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課程背景

為在21世紀(jì)無限競爭時(shí)代賴以生存和占領(lǐng)先機(jī)，企業(yè)運(yùn)營合理的戰(zhàn)略體系尤其重要。目前，有許多企業(yè)的戰(zhàn)略體系存在諸多問題，戰(zhàn)略體系、革新體系、運(yùn)營體系三者之間沒有很好的連接。造成戰(zhàn)略不能執(zhí)行落地、制定的戰(zhàn)略目標(biāo)得不到保證、改進(jìn)項(xiàng)目不能有效與經(jīng)營目標(biāo)對接，最終導(dǎo)致經(jīng)營結(jié)果不好。為此，通過基于支撐戰(zhàn)略詳細(xì)展開和可度量的戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系，基于BLM理論，利用TOP-DOWN展開方式，使得戰(zhàn)略體系、革新體系、運(yùn)營體系彼此間相互聯(lián)系和連續(xù)，并且所有各組織都按照CTQ-Y Tree方式，系統(tǒng)性地導(dǎo)出基于經(jīng)營戰(zhàn)略的KPI目標(biāo)和改進(jìn)項(xiàng)目，保證沒有遺漏和重復(fù)，營造全員參與的經(jīng)營革新活動(dòng)氛圍，達(dá)成公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。

課程目標(biāo)及收益

學(xué)習(xí)基于企業(yè)中長期的戰(zhàn)略，利用SWOT、BLM、OGSM等方法確定可衡量的具體戰(zhàn)略方向

識(shí)別為支撐戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的中長期的關(guān)鍵要素

構(gòu)建達(dá)成企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的KPI池

確定基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略衡量指標(biāo)KPI的基線及目標(biāo)

掌握基于戰(zhàn)略的CTQ-Y分解方法及導(dǎo)出Champion項(xiàng)目及改進(jìn)項(xiàng)目的方法

學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定與推進(jìn)方法，培養(yǎng)具體執(zhí)行的能力

培養(yǎng)構(gòu)筑有效達(dá)成目標(biāo)的綜合管理系統(tǒng)能力以及構(gòu)筑項(xiàng)目管理的IT系統(tǒng)

提升中高層的領(lǐng)導(dǎo)力及提升推進(jìn)辦對公司革新主導(dǎo)推進(jìn)的能力

通過系統(tǒng)性的KPI目標(biāo)及改進(jìn)項(xiàng)目管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)利潤最大化

課程大綱

第一天 第1講和第2講

第1講 戰(zhàn)略執(zhí)行體系基本概念理解

培訓(xùn)重點(diǎn)：正確理解戰(zhàn)略、戰(zhàn)略體系的基本概念及結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)戰(zhàn)略不能有效地執(zhí)行、不能完全落地的原因及解決舉措。重點(diǎn)講解戰(zhàn)略執(zhí)行體系的整體結(jié)構(gòu)及彼此之間的聯(lián)系，戰(zhàn)略逐層分解KPI并以Champion、改進(jìn)項(xiàng)目為具體推進(jìn)舉措，使得戰(zhàn)略落地的過程。分享優(yōu)秀公司戰(zhàn)略執(zhí)行體系案例

經(jīng)營戰(zhàn)略定義、種類及特點(diǎn)

戰(zhàn)略的概念與戰(zhàn)略性思考

制定經(jīng)營戰(zhàn)略的基本框架

經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的原因與解決舉措

戰(zhàn)略與執(zhí)行的連接：戰(zhàn)略體系、革新體系、運(yùn)營體系

以閉環(huán)形式推進(jìn)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系流程介紹

先進(jìn)優(yōu)秀公司戰(zhàn)略執(zhí)行體系案例介紹

基于BLM理論獨(dú)特推進(jìn)案例介紹

戰(zhàn)略執(zhí)行體系演練用事例說明

第二講 戰(zhàn)略體系構(gòu)建

培訓(xùn)重點(diǎn)：我們需要對中長期戰(zhàn)略進(jìn)行分析，了解我們現(xiàn)處在的位置與今后的方向，以及我們需要的是什么，明確戰(zhàn)略方向及運(yùn)營定義，明確KPI管理指標(biāo)的基線與目標(biāo)。在這里學(xué)習(xí)為成功達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，系統(tǒng)性導(dǎo)出KPI的方法與步驟，并結(jié)合實(shí)習(xí)深化理解。

Step1：明確戰(zhàn)略方向及運(yùn)營定義

- 戰(zhàn)略方向的理解

- 導(dǎo)出戰(zhàn)略方向的三個(gè)維度

- 導(dǎo)出戰(zhàn)略方向方法及步驟

- 戰(zhàn)略方向的運(yùn)營定義

- 戰(zhàn)略方向及運(yùn)營定義案例講解

Step2：導(dǎo)出關(guān)鍵成功要素CSF

- 關(guān)鍵成功要素CSF的定義

- 導(dǎo)出CSF的工具：5大來源、價(jià)值鏈、Business Model Canvas

- IPOOC(Input、Process、Output、Outcome)的制作方法

- SIPOC(Supplier、Input、Process、Output、Customer)的制作方法

- CSF的驗(yàn)證：戰(zhàn)略圖制作

- 導(dǎo)出關(guān)鍵成功要素CSF案例演練及發(fā)表

Step3：導(dǎo)出CSF構(gòu)成要素及KPI池

- CSF構(gòu)成要素

- 導(dǎo)出CSF構(gòu)成要素的方法

- 導(dǎo)出戰(zhàn)略衡量備選指標(biāo)方法及導(dǎo)出KPI池

- 戰(zhàn)略衡量指標(biāo)選定步驟及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

- 戰(zhàn)略衡量指標(biāo)平衡維度的檢驗(yàn)

- CSF字典制作，導(dǎo)出備選KPI

Step4：設(shè)計(jì)組織的KPI

- 戰(zhàn)略衡量指標(biāo)組織分析方法（MRC分析）

- 確定KPI基線值及目標(biāo)值

- KPI字典刷新

- 導(dǎo)出CSF構(gòu)成要素及戰(zhàn)略KPI案例演練及發(fā)表

第二天 第3講和第4講

第3講 項(xiàng)目執(zhí)行體系構(gòu)建

培訓(xùn)重點(diǎn)：達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)的系統(tǒng)性手段就是利用CTQ-Y TOP-DOWN分解方法挖掘具體實(shí)踐項(xiàng)目。從經(jīng)營戰(zhàn)略開始展開的過程中尋找哪里是重點(diǎn)，并采取全員積極協(xié)同以“從上到下（Top Down）為基礎(chǔ)，有效連接從下到上（Bottom-Up）”方式。

從戰(zhàn)略導(dǎo)出CTQ-Y

- CTQ、CTQ-Y概念

- 導(dǎo)出CTQ及CTQ-Y方法概要

- CTQ-Y 分解基本知識(shí)

- 導(dǎo)出CTQ-Y的方法

- OGSM理論講解

- 基于OGSM理論的簡易推進(jìn)案例

CTQ-Y分解方法講解（3種方法）

-TPM分解方法及案例講解

-BPM分解法方法及案例講解

-CPM分解方法及案例講解

-CTQ-Y分解案例演練及發(fā)表：TPM、BPM、CPM

從CTQ-Y導(dǎo)出Champion項(xiàng)目及改進(jìn)項(xiàng)目

- 導(dǎo)出Champion項(xiàng)目及改進(jìn)項(xiàng)目的流程

- 導(dǎo)出Champion項(xiàng)目及改進(jìn)項(xiàng)目的原則

- 根據(jù)CTQ-Y歸納導(dǎo)出備選Champion項(xiàng)目及改進(jìn)項(xiàng)目

- 選定Champion項(xiàng)目及改進(jìn)項(xiàng)目分類方法

- Champion項(xiàng)目及改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃書

- CTQ-Y導(dǎo)出Champion項(xiàng)目及改進(jìn)項(xiàng)目案例演練

第4講先進(jìn)運(yùn)營體系構(gòu)建

培訓(xùn)重點(diǎn)：企業(yè)系統(tǒng)性地制定了經(jīng)營計(jì)劃及公司、部門戰(zhàn)略以及KPI，同時(shí)確定為實(shí)踐它的很多實(shí)踐項(xiàng)目。關(guān)鍵是如何實(shí)踐和跟蹤管理尤其重要。在這里為確保全球無限競爭時(shí)代的競爭力優(yōu)勢，學(xué)習(xí)戰(zhàn)略樹立、KPI目標(biāo)展開、改善項(xiàng)目展開方法，并通過先進(jìn)企業(yè)成功案例學(xué)習(xí)基于PDCA（Plan、Do、Check、Action）的跟蹤管理體系運(yùn)營方法。。

12大手冊全面詳細(xì)地介紹了各運(yùn)營體系的具體方法、流程、步驟及案例

經(jīng)營計(jì)劃實(shí)踐綜合推進(jìn)辦的構(gòu)成以及運(yùn)營方法

設(shè)置經(jīng)營計(jì)劃實(shí)踐綜合推進(jìn)狀況室

利用綜合看板的可視化經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)管理方法

各部門經(jīng)營戰(zhàn)略及KPI詳細(xì)原始數(shù)據(jù)如何管理

召開各部門戰(zhàn)略、KPI確定、TP Management展開、項(xiàng)目導(dǎo)出實(shí)習(xí)以及發(fā)表會(huì)

每月、每周KPI跟蹤管理體系運(yùn)營方法

優(yōu)秀企業(yè)成功的運(yùn)營體系案例分享介紹

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業(yè)陪跑8年，多項(xiàng)目資深項(xiàng)目經(jīng)理，有超過53場現(xiàn)場運(yùn)營、授課經(jīng)驗(yàn)

八馬茶業(yè)多項(xiàng)目課程研發(fā)、運(yùn)營流程設(shè)計(jì)、主講老師

營銷體系構(gòu)建、精益領(lǐng)導(dǎo)力專家

三星集團(tuán)6sigma黑帶大師、三星集團(tuán)SAMS認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊質(zhì)量工程師

曾任職務(wù):

深圳市云圖企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

前北京大學(xué)深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心人力資源專家

深圳市務(wù)本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區(qū)副總經(jīng)理

破解中小企業(yè)成長規(guī)律：

7年為總裁班授課、企業(yè)咨詢和培訓(xùn)

近120余家中小企業(yè)進(jìn)行訪談?wù){(diào)研

內(nèi)訓(xùn)企業(yè)超過370家

擅長領(lǐng)域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費(fèi)零售領(lǐng)域精益管理、領(lǐng)導(dǎo)力、精細(xì)化管理及提升客戶現(xiàn)場體驗(yàn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營陪跑茶業(yè)行業(yè)龍頭“八馬茶業(yè)”超過8年，創(chuàng)造性的將精益運(yùn)營理論與消費(fèi)零售領(lǐng)域的經(jīng)營管理結(jié)合。研發(fā)并實(shí)施《金牌店長特訓(xùn)營》、《頂級(jí)銷售特訓(xùn)營》、《燈塔門店養(yǎng)成記》、《運(yùn)營經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經(jīng)營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶實(shí)施突破性改善方案并提供了顧問服務(wù)，為客戶帶來巨大的財(cái)務(wù)回報(bào)。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機(jī)場、深業(yè)在內(nèi)的40家深圳國企提供咨詢服務(wù)。

主要品牌課程：

《大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革領(lǐng)導(dǎo)力》、

《金牌店長特訓(xùn)營》、

《頂級(jí)銷售特訓(xùn)營》、

《燈塔門店養(yǎng)成記》、

《運(yùn)營經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、

《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》、

《精益營銷管理實(shí)務(wù)》、

《營銷技巧及業(yè)務(wù)推廣策略》、

《結(jié)構(gòu)化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實(shí)踐》、

《SMART目標(biāo)管理工作坊》等

部分服務(wù)行業(yè)及客戶：

趙老師培訓(xùn)過的客戶來自多種行業(yè)，包括：醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、電信移動(dòng)業(yè)、電子印刷、信息技術(shù)、半導(dǎo)體生產(chǎn)商、快速消費(fèi)品制造、鋼鐵行業(yè)等等，主要客戶包括：

服務(wù)業(yè)（醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、酒店）：

八馬茶業(yè)、7天網(wǎng)絡(luò)、北大深圳醫(yī)院、哈醫(yī)大二院、深圳外國語學(xué)校、黑龍江省醫(yī)院、中山大學(xué)，深圳國資委、康美藥業(yè)、深圳保健辦、龍崗義工聯(lián)、彭年酒店、博源醫(yī)療、媽灣工作站、魯商集團(tuán)等

服務(wù)業(yè)（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動(dòng)、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團(tuán)、深圳地鐵、深圳賽格集團(tuán)、深圳機(jī)場、深圳水務(wù)（光明）、黑龍江郵儲(chǔ)銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯(lián)九五、深業(yè)汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業(yè)集團(tuán)（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當(dāng)勞、山姆會(huì)員店等

地產(chǎn)與物業(yè)管理：

中興發(fā)展、粵通公司、華強(qiáng)文化、興業(yè)公司、華潤置地、招商地產(chǎn)、萬廈居業(yè)、眾業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心、大眾物業(yè)、泰然物業(yè)、華聯(lián)物業(yè)、光華物業(yè)、特發(fā)集團(tuán)、怡海物業(yè)、天健集團(tuán)、廣田集團(tuán)、安遠(yuǎn)集團(tuán)、龍城物業(yè)等

制造業(yè)（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創(chuàng)維電子、長城科技、太原鋼鐵集團(tuán)，本溪鋼鐵集團(tuán)，海爾集團(tuán)總部，海爾電子事業(yè)部，諾亞達(dá)銅管，上海寶鋼集團(tuán)，光寶集團(tuán)，建興光電，廣達(dá)電腦，雅達(dá)電子、可口可樂、美的日電集團(tuán)，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實(shí)業(yè)、霸王集團(tuán)、偉創(chuàng)力、美好創(chuàng)億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業(yè)、國人通信、通產(chǎn)麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運(yùn)達(dá)、東芝泰格、豪恩聲學(xué)、飛榮達(dá)、維珍妮、利華制衣、致君藥業(yè)、南方糧食工業(yè)公司、思達(dá)儀表、大唐寶昌燃?xì)獍l(fā)電、環(huán)球石材、精熙、泰和科技、東風(fēng)雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達(dá)富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進(jìn)電子、理工科技、華測檢驗(yàn)、晨訊達(dá)等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫(yī)院院長年度峰會(huì)等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業(yè)跨度大、客戶分布廣、專業(yè)技巧精、實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)。其課程所涉的管理領(lǐng)域系統(tǒng)全面，包括精細(xì)化管理、戰(zhàn)略解碼、創(chuàng)意性思維、6sigma與精益、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理......

學(xué)員評價(jià)：

趙老師及其團(tuán)隊(duì)是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認(rèn)識(shí)趙老師。

--八馬 人力總監(jiān)吳總

我們希望簽100場以上的長期合同，持續(xù)改進(jìn)！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經(jīng)理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區(qū)別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實(shí)際工作中常犯的錯(cuò)誤，更重要的是趙老師還教會(huì)了我們糾正錯(cuò)誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團(tuán) 熊經(jīng)理

聽了趙老師的課，我們更意識(shí)到自己的弱點(diǎn)在哪里。我認(rèn)為趙老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設(shè)置和優(yōu)劣之處，使我們對未來的改進(jìn)更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業(yè)部 盧經(jīng)理

趙老師的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)很豐富，實(shí)操指導(dǎo)能力也非常強(qiáng)，并且講課幽默風(fēng)趣，模擬練習(xí)也很真實(shí)易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團(tuán) 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統(tǒng)理論又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的咨詢師。帶給我們在前所未聞的很多管理方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項(xiàng)目現(xiàn)場回顧

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