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【課程背景】

在后工業化與精細化管理時代，伴隨著信息技術的發展，企業經營管理對管理者要求越來越高。大量項目的出現，對項目管理人員提出了更高的要求，現實中項目管理者的表現卻不盡如人意：

項目中各業務負責人不清楚自己的角色，不知道如何去做；

項目團隊接手重要項目或者任務時，缺乏系統思考，想不清楚，說不明白，無法達到領導預期；

項目成員缺少大局觀與系統規劃能力，不清楚項目全貌以及實現路徑，在協同、溝通和監控上經常顧此失彼，很難做到“力出一孔”；

項目經理缺乏項目團隊管理和人員激勵方法，團隊士氣低落造成項目交付無法保證；

以上種種現象，都反應了組織內缺乏統一的管理語言和工具，由于缺少大局觀意識，造成溝通效率低下、進度推進遲緩、部門墻難跨越，項目統籌規劃力能力的不足，持續影響著企業競爭力。

管理的核心原則是：“低頭看路，抬頭看人”，圍繞項目干系人與交付目標雙線管理，本課程首次提出“32字項目管理策略”，旨在幫助企業快速獲得整體全面、簡單實用的項目管理方法與工具，直接應用到項目管理工作之中。

【課程收益】

通過本課程學習，學員將會：

知why：建立大局觀意識，提升對項目的全流程管控意識與系統思考框架

明what：明確自身在項目整體中的角色定位，跳出業務思考局限，承擔更多職責

Knowhow：掌握項目各場景的重點操作方法，實現對項目團隊、風險、進度&資源等項目成功核心要素的系統管理

【課程特色】

訓前提供摸底測試題目，方便做好前后測對比，強化問題導向的培訓；

訓中突出實戰輔導，采用案例研討+視頻討論+角色模擬等復合形式，深入淺出層層遞進；真實案例訓練與輔導，強化能力落地；

訓后提供改進模版，輔助學員制定個人改進計劃，通過閉環的測講學練評環節強化學員從知識、技能到行動轉化鏈路。

【課程對象】

基層管理者、項目經理、業務經理、研發經理、PMO管理者等

【課程大綱】

一、導入：管理者進階之路（why）

1、新晉管理者的典型誤區

步入管理時的角色誤區

案例：焦頭爛額的開發經理

2、管理者的發展之路

管理者的發展之路——不同階段的管理挑戰與管理重點

實現角色轉變——員工與管理者的區別

討論：從業務骨干晉升到負責人，遇到的典型挑戰有哪些？需要做哪些轉變？

二、管理者的職責與能力要求（what）

1、管理者的基本任務

制定目標

組織與協調

激勵與溝通

衡量結果與評估人

培養他人（包括自己）

2、勝任管理崗位的關鍵能力

系統思考力

業務規劃力

項目管理力

案例：“一波三折”的公司年會

組織影響力

團隊管理力

溝通協調力

案例：“人微言輕”的項目經理逆襲記

3、管理者工具箱

管事：項目管理、會議管理

理人：團隊管理、情境領導

活動：“來自客戶的一封信”，以角色扮演形式，發現自己在項目管理中的盲區。

三、管理場景練習（how）

1、如何設定項目&任務目標

目的與目標的關系

首要成功指標如何設定

如何確定關鍵成敗要素KSF

項目目標書寫原則——SMART-C

項目策劃書內容

工具：項目策劃表

分組演練：基于給定的項目案例，設計項目工作說明書

利用啟動會強化目標

視頻學習：看視頻，分析該項目啟動會的成功/不足之處，探討改進方法

2、如何組織&協調項目工作

項目計劃五步法

計劃制定的基本邏輯

如何精準估算工作量

資源分配的核心邏輯

分組討論：基于給定的計劃案例，討論該計劃存在的問題及改進點

風險要素識別與計劃制定

工具：風險識別的5M1E要素法

案例：某項目風險管理計劃表

分組演練：結合選定的工具與方法，設計風險管理計劃

項目溝通計劃制定

項目溝通方式與頻率

案例：某公司數字化主題培養項目溝通計劃

利用責任分派效應保證任務落實到位

案例：責任分派矩陣實現人人有事做，事事有人做

3、如何激發團隊&溝通項目？

項目任務委派的4種領導方式

項目成員準備度識別

不同準備度的項目成員如何委派任務

工具：項目團隊管理16字口訣

練習：結合給定的項目場景，分析不同人員的任務委派方式

人員激勵原則

人員激勵小竅門

工具：三明治表揚法

項目團隊發展的規律

項目團隊發展五階段與PDCA關系

項目團隊在不同發展階段的典型表現

分組討論：觀看視頻并討論——項目團隊當前處于哪個階段，判斷依據是什么？如果你是項目經理，該如何處理這些問題。

項目典型沖突與處理策略

處理沖突的5種方式

案例討論：利用沖突管理工具，針對給出的項目案例場景，給出相應的沖突管理策略

4、如何衡量項目績效&評估個人

項目質量把控

案例：某數字化項目現場的可視化管理

項目滿意度的衡量——籌碼理論

工具：需求跟蹤矩陣

績效反饋原則

工具：表揚五步法與建設性反饋

練習：運用反饋工具對下屬進行績效反饋

5、如何培養團隊學習能力

用好團隊復盤，實現團隊能力躍遷

團隊復盤方法與流程

團隊復盤的操作要點

小結——項目復盤的典型“大坑”

工具：過程重現法

案例：某項目階段復盤報告展示

演練：小組為單位，練習復盤工具，基于實際業務進行復盤及匯報點評。

朱老師

朱志敏老師

——項目策劃與執行實戰專家

曾任：用友網絡（中國ERP企業TOP1）企業大學 項目管理學院院長

曾任：新浪微博（中國互聯網企業TOP10）項目管理PMO 項目經理發展總監

曾任：廣聯達（全球數字建筑服務商TOP3）項目效能總監

美國PMI協會認證 PMP項目管理專業人士

中國建筑協會建造師分會項目管理 特聘顧問

《培訓》雜志數字化人才培養分會 特聘專家

中國人力資源數字化管理協會 專家組成員

北航經管學院&中科院 工商管理碩士&應用心理學碩士

擅長領域：IT、數字化項目管理、通用項目管理、項目管理沙盤、項目思維、項目復盤

【個人簡介】

朱志敏老師擁有多年企業信息化項目實施與培訓經驗，憑借近20余年豐富的項目實戰和培訓經驗（其中8年為產品經理，10年信息化、數字化項目經驗，5年項目培訓經驗），結合國內外數字化轉型的最佳實踐，及個人在多個業務領域的數字化賦能工作，搭建出數字化人員能力四維八指標模型，系統指導數字化轉型及能力提升。朱老師累計交付了近100個數字化轉型升級項目，項目總金額超過10個億，累計培訓場次超過300場，培訓總人數接近10000人。

【實戰經驗】

1、醫療數字化項目策劃能力——協和醫院”年度HRP項目”

朱老師在2006-2013年擔任數字化項目項目經理，圍繞醫療管理的信息化、數字化進行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協和醫院、中日友好醫院、上海新華醫院、中南大學湘雅醫院等數字化升級項目，項目合同總金額超5000萬元，項目的客戶滿意度極高。其中，北京協和醫院項目實現醫保實時結算率100%，病床周轉率提升17%，醫療人效提升24%，該被中國信息化協會評為“年度優秀HRP（醫院資源管理）項目”。

2、新零售數字化運營體系搭建——天貓、微博零售行業B2C線上轉化項目

朱老師在2017年5月-12月期間，負責某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進銷存管理系統上線項目，通過ERP與B2B平臺系統集成，實現線上營銷與流量轉化率提升30%的項目目標。在2018年3月-11月，朱老師負責了微博電商與阿里淘天系統集成管理項目，通過該項目實現微博入口下單轉化率提升40%的項目目標，并打通微博錢包與支付寶之間的數據轉換通道，為支付寶落地微博櫥窗項目打下了數據基礎。

3、IT項目研發效能提升——新浪微博研發看板體系構建

朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項目經理發展總監，期間推動代碼自動化編譯與審查系統升級項目——商業化項目指標看板體系落地。微博商業化產品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規模并發時經常出現宕機，重構系統難度非常高，新人學習難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模為目標，推動研發代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統，輔助研發人員提升代碼編譯質量。最終，研發項目迭代交付效率提升23%，研發平臺效能提升32%。

4、數字化人力系統升級項目——廣聯達在線學習平臺3個月平穩切換上線

朱老師2019-2023年擔任廣聯達項目效能總監，期間成功交付企業線上大學升級項目，用時180人天，實現8000門課程和50余線上項目的平穩切換，月活躍度達到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負責人力資源數字化項目的干部管理檔案系統建設，梳理了近20個標準流程和40多個數字化標簽，最終用6個月時間完成干部管理系統的上線工作。

【培訓經驗】

1、項目策劃與執行培訓——12個專題、15場工作坊、案例600個、授課400小時

朱老師在2013-2017年擔任用友大學項目學院負責人，成功策劃并執行了公司13000多名員工的“云轉型變革項目”，組織專家開發出12門專題課程，交付15場工作坊，項目實戰案例600余個，總授課時長達到400小時，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進，公司云項目簽約額實現33%的年復合增長，該項目也獲得培訓雜志2016年“數字化人才培養項目最佳實踐”。

2、數字化及項目管理專題培訓——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率90%

朱老師以培訓講師身份為用友、廣聯達、微博、博思、傳智播客、五礦集團等知名上市企業提供《項目管理五連環》、《數字化項目管理實戰沙盤》、《IT項目管理關鍵時刻》等專業課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員10000人，學員滿分占比超過90%；其中，資深項目經理占比40%，項目人員晉升比例達到80%以上。

3、數字化指標體系項目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%

朱老師以專家顧問身份為上海新華醫院、湖南湘雅醫院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協、河南建協、陜西建協、22冶等單位提供項目管理數字化咨詢服務，內容包括人力資源數字化、生產可視化管理、項目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】

【完整的項目管理PPS體系——戰略、策略、計劃三位一體】以項目管理32字方法論為核心，圍繞項目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關注項目背景、目標、策略、方案與計劃的統一，再輔以干系人和團隊管理，項目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在95%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是點燃學員，希望未來十年，通過數字化和項目專題的線上線下培訓，賦能千家企業，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業幸福，實現個體的開悟之旅！

【授課風格】

專業性強：通過一步步探索引領學員深入專業知識，課程涵蓋了核心知識和實踐技能，幫助學員構建知識體系，并培養解決實際問題的能力。

實用落地：用20年親身實踐的成功案例，還重現了實踐中的棘手問題，將項目管理的思想與實戰工具相結合，發掘問題根因，解決真實痛點，輸出可復制的成功方法。

啟發教學：善于利用多種教學手段，通過高質量互動啟發學員深度思考，引導學員對問題進行推演分析，探尋解決方案，學員參與度高，氣氛活躍，學員收獲感強。

風趣親和：親和力強，循循善誘，邏輯嚴謹，深入淺出的傳授項目管理專業知識，授課風趣，讓學員在輕松活潑的氛圍下收獲新知。

【主講課程】

數字化、IT項目類

《IT項目管理實戰》沙盤

《卓越變革項目管理》沙盤

《數字化項目進度管控的秘訣》

《IT項目有效需求管理》

《IT項目管理關鍵時刻PMOT》

《數字化項目經理修煉之路》

通用項目類

《項目管理五部曲》

《高效項目復盤》

《激發項目團隊的八項行為》

《項目中的干系人管理秘訣》

《項目風險識別與管理》

【服務客戶】

建筑類：山東建協、河南建協、陜西建協、22冶江蘇公司、山東景建集團

醫療醫院類：中日友好醫院、北京協和醫院、上海新華醫院、浙江恩澤醫療集團、湖北襄陽中醫院、中南大學附屬湘雅醫院

傳媒類：創業黑馬、新浪微博

互聯網IT類：博思軟件、傳智播客、用友網絡、廣聯達

制造業：安踏體育、李寧、曼妮芬、雙良集團、智建美住

【學員評價】

朱志敏老師的“項目管理五部曲”課程的適用度比較高，我們后續可以根據課程的場景進行廣政業務在行業的進一步內化。

-----廣聯達科技股份有限公司 項目總監 周斌

朱老師的“引導式項目復盤工作坊”幫我們的項目班子完成了一次系統性案例萃取與知識沉淀，在內部結營匯報時，總經理對現場的產出非常滿意。

-----22冶集團江蘇分公司 人力資源部長 張亮

朱老師的“大項目管理沙盤”課程中的視頻場景和業務難題和我過去的項目經歷非常接近，對我們的IT項目實施業務有很多的指導意義。

-----博思軟件北京分公司 PMO總監 劉浩波

朱志敏老師的課程，為我們的大項目經理提供了豐富的團隊管理方法與工具，能夠助力項目經理們在后續的項目管理中提升溝通效率和管控能力，工具方法也非常落地，目前PMO計劃把其中的部分工具和項目經理任職資格中的考評進行結合。

-----用友網絡科技股份有限公司 HRD 王亞歌

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