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課程背景

在當(dāng)今的汽車制造行業(yè)中，溝通不僅是日常工作的基礎(chǔ)，更是提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)的關(guān)鍵。然而，許多汽車廠家面臨著溝通不暢、協(xié)作壁壘等問(wèn)題，影響了生產(chǎn)效率和團(tuán)隊(duì)氛圍。教練式溝通作為一種高效、以人為本的溝通方式，能夠幫助汽車廠家解決這些溝通難題，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

課程收益

1. 掌握教練式溝通的核心原則與技巧，提升溝通效率與質(zhì)量。

2. 學(xué)會(huì)運(yùn)用教練式溝通解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3. 增強(qiáng)員工的自我認(rèn)知與成長(zhǎng)動(dòng)力，提升整體績(jī)效與滿意度。

4. 構(gòu)建積極向上的溝通文化，推動(dòng)汽車廠家的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。

課程大綱：

第一天：教練式溝通基礎(chǔ)與核心能力訓(xùn)練

上午

一、教練式溝通基本原理

1. 溝通的本質(zhì)與目的

2. 教練式溝通的定義與特點(diǎn)

3. 教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的區(qū)別

二、教練式溝通的核心原則

1. 正向思維

2. 成果導(dǎo)向

3. 深度聆聽(tīng)

4. 啟發(fā)覺(jué)察

5. 邏輯結(jié)構(gòu)

三、教練式溝通的基本能力訓(xùn)練

1. 深度聆聽(tīng)技巧

• 聆聽(tīng)的準(zhǔn)備及模式覺(jué)察

• 聆聽(tīng)的九個(gè)要求與四項(xiàng)注意點(diǎn)

2. 有力提問(wèn)技巧

• 發(fā)問(wèn)的方向架構(gòu)與誤區(qū)

• 開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)的運(yùn)用

下午

四、區(qū)分與回應(yīng)技巧

1. 區(qū)分事實(shí)、演繹、意愿、能力

2. 有效的回應(yīng)與反饋技巧

• 提出自己的感受及建議

• 積極性反饋與發(fā)展性反饋

五、宏觀教練關(guān)系建立技巧

1. 建立輔導(dǎo)支持的關(guān)系

2. 提升當(dāng)事人內(nèi)心期望

3. 擴(kuò)展當(dāng)事人視角

4. 支持當(dāng)事人達(dá)成目標(biāo)

5. 協(xié)助當(dāng)事人突破框架

六、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與案例分析

• 深度聆聽(tīng)練習(xí)

• 有力提問(wèn)練習(xí)

• 區(qū)分與回應(yīng)技巧練習(xí)

第二天：教練式溝通模式與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

上午

七、教練式溝通模式

1. A-B模式

2. 成果導(dǎo)向模式

3. 管理溝通高級(jí)能力訓(xùn)練

• 直覺(jué)運(yùn)用能力

• 自我感知能力

• 超然對(duì)話能力

• 聆聽(tīng)層次能力

• 真實(shí)對(duì)話能力

• 情緒掌控能力

八、教練式溝通工具與技巧

1. 思維導(dǎo)圖在教練式溝通中的應(yīng)用

2. 六頂思考帽技巧

3. 同步技巧與ABC法

4. 黃金溝通法則

下午

九、教練式溝通在汽車廠家中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1. 生產(chǎn)過(guò)程中的教練式溝通

• 如何通過(guò)教練式溝通提升生產(chǎn)效率

• 解決生產(chǎn)中的溝通難題

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的教練式溝通

• 促進(jìn)跨部門協(xié)作與溝通

• 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力

3. 績(jī)效管理與教練式溝通

• 如何運(yùn)用教練式溝通進(jìn)行績(jī)效反饋與指導(dǎo)

• 激發(fā)員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性

十、課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃制定

1. 課程回顧與總結(jié)

2. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

3. 學(xué)員分享與導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

王老師

王嘉明 老 師

——原碧桂園集團(tuán)營(yíng)銷學(xué)院

領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目培訓(xùn)總監(jiān)

領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

管理能力提升專家

17年甲方、乙方、專業(yè)方三方全景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理賦能以及心理學(xué)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用，擅長(zhǎng)企業(yè)人才培養(yǎng)體系搭建、管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力提升。

講師資歷：十五年碧桂園營(yíng)銷管理及營(yíng)銷學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

原碧桂園集團(tuán)營(yíng)銷學(xué)院 培訓(xùn)總監(jiān) 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人

碧桂園集團(tuán)“營(yíng)銷上將”區(qū)域總經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

碧桂園集團(tuán)“營(yíng)銷中將”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

碧桂園集團(tuán)“營(yíng)銷干將”管培生項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

連續(xù)三年獲得碧桂園“集團(tuán)優(yōu)秀講師”、“營(yíng)銷中心營(yíng)銷好講師”

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)及授課，成功培養(yǎng)區(qū)域營(yíng)銷總經(jīng)理13位，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人224位，培養(yǎng)管培生500余位，其中在兩年內(nèi)晉升為管理崗位的學(xué)員達(dá)200余位。

原碧桂園集團(tuán)營(yíng)銷中心 市場(chǎng)管理部及營(yíng)銷拓展部 營(yíng)銷總監(jiān)

碧桂園澳大利亞區(qū)域 悉尼萊德花園項(xiàng)目 營(yíng)銷總監(jiān)

碧桂園馬來(lái)西亞區(qū)域 森林城市項(xiàng)目 營(yíng)銷總監(jiān)

成功創(chuàng)造澳洲悉尼房地產(chǎn)單日銷售記錄，單日銷售297套2.23澳幣（10.83億人民幣），成功開(kāi)創(chuàng)馬來(lái)西亞森林城市項(xiàng)目大規(guī)模跨國(guó)銷售模式，及直屬團(tuán)隊(duì)超400人的國(guó)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)管理模式。

香港中文大學(xué)（深圳）特約講師

中科院心理研究所 應(yīng)用心理教練

原上馨心理（國(guó)內(nèi)頭部心理學(xué)公司）副總經(jīng)理兼產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)

英國(guó)伯明翰中英格蘭大學(xué) 碩士研究生

WMECA國(guó)際催眠治療師?

IHNM國(guó)際潛意識(shí)引導(dǎo)師

國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師

企業(yè)EAP高級(jí)講師

企業(yè)一對(duì)一心理咨詢師

長(zhǎng)期擔(dān)任各大企事業(yè)單位賦能專家，其中南方航空服務(wù)超3年復(fù)訓(xùn)23場(chǎng)，中國(guó)電信服務(wù)超3年復(fù)訓(xùn)12場(chǎng)，廣州民政局服務(wù)超2年復(fù)訓(xùn)9場(chǎng)，國(guó)家能源集團(tuán)鐵路公司復(fù)訓(xùn)5場(chǎng)，南方電網(wǎng)復(fù)訓(xùn)5場(chǎng)、東風(fēng)本田復(fù)訓(xùn)5場(chǎng)等，賦能數(shù)十家大型企業(yè)發(fā)展

工作經(jīng)驗(yàn)

15年碧桂園營(yíng)銷管理及企業(yè)大學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)+2年上馨心理（國(guó)內(nèi)頭部心理學(xué)公司）產(chǎn)品研發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)

?6年碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)企業(yè)）營(yíng)銷學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)力及組織人才發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)海外區(qū)域企業(yè)大學(xué)搭建、運(yùn)營(yíng)及管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人才梯隊(duì)建設(shè)等工作，及授課交付。主持建立碧桂園營(yíng)銷中心海外區(qū)域培訓(xùn)體系，成功培訓(xùn)40余名外籍高管進(jìn)行團(tuán)隊(duì)融入，輸送海外銷售顧問(wèn)600余名。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人才梯隊(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理，保證組織發(fā)展的人才供應(yīng)以及在崗管理人員能力提升，主要針對(duì)區(qū)域營(yíng)銷總經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、管培生，進(jìn)行系統(tǒng)化的能力提升，培養(yǎng)管理人員超千人，授課學(xué)員超萬(wàn)人。

?9年碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)企業(yè)）營(yíng)銷中心總部職能部門及一線項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理，管理經(jīng)驗(yàn)包括市場(chǎng)管理部、營(yíng)銷拓展部等總部職能部門管理，開(kāi)創(chuàng)地產(chǎn)行業(yè)“拓客”模式，由“坐銷”到“行銷”的銷售模式轉(zhuǎn)換，研發(fā)拓客方法，培訓(xùn)管理人員，后發(fā)展成為地產(chǎn)營(yíng)銷的行業(yè)慣例。曾擔(dān)任廣東、湖北、安徽、江蘇以及澳洲、馬來(lái)西亞等海外地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷管理工作，累計(jì)銷售金額超百億元。

?2年上馨心理咨詢公司（國(guó)內(nèi)頭部心理學(xué)公司）副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)心理學(xué)產(chǎn)品研發(fā)及授課交付，工作期間建立心理學(xué)產(chǎn)品研發(fā)流程，研發(fā)心理學(xué)在企業(yè)工作場(chǎng)景中的應(yīng)用方式，完成七大行業(yè)EAP心理服務(wù)產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)，包括航空業(yè)、金融業(yè)、教育系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、鐵路系統(tǒng)、機(jī)場(chǎng)、民政系統(tǒng)，主持研發(fā)22門心理學(xué)EAP課程。

?長(zhǎng)期擔(dān)任順控咨詢、楚材士達(dá)等企業(yè)的顧問(wèn)專家以及數(shù)十家大企事業(yè)單位賦能專家。

主講課程

【通用管理系列】

《管理躍遷——管理能力進(jìn)階與提升》

《破繭成蝶——管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》

《以終為始——高效能目標(biāo)管理》

《上下同欲——打造卓越執(zhí)行力》

《動(dòng)力引燃——員工激勵(lì)之道》

《團(tuán)隊(duì)覺(jué)醒——團(tuán)隊(duì)動(dòng)力激發(fā)》

《智馭新才——新生代員工管理》

【領(lǐng)導(dǎo)心學(xué)系列】

《心智領(lǐng)導(dǎo)——洞悉人性的領(lǐng)導(dǎo)智慧》

《馭心管理——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《變壓管理——變壓力為業(yè)績(jī)的情壓管理》

《銷售心法——用心理學(xué)解鎖銷售潛能》

《雙贏溝通——高情商職場(chǎng)溝通技巧》

《心之所向——職場(chǎng)積極心態(tài)塑造》

《真心真言——管理干部談心談話技巧提升》

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