我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在當(dāng)前的烏卡（VUCA）時(shí)代，職場(chǎng)環(huán)境充滿了不確定性和快速變化，這要求我們必須適應(yīng)并擁抱這種不確定性，以持續(xù)的迭代和進(jìn)步來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。為了在這樣的環(huán)境中取得成功，我們需要轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會(huì)從底層思維出發(fā)分析問(wèn)題，并尋找解決問(wèn)題的有效方法。

在職場(chǎng)中，我們常見的問(wèn)題包括：

工作效率低下：職場(chǎng)人士常常忙于處理日常事務(wù)，導(dǎo)致疲憊不堪，難以有空閑時(shí)間進(jìn)行深入的思考和規(guī)劃。

問(wèn)題解決不徹底：往往只解決表面問(wèn)題，沒(méi)有從根本上挖掘問(wèn)題的根源，導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，如同救火一般。

思維方式單一：解決問(wèn)題時(shí)往往依賴直覺(jué)，缺乏創(chuàng)新，重復(fù)使用相同的解決方案，無(wú)法適應(yīng)不同的問(wèn)題。

忽視人的因素：在解決問(wèn)題時(shí)，如果只關(guān)注事務(wù)而不考慮人的因素，可能會(huì)陷入無(wú)法解決的困境，無(wú)法有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和潛力。

無(wú)論是經(jīng)理人員，還是一線員工，當(dāng)您面對(duì)工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)應(yīng)該如何處理?如何才能以最快速、最有效的方式做出正確的決策?尤其當(dāng)問(wèn)題涉及多個(gè)部門，您如何在群體中基于團(tuán)隊(duì)協(xié)同制定決策。課程將解決問(wèn)題的過(guò)程通過(guò)層層分解，同時(shí)融入了成長(zhǎng)合作的思維，針對(duì)每個(gè)步驟的難點(diǎn)，逐個(gè)突圍，用工作坊的形式現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行演練，讓學(xué)員在學(xué)中練、在練中學(xué)。

課程受益：

掌握系統(tǒng)方法：熟練運(yùn)用6種的工具及正確的問(wèn)題分析與解決的方法

拓展思考維度：使學(xué)員拓寬思考維度，尤其是從人的維度更快速有效抓住問(wèn)題本質(zhì)并形成有效方案

熟練解決問(wèn)題：運(yùn)用五步法解決問(wèn)題步驟，提高解決問(wèn)題的效率，降低解決問(wèn)題的成本

提升組織能力：通過(guò)系統(tǒng)方法有效的解決問(wèn)題并形成專業(yè)的解決方案，提升能力，并且有關(guān)鍵行為動(dòng)作方案落地工具清單保駕護(hù)航

解決業(yè)務(wù)難題：企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)以實(shí)際案例演練，課程結(jié)束后即可產(chǎn)出可落地的執(zhí)行方案，拿來(lái)就用，現(xiàn)場(chǎng)決策，聽得懂，學(xué)的會(huì)，帶的走！

課程目標(biāo)：

全體成員：熟練運(yùn)用主流的AI工具，以便在各種職場(chǎng)中提高工作效率；

員工層面：重點(diǎn)掌握如何獨(dú)立地、高效地定義、分析和解決問(wèn)題的方法；

管理層面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)下屬、團(tuán)隊(duì)或組織高效地定義、分析和解決問(wèn)題。

課程對(duì)象：

職場(chǎng)人士

課程方式：

理論講授/案例分析(50%)、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)

課程大綱

理念篇

第一講：思考結(jié)構(gòu)決定看世界的視角

案例1：同樣一段對(duì)話，角度不一樣，效果大不一樣

案例2：今年春晚視頻回看，白敬亭的衣服和站位，為什么被網(wǎng)暴？

——思考結(jié)構(gòu)是隱形的、殘缺的、自我的

第二講：三層次模型：高質(zhì)量的思考方式

思考：如何把200ml水裝進(jìn)100ml的杯子里？

——高質(zhì)量的思考方式，決定出手的方式

實(shí)踐篇

第一講：職場(chǎng)人士的問(wèn)題思維

一、入坑的2大表現(xiàn)

1. 在否定狀況或者在錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)追求責(zé)任

2. 對(duì)狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià)

二、麥肯錫“問(wèn)題分析與解決”五步法：

1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2. 分析問(wèn)題

3. 將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為課題

4. 找出解決課題的方案

5. 評(píng)估并選出最佳方案

第二講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題=落差？

1. 問(wèn)題的本質(zhì)

案例串講：大丈夫與小妻子的故事

觀看視頻：職場(chǎng)中木頭人，分析張木的問(wèn)題在哪里？

2. 利用期望與差距分析圖

第一問(wèn)：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間是否存在差距？

第二問(wèn)：狀態(tài)是否達(dá)到了理想狀態(tài)？

第三問(wèn)：如果這種狀況置之不理，將來(lái)會(huì)不會(huì)發(fā)生不良狀態(tài)？

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：通過(guò)兩個(gè)例子，討論當(dāng)下要解決的問(wèn)題是什么？

3. 正確清晰描述問(wèn)題：找準(zhǔn) 落差+巧用“如何”

練習(xí)：請(qǐng)快速識(shí)別以下問(wèn)題哪些是正確、清晰的描述？

第三講：常規(guī)問(wèn)題的分析與解決：6W3H 風(fēng)暴法

1. 6W3H風(fēng)暴法的定義

2. 6W3H風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

3. 6W3H風(fēng)暴法的經(jīng)典應(yīng)用

經(jīng)典故事重現(xiàn)：大英圖書館的難題

我們的學(xué)習(xí)任務(wù)：擺“T”形 ，2分鐘挑戰(zhàn)不可能

第四講：復(fù)雜問(wèn)題的分析與解決：5WHY分析法

——不斷反復(fù)詢問(wèn)“為什么”，深入挖掘原因本質(zhì)

一、操作步驟：

1. 確定問(wèn)題：?jiǎn)柕谝粋€(gè)“為什么”

2. 調(diào)查并回答

3. 問(wèn)第二個(gè)“為什么”

4. 重復(fù)步驟

5. 找到根本原因

二、要操作點(diǎn)：

1. 持簡(jiǎn)單和直接

2. 避免假設(shè)

3. 使用數(shù)據(jù)和事實(shí)

4. 深挖根本原因

舉個(gè)例子：為什么生產(chǎn)線上的機(jī)器會(huì)出現(xiàn)故障？

課堂練習(xí)：如果是博物館的管理人員，怎么避免墻壁的損壞？

分組點(diǎn)評(píng)：5why的解題思路

第五講：換角度的問(wèn)題分析與解決：邏輯層次法

第一層：思維

第二層：身份

第三層：信念/價(jià)值觀

第四層：能力

第五層：行為

第六層：環(huán)境

案例分析：張木的問(wèn)題，如何從被動(dòng)等待指令到主動(dòng)思考高效完成任務(wù)？

情景練習(xí)：運(yùn)用提問(wèn)卡引發(fā)問(wèn)題主人思考、三人反饋，激發(fā)問(wèn)題主人思考和行動(dòng)

第六講：行動(dòng)工作坊：尋找突破點(diǎn)，落地解決方案

一、將問(wèn)題轉(zhuǎn)化具體的課題（3T）

1. Team-團(tuán)隊(duì)——必須有專門的責(zé)任人和團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)解決問(wèn)題

2. Time-時(shí)間——必須明確具有的完成時(shí)間

3. Target-目標(biāo)——必須設(shè)定一個(gè)情緒可衡量的目標(biāo)

二、解決方案只選一個(gè)，但不能只想一個(gè)

1. 開放空間

案例分享：哈里森的250人的國(guó)際會(huì)議

實(shí)操練習(xí)：舉辦一個(gè)員工跨地區(qū)的員工生日會(huì)

2. 標(biāo)桿對(duì)比

1）哪些是標(biāo)桿？財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效率、客戶滿意度等

2）學(xué)習(xí)標(biāo)桿的哪些地方？

a模式：滴滴出行

b服務(wù)：海底撈

c管理：七人分粥

d營(yíng)銷：百事可樂(lè)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：所在企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)有哪些？可以學(xué)習(xí)他們的哪些方面？

三、評(píng)估并選出最佳方案

1. 有效性，這個(gè)方案在多大程度上解決問(wèn)題？

2. 簡(jiǎn)易性，實(shí)施這個(gè)方案的難度多大？

3. 時(shí)效性，多長(zhǎng)時(shí)間可見效果？

4. 資源性，成本有多高？當(dāng)前的人財(cái)物等資源的匹配程度是怎樣的？

5. 持續(xù)性，這個(gè)方案只能解一時(shí)之急，還是能持續(xù)運(yùn)用？

四、關(guān)鍵行為動(dòng)作方案落地工具清單

實(shí)操練習(xí)：以小組為單位，選出課題，展示成功，做好點(diǎn)評(píng)與反饋

五、行動(dòng)保障之過(guò)程管理-PDCA循環(huán)

孫老師

孫林老師 人才發(fā)展管理專家

職場(chǎng)效能提升專家

13年人才發(fā)展管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

合肥工業(yè)大學(xué)MBA

國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

CTT自我效能提升認(rèn)證講師

AACTP培訓(xùn)師俱樂(lè)部前主席

AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證促動(dòng)師、認(rèn)證翻轉(zhuǎn)教練

《問(wèn)題分析與解決》《金字塔原理-讓你思維和表達(dá)更具有結(jié)構(gòu)化》《高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》版權(quán)課程認(rèn)證講師

曾任：用友汽車（互聯(lián)網(wǎng)汽車軟件行業(yè)第一）丨華東HRBP

曾任：南京雨潤(rùn)集團(tuán)（民營(yíng)500強(qiáng)）丨營(yíng)銷總助、薪酬績(jī)效主管

曾任：58同城-安居客房產(chǎn)丨區(qū)域人事負(fù)責(zé)人

曾任：瓜子二手車電銷中心丨組織人才發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：梵海集團(tuán)（跨境電商）丨HRD

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)溝通、職業(yè)化提升、情緒壓力管理、問(wèn)題分析解決、金字塔思維、績(jī)效管理、招聘面試、非人等

培訓(xùn)經(jīng)典案例：

【01】服務(wù)事業(yè)單位-中國(guó)煙草、廣東郵政速遞、國(guó)家深空探測(cè)實(shí)驗(yàn)室等，開展《慧眼識(shí)才-金牌面試官甄選實(shí)戰(zhàn)課》《從壓力到力量-構(gòu)建你的職場(chǎng)情緒韌性》《助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》等課程，累計(jì)35期

【02】服務(wù)大型國(guó)有企業(yè)-海信集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通等，開展《跳出思維的坑——問(wèn)題分析與解決》《金字塔原理-讓你的思維和表達(dá)更具結(jié)構(gòu)化》等課程，累計(jì)25期

【03】服務(wù)大型上市公司-金科地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)等，開展《點(diǎn)將成金-非人力資源的人力資源管理》《與成功有約-管理者輕松上手的績(jī)效管理》課程，累計(jì)15期

【04】服務(wù)汽車企業(yè)-和鼎機(jī)電、安凱汽車、江鈴汽車、江淮乘用車集團(tuán)等，開展《從心出發(fā)——職場(chǎng)溝通必修課》等課程，累計(jì)23期

【05】服務(wù)金融保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)-泰康人壽，開展《從壓力到力量-構(gòu)建你的職場(chǎng)情緒韌性》課程，累計(jì)8期

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

孫老師13年服務(wù)于用友集團(tuán)、雨潤(rùn)集團(tuán)等食品、電商零售、互聯(lián)網(wǎng)汽行業(yè)知名企業(yè)，歷任人力資源全模塊和管理崗位，擁有豐富的企業(yè)人才選育經(jīng)驗(yàn)，能完整搭建公司人才發(fā)展體系，建立人才培養(yǎng)通道和學(xué)習(xí)路徑圖，規(guī)范員工素質(zhì)素養(yǎng)，激發(fā)員工潛能：

【精準(zhǔn)貼合的人才甄選，為企業(yè)注入新鮮血脈】

01-曾負(fù)責(zé)用友集團(tuán)海外甄選以及招聘管理工作，成功招聘員工1000+，其中管理崗位人才達(dá)到100+，人才匹配率高達(dá)75%。

02-曾為梵海集團(tuán)，根據(jù)組織調(diào)整及業(yè)務(wù)開展需要，制定全國(guó)城市公司的關(guān)鍵崗位2022招聘儲(chǔ)備計(jì)劃，并精準(zhǔn)選拔人才，核心管理人員和業(yè)務(wù)骨干保留達(dá)到95%。

03-曾主導(dǎo)用友汽車管培生YOUNG計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及對(duì)未來(lái)人員的要求，制定人才標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)實(shí)施人才開發(fā)計(jì)劃，為基地輸送30+中央民族大學(xué)，合工大等雙一流高校的優(yōu)秀畢業(yè)生。

【人才培養(yǎng)體系的搭建與落地，為企業(yè)發(fā)展奠定基石】

01-曾主導(dǎo)瓜子電銷中心1000+人才的培養(yǎng)工作，從0-1搭建培訓(xùn)體系，選聘22名兼職講師，組織人才培養(yǎng)工作，通過(guò)選用育留儲(chǔ)，為電銷中心輸出了32位主管。

02-曾為58同城-安居客房產(chǎn)展開檔案項(xiàng)目、新員工項(xiàng)目、員工活動(dòng)項(xiàng)目、芝士學(xué)堂項(xiàng)目等人才選育培項(xiàng)目，為企業(yè)準(zhǔn)確梳理分析1000+員工檔案信息，組織開展10+場(chǎng)員工凝聚力活動(dòng)，凝聚團(tuán)隊(duì)提升素養(yǎng)能力，并開發(fā)線上平臺(tái)課程50+門為員工自主學(xué)習(xí)提供路徑。

【多維人才發(fā)展設(shè)計(jì)與規(guī)劃，助力人才與企業(yè)的協(xié)同發(fā)展】

01-曾為梵海集團(tuán)通過(guò)圓桌會(huì)議、面談、裸心會(huì)等等，開展月、季、年的績(jī)效評(píng)定盤點(diǎn)及面談，及時(shí)把控績(jī)效管理完成度及閉環(huán)節(jié)點(diǎn)，并持續(xù)對(duì)績(jī)效進(jìn)行復(fù)盤與校準(zhǔn)，年度GMV實(shí)現(xiàn)了同比和環(huán)比雙增長(zhǎng)，均超過(guò)了5%，配合公司完成第二輪融資。

02-曾主導(dǎo)瓜子推業(yè)務(wù)線人才發(fā)展通道建設(shè)并優(yōu)化，通過(guò)盤點(diǎn)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、接班人計(jì)劃等方式實(shí)現(xiàn)人才選培留；通過(guò)優(yōu)化人才發(fā)展通道，推動(dòng)業(yè)務(wù)線人才流失率從10%降至5%，員工晉升率提升至10%，關(guān)鍵崗位繼任成功率達(dá)95%。

主講課程：

《慧眼識(shí)才——面試官甄選實(shí)戰(zhàn)課》

《點(diǎn)將成金——非人力資源的人力資源管理》

《與成功有約——管理者輕松上手的績(jī)效管理》

《助你轉(zhuǎn)身成功——四維提升新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《從心出發(fā)——職場(chǎng)溝通必修課》

《從壓力到力量——構(gòu)建你的職場(chǎng)情緒韌性》

《金字塔原理——讓你的思維和表達(dá)更具結(jié)構(gòu)化》

《跳出思維的坑——問(wèn)題分析與解決》

授課風(fēng)格：

行業(yè)案例分析：孫老師服務(wù)過(guò)多個(gè)行業(yè)客戶，能根據(jù)學(xué)員的需求和背景，靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)技巧和教學(xué)方法，針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)

添加趣味元素：孫老師擅長(zhǎng)在課堂中引入趣味互動(dòng)環(huán)節(jié)，例如小游戲、問(wèn)答挑戰(zhàn)等，以增加學(xué)員的參與度和興趣，樂(lè)于課堂

多媒體輔助教學(xué)：課堂教學(xué)設(shè)計(jì)組織嚴(yán)密、案例豐富，在講解過(guò)程中加入圖片、視頻等素材，以圖文并茂的方式呈現(xiàn)課程內(nèi)容，打造視覺(jué)體驗(yàn)和吸引力。

部分曾服務(wù)客戶：

銀行保險(xiǎn)：河南建行、工商銀行廣東分行、工商銀行安徽分行、長(zhǎng)沙建行、四川郵儲(chǔ)、南京銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、安徽銀行、徽商銀行、中國(guó)平安、泰康人壽、平安人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、國(guó)元金融控股、江蘇省農(nóng)村信用社...

通訊：重慶移動(dòng)、湖南移動(dòng)、怒江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、湖北移動(dòng)、廣州聯(lián)通、廈門聯(lián)通、貴陽(yáng)通信、陜西電信、深圳中興通訊、杭州瑞通集團(tuán)、廣西欽龍通訊...

電力：長(zhǎng)春電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)天津中心、合肥電力、江蘇華電、東方電氣、廣東水電二局、上海水務(wù)集團(tuán)、佛山供電局、德青供電局...

煙草：河南中煙、江西中煙、湖南中煙、麗水煙草、金華煙草、開州煙草、蘭考煙草、南縣煙草、貴州煙草、巫山煙草、昭通煙廠...

制造業(yè)：和鼎機(jī)電、安凱汽車、江鈴汽車、江淮乘用車集團(tuán)、合肥致真精密設(shè)備有限公司、美的集團(tuán)、普利司通飛機(jī)輪胎、五洲新春集團(tuán)、廣東圣豐五金、深圳能源集團(tuán)、深圳浩基模具、方正模具、邦普循環(huán)科技集團(tuán)、廈門廈鎢新能源、韶關(guān)化工、新視電子...

建筑房地產(chǎn)：中鐵、金科地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、東莞光大房地產(chǎn)、華盛房地產(chǎn)、中天建設(shè)、金開物業(yè)、中建二局、中建八局、特區(qū)建工集團(tuán)、中南建設(shè)集團(tuán)、國(guó)益路橋、安徽紅達(dá)、合肥建工...

其他行業(yè)：58同城、中糧糧油、合肥磐投股權(quán)投資合伙企業(yè)、廣東郵政速遞、海信集團(tuán)、海爾、國(guó)家深空探測(cè)實(shí)驗(yàn)室、國(guó)軒高科股份有限公司、安徽叉車集團(tuán)有限責(zé)任公司、深圳特爾佳、同慶樓、湖北鐵路、廣物控股、交通建設(shè)集團(tuán)、華潯集團(tuán)、廣東瑞豐集團(tuán)、遠(yuǎn)光軟件、安徽省旅游集團(tuán)、紅星美凱龍、昆山人才協(xié)會(huì)、江蘇平川、上海沃勢(shì)文化傳播、深圳市物業(yè)發(fā)展集團(tuán)、上海市糖業(yè)煙酒、新疆天康飼料、順豐集團(tuán)...

部分客戶評(píng)價(jià)：

孫老師績(jī)效管理的課程很接地氣，工具好用，有趣有料有效，可以很好地幫助我們管理團(tuán)隊(duì)更好完成績(jī)效的層層拆解和展開員工績(jī)效面談，期待下一次的合作。

——同慶樓 HRD王總

“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范，孫老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實(shí)讓人嘆服”，我們合力集團(tuán)下面，24家一級(jí)公司，四五百家二、三級(jí)公司，每年干部能力提升培訓(xùn)都應(yīng)接受孫老師的可復(fù)制溝通力課程。

——合力叉車 辦公室李主任

在課堂上，孫老師能夠?qū)⑾到y(tǒng)的理論用可視化生動(dòng)的方式向?qū)W員展示，讓學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)吸收最有用的知識(shí)；我一直以為轉(zhuǎn)身培訓(xùn)是很枯燥的，這兩天聽了孫老師的培訓(xùn)，我作為多年職場(chǎng)人仍然受益匪淺，贊贊贊！

——好未來(lái) 小高業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳浩

讓思考更清晰、表達(dá)更有力，結(jié)構(gòu)性思維的課程太有用了，讓我們的周報(bào)，轉(zhuǎn)正述職，年終總結(jié)報(bào)告更清晰明確了，再也不用為報(bào)告PPT頭痛了，尤其喜歡孫老師的生動(dòng)化的案例，落地性強(qiáng)。

——合肥致真 HR江經(jīng)理

“我們的學(xué)員都非常喜歡孫老師的培訓(xùn)，互動(dòng)性很強(qiáng)，深入淺出，有效解決了很多內(nèi)訓(xùn)師很多場(chǎng)景化的挑戰(zhàn)。”

——海信 培訓(xùn)總監(jiān)沙總

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com