。

【課程收益】

1、理解行為風格理論及應用價值；

2、識別行為風格的特點，區分不同行為風格的行為習慣；

3、掌握行為風格的判定方法和各種測評工具的運用；

4、區分不同行為風格溝通對象的優勢與劣勢，掌握不同行為風格的對應溝通技巧；

5、提升管理者的行為風格轉換能力，提升管理團隊協作共事的溝通能力；

6、提升管理者因人、因事調整轉換行為風格的能力，進而打造一支團隊成員之間優勢互補，協同一致的高績效團隊。

【課程特色】

親和力強，如沐春風，課程設計針對性強，互動性強，采用翻轉式教學，課程兼具新穎性、趣味性、有效性、啟發性。

【課程對象】

全體員工、新晉管理者，HR，銷售團隊，處于快速成長期，轉型期，跨界期的創業團隊等。

【課程大綱】

開場破冰活動：我要找到你

第一講：行為風格理論

一、行為風格理論

1．行為→情緒

2．認識≠了解

3．付出＜投入

二、行為的三個層次

1．識別：觀察不同人的反應

2．運用：知道什么是他想要的

3．管理：知道什么是他需要的

三、行為風格矩陣

理論：行為風格的兩個基礎

1．行為的傾向性

2．行為的科學性

3．行為風格模型

四、四種行為風格

1．指揮型行為風格

2．影響型行為風格

3．支持型行為風格

4．思考型行為風格

實操演練：分析自己的行為風格練習

第二講：行為風格判定

一、行為風格分析解讀

1.視頻案例：指揮者

指揮型領導的行為風格

2.視頻案例：影響者

影響型領導的行為風格

3.視頻案例：支持者

支持型領導行為風格

4.視頻案例：思考者

思考型領導行為風格

實操演練：分析他人的行為風格練習

二、行為風格測評方法

1．望：看表情和穿著

2．聞：聽聲音和語氣

3．問：問題與回答

4．切：專業測評工具

實操演練：行為風格確認互動練習

第三講：行為風格優劣與相處

一、指揮型：我的地盤我做主

1．硬傷一：缺少親和力

2．硬傷二：壞脾氣

3．硬傷三：樂于教訓人

4．硬傷四：固執己見

5．硬傷五：工作狂

實操演練：與指揮型行為風格的相處練習

二、影響型：我要我的快樂

1．硬傷一：樂于批評人

2．硬傷二：開空頭支票

3．硬傷三：不能堅持原則

4．硬傷四：表面化

實操演練：與影響型行為風格的相處練習

三、支持型：寂寞讓我如此美麗

1．硬傷一：優柔寡斷

2．硬傷二：不思進取

3．硬傷三：過于妥協

4．硬傷四：節奏緩慢

實操演練：與支持型行為風格的相處練習

四、思考型：我思固我在

1．硬傷一:挑剔固執

2．硬傷二：疑神疑鬼

3．硬傷三：事必躬親

4．硬傷四：冷漠憂郁

實操演練：與思考型行為風格的相處練習

第四講：人與事行為匹配

課堂測試：行為風格測試

一、事的行為類別：

1．指揮類行事：高效的結果

2．影響類行事：快樂的任務

3．支持類行事：可靠的保障

4．思考類行事：周密的計劃

群策群力：結合實際對工作內容進行行為分類練習

二、人與事行為匹配應用：

1．給予指揮者情感上的幫助

2．給予影響者計劃上的指導

3．給予支持者行動上的激勵

4．給予思考者生活上的啟迪

案例分析：個人與團隊行為分析綜合性練習

第五講：行為風格轉換

一、行為轉換的動因：

案例分析：經典團隊

1．團隊的需要

2．個人的意愿

3．成員的選擇

二、個人行為轉換的障礙：

1．指揮者的障礙：忠言逆耳

2．影響者的障礙：自以為是

3．支持者的障礙：隨遇而安

4．思考者的障礙：疑神疑鬼

案例分析：因為團隊需求而改變行為風格的管理者

第六講：課程總結/回顧

李老師

李曉慧老師

——中基層綜合效能提升專家

曾任：大型地產公司珠海市華策集團（地產TOP50） 人力資源經理

曾任：上市公司深圳市新城市規劃（股票代碼300778）人力資源經理

曾任：西安建筑科技大學、武漢大學、華中科技大學、天津大學、東南大學、西南交通大學、南方科技大學等雙一流院校 職業生涯規劃導師

現任：中國銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、廣發銀行、浦發銀行等金融機構校招、社招、內部競聘、人才盤點、人才發展顧問

15年團隊管理與人才培養經驗、累積授課5000+場次，培訓人次10000+，平均好評率97%以上

帆書課程認證翻轉師

職業生涯規劃版權課授權講師

TTT國際認證講師

DISC國際認證講師、DISC測評報告分析引導師

國家高級人力資源管理師

中級經濟師（人力資源方向）

【個人簡介】

李曉慧老師擁有近15年的團隊管理和企業培訓實戰經驗（其中10年上市公司人力資源管理、團隊管理、內訓項目課程經歷；5年商業講師經歷）累積授課5000+場次，培訓人次10000+，平均好評率97%以上。

【中基層綜合效能提升】

在華策集團任職期間，在人才梯隊建設和培養項目中，從一線員工到中基層管理者，從集團總部，到下屬地產板塊、物業板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個子公司，針對新晉管理干部100余人、進行了10類管理類課程的培訓，例如《金牌面試官》《可復制領導力》《高效溝通技巧》《管理者角色認知》等，培訓后整體團隊效能提升了20%。

【跨公司/部門溝通與協作】

在新城市規劃集團任職期間，為了解決集團與各二級子公司之間，事業部與事業部之間，因跨公司/部門導致的溝通協調問題，為中基層管理人員進行《跨部門溝通與協作》、《如何打造高績效團隊》輪訓，培訓后學員系統掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團隊協作的重要性，提高他們在實際溝通過程中面對復雜問題時的決策能力和執行力，半年內各部門之間的沖突率下降至0，相互的協作評價提升至滿意。

【培訓經歷】

1、《員工職業生涯規劃》系列培訓——10000+基層員工、12個專題、164場培訓、授課累積2000+小時

為華策集團中基層管理人員進行從自我認知、角色轉變、職業規劃到管理技能共12個專題、164場輪訓，授課時長2000小時，累積學員達到10000+，中基層管理人員覆蓋率達到85%，學員好評率達98%，在培訓后期，結合經驗萃取與案例開發技能，將實際生涯規劃中的優秀案例沉淀下來，形成了3000+職業規劃類案例的案例庫，在公司在線學習系統上開放，促進其他人員快速復制經驗，提升問題解決速度 ，從而提升企業的整體效能。

團隊效能提升系列培訓——300+中層干部、8個專題、57場培訓、授課累積500+小時

為新城市集團及14個子公司進行中高層管理類培訓，課題如：《金牌面試官》、《跨部門溝通與協作》、《如何打造高績效團隊》、《DISC知彼解己——團隊溝通與協作》、《非人力資源經理的人力資源管理》等，其中涉及8個專題、共計57場培訓、授課累積500+小時，參訓管理者達300+人。培訓后并通過評估、實踐、改進等方式進行各類管理工具的落地實踐，實現了管理團隊的梯隊建設，提升了組織整體效能。

3、翻書為課培訓項目——50+本書、80個專題、120場培訓、授課累積1000+小時，學員參與度高達98%以上

為新城市集團及14個子公司選擇綜合效能提升類書籍，如：《拆掉思維里的強》、《高效能人士的七個習慣》、《可復制的領導力》、《可復制的溝通力》等，并將這些書籍中的核心知識點以翻轉課堂的形式呈現，進而轉變為提升員工綜合效能的工具和方法。此項目歷時3年，翻書共計56本，涵蓋80個專題，共計授課120場，約1000+小時，中基層員工參訓率達98%。此舉措受到集團領導的高度好評，不僅使企業培訓經費節省20%，更是連續3年使企業人均產值提升13%。

綜合效能提升類實戰培訓——企事業單位進行2000+場培訓，培訓人數10000+人，多評分高達98%，返聘率超過80%

李老師先后為中廣核集團（培訓主題：員工職業生涯規劃，學員層次：新員工，人數：200+人，返聘4期，98%好評率）、中國移動（培訓主題：員工職業生涯規劃，學員層次：中基層管理者，人數：140人，返聘2期，97%好評率）、中海地產（培訓主題：跨部門溝通與協作，學員層次：中基層管理者，人數：100+人，返聘2期，98%好評率）、江西國泰集團股份有限公司（培訓主題：可復制的領導力，學員層次：中基層管理者，人數：100+人，返聘2期，98%好評率）、招商銀行（培訓主題：可復制的面試官，學員層次：中基層管理者，人數：300+人，返聘3期，97%好評率）、深圳市鹽田港集團有限公司、華融資產管理股份有限公司、深圳煙草工業有限責任公司、深圳市天健（集團）股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團有限公司等單位進行綜合效能類課程授課，返聘率達80%以上。

【授課風格】

沉浸體驗：運用翻轉課堂模式，將抽象的理論與實際情境相融合，打造真實且引人入勝的體驗，使學員能夠全身心地投入其中，直面挑戰，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。

實戰導向：課程內容緊密圍繞職場實踐中常見的問題，聚焦實際場景，學員深度參與，通過案例教學和情景分析，以及單元練習和課后行動學習，使學員在課堂上達到記憶、理解，在工作中能進行實際應用，實現學習與實戰的無縫對接，既具趣味性又富有實戰價值。

輕松學習：翻轉式教學，風格既穩重又活潑，內容充實且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授職場效能提升知識，讓學員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發，收獲滿滿。

【主講課程】

AI+人力資源管理：

《撬動AIGC技術，顛覆傳統招聘》——如何用AI賦能企業面試官

《駕馭AI工具，提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升

人力資源管理：

《金牌面試官——基于勝任力的面試與甄選技術》（返聘2期，核心課程）

《可復制的面試官——如何提升招聘效率》

《非人力資源經理的人力資源管理》

個人管理：

《突破瓶頸 暢享職場——員工核心競爭能力提升》（返聘4期，核心課程）

《目標與時間管理——如何利用時間管理提升職場效能》

《新生代成長法則——新員工如何快速完成蛻變》

《職場幸福法則——如何重拾員工職業動力》

《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉課堂（返聘4期）

組織管理：

《跨部門溝通與協作》（核心課程）

《DISC知彼解己——團隊溝通與協作》（返聘2期）

《可復制的溝通力——如何高效提升溝通力》

《領導者角色認知與高效溝通》——《可復制的領導力》翻轉課堂（返聘3期，核心課程）

《如何打造高績效團隊》—《高效能人士的七個習慣》翻轉課堂

【服務客戶】

國央企類：中廣核集團（返聘4次）、中國移動上海分公司、深圳市鹽田港集團有限公司、華融資產管理股份有限公司、深圳煙草工業有限責任公司、深圳市天健（集團）股份有限公司、深圳市燃氣集團股份有限公司、深圳鐵塔投資集團有限公司、中國石油深圳新能源研究院、一汽大眾（返聘2次）、中海地產（返聘2次）、江西省建材集團公司、江西國泰集團股份有限公司

金融類：中國銀行深圳市分行、中國銀行廣州分行、工商銀行廣東分行、中國農業銀行湖南省分行、中國農業銀行深圳分行、浦發銀行深圳分行、招商銀行深圳分行（返聘2次，培訓3期）、廣發銀行深圳分行

高校類：西安建筑科技大學（返聘5次）、武漢大學（返聘3次）、華中科技大學（返聘3次）、天津大學、東南大學、西南交通大學、南方科技大學

其他類：中國平安、深圳匯芯科技股份有限公司

【學員評價】

李老師給人一種如沐春風的感覺，親和力感染力很強，課程節奏張馳有度，總會給我們帶來意想不到驚喜，尤其在課程針對性方面，特別貼合我們企業的實際問題。

-----廣發銀行人力資源總經理 周總

李老師的翻轉課堂，有趣、有料、有效，簡單實用、易于操作，現學現用，立竿見影，而且為我們節省了看書的時間，讓我們輕松掌握書中的知識點。

-----中國平安人力資源總監 丁總

李老師培訓的生涯管理工具與管理技巧落地性、針對性與實操性極強，尤其是針對新生代可以進行量體裁衣設計。深受新生代員工歡迎，反饋較好。

-----匯芯科技人力資源總監 晶輝

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