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【課程背景】

如何在團(tuán)隊(duì)中找到自己的定位，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)？

作為團(tuán)隊(duì)leader，如何全面熟悉現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和不足？

感到現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)存在問題，但是又搞不清楚問題到底出在哪里？

如何發(fā)展現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)的效能最大化？

當(dāng)下降本增效的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)從提升人頭數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘司鶈萎a(chǎn)。如何人盡其才，提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)效能？過去“英雄”的時(shí)代一去不復(fù)返了，面對(duì)多變的外部環(huán)境，需要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。管理者需要通過自我認(rèn)知和他人反饋，不斷發(fā)展和修正自我。同時(shí)借助依靠團(tuán)隊(duì)的智慧，組建一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì)方能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中獲得持久發(fā)展。

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色幫助管理者深度覺察自我，探索和發(fā)展自己，同時(shí)也幫助管理者發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)并高效協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能綻放價(jià)值。

【課程收益】

1、幫助管理者以“照鏡子”的方式深入了解自我，探索自我認(rèn)識(shí)和發(fā)展

2、掌握不同團(tuán)隊(duì)角色間的人際互動(dòng)關(guān)系

3、利用團(tuán)隊(duì)角色間的互補(bǔ)性進(jìn)行搭班子，提升協(xié)作效率

4、診斷和分析現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，認(rèn)知目前團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢(shì)；

5、制定個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的效能提升計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)改進(jìn)計(jì)劃

【課程對(duì)象】

各級(jí)管理者、自然團(tuán)隊(duì)、HRBP、業(yè)務(wù)核心骨干

【課程方式】

團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)+與leader反饋確認(rèn)工作坊目標(biāo)+工作坊實(shí)施

【課程大綱】

工作坊開始前：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)與調(diào)研

第一章貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色起源

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的起源

了解什么是團(tuán)隊(duì)角色，以及影響行為的因素

掌握九種團(tuán)隊(duì)角色的特征、角色貢獻(xiàn)、可允許的缺點(diǎn)以及不可允許的缺點(diǎn)

一、什么是貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色發(fā)展歷史

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色的定義

九種團(tuán)隊(duì)角色簡(jiǎn)介（特征、貢獻(xiàn)、優(yōu)劣勢(shì)）

智多星-Plant

審議員-Monitor Evaluator

專業(yè)師-Specialist

外交家-Resource investigator

協(xié)調(diào)者-Co-ordinator

凝聚者-Team worker

鞭策者-Shaper

執(zhí)行者-Implementer

完成者-Completer Finisher

高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)核心要素

練習(xí)1：活動(dòng)-三三分類

練習(xí)2：工具-九種團(tuán)隊(duì)角色的口頭禪

練習(xí)3：活動(dòng)-米字格

第二章自我管理與個(gè)人效能提升策略

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

通過解讀自評(píng)報(bào)告和他評(píng)報(bào)告，了解自己的團(tuán)隊(duì)角色

通過與他人交流，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)角色

掌握管理個(gè)人團(tuán)隊(duì)角色、提升自我效能的方法

欣賞同伴的優(yōu)勢(shì)，掌握與不同團(tuán)隊(duì)角色相處的方法

一、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)工具的特點(diǎn)

二、個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告解讀及應(yīng)用

1）自評(píng)報(bào)告的局限性

2）自評(píng)與他評(píng)的4種對(duì)比狀態(tài)

表里一致

表里相仿

表里相悖

莫衷一是

3）自評(píng)和他評(píng)差異帶來的啟示

將自我認(rèn)知和外界看法進(jìn)行有效比較

4）自我管理策略

認(rèn)識(shí)自己與自我發(fā)展途徑

發(fā)揮天生的角色優(yōu)勢(shì)

發(fā)展可駕馭的角色

團(tuán)隊(duì)角色外包

5）個(gè)人潛能發(fā)揮和發(fā)展建議

練習(xí)：自評(píng)他評(píng)差異輔導(dǎo)練習(xí)

工具：個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的效能行動(dòng)計(jì)劃

第三章 人際互動(dòng)與高效協(xié)作

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

掌握不同團(tuán)隊(duì)角色的人際互動(dòng)關(guān)系

利用團(tuán)隊(duì)角色間的互補(bǔ)性進(jìn)行高效協(xié)作

一、基于團(tuán)隊(duì)角色的工作關(guān)系和協(xié)作狀態(tài)

1、上級(jí)關(guān)系及協(xié)作狀態(tài)

2、平級(jí)關(guān)系及協(xié)作狀態(tài)

3、下級(jí)關(guān)系及協(xié)作狀態(tài)

練習(xí)： 工作關(guān)系與協(xié)作狀態(tài)分析

二、處理棘手的工作關(guān)系

1、不要回避問題

2、工作關(guān)系緊張的不同表現(xiàn)

3、解決途徑一：建立角色關(guān)系

解決途徑二：團(tuán)隊(duì)角色犧牲

解決途徑三：貌似矛盾的角色關(guān)系的黃金搭檔

4、第三方角色關(guān)系的利與弊

三、基于團(tuán)隊(duì)角色的搭班子

1、理解：沒有完美的個(gè)人

2、識(shí)別：發(fā)揮每個(gè)人最顯著的優(yōu)勢(shì)和貢獻(xiàn)

3、支持：人盡其才

4、互補(bǔ)：搭班子

第四章 團(tuán)隊(duì)診斷與效能提升

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

區(qū)分群體(group)和團(tuán)隊(duì)（team）

識(shí)別群體和團(tuán)隊(duì)中不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

了解影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素

掌握如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)診斷及效能提升

一、團(tuán)隊(duì)角色與管理風(fēng)格

1、群體與團(tuán)隊(duì)

2、不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

4、不平衡團(tuán)隊(duì)的潛在問題

二、團(tuán)隊(duì)角色羅盤

1、團(tuán)隊(duì)診斷

2、團(tuán)隊(duì)效能提升

練習(xí)： 現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)診斷 （工具-團(tuán)隊(duì)角色羅盤）

工具1-團(tuán)隊(duì)效能提升行動(dòng)計(jì)劃

工具2-個(gè)人發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃

三、工作坊回顧總結(jié)-閉場(chǎng)圈

鄧?yán)蠋?/h5>

鄧智飛老師

——職業(yè)生涯規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

曾任：順豐集團(tuán) 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：IBM大中華區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理

英國貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色授證顧問

WIAL國際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

AACTP 國際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

國家認(rèn)證生涯規(guī)劃師

CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師、學(xué)習(xí)地圖敏捷設(shè)計(jì)師

注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)講師認(rèn)證考核官

注冊(cè)國際職業(yè)課程設(shè)計(jì)師認(rèn)證考核官

南開大學(xué)教育學(xué)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

鄧?yán)蠋熅邆涑^十年的世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)及學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，如行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項(xiàng)目、老學(xué)員公工作歸屬感項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目，TTT項(xiàng)目等，累計(jì)設(shè)計(jì)和交付相關(guān)學(xué)習(xí)項(xiàng)目超過100個(gè)，培訓(xùn)人次超過10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-解決業(yè)務(wù)難題——面向50+管理者，當(dāng)場(chǎng)解決30個(gè)業(yè)務(wù)難題，形成可實(shí)施的落地方案

鄧智飛老師曾做為順豐集團(tuán)后備職能部行動(dòng)學(xué)習(xí)教練，為50+的管理者進(jìn)行《行動(dòng)學(xué)習(xí)—突破業(yè)務(wù)難題》工作坊，培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，洞察力，提高對(duì)內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應(yīng)，提升系統(tǒng)思維問題分析與解決的能力為目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊，最終30+學(xué)員針對(duì)自己的業(yè)務(wù)難題，形成了可落地的行動(dòng)計(jì)劃，并進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施、復(fù)盤和成果匯報(bào)。

2、群策群力工作坊——以行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式為100+人展開大型工作坊，解約業(yè)務(wù)困境，獲得各分公司98%好評(píng)

鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負(fù)責(zé)人群策群力工作坊以單課題的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式解決業(yè)務(wù)難題，支持全國各分公司100+人力資源部負(fù)責(zé)人在2023年下半年對(duì)于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗(yàn)分享以及后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃制定。通過工作坊的設(shè)計(jì)與研討，全網(wǎng)人資負(fù)責(zé)人共識(shí)了現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，目標(biāo)策略與關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃，并且彼此在人才梯隊(duì)建設(shè)，經(jīng)營(yíng)思維助力業(yè)務(wù)發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并應(yīng)用到自己團(tuán)隊(duì)下一步的策略和行動(dòng)計(jì)劃中。

3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓(xùn)5場(chǎng)，200+新入職的大學(xué)生，新員工流失率較之前降低25%

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師為順豐集團(tuán)200+新入職大學(xué)生開展《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，作為整體項(xiàng)目的一部分，這門課程當(dāng)年培訓(xùn)5場(chǎng)，通過培訓(xùn)對(duì)于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使新人更好的融入企業(yè)，相較以往，新人離職率降低了25%。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃個(gè)案輔導(dǎo)——累計(jì)服務(wù)50+高效畢業(yè)生，40位學(xué)員通過輔導(dǎo)成功拿到offer

鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師，為華南師范大學(xué)，河南科技大學(xué)，南開大學(xué) ，大連理工學(xué)院，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，香港嶺南大學(xué)等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡(jiǎn)歷面試導(dǎo)等主題的咨詢，累計(jì)服務(wù)50+高效畢業(yè)生，通過輔導(dǎo)成功拿到offer40位學(xué)員

學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建——順豐集團(tuán)“H線學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項(xiàng)目“實(shí)現(xiàn)2個(gè)管理崗、9個(gè)專業(yè)崗的學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃和構(gòu)建，共迭代開發(fā)課程100+門。

鄧智飛老師曾主導(dǎo)主導(dǎo)集團(tuán)H線人力資源部負(fù)責(zé)人、人力資源組負(fù)責(zé)人以及人力資源9個(gè)專業(yè)崗位的學(xué)習(xí)地圖建設(shè)，迭代更新相應(yīng)崗位的知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)和需迭代開發(fā)的學(xué)習(xí)地圖課程，為業(yè)務(wù)骨干賦能《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》，在3個(gè)月的項(xiàng)目周期內(nèi)共迭代開發(fā)課程100+門。對(duì)學(xué)習(xí)地圖應(yīng)知應(yīng)會(huì)的通關(guān)學(xué)習(xí)和推廣，提升H線相應(yīng)崗位人員的專業(yè)能力。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)工作坊》——累計(jì)培訓(xùn)30場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師，為珠海建設(shè)集團(tuán)、順豐集團(tuán)、今捷集團(tuán)等集團(tuán)高管及核心管理班子交付《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》，累計(jì)培訓(xùn)30場(chǎng)，覆蓋學(xué)員400人以上，應(yīng)用團(tuán)隊(duì)角色理論和工具來搭班子、塑團(tuán)隊(duì)，工作坊滿意度4.9（總分5分）。

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計(jì)覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上

鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團(tuán)的管理者賦能《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》，《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤》，《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計(jì)交付350場(chǎng)，覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上。

3、金融行業(yè)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)力項(xiàng)目咨詢——超100個(gè)培訓(xùn)咨詢方案輸出、滿意度9分以上

鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學(xué)習(xí)力項(xiàng)目咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升，業(yè)務(wù)難題突破等，覆蓋人員超過500人。滿意度超過9分（滿分10分）

4、IBM內(nèi)部員工賦能訓(xùn)——6000+的新員工，90天內(nèi)離職率降低38%

鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓(xùn)顧問，對(duì)企業(yè)內(nèi)6000+員工進(jìn)行新員工賦能培訓(xùn)，涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》，《核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》，《工作歸屬感提升》等。對(duì)10000+員工通用力培訓(xùn)，結(jié)果達(dá)成新員工90天內(nèi)離職率降低38%，通用力培訓(xùn)100%的全員覆蓋率

【授課風(fēng)格】

親和互動(dòng)：培訓(xùn)風(fēng)格親和，將成人學(xué)習(xí)原理和腦科學(xué)原理與培訓(xùn)相結(jié)合，采用互動(dòng)式學(xué)習(xí)。

定制案例：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際需求和現(xiàn)況，進(jìn)行相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)定制化教學(xué)案例設(shè)計(jì)。

聚焦痛點(diǎn)：聚焦學(xué)員和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，將培訓(xùn)作為其中的解決方案，解決企業(yè)和員工面臨的實(shí)際問題。

【主講課程】

行動(dòng)學(xué)習(xí)類

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)群策群力式?jīng)Q策》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)融合》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

職業(yè)生涯規(guī)劃類

《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場(chǎng)加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》

其他類

《貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》工作坊

《管理精粹—角色認(rèn)知與管理能力提升》

《職場(chǎng)情緒與壓力管理》

【服務(wù)客戶】

美團(tuán)、百度、順豐集團(tuán)濟(jì)南區(qū)、華北分撥區(qū)、四川區(qū)等、Giada、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、IBM、珠海建設(shè)集團(tuán)、今捷集團(tuán)、金中建集團(tuán)、珠海人力資源協(xié)會(huì)、 華南師范大學(xué)、河南科技大學(xué)、深圳大學(xué)、香港嶺南大學(xué)、南開大學(xué)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

鄧智飛老師的課程，一點(diǎn)也不枯燥，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和參與度。在課程中，她不僅能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員們的舊知，還能激發(fā)他們的思考，促進(jìn)學(xué)員們的參與。通過行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊讓學(xué)員們直接在課堂上拿到問題的解決方案。

——順豐集團(tuán)高級(jí)人力資源經(jīng)理 白云

鄧智飛老師非常專業(yè)，她的職業(yè)生涯課涵蓋了職業(yè)生涯的各個(gè)方面，從適應(yīng)職場(chǎng)角色到掌握職業(yè)生涯，再到個(gè)人可持續(xù)發(fā)展與規(guī)劃，為員工提供了全方位的指導(dǎo)。

——今捷集團(tuán)董事長(zhǎng) 鄧亞楠

聽了鄧?yán)蠋熦悹栙e的課程，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理有了新的思路，準(zhǔn)備回去就開干。另外老師講課形式很受歡迎，還涉及了很多和實(shí)際工作相關(guān)的案例，對(duì)我的工作幫助很大。

——原Giada HRVP 向劍信

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