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課程背景：

新生代崛起：95-00后新生代員工作為數(shù)字原生代，逐漸成為公司的中堅(jiān)力量，同時(shí)在技術(shù)、溝通和價(jià)值觀方面具有獨(dú)特的特點(diǎn)和需求。

代際差異：年輕人擁有著不同的成長(zhǎng)背景、教育方式和社會(huì)環(huán)境，塑造出個(gè)性的思維方式、行為習(xí)慣和價(jià)值觀念。需要了解并適應(yīng)差異，引領(lǐng)和管理新生代。

管理挑戰(zhàn)：管理新生代可能面臨溝通障礙、團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題、激勵(lì)困難等挑戰(zhàn)。因此，掌握管理知識(shí)和技能，有效賦能和激勵(lì)針尤為重要。

績(jī)效達(dá)成：依托于傳統(tǒng)管理，難以達(dá)成新生代員團(tuán)隊(duì)績(jī)效。通過(guò)了解新生代特點(diǎn)與需求，提供支持與發(fā)展，從領(lǐng)到導(dǎo)的變奏以激發(fā)潛力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成。

本課程基于VUCA時(shí)代與新生代員工特征，使管理者更加靈敏高效的應(yīng)對(duì)變化，賦予新生代自主權(quán)，授權(quán)賦能新生代團(tuán)隊(duì)，激發(fā)新生代員工的主觀能動(dòng)性，打造敏捷高效適應(yīng)環(huán)境的新生代人才。

課程收益：

全面了解新生代員工的特點(diǎn)、價(jià)值觀念、行為習(xí)慣

減少無(wú)效溝通成本，賦能新生代溝通技巧與方法

掌握權(quán)威育人技巧，激發(fā)新生代員工的合作意愿

掌握多種激勵(lì)藝術(shù)，激活新生代員工的工作潛力

學(xué)會(huì)有效授權(quán)方法，提高新生代員工的團(tuán)隊(duì)效率

課程對(duì)象：

企業(yè)中基層管理、管理后備、儲(chǔ)備干部

課程方式：

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用和實(shí)效。分享真實(shí)的案例與故事，點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，使學(xué)習(xí)過(guò)程更加生動(dòng)有趣。

系統(tǒng)架構(gòu)：通過(guò)講述→互動(dòng)→工具的方式。清晰地組織和呈現(xiàn)知識(shí)，以終為始，學(xué)以致用。

激發(fā)思考：授課方法融合了多種理論和實(shí)踐方法，激發(fā)思考，主動(dòng)參與，創(chuàng)新思維與不斷實(shí)踐的多維提升。

輕松愉悅：在培訓(xùn)中被評(píng)為脫口秀講師，最受歡迎講師，授課輕松愉快、富有活力，讓學(xué)習(xí)不再痛苦。

課程特色：

課程簡(jiǎn)述：通過(guò)培訓(xùn)了解新生代員工的性鮮明、崇尚自我、追求創(chuàng)新、思維靈活的特點(diǎn)。管理適當(dāng)激活優(yōu)點(diǎn)，避免誤區(qū)規(guī)避缺點(diǎn)。

培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以互動(dòng)+視頻+理論+游戲的學(xué)習(xí)方式開展，學(xué)以致用。

開場(chǎng)團(tuán)建：組名、組長(zhǎng)、小組團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀（可采用撲克積分制，形成競(jìng)爭(zhēng)與pk）

樂(lè)高教具（可選擇）：可選擇樂(lè)高作為授課教具，在互動(dòng)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員更好地體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)與配合，更加沉浸式參與互動(dòng)，更加具象化感受課程理論知識(shí)（樂(lè)高只作為教具在互動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行使用，不影響課程邏輯與時(shí)長(zhǎng)，若使用樂(lè)高作為教具，課程人數(shù)45人之內(nèi)為最佳，最多不得超過(guò)60人）。

課程大綱：

第一講：重新認(rèn)知新生代員工

導(dǎo)入：

互動(dòng)話題：年輕人玩的東西，您能知道幾個(gè)？

視頻案例：您眼中的新生代是……新生代自己眼中的自己是……

1. 新生代有多難管

1）穩(wěn)定性差、離職率高、難管、自我

2）造就新生代的VUCA背景：易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性

3）管理變革：新生代，新管理

案例：西點(diǎn)軍校經(jīng)典畢業(yè)考題

第二講：創(chuàng)新模型管理新生代員工

一、重新認(rèn)知管理賦能

互動(dòng)話題：蜜蜂的領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？

1. 新生代的“領(lǐng)導(dǎo)”不見了

2. 新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的定義

1）領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)袖+導(dǎo)師

2）領(lǐng)導(dǎo)力=吸引追隨者

3）領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程=培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

3. 成就新生代的賦能組織

——傳統(tǒng)管理模式與新生代管理模式

二、新生代團(tuán)隊(duì)的沖突

1. 新生代沖突的三種形式

1）逃避

2）破壞

3）建設(shè)

2. 新生代沖突的原因

1）目中無(wú)人

2）投射效應(yīng)

3）本位主義

4）邊際死角

5）群眾效應(yīng)

6）瑜亮情結(jié)

3. 沖突處理的五種策略

1）強(qiáng)制：試圖滿足自己利益

2）逃避：無(wú)視/忽視、不解決沖突

3）遷就：別人說(shuō)什么是什么

4）折中：沖突方各退一步

5）合作：找到?jīng)_突中的共同目標(biāo)/利益點(diǎn)

三、改變思考方式

——通過(guò)系統(tǒng)思考，有溫度的解決問(wèn)題

工具：六帽思考模型

第三講：打造職業(yè)化新生代員工

一、新生代的溝通

視頻案例：沖突是怎么發(fā)生的

1. 溝通是權(quán)力的游戲

2. 溝通中的信息偏差

1）文字歧義

2）斷章取義

3）邏輯混亂

3. 溝通三要訣

1）信息描述

2）接受理解

3）進(jìn)行反饋

工具：溝通閉環(huán)模型

二、解讀創(chuàng)新，解放管理思維

1. 改變管理模式，我們應(yīng)關(guān)注什么？

1）管理中的“客戶”思維

2）互聯(lián)網(wǎng)思維

2. 創(chuàng)新三要素

1）新穎性

2）可行性

3）價(jià)值性

視頻案例：耿帥算創(chuàng)新嗎？

3. 資源整合、關(guān)注痛點(diǎn)、跳出框架、不斷迭代

三、新生代的職業(yè)化執(zhí)行力

互動(dòng)話題：如何快速叫醒熟睡中的老公？

1. 重新認(rèn)知執(zhí)行力

——執(zhí)行力是被逼出來(lái)的

2. 重新認(rèn)知職業(yè)化

1）標(biāo)準(zhǔn)化

2）規(guī)范化

3）制度化

3. 三度執(zhí)行力

1）速度：快、準(zhǔn)、狠

2）精度：精細(xì)、精準(zhǔn)、精美

3）態(tài)度：敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、專業(yè)

互動(dòng)游戲：贏得越多越好

第四講：賦能新生代之關(guān)注成果關(guān)注內(nèi)部

一、結(jié)果化——戰(zhàn)略方向、任務(wù)目標(biāo)、操作指令簡(jiǎn)單明了

案例：睡覺(jué)有利于身體健康嗎？

1. 請(qǐng)給我結(jié)果

——完成任務(wù)≠結(jié)果！

2. 目標(biāo)管理的SMART

1）具體

2）可衡量

3）可達(dá)成

4）相關(guān)

5）有時(shí)限

二、流程化——經(jīng)常重復(fù)的例行工作制定成規(guī)范化的作業(yè)流程

案例：九段秘書

1. 復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

2. 簡(jiǎn)單化的東西量化

3. 量化的東西流程化

4. 流程化的東西制度化

小游戲：勇往直前

三、標(biāo)準(zhǔn)化——知道執(zhí)行什么

案例：裝修三部曲

1.領(lǐng)導(dǎo)層執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

1）定義結(jié)果

2）檢查監(jiān)督

3）獎(jiǎng)罰激勵(lì)

2. 員工層執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

1）以終為始

2）進(jìn)度可見

3）復(fù)盤總結(jié)

3. 執(zhí)行過(guò)程中的三個(gè)要點(diǎn)

1）信心第一，成敗第二

2）速度第一，完美第二

3）勝利第一，理由第二

四、協(xié)同化——加強(qiáng)溝通增進(jìn)了解

工具：人際關(guān)系五步法

——接觸、同步、了解、擔(dān)當(dāng)、交集

視頻案例：什么叫做有擔(dān)當(dāng)

1. 新生代親和力的技巧和方法

1）情緒同步

2）語(yǔ)速同步

3）狀態(tài)同步

4）語(yǔ)言同步

5）合一架構(gòu)法

2. 缺乏信任的兩大原因

1）自我保護(hù)

2）基本歸因

3. 如何建立團(tuán)隊(duì)信任

——建立基于弱點(diǎn)的信任

第五講：賦能新生代之關(guān)注人關(guān)注外部

一、教練化——選對(duì)人培養(yǎng)人

案例：管理不是競(jìng)爭(zhēng)而是合作

1. 教練化九字真言

——你說(shuō)呢？還有呢？太棒了！

工具：封閉式提問(wèn)

2. 新生代有效溝通

1）賦予新生代向上溝通的能力

2）與新生代員工向下溝通的方式

3）新生代間的有效溝通

3. 教練心法

——說(shuō)、教、練、習(xí)、贊

二、責(zé)任化——嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰機(jī)制

1. 責(zé)任稀釋定律

——人越多，責(zé)任越少

案例：為什么救援率只有2.3%

2. 責(zé)任跳動(dòng)定律

——指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少

3. 問(wèn)責(zé)制

——只有“我”的責(zé)任，沒(méi)有“我們”的責(zé)任

三、查核化——檢驗(yàn)有沒(méi)有執(zhí)行，價(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)、分配、KPI

案例：以下三家公司您怎么選？

1. 沙發(fā)底下系數(shù)最高

——考核的目的是為了引導(dǎo)行為

2. 績(jī)效查核的特征

1）公開性

2）公正性

3）實(shí)效性

4）周期性

四、競(jìng)賽化——物競(jìng)天擇、優(yōu)勝劣汰、剩者為王

1. 新生代的激勵(lì)方法

1）誘因激勵(lì)法（正激勵(lì)）

2）恐懼激勵(lì)法（負(fù)激勵(lì)）

2. 人性激勵(lì)法的天龍八部

1）創(chuàng)造比較

2）集中火力

3）眼見為實(shí)

4）化整為零

5）巧立名目

6）遞增原則

7）不斷更新

8）曲線救國(guó)

互動(dòng)游戲：瘋狂市場(chǎng)（非樂(lè)高）/啞人筑塔（樂(lè)高）

曲老師

曲直老師 實(shí)戰(zhàn)管理人才賦能專家

8年人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

新生代管理培訓(xùn)師職業(yè)講師認(rèn)證

中國(guó)人資企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證/國(guó)標(biāo)人才職技培訓(xùn)師認(rèn)證

樂(lè)高式游戲化課程設(shè)計(jì)者

《講話其實(shí)可以套公式》作者

曾任：北京萬(wàn)古 | 人力資源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：ofo | 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

已幫助超萬(wàn)名中基層管理者提升管理能力、實(shí)現(xiàn)人才團(tuán)隊(duì)的選育用留

助力ofo、享騎、餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等企業(yè)超千名新員工入職孵化

曾為常州市政府主辦的“百千萬(wàn)在崗賦能計(jì)劃”萬(wàn)人班項(xiàng)目固定開班講師，為近萬(wàn)名中小企業(yè)中高管講授《賦能新生代》，0差評(píng)

知名企業(yè)特聘講師：已服務(wù)建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)商飛、上海大眾汽車、上海煙草、上海紡織等國(guó)央企、大型民企，累計(jì)授課150+場(chǎng)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力/執(zhí)行力、新員工素質(zhì)……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曲老師在人才發(fā)展與教學(xué)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成果卓著且極具創(chuàng)新性。已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業(yè)進(jìn)行咨詢、診斷、制定各層級(jí)管理者培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)方案，展開落地，組織優(yōu)化和人才盤點(diǎn)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

在面對(duì)企業(yè)高速發(fā)展階段的各種挑戰(zhàn)時(shí)，曲老師通過(guò)人才梯隊(duì)模型，梳理標(biāo)準(zhǔn)能力，并開展新員工入職培訓(xùn)等工作，全面、多維地提升員工的各項(xiàng)能力，如目標(biāo)管理、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、新員工素質(zhì)和新生代管理等。

曲老師擅長(zhǎng)以創(chuàng)新視角看待管理問(wèn)題，結(jié)合樂(lè)高式游戲化教學(xué)體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)全新感受和強(qiáng)大的新生代賦能，打造高效融洽的團(tuán)隊(duì)。已成功為平安惠普、上藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥等企業(yè)開展《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)&凝聚力打造》授課，累計(jì)為超萬(wàn)名學(xué)員開展專業(yè)授課，0差評(píng)。

01-人才發(fā)展分析培養(yǎng)

◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國(guó)區(qū)）進(jìn)行企業(yè)人才發(fā)展咨詢，根據(jù)拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，定位于部門經(jīng)理崗（中層管理）人才的能力分析與培養(yǎng)，通過(guò)管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)三大維度，16個(gè)關(guān)鍵能力模型，為企業(yè)輸出了為期兩年的培養(yǎng)計(jì)劃，8天脫產(chǎn)培養(yǎng)，10天培訓(xùn)周期，并進(jìn)行《打破部門墻-跨部門溝通七項(xiàng)修煉》《賦能新生代》的課程授課。

02-組織人才梯隊(duì)搭建

◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊(duì)模型，由于企業(yè)發(fā)展迅速，管理團(tuán)隊(duì)膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能力項(xiàng)，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、促成決策、經(jīng)營(yíng)管理、組織管理五個(gè)維度，做出人才發(fā)展分析與要求，定出人才培養(yǎng)差異。為企業(yè)超60名管理人員提供了扎實(shí)的幫助，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

03-實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式應(yīng)用教學(xué)

◆ 曲老師參與上海復(fù)泰金融學(xué)院的課程體系研發(fā)工作，對(duì)過(guò)往培訓(xùn)體系進(jìn)行了深入詳細(xì)的梳理，完成了長(zhǎng)達(dá)3萬(wàn)字，超2000多主題的思維導(dǎo)圖分析，以啟發(fā)思考為主旨，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，而非局限于知識(shí)的傳授。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：

課程服務(wù)客戶期數(shù)

《引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理》平安保險(xiǎn)、泰康人壽、平安銀行、正中置業(yè)、上海信義房產(chǎn)、南京萬(wàn)達(dá)……36期

《賦能管理——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》常州開放大學(xué)、上海醫(yī)藥、平安普惠、上海豫園、上海交大PMM實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷班、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、武漢供電、水務(wù)集團(tuán)……29期

《高效達(dá)成——目標(biāo)設(shè)定與管理》常州溧陽(yáng)區(qū)工商聯(lián)、常州經(jīng)開區(qū)工商聯(lián)、北京石化、上海開放大學(xué)、太平洋保險(xiǎn)、中信銀行、通力電梯、謙鈴滬中醫(yī)藥……22期

《職場(chǎng)第一課——新員工職業(yè)化素養(yǎng)》寶武人才開發(fā)院(14期)、上海植物園、光大銀行、友邦保險(xiǎn)、泰康人壽、安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、上海微電子、無(wú)錫杰能科生物工程……28期

《打破部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》祥鑫科技、安凱希斯、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、中華人壽……7期

主講課程：

《結(jié)果導(dǎo)向——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《高效達(dá)成——目標(biāo)設(shè)定與管理》

《職場(chǎng)第一課——新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理》

《賦能管理——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》（樂(lè)高）

《打破部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》(樂(lè)高）

授課風(fēng)格：

幽默互動(dòng)風(fēng)格：具有幽默風(fēng)趣的參與特點(diǎn)，增加課程的趣味性和吸引力。

豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：在量身定做管理培訓(xùn)方面擁有充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

多元教學(xué)方法：運(yùn)用多種教學(xué)方式，如樂(lè)高場(chǎng)景化、故事案例、情景模擬、心理游戲等。

注重實(shí)效應(yīng)用：重視學(xué)員的主動(dòng)參與，促使團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問(wèn)題，使培訓(xùn)具有切實(shí)效果。

部分服務(wù)客戶：

銀行系統(tǒng)：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、上海農(nóng)商行、浦發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、寧波銀行、杭州銀行、徽商銀行……

其他金融行業(yè)：國(guó)泰君安證券、國(guó)泰君安期貨、平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、太平洋安泰、新華人壽、太平人壽、泰康人壽、中國(guó)人民保險(xiǎn)、安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)……

科技企業(yè)：中國(guó)商飛、第九城市網(wǎng)游、復(fù)旦微電子、上海微電子、無(wú)錫華潤(rùn)微電子、沈陽(yáng)東軟集團(tuán)、上海華北科技、無(wú)錫杰能科生物工程、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、騰龍軟件、東圓軟件、德信通信、昂寶科技、上海齊耀動(dòng)力、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……

生產(chǎn)企業(yè)：上海大眾汽車、上海匯眾汽車、神龍汽車、沈陽(yáng)華晨寶馬、北京華晨寶馬、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、南京寶鋼、滬東船廠、上海高橋石化、皖北煤電、浙江飛神車業(yè)、佳通輪胎、常熟科弘材料、中山諾而銅管、通力電梯、蘇州康美包、得彩涂料、上海先進(jìn)半導(dǎo)體……

服務(wù)企業(yè)：南方集團(tuán)、正中置業(yè)、沿海綠色家園集團(tuán)、上海信義房產(chǎn)、普潤(rùn)房產(chǎn)、浙江明珠大酒店、三星法紳、鳴楊體育用品、南京萬(wàn)達(dá)、上海外服、法蘭克富、上海微創(chuàng)醫(yī)療器械、無(wú)錫綠盛、杭州伶俐飾品、百勝集團(tuán)、謙鈴滬中醫(yī)藥、上海先鋒藥業(yè)、上海豫園、上海漕河涇物業(yè)管理公司……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

今天聽了您的課，真的受益匪淺！例如提升自己的“有效學(xué)習(xí)六大步驟”“人際關(guān)系的建立”,我都從中獲得了很多有營(yíng)養(yǎng)有價(jià)值的干貨。剛剛在午餐時(shí)，有的同學(xué)評(píng)價(jià)“今早這節(jié)課是兩周以來(lái)最好的課”，非常佩服也非常感謝。今后在工作學(xué)習(xí)中，肯定會(huì)遇到一些難題，有需要的地方，還會(huì)打擾討教您，提前說(shuō)聲謝謝！

——寶武人才開發(fā)院14期 李經(jīng)理

感謝曲老師一天的辛苦付出，老師的互動(dòng)性非常強(qiáng)，游戲的方式教學(xué)，讓我們?cè)谳p松愉悅的氛圍中，學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通。

——中華人壽 陳經(jīng)理

非常感謝曲老師今天精彩的授課！您的課讓我們受益匪淺。在日后的工作生活中，肯定還會(huì)有很多地方需要您的指導(dǎo)和幫助，尤其是管理方面的知識(shí)，我們可能還會(huì)有諸多疑問(wèn)需要向您請(qǐng)教。真的很希望能繼續(xù)得到您的教誨，再次感謝曲老師！

——百千萬(wàn)在崗賦能計(jì)劃 潘總

曲老師的教學(xué)方法極具創(chuàng)意，用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言將概念講解得通俗易懂，讓學(xué)習(xí)變得輕松愉快。老師的親和力和感染力極強(qiáng)，營(yíng)造出一種溫馨、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。在曲老師的課堂上，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，更重要的是，他能引導(dǎo)我們自主思考，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力和解決問(wèn)題的能力。

——北京石化 溫經(jīng)理

曲老師的教導(dǎo)讓我們收獲頗豐，我們深感受益匪淺。由衷期望后期能有合作機(jī)會(huì)，繼續(xù)向他學(xué)習(xí)。

——上海開放大學(xué) 舒老師

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