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【課程背景】

在當今復雜多變的商業環境中，團隊的高效運作與持續發展已成為企業保持競爭力的核心引擎。然而，管理者在帶領團隊跨越發展周期的過程中，普遍面臨三大嚴峻挑戰：

階段誤判之困：混淆團隊發展周期（如將震蕩期的沖突誤判為規范期的磨合），導致管理策略南轅北轍，資源浪費嚴重；

矛盾疊加之痛：目標模糊、角色混亂、沖突升級、流程低效等問題交織發酵，團隊陷入“救火式管理”的惡性循環；

工具匱乏之難：依賴經驗式管理，缺乏系統性工具，干預策略零散無序，難以推動團隊從“低效內耗”向“高效協同”轉型。

本課程基于“塔克曼團隊發展五階段”理論，結合獨創的**“管理者全景畫布”工具，為企業提供一套科學診斷與精準干預的解決方案。通過“階段識別-矛盾拆解-策略落地”的閉環設計，助力管理者快速定位團隊癥結，制定適配策略，最終實現“團隊效能提升30%+組織經驗資產化”**的雙重價值。

【課程收益】

1、精準診斷：掌握團隊發展五階段（形成期、震蕩期、規范期、執行期、解散期）的識別方法，快速定位團隊核心矛盾；

2、策略設計：運用“目標導向-人員管理-流程優化-文化塑造”四維模型，制定階段適配的干預策略，避免“一刀切”管理；

3、工具落地：熟練應用20+實戰工具（如《團隊健康度測評表》《AAR復盤模板》），實現“診斷-規劃-執行-復盤”閉環管理；

4、成果輸出：學員輸出《團隊干預計劃書》，企業獲得《團隊發展案例庫》，直接指導實際工作。

5、文化建設：通過塑造團隊文化，增強團隊凝聚力與歸屬感，激發團隊創新活力。

【課程特色】

系統全面：涵蓋團隊發展的各個階段，從形成到解散，提供全面的管理策略與工具；

問題導向：每個模塊直擊團隊發展階段的典型痛點（如震蕩期的信任危機、規范期的文化薄弱），確保內容與實際場景強關聯；

工具即用：提供“即插即用”模板（如《沖突診斷表》《RACI矩陣》），附帶填寫示例與避坑指南，降低落地門檻；

實戰閉環：通過“測評診斷→畫布設計→沙盤演練→案例復盤”四步法，實現“學-練-用-驗”閉環，強化學習轉化；

【課程對象】

企業中層管理者、基層管理者、項目經理、跨部門協調負責人

【課程大綱】

模塊一：團隊發展曲線診斷與管理者角色定位

1、團隊發展階段的理論基礎

（1）定義與價值

（2）診斷團隊狀態

團隊健康度評估方法（目標清晰度、沖突頻率、協作效率等）

快速定位團隊當前階段（形成期/震蕩期/規范期等）

工具：《團隊健康度測評表》（含10項量化指標）；

案例：某零售企業“區域市場占有率提升5%”的目標分解實例。

2、管理者全景畫布的底層邏輯

（1）“目標-人-流程-動力-文化”五維動態管理模型

底層邏輯：避免“一刀切”管理，實現動態調整

（2）各階段核心矛盾與管理者關鍵動作

（3）根據測評結果填寫畫布并標注優先級行動

工具：《管理者全景畫布》、DIF評分工具

模塊二：形成期——筑基定向

1、組建團隊：精準招募與角色匹配

（1）精準招聘

業務經理應掌握的招聘全鏈路流程與分工

招聘標準與人才畫像

甄別與分析簡歷

結構化面試技巧

（2）角色匹配

討論：招合格的人還是合適的人

團隊角色理論

討論：如何提升團隊互補性，發揮團隊優勢

工具：團隊角色測評表

案例：某創業團隊因角色失衡導致項目延期。

2、共識目標：戰略拆解與對齊

（1）共識目標的兩個前提

理清階段目標

明確目標意圖

工具：《三類目標分類表》（明確目標屬性與責任歸屬）

場景討論：戰略目標模糊導致部門承接困難

（2）目標拆解為可執行任務

目標SMART校驗

WBS任務分解法/OKR工具拆解

工具：《SMART自檢評分卡》、《OKR對齊模板》

目標通曬會促進共識

3、制定規則：協作流程與職責界定

（1）設計RACI矩陣

（2）制定團隊公約

（3）明確責任邊界

工具：《RACI矩陣模板》、《團隊規則共創畫布》

案例：某團隊通過“每日站會15分鐘”規則提升溝通效率

模塊三：震蕩期——疏阻穩心

1、化解沖突：從對抗到協作

Thomas-Kilmann沖突模型

（2）化解沖突的策略

工具：沖突類型診斷表、利益分析矩陣

（3）非暴力溝通技巧-（觀察-感受-需求-請求）

工具：沖突類型診斷表、《NVC話術卡》（觀察-感受-需求-請求）

2、建立信任：透明機制與團隊共建

（1）信任五波浪

（2）設計信任的公式

（3）如何打破信息壁壘

討論：互為信任的團隊特征

案例：某團隊通過“透明任務看板”提升協作信任

工具：《團隊信任建設活動庫》

3、強化反饋：從單向指令到雙向溝通

（1）日常反饋的杠桿效應

正向反饋的BEST模型

負向反饋的STAR/AR模型

處理抵觸情緒的3F法則

（2）開源反饋-建立匿名反饋

（3）雙向溝通機制：

《紅黃綠燈預警表》+“321反饋法”

日會/周報+紅黃綠燈預警

工具：《紅黃綠燈預警表》

模塊四：規范期——凝力增效

1、塑造文化：從口號到行動

（1）營造團隊氛圍

（2）建立文化共識活動

設計價值觀共識活動與文化符號落地策略

（3）以身作則-樹立榜樣

沉淀與傳播團隊價值踐行

2、疏通瓶頸：流程優化與協同機制

（1）應用PDCA循環消除冗余環節

（2）應用精益管理工具（5S）消除浪費

工具：《PDCA循環表》+《跨部門協作流程模板》

討論：尋找跨部門協作中的卡點

3、授權激勵：從管控到激活

（1）管理困境-激勵不足、授權模糊

（2）情境領導力授權

（3）雙因素激勵設計情

（4）日常認可機制

情景討論：五大授權挑戰場景+激勵五大挑戰場景

工具：《決策權限表》+《雙因素激勵清單》（物質+精神）

共創活動：設計一項“即時認可機制”

模塊五：執行期——創變突破

推進目標：資源調配與優先級管理

（1）過程保障

風險預案（SWOT分析+PlanB設計）

資源匹配（人力、預算、權限）

滾動式計劃優化

工具：《資源優先級矩陣》

激發創新：從經驗依賴到方法論驅動

激發創意與靈感的方法：頭腦風暴法、團隊列明法

突破定式思維的工具：六頂思考帽、

檢視過程：高頻復盤與快速試錯

管理者的復盤思維

復盤與工作總結的區別

復盤的三個關鍵詞- 親身經歷、過去和學習

復盤全景圖：復盤的四步驟

目標-結果-根因-行動

（3）團隊的多元復盤策略

工具：《AAR復盤模板》+《快速試錯清單》

討論：

如何在團隊內擴大復盤的影響力

如何避免團隊復盤流于形式？

模塊六：解散期——善終啟新

1、績效復盤：從主觀評價到客觀分析

（1）績效評估

如何確保績效信息全面

如何避免評估偏見

（2）績效面談五步法

開場破冰

共識目標

事實反饋

發展探討

行動計劃

（3）結果應用

如何將績效結果轉化為可落地的IDP（個人發展計劃）

如何對低績效員工制定可跟蹤的PIP（績效改進計劃）

工具：績效九宮格矩陣、《短板改進計劃表》

2、傳承經驗：從個人能力到組織資產

（1）團隊經驗萃取的方法

（2）團隊復盤-成功與失敗經驗的案例

工具：《案例復盤模板》

3、主導轉型：從被動解散到主動規劃

（1）員工職業生涯輔導-GROW模型輔導

（2）員工技能遷移

工具：員工職場商業模式畫布、GROW模型輔導腳本、成員技能遷移表

情景討論：輔導技術骨干轉型為項目經理

復盤的三個關鍵詞- 親身經歷、過去和學習

復盤全景圖：復盤的四步驟

目標-結果-根因-行動

（3）團隊的多元復盤策略

工具：《AAR復盤模板》+《快速試錯清單》

討論：

如何在團隊內擴大復盤的影響力

如何避免團隊復盤流于形式？

涵老師

涵越老師

—實戰型領導力發展教練

曾任：阿里巴巴某事業群高級人才發展專家

曾任：平安集團全資子公司培訓總監

曾任：吉利旗下新能源車企組織與人才發展總監

曾任：韋博教育集團企業大學校長

曾任：AMD華北大區渠道培訓負責人

國家一級企業培訓師

NCDA國際認證生涯咨詢師

美國項目管理協會認證ACP敏捷實踐專家

CCF® INIFAC認證資深引導師

國際認證協會（IPA）注冊認證沙盤講師

學習路徑圖與經驗萃取認證顧問

專業累積授課500+場次，培訓人次10000+，平均好評率98%以上。

【個人簡介】

涵越老師擁有世界500強企業、一線互聯網大廠、頭部車企與咨詢公司工作經歷，14年以上企業管理經驗，16年以上授課經驗，3年+咨詢顧問經歷。曾任職多家企業的中高管，對中基層領導力發展、團隊執行力打造、員工職業化提升、員工動力與效能提升有著十分豐富的項目操盤與實戰經驗。任職期間，曾幫助眾多知名企業搭建從高管到基層管理者的領導力培養體系、打造全員人才培養體系。并為多家知名企業和培訓機構提供過中高層管理、效能提升等方面的培訓與輕咨詢服務。堅持訓戰結合、以測促訓的方式交付培訓，累計培訓500+場，學員人數1萬+人次。

【領導力建設能力】在阿里巴巴擔任高級人才發展專家期間，組織所在事業群部開展腰腿部三板斧50余場，開發與運營領導力培養項目10余個，在阿里內部獲得良好效果與反響。期間領導運營項目團隊交付中基層管理者勝任力模型與學習地圖，開發中基層管理課程百余門，精品管理案例30余個，覆蓋中基層管理者2000余人。

包括課程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色與認知》、《有效輔導的三景一招》 、《管理經驗萃取與任務地圖》、《優秀管理者的五項修煉》等。

【培訓體系搭建能力】在平安集團、車企任組織與人才發展總監期間，帶領團隊實現從0-1搭建培訓體系（包括課程體系、講師梯隊、管理機制、評估發展），培養與孵化內部講師200余人，成功策劃和執行了多個高管團隊、中基層管理者培養項目，為企業培養與輸送優秀管理者500余名。組織專家和培訓師開發了管理類線上課程百余門、管理實戰案例近100個。作為講師，總授課時長200+小時，效果滿意度98％。

包括課程：獨家版權-《超敏課程設計與開發》、《超敏學習地圖開發》、《經驗萃取與案例開發》、《TTF360能力提升課堂》

【企業大學建設能力】韋博教育集團企業大學執行校長期間，帶領團隊實現從0-1的企業大學的籌建、運營與商業化轉型。創建新人系、專業系、管理系以及在線學習平臺等四大學院，5年累計培訓人數近2萬人，為企業內培養與輸送優秀管理者1000余名，為行業孵化合格校長200余名。開發與運營中基層領導力培養項目近30個，組織專家和培訓師開發了200門課程，項目實施案例200余個。作為內部顧問，幫助四大事業部完成人才發展體系的搭建。作為領導力授課講師，個人總授課時長600+小時，管理者覆蓋率100％，并拓展實施加盟商的領導力項目，為企業大學商業化轉型打下堅實基礎。

包括咨詢：《事業部培訓體系搭建0-1全案項目》、《企業文化升級與落地全案項目》、《關鍵崗位人才盤點與咨詢項目》、《事業部繼任者計劃咨詢與培養項目》、《事業部學習型組織轉型咨詢項目》

包括課程：《非人力資源經理的人力資源管理》、《新經理管理加速訓練營》、《高績效團隊的五個關鍵》、《團隊協作的五項修煉》、《目標管理與計劃執行》

【實戰經驗】

1.校長培養與管理加速項目——超100場、累計學員3000人、學員滿意度98％以上

涵老師任職企業大學校長期間，以授課講師身份為多家語言類、藝體類機構提供《高效管理者的角色與職責》《領導力與管理者角色發展》、《合格管理者的五項能力》、《優秀管理者的五項修煉》、《從目標到結果——中層管理者的復盤思維》等專業課程，課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員3000人，其中，中基層管理人員占比85％以上，學員滿分占比超過93%。

管理者陪伴與成長服務——1個企業級咨詢方案輸出，近10個管理團隊輔導案例輸出，近30名管理者1對1輔導個案輸出，學員滿意度95%以上

涵老師作為管理者成長教練為蘇州藍豚動力提供為期半年的企業陪跑服務，圍繞管理者8項核心關鍵任務（角色認知、目標管理、任務委派、過程管理、輔導與激勵、績效評估與面談、會議管理、管理溝通），通過每周一次團隊輔導+每月一次集訓+關鍵人員1對1輔導的方式，全面推動企業管理者從學習到實踐的落地轉化，2個企業級咨詢方案輸出，近10個管理團隊輔導案例輸出，近30名管理者1對1輔導個案輸出，助力創業型企業夯實內功，為企業高速發展與業務轉型轉型做好充足準備。

中基層管理者學習地圖與課程開發項目——3個崗位的學習地圖，百余門的管理課程、30余個精品管理案例，近18000字的《管理者招聘紅寶書》，內部推廣與滿意度90%

涵老師任職阿里巴巴期間，作為項目負責人，助力本地生活的中基層管理者（包括商務拓展一線員工、營團長、城市經理等崗位）開發學習地圖三套，輸出近四個崗位的課程體系，通過經驗萃取、引導賦能、調研訪談等多種咨詢與學習技術，帶領項目團隊開發課程百余門，精品管理案例30余個，近18000字的《管理者招聘紅寶書》一套，其獨特的小微案例開發與教學模式，降低了內部管理者在培訓與輔導下屬時不擅演講、沒時間做課件的難度，有效提升了培訓與輔導的效果，獲得內部的推廣與一致好評。

【培訓經歷】

固雅環境服務有限公司《高效團隊協作的五項突破》2期，培訓人數120余人，好評率100%

和創化學《360情景領導力》2期，培訓人數80余人，好評率100%

廈門火炬高技術產業開發區《管理者加速成長訓練營》3期，培訓人數140余人，好評率100%

江蘇融政科技有限公司《高效團隊協作的五項突破》2期，培訓人數80余人，好評率100%

華萊士《高績效團隊的五個關鍵》2期，培訓人數80余人，好評率100%

蘇州藍豚動力《管理者加速成長訓練營》3期，160人余人，好評率100%

【理論體系】

【PSKS四維融合教學模式】

【優勢+，管理者培養模式】

【愿景使命】

致力于構建一套系統化、高效能的管理者培養體系，助力每一位管理者實現從優秀到卓越的跨越，助力企業在激烈的市場競爭中穩步前行，實現長期的成功與可持續發展。

【授課風格】

訓戰結合：課程融合了最新理論教學與實戰演練的精髓，通過模擬真實工作場景、項目實踐或案例分析，促進學員能夠直接將所學知識應用于解決實際問題中，為學員提供了一個高效、實用、富有挑戰性的學習環境。

情景教學：擅長在培訓課程中設計多樣化的情境模擬，如角色扮演、案例分析、虛擬環境等，以模擬真實工作或生活中的各種場景，使學員能夠在接近真實的情境中學習和體驗。互動性強，靈活應變，確保每個學員都能從情境中獲益。

寓教于樂：善于將課程內容以輕松、有趣的方式呈現，使學習過程充滿樂趣和吸引力，兼具互動性與趣味性，最大程度激發學員的學習熱情，提高學習效率。

探索學習：擅長設計開放性和啟發性的問題，以激發學員的好奇心，促使他們深入思考、主動尋找信息，從而構建自己的知識體系。提供豐富的拓展型學習資源，幫助學員拓寬學習渠道，提升自我學習能力。

【主講課程】

【引領自我】-賦能團隊協同，破解實戰難題

《高效管理者的角色認知與定位》成長第一課

《優秀管理者的五項修煉》（高返聘+爆款課程）

【引領團隊】-賦能團隊協同，破解實戰難題

《戰略解碼下的目標管理與高效執行》（經典課程）

《實現績效飛躍的密碼——中層管理者的復盤思維》

《卓越面試官之人才招聘甄選實戰指南》（高返聘+爆款課程）

《團隊賦能-輔導帶教與教練技巧》（高返聘+爆款課程）

《團隊激活-團隊協作的五項突破》（經典課程）

《突破績效瓶頸-管理者績效反饋與面談必修課》（高返聘+爆款課程）

《點燃團隊潛能-高效管理者的激勵與授權》（高返聘+爆款課程）

《場景化會議管理：高效決策與共識推進》（經典課程）

《管理者腿部三板斧精華班》（經典課程+高返聘+爆款課程）

【引領業務】-驅動跨域協同，攻克業務瓶頸

《私董會：驅動業務增長的協同策略-跨部門協作引導工作坊》開年第一課

《開放空間：靶向突破，攻克業務難點-跨部門共創引導工作坊》開年第一課

【領導力訓戰工作坊】

《人才管理大師-業務領導者的人力資源管理實戰工作坊》（經典課程+高返聘+爆款課程）

《新經理管理加速訓戰營-構建管理底層邏輯》（經典課程）

《解鎖優勢密碼-管理者引領團隊卓越進階工作坊》（經典課程）

《透視團隊發展曲線 - 管理者全景畫布工作坊》（經典課程）

《績效破局實戰工作坊：突破反饋與面談困境》（高返聘+爆款課程）

《管理者腿部三板斧訓戰營》（經典課程+高返聘+爆款課程）

《管理者腿部三板斧精進營》（經典課程+高返聘+爆款課程）

【領導力沙盤工作坊】

《決戰沙漠-高績效團隊的5個關鍵》沙盤（經典課程+高返聘）

《米諾斯-高效團隊協作的五項突破》沙盤（經典課程+高返聘）

《火星計劃-目標管理與計劃執行》沙盤（經典課程+高返聘）

《360全景領導力沙盤-鍛造復合型領導高手》沙盤（高返聘+爆款課程）

三大陪跑項目系列

培訓體系建設陪跑項目《四位一體培訓體系0-1建設與落地項目》（已交付4家）

管理者梯隊建設類陪跑項目《管理者三維訓練體系-認知、思維、行動》（已交付2家）

【服務客戶】

科技行業：阿里巴巴（多次返聘）、超威半導體公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、瀾天電子科技有限公司、快接網絡科技有限公司、蘇州藍豚動力科技有限公司（多次返聘）、飛朔生物技術有限公司（兩次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（兩次返聘）、申穎科技股份有限公司、科特瑞斯、信和達電子有限公司、盈瑞豐電子科技有限公司（兩次返聘）、江蘇融政科技有限公司（兩次返聘）、信和達電子有限公司、農芯數字科技有限公司、安捷睿(廈門)機器人有限公司（兩次返聘）、致善生物科技股份有限公司（兩次返聘）、潤銘網絡科技有限公司

金融與保險行業：立信會計事務所（多次返聘）、太保人壽上海分公司（兩次返聘）、平安醫保科技（多次返聘）

制造行業：友達光電（廈門）有限公司（兩次返聘）、廈門海辰儲能科技股份有限公司、廈門快快網絡科技有限公司、立洲五金彈簧有限公司、吉科衛浴有限公司

其他行業：上海寶山建筑設計有限公司、華萊士（兩次返聘）、和創化學（兩次返聘）、潤銘網絡科技有限公司：南光高科(廈門)激光科技有限公司、睿科集團（廈門）股份有限公司、固雅環境服務有限公司（兩次返聘）

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