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【課程背景】

在當(dāng)今“VUCA/BANI”時(shí)代，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜多變，經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的不容樂(lè)觀、技術(shù)的快速迭代、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及用戶需求的多樣化，都對(duì)企業(yè)的年度戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成提出了更高的要求。對(duì)于企業(yè)的中高管來(lái)說(shuō)，如何在這樣充滿波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性、脆弱性、焦慮感、非線性和不可知性的環(huán)境下，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位，成為了一項(xiàng)重要任務(wù)。

復(fù)盤，作為一項(xiàng)關(guān)鍵的學(xué)習(xí)和反思工具，在這一過(guò)程中扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅是對(duì)過(guò)去行為和結(jié)果的回顧，更是一種深度的反思和學(xué)習(xí)過(guò)程。對(duì)于中高管而言，復(fù)盤能夠幫助他們敏銳地識(shí)別機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，立足自身、修煉內(nèi)功，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

然而，缺乏有效的復(fù)盤機(jī)制，企業(yè)可能會(huì)面臨一系列問(wèn)題，比如：

目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)：年年定目標(biāo)，但年年完成不了，原因不明，導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行不一致，目標(biāo)設(shè)定與分解不合理，目標(biāo)落實(shí)不可控；

業(yè)績(jī)下滑不明緣由：去年成功的項(xiàng)目，今年卻遭遇滑鐵盧，卻找不到具體原因，無(wú)法從成功或失敗中提取經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化策略。

信息缺失無(wú)從決策：多年業(yè)務(wù)累積，卻缺乏關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)致在決策優(yōu)化時(shí)無(wú)從下手。

缺乏激勵(lì)創(chuàng)新受阻：嘗試創(chuàng)新和變革，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注和鼓勵(lì)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)缺乏復(fù)盤意識(shí)，難以形成定期回顧和總結(jié)的習(xí)慣。

執(zhí)行不力偏差很大：年初目標(biāo)清晰，執(zhí)行起來(lái)卻變形，缺乏合適的工具和方法進(jìn)行深入分析和總結(jié)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)復(fù)盤結(jié)果的執(zhí)行不到位。

這些問(wèn)題不僅阻礙了企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也影響了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于中高管來(lái)說(shuō)，掌握復(fù)盤的工具和方法，將復(fù)盤與年度戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。

通過(guò)本課程，中高管將學(xué)習(xí)如何通過(guò)復(fù)盤深化自我反思，從中識(shí)別個(gè)人和組織成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，掌握復(fù)盤流程和技巧，增強(qiáng)問(wèn)題解決的能力，并最終幫助企業(yè)在快速變化的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。通過(guò)復(fù)盤，更好地理解過(guò)去，把握現(xiàn)在，規(guī)劃未來(lái)，從而幫助企業(yè)取得更大的成功。

【課程收益】

深化自我反思與持續(xù)學(xué)習(xí)：課程使學(xué)員掌握如何通過(guò)復(fù)盤深化自我反思，從中識(shí)別個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這種持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程有助于職業(yè)發(fā)展，使學(xué)員能夠在變化的工作環(huán)境中不斷進(jìn)步，提升自我效能感。

掌握復(fù)盤流程和技巧：課程詳細(xì)講解了復(fù)盤的流程步驟、如何使用魚(yú)骨圖和KISS模型等工具、復(fù)盤的三種角色等，并通過(guò)演練幫助學(xué)習(xí)能夠系統(tǒng)地進(jìn)行復(fù)盤，有效提煉成功要素和學(xué)習(xí)教訓(xùn)。

增強(qiáng)問(wèn)題解決的能力：通過(guò)系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)復(fù)盤，能夠幫助學(xué)員在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)快速識(shí)別問(wèn)題的核心，并制定出創(chuàng)造性的解決方案。這種能力對(duì)于應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題至關(guān)重要。

【課程特色】

實(shí)操與理論相結(jié)合：本課程不僅提供復(fù)盤的理論知識(shí)，還強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作的重要性。通過(guò)案例分析、模擬復(fù)盤工作坊和角色扮演等活動(dòng)，學(xué)員可以在真實(shí)情境中應(yīng)用所學(xué)技能，增強(qiáng)理解和記憶。

工具與技能的綜合訓(xùn)練：課程內(nèi)容涵蓋了多種復(fù)盤工具和方法論，如魚(yú)骨圖、KISS模型等，幫助學(xué)員系統(tǒng)地分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)練習(xí)這些工具，學(xué)員能夠提高自身的分析能力和問(wèn)題解決技巧。

心法與術(shù)法的融合：課程特別強(qiáng)調(diào)在復(fù)盤過(guò)程中“心法”（即心態(tài)和思維方式）和“術(shù)法”（即具體方法和技巧）的結(jié)合。通過(guò)培養(yǎng)成長(zhǎng)型思維和開(kāi)放接受反饋的態(tài)度，結(jié)合具體的復(fù)盤技巧和工具，全面提升學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。

【課程對(duì)象】

中高層管理者

【課程大綱】

為什么需要復(fù)盤？

復(fù)盤的定義與重要性

什么是復(fù)盤

復(fù)盤的目的和價(jià)值

復(fù)盤在年度戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成中的作用

聯(lián)想的復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)

復(fù)盤的類型與應(yīng)用場(chǎng)景

個(gè)人復(fù)盤和集體復(fù)盤

個(gè)人分享：個(gè)人復(fù)盤的經(jīng)驗(yàn)分享

業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、項(xiàng)目復(fù)盤、活動(dòng)復(fù)盤等不同場(chǎng)景的應(yīng)用

小組討論分享：以往經(jīng)驗(yàn)中哪次復(fù)盤讓自己印象最深刻？有哪些成功復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素？

如何進(jìn)行成功復(fù)盤？

1、復(fù)盤所需要的心態(tài)

成長(zhǎng)型思維vs固定型思維

成長(zhǎng)型思維與固定型思維的行為特點(diǎn)

如何發(fā)展成長(zhǎng)型思維

復(fù)盤應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)

復(fù)盤的五個(gè)誤區(qū)和關(guān)鍵“5求”

覺(jué)察工具：變革免疫模型，是什么阻礙了復(fù)盤的深度

2、復(fù)盤——頂層思考模型

頂層思考模型

偏失敗vs偏成功

決策vs執(zhí)行

應(yīng)用頂層思考模型，拆解年度戰(zhàn)略目標(biāo)復(fù)盤重點(diǎn)

小組討論：選擇一個(gè)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵的復(fù)盤場(chǎng)景，討論屬于哪個(gè)象限？為什么？

復(fù)盤的關(guān)鍵流程是什么？

1、復(fù)盤前的準(zhǔn)備工作

明確復(fù)盤目標(biāo)

設(shè)定明確的復(fù)盤焦點(diǎn)

確定復(fù)盤的預(yù)期成果

小組討論：針對(duì)上述復(fù)盤場(chǎng)景，討論復(fù)盤焦點(diǎn)和預(yù)期成果

收集相關(guān)資料

整理項(xiàng)目或活動(dòng)的資料

搜集參與者的反饋和意見(jiàn)

2、復(fù)盤的流程和技巧

回顧目標(biāo)

評(píng)估結(jié)果

分析原因

分析過(guò)程中的問(wèn)題點(diǎn)

探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因

問(wèn)題分析工具：魚(yú)骨圖、5why漏斗、世界咖啡匯談

小組討論：針對(duì)上述復(fù)盤場(chǎng)景，討論選擇合適的工具，為什么

總結(jié)規(guī)律

提煉成功的要素

歸納失敗的教訓(xùn)

工具應(yīng)用：KISS模型

3、復(fù)盤中的三種角色

引導(dǎo)人

引導(dǎo)的注意點(diǎn)

陳述人

陳述的注意點(diǎn)

設(shè)問(wèn)人

三個(gè)層面的問(wèn)題：信息層面、思維層面、假設(shè)層面

小組討論：根據(jù)案例信息，分別列出三個(gè)層面的問(wèn)題

4、復(fù)盤后的行動(dòng)計(jì)劃

制定改進(jìn)措施

針對(duì)問(wèn)題的解決策略

優(yōu)化流程和策略的建議

落實(shí)執(zhí)行與跟蹤

明確責(zé)任分配

設(shè)定跟蹤評(píng)估機(jī)制

四、如何把所學(xué)到的學(xué)以致用？

1、學(xué)習(xí)總結(jié)

總結(jié)提煉學(xué)習(xí)要點(diǎn)

小組討論：各要素的關(guān)鍵內(nèi)容有哪些，及關(guān)鍵學(xué)習(xí)是什么

2、學(xué)習(xí)反思

個(gè)人的學(xué)習(xí)收獲和啟發(fā)

下一步實(shí)踐計(jì)劃

王老師

王雯雯老師

——最懂企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理和溝通實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：滴滴出行（出行服務(wù)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司）總裁辦總監(jiān)，員工體驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)科技企業(yè)）移動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略部總監(jiān)

曾任：埃森哲（世界500強(qiáng)全球最大上市咨詢公司，數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者）咨詢公司 能源電力事業(yè)部管理咨詢部經(jīng)理

擔(dān)任元?dú)馍郑闶坌袠I(yè)獨(dú)角獸）、致趣百川（Mar-Tech行業(yè)領(lǐng)先者）、考試星、沐瞳科技等多家企業(yè)CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)

自如（互聯(lián)網(wǎng)O2O科技公司）、星星充電（亞洲數(shù)字能源領(lǐng)域頭部獨(dú)角獸企業(yè)）中層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)特聘講師

脈脈（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)交流平臺(tái)）、協(xié)能科技（高新技術(shù)企業(yè)）、米未傳媒等公司 特聘團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練

AI烽火會(huì)社群主理人

ICF認(rèn)證 專業(yè)教練PCC

5ALC領(lǐng)導(dǎo)力教練

系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練，團(tuán)隊(duì)教練之父Peter Hawkins親授弟子

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王雯雯老師擁有15年以上的企業(yè)高管和管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中6年500強(qiáng)咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，主要服務(wù)能源行業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)，如國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電建、中石油等。5年大型民營(yíng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)世界500強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)和服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸滴滴出行。4年企業(yè)教練經(jīng)驗(yàn)，為多家頭部民營(yíng)企業(yè)提供咨詢、培訓(xùn)、教練服務(wù)，主要聚焦在CEO領(lǐng)導(dǎo)力教練、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)發(fā)展和建設(shè)等方面，累計(jì)服務(wù)場(chǎng)次達(dá)到100余次，人次達(dá)到2000+，為星星充電開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)被評(píng)為培訓(xùn)雜志最佳實(shí)踐項(xiàng)目大獎(jiǎng)。作為社群主理人，打造圍繞AI創(chuàng)業(yè)者、AI需求方企業(yè)的社群生態(tài)，通過(guò)提供多種服務(wù)助力AI應(yīng)用的普及和落地。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力——王雯雯老師帶領(lǐng)滴滴總裁辦員工體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)60多人團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度45%，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部效率提升了30%

王雯雯老師帶領(lǐng)一個(gè)60多人的團(tuán)隊(duì)，成功將原本分散在不同部門的共享服務(wù)中心（SSC）轉(zhuǎn)型為一個(gè)集中、高效的服務(wù)平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的背景，擁有不同的工作習(xí)慣和專業(yè)技能，整合這些資源需要克服重重困難。

面對(duì)挑戰(zhàn)，王雯雯老師深入了解每位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和需求，為他們量身定制了個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃。通過(guò)定期的反饋和指導(dǎo)，確保每位成員都能在適合自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮出最大的潛力。經(jīng)過(guò)推動(dòng)一系列針對(duì)性的員工體驗(yàn)改善措施，團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度較之前提升45%，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部效率提升了30%。

2、溝通能力——成功交付了10余個(gè)千萬(wàn)級(jí)企業(yè)項(xiàng)目，溝通客戶數(shù)近300位。如國(guó)家電網(wǎng)總部運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心項(xiàng)目-項(xiàng)目進(jìn)程中，輸出10余個(gè)方案，近100個(gè)頁(yè)面，200個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)總部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各地方數(shù)據(jù)

王雯雯老師作為埃森哲咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理，憑借出色的溝通能力，成功地服務(wù)了眾多大型國(guó)企客戶，特別是在能源行業(yè)領(lǐng)域，成功交付了10余個(gè)千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目，如國(guó)家電網(wǎng)，南方電網(wǎng)，中國(guó)電建集團(tuán)等。

其中國(guó)家電網(wǎng)總部運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目中，涉及多方溝通，在與客戶的溝通中，王雯雯老師清晰準(zhǔn)確地理解客戶的期望，并將其轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)務(wù)解決方案。在設(shè)計(jì)解決方案的過(guò)程中，與海外團(tuán)隊(duì)保持高效高質(zhì)的溝通，及時(shí)將最佳實(shí)踐分享給客戶和團(tuán)隊(duì)，確保解決方案的先進(jìn)性和項(xiàng)目質(zhì)量。和乙方合作伙伴高效溝通，確保方案落地的過(guò)程中相互協(xié)作，確保項(xiàng)目的交付進(jìn)度。在項(xiàng)目交付的過(guò)程中，和項(xiàng)目總監(jiān)建立溝通機(jī)制，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目問(wèn)題，有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。整個(gè)項(xiàng)目輸出10余個(gè)方案，近100個(gè)頁(yè)面，200個(gè)功能，實(shí)現(xiàn)總部實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各地方數(shù)據(jù)

3、跨部門協(xié)同能力——協(xié)同統(tǒng)籌聯(lián)想10余個(gè)部門落地客戶體驗(yàn)提升，獲取近3000條客戶心聲，推動(dòng)落地超50條用戶建議，使用戶滿意度較之前又提升了20%

王雯雯老師曾為聯(lián)想組織策劃客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目，以用戶為中心，建立了一個(gè)閉環(huán)管理體系，改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，王老師負(fù)責(zé)與產(chǎn)品、質(zhì)量、研發(fā)等10余個(gè)部門的溝通，通過(guò)有效的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，打通多處信息壁壘，促進(jìn)了近3000客戶聲音反饋的收集，還對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行了深入梳理和優(yōu)化，并推動(dòng)超50條用戶建議的落地改善。這些改善較之前又提升了20%的客戶滿意度，同時(shí)增強(qiáng)了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

【培訓(xùn)/輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)】

1.自如CTO線經(jīng)理層管理者系列培訓(xùn)——為期4周，230人次，8場(chǎng)次，培訓(xùn)好評(píng)率98%，積累上千個(gè)案例，各小組均落地4套解決方案

王老師作為資深商業(yè)講師，為自如CTO線的中層管理者設(shè)計(jì)并交付了《經(jīng)理研習(xí)社》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)。為期4周的培訓(xùn)項(xiàng)目提升中層管理者的溝通能力和目標(biāo)管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并全面提升領(lǐng)導(dǎo)力。

交付課程涉及《管理者角色認(rèn)知》《高效溝通》《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與沖突》等課程。每個(gè)模塊結(jié)束后，學(xué)員都通過(guò)完成案例實(shí)操以實(shí)現(xiàn)真正管理技能的掌握和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，累計(jì)下來(lái)，共有上千個(gè)案例積累。在整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束，每個(gè)小組都落地了4套解決方案，可在工作中實(shí)施。

2.星星充電云BD事業(yè)部管理者系列培訓(xùn)——為期3個(gè)月，350人次，8場(chǎng)次，培訓(xùn)好評(píng)率100%，并且獲得了當(dāng)年《培訓(xùn)雜志》最佳實(shí)踐項(xiàng)目大獎(jiǎng)

在新能源業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，王雯雯老師為星星充電設(shè)計(jì)《星辰計(jì)劃》領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)，為期3個(gè)月，幫助350位管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力，儲(chǔ)備更優(yōu)秀的管理者。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次共設(shè)計(jì)四個(gè)模塊，內(nèi)容包括《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效溝通和沖突管理》、《績(jī)效管理和反饋輔導(dǎo)》、《激勵(lì)賦能和搭建團(tuán)隊(duì)》等課程內(nèi)容，圍繞在課程中通過(guò)關(guān)鍵認(rèn)知輸入、工具演練、案例分析和角色扮演等互動(dòng)方式，并且通過(guò)線上的集中學(xué)習(xí)進(jìn)行實(shí)踐反思和答疑解惑。

3.致趣百川教練陪跑項(xiàng)目——提升中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能，陪跑3年，僅培訓(xùn)交付50場(chǎng)，通過(guò)陪跑該企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位，并提升了經(jīng)營(yíng)效益

王老師作為企業(yè)陪跑教練，為致趣百川的中高層管理團(tuán)隊(duì)提供CEO教練、培訓(xùn)、等多種服務(wù)，全面提升管理層的團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力、領(lǐng)導(dǎo)力，及圍繞大客戶服務(wù)提升跨部門協(xié)同。

對(duì)公司的CEO和高管團(tuán)隊(duì)提供《教練式輔導(dǎo)和激勵(lì)》《沖突管理》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》等培訓(xùn)，并提供了實(shí)用的解決方案和策略。此外，項(xiàng)目還通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)跨部門協(xié)同的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)式解決，建立新的溝通渠道，并固化機(jī)制和流程。

通過(guò)3年的陪跑，致趣百川在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的SaaS行業(yè)占據(jù)了MarTech的行業(yè)領(lǐng)先地位，并提升了經(jīng)營(yíng)效益。

【項(xiàng)目陪跑】

考試星年度戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃落地復(fù)盤一體化項(xiàng)目

企業(yè)背景：考試星是細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)，在已有業(yè)務(wù)占有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額，但整體運(yùn)營(yíng)管理不夠規(guī)范，且需要基于已有的產(chǎn)品和能力挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

企業(yè)面臨問(wèn)題：企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，年度目標(biāo)不清晰，并缺乏有效的過(guò)程監(jiān)控和結(jié)果追蹤。

通過(guò)年度陪跑項(xiàng)目：聚焦戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、拆解和落地實(shí)現(xiàn)：年度復(fù)盤-戰(zhàn)略規(guī)劃-戰(zhàn)略解碼-月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)-年中復(fù)盤

定期復(fù)盤：通過(guò)年度復(fù)盤和年中復(fù)盤，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行審視，評(píng)估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

月度監(jiān)控：利用月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并為戰(zhàn)略調(diào)整提供決策支持。

拆解落地：項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略落地，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃，并確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)執(zhí)行。

陪跑成果：幫助企業(yè)評(píng)估戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性，并為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。成功尋找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線，開(kāi)拓新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，改進(jìn)銷售人員工作效率，公司整體人效提升20%

【授課風(fēng)格】

現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化：堅(jiān)信體驗(yàn)才能促動(dòng)改變，擅長(zhǎng)通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)和體驗(yàn)式活動(dòng)，以積極親和的教練狀態(tài)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、促進(jìn)管理問(wèn)題的解決，讓學(xué)員能夠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、實(shí)踐，進(jìn)而掌握學(xué)習(xí)到的工具和方法。

深入淺出：憑借近二十年的甲乙方項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，快速理解客戶痛點(diǎn)，超強(qiáng)的理解力和邏輯思考能力，使課程/工作坊內(nèi)容更貼近客戶實(shí)際挑戰(zhàn)，鏈接實(shí)際場(chǎng)景，和學(xué)員建立共鳴鏈接，并幫助學(xué)員學(xué)以致用。

洞察力強(qiáng)：結(jié)合授課內(nèi)容和客戶痛點(diǎn)，敏銳捕捉培訓(xùn)學(xué)員及所在團(tuán)隊(duì)的行為模式、情緒阻礙、底層信念，幫助學(xué)員跨越從知道到做到的底層阻礙，更有動(dòng)力和意愿實(shí)踐新認(rèn)知新方法，促進(jìn)可持續(xù)的改變。

系統(tǒng)性強(qiáng)：咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，及咨詢項(xiàng)目的深度支持，幫助在培訓(xùn)中更能用系統(tǒng)性的眼光看待和分析客戶的問(wèn)題，學(xué)員能從更高維看待團(tuán)隊(duì)發(fā)展、溝通背后的深層次原因，找到更適合解決問(wèn)題的方法和路徑。

【主講課程】

團(tuán)隊(duì)發(fā)展系列

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展》

《團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升》爆品課

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》

《基于高位影響下的跨部門協(xié)作與溝通》

《同心協(xié)力：構(gòu)建和諧企業(yè)文化》

溝通系列

《激發(fā)潛能：教練式溝通的魅力》爆品課

《客戶溝通：建立信任共贏關(guān)系》

《職場(chǎng)智慧：沖突的轉(zhuǎn)化與超越》爆品課

《和諧之聲：非暴力溝通的藝術(shù)與實(shí)踐》

《溝通實(shí)效：高效溝通策略與實(shí)戰(zhàn)技巧》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《MBTI性格分析與溝通技巧》

《高情商溝通》

《職場(chǎng)橋梁：向上溝通與向下溝通》

業(yè)務(wù)發(fā)展系列

《年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)復(fù)盤工作坊》

《高效復(fù)盤：從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)》

《使命必達(dá)：目標(biāo)管理與執(zhí)行》（可結(jié)合AI）爆品課

管理能力系列

《有效授權(quán)與積極反饋》爆品課

《教練式輔導(dǎo)和激勵(lì)》爆品課

《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式提升工作坊》

《成就卓越：責(zé)任心與執(zhí)行力的雙輪驅(qū)動(dòng)》

《執(zhí)行風(fēng)暴—中高層執(zhí)行力》

《高效能領(lǐng)導(dǎo)：績(jī)效管理與溝通藝術(shù)》

《當(dāng)責(zé)踐行：從負(fù)責(zé)到當(dāng)責(zé)》

【部分咨詢/教練輔導(dǎo)案例】

客戶方所屬行業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容

元?dú)馍?/p>

百姓陽(yáng)光

沐瞳科技

時(shí)趣

西游教育零售

醫(yī)藥

游戲

品牌營(yíng)銷

教育CEO教練聚焦在團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升、戰(zhàn)略規(guī)劃、用人決策、情緒管理、等方面；支持年度戰(zhàn)略規(guī)劃

協(xié)能科技新能源/生產(chǎn)制造高效溝通 從容管理高效溝通、沖突解決培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙工作坊

自如互聯(lián)網(wǎng)/房屋租賃管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升識(shí)己達(dá)人&使眾人行，幫助管理層自我認(rèn)知和有效激勵(lì)；為中層管理者提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，涉及4個(gè)模塊多個(gè)主題

致趣百川軟件集體領(lǐng)導(dǎo)力提升聚焦在領(lǐng)導(dǎo)力提升、心智提升等方面；支持提升組織協(xié)同、人才梯隊(duì)建設(shè)

考試星軟件戰(zhàn)略落地聚焦在戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)制定、任務(wù)拆解、戰(zhàn)略落地等方面

脈脈互聯(lián)網(wǎng)/職場(chǎng)社交管理利益相關(guān)者關(guān)系梳理和清晰to B銷售團(tuán)隊(duì)和跨部門企業(yè)的關(guān)系，制定協(xié)同策略和下一步計(jì)劃

滴滴互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目《高效溝通》、《同理心溝通》、《成事》、《領(lǐng)導(dǎo)力課程》

國(guó)家電網(wǎng)能源運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心建設(shè)項(xiàng)目作為項(xiàng)目分析模型項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)分析模型，并進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試全鏈條的落地執(zhí)行。

中國(guó)電建能源戰(zhàn)略規(guī)劃及管控模式設(shè)計(jì)項(xiàng)目結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析及公司發(fā)展使命，編制公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 對(duì)進(jìn)行事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行可行性研究， 并為電力工程事業(yè)部管理下屬26家公司設(shè)計(jì)管控模式，并針對(duì)不同類別管控模式分別構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系。

【服務(wù)客戶】

大型央國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)、中石油、中石化

科技行業(yè)：聯(lián)想、長(zhǎng)亭科技、中科創(chuàng)新、微步科技、云冥科技

互聯(lián)網(wǎng)：滴滴出行、致趣百川（3次返聘）、脈脈、最福利

新能源制造業(yè)：協(xié)能科技、星星充電

地產(chǎn)及房產(chǎn)租賃：恒隆地產(chǎn)、自如、一輕時(shí)代

教育類：考試星（2次返聘）、西游教育

娛樂(lè)游戲傳媒文化類：時(shí)趣、米未傳媒、理想國(guó)、沐瞳科技

零售/醫(yī)藥/服務(wù)類：元?dú)馍帧傩贞?yáng)光、奇正藏藥、Partner One獵頭公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

這次培訓(xùn)收獲頗豐、超出預(yù)期，課程涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力多維度，王雯雯老師憑借豐富經(jīng)驗(yàn)深入剖析案例。小組討論與角色扮演環(huán)節(jié)讓學(xué)員們都能將所學(xué)付諸實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)成員顯著提升了團(tuán)隊(duì)管理能力，團(tuán)隊(duì)績(jī)效和自身領(lǐng)導(dǎo)力均顯著提升。

——星星充電BD事業(yè)部王總

陪跑企業(yè)戰(zhàn)略落地項(xiàng)目專業(yè)且高效，雯雯教練助力我們精準(zhǔn)梳理戰(zhàn)略執(zhí)行關(guān)鍵路徑。在戰(zhàn)略分解與執(zhí)行過(guò)程中，提供的實(shí)用工具和方法助我們克服諸多困難。通過(guò)陪跑的形式不僅讓高管團(tuán)隊(duì)成員之間形成合力，并且?guī)椭鷱膽?zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)到執(zhí)行，上下同欲，讓我既省力又省心。

——考試星CEO陳總

聚焦跨部門協(xié)同提升工作坊形式新穎，工作坊的這種共創(chuàng)形式迅速拉近部門距離。王雯雯老師講解的溝通技巧和協(xié)作工具實(shí)用性強(qiáng)，案例演練環(huán)節(jié)簡(jiǎn)直還原了很多我們實(shí)際中遇到的困境，幫助我們找到解決跨部門問(wèn)題的良方。工作坊后，跨部門溝通更順暢，項(xiàng)目推進(jìn)效率大幅提升，合作更加高效默契。

——協(xié)能科技HRVP Mia

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