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課程介紹

案例，就是人們?cè)谏a(chǎn)生活當(dāng)中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述。

而企業(yè)案例，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的典型事件的再現(xiàn)。它可以通過(guò)線上線下的混合學(xué)習(xí)、行動(dòng)式案例開(kāi)發(fā)等方式，把組織內(nèi)部業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉與整合，沉淀企業(yè)內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)和智慧，形成可以復(fù)制到他人身上的經(jīng)驗(yàn)。

張老師從2008年開(kāi)始在企業(yè)組織一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例互動(dòng)直播學(xué)習(xí)項(xiàng)目。2009年，該項(xiàng)目參加美國(guó)ASTD全球最佳實(shí)踐獎(jiǎng)評(píng)選并獲獎(jiǎng)。

2010年，師從哈佛商學(xué)院學(xué)者，交大伍青生教授學(xué)習(xí)案例編寫。連續(xù)5年，編輯案例超百篇，出版半年刊《經(jīng)典銷售》案例集8冊(cè)，組織內(nèi)部發(fā)行超過(guò)十萬(wàn)本。

2013年，開(kāi)發(fā)全案例教學(xué)課程《顧問(wèn)式營(yíng)銷》，在企業(yè)內(nèi)巡講超百期，是該組織唯一一門國(guó)家著作權(quán)版權(quán)保護(hù)課程。

多年的應(yīng)用實(shí)踐，融匯案例萃取和編寫理論，精心打造本課程，希望讓學(xué)員們一起領(lǐng)略案例教學(xué)的魅力，掌握案例萃取和編寫的工具和方法，發(fā)揮經(jīng)典案例的價(jià)值！

課程目標(biāo) 工作坊結(jié)束時(shí)，協(xié)助學(xué)員輸出案例

了解案例在企業(yè)的應(yīng)用落地點(diǎn)

理解企業(yè)案例的定義、分類、原理、適用范圍

掌握案例萃取和開(kāi)發(fā)的方法論

輸出學(xué)員自己的案例優(yōu)化稿

課程對(duì)象

企業(yè)各級(jí)崗位的業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)訓(xùn)師、中基層管理者

課程大綱

訓(xùn)前導(dǎo)入：

培訓(xùn)部門

確定最佳實(shí)踐學(xué)員

明確最佳實(shí)踐主題

發(fā)布主題任務(wù)模板

成果要求&工具模板

案例導(dǎo)師

方法論和工具模板

實(shí)施在線輔導(dǎo)

學(xué)員主題初稿點(diǎn)評(píng)

第一模塊：導(dǎo)入篇

進(jìn)場(chǎng)調(diào)研表：最佳實(shí)踐案例萃取工作坊的期待

互動(dòng)破冰：關(guān)于案例的三個(gè)問(wèn)題

定義：案例和案例教學(xué)

延展：案例教學(xué)的起源和發(fā)展

企業(yè)內(nèi)“案例教學(xué)”的應(yīng)用案例

復(fù)制推廣：管理層與核心崗位的案例集應(yīng)用

案例教學(xué)：服務(wù)于課程體系和課程的案例庫(kù)

第二模塊：體驗(yàn)篇

小組互動(dòng)：兩篇經(jīng)典案例體驗(yàn)

案例的分類

Case vs. Example

其余常見(jiàn)的案例分類

第三模塊：實(shí)戰(zhàn)篇

撰寫案例的第一步：主題規(guī)劃

尋找最佳實(shí)踐的四部曲

崗位價(jià)值度 —> 標(biāo)桿人物 —> 工作任務(wù)和場(chǎng)景 —> 最佳實(shí)踐

最佳實(shí)踐選擇的三要素

典型性 —> 真實(shí)性 —> 完整性

撰寫案例的第二步：場(chǎng)景規(guī)劃

中長(zhǎng)篇案例的場(chǎng)景規(guī)劃：英雄之旅八步法

普通的世界 —> 冒險(xiǎn)的召喚 —> 冒險(xiǎn)的抵觸 —> 智者的相遇

第一個(gè)極限 —> 盟友或敵人 —> 嚴(yán)峻的考驗(yàn) —> 英雄的回歸

小微案例的場(chǎng)景規(guī)劃：故事曲線五步法

平靜生活 —> 偶遇挑戰(zhàn) —> 踏上征程 —> 百轉(zhuǎn)千折 —> 化繭成蝶

撰寫案例的第三步：場(chǎng)景萃取

讓場(chǎng)景故事生動(dòng)的金鑰匙

晚上作業(yè)：課堂上完成前兩步，導(dǎo)師審核后，回去按四把鑰匙豐滿場(chǎng)景

撰寫案例的第四步：經(jīng)驗(yàn)萃取

最佳實(shí)踐萃取定義

經(jīng)驗(yàn)建模的三步法 & 邏輯呈現(xiàn)四模型

撰寫案例的第五步：畫龍點(diǎn)睛

“標(biāo)題黨”的價(jià)值：命名的五種方式

“抓眼球”的引文：引文的七個(gè)要素

“促思考”的提問(wèn)

“案例掩飾”的內(nèi)容和技巧

第四模塊：復(fù)盤篇

案例評(píng)價(jià)的主要維度

朋輩教學(xué)：進(jìn)行組員之間的相互學(xué)習(xí)點(diǎn)評(píng)，優(yōu)化案例

老師點(diǎn)評(píng)：優(yōu)秀案例賞析及點(diǎn)評(píng)

結(jié)果產(chǎn)出：

按客戶需求可選呈現(xiàn)：

案例直播 “talk show”/ 學(xué)員自制的案例微課視頻

委托外包的案例微課動(dòng)畫 / 案例手冊(cè)或案例集

張老師

專業(yè)特長(zhǎng)：

復(fù)旦大學(xué)碩士，一級(jí)建造師

中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂(lè)部 戰(zhàn)略顧問(wèn)

蘇州股權(quán)交易中心合作顧問(wèn)，無(wú)錫創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)

孵化器、蘇州蒲公英孵化器、重慶女創(chuàng)學(xué)院特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，

蘇州工業(yè)園區(qū)百人巡講團(tuán)認(rèn)證導(dǎo)師

曾榮獲美國(guó)ASTD（現(xiàn)ATD）頒發(fā)的“全球企業(yè)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”

曾榮獲中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)人才發(fā)展最佳企業(yè)實(shí)踐獎(jiǎng)”

曾榮獲商業(yè)評(píng)論“管理行動(dòng)獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)

曾榮獲培訓(xùn)雜志“中國(guó)企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)管理者”稱號(hào)

曾榮獲中國(guó)在線教育CEFE“優(yōu)秀企業(yè)微信學(xué)習(xí)應(yīng)用獎(jiǎng)”

培訓(xùn)雜志“特約研究員”，培訓(xùn)雜志“三屆中國(guó)企業(yè)微課大賽”專家評(píng)委

中國(guó)人民大學(xué)“企業(yè)微課開(kāi)發(fā)”認(rèn)證導(dǎo)師。（認(rèn)證編號(hào)：201602024）

開(kāi)發(fā)《微學(xué)習(xí)體系-嵌入式學(xué)習(xí)模式的微課體系建設(shè)》，獲國(guó)家著作權(quán)版權(quán)保護(hù)

開(kāi)發(fā)《顧問(wèn)式營(yíng)銷》課程，獲國(guó)家著作權(quán)版權(quán)保護(hù)

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師、北森認(rèn)證繼任發(fā)展專家

主要三部分課程為主，領(lǐng)導(dǎo)力《賦能三部曲，自我覺(jué)察-教練輔導(dǎo)-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》，組織力《最佳實(shí)踐的微課體系，崗位微學(xué)習(xí)地圖》，學(xué)習(xí)力《需求分析，課程開(kāi)發(fā)，經(jīng)驗(yàn)萃取，案例開(kāi)發(fā)等》

職場(chǎng)背景是央企和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，既做過(guò)業(yè)務(wù)管理，也籌建過(guò)2所企業(yè)大學(xué)，所以目前客戶主要為銀行、央企、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，供參考。

主要經(jīng)歷：

曾任“房產(chǎn)電商平臺(tái)”房多多大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)，分管企業(yè)文化和人才發(fā)展管理工作。

曾就職于“500強(qiáng)央企”中國(guó)電信，先后擔(dān)任海外技術(shù)代表和總監(jiān)。2003年起，擔(dān)任重大項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)政府項(xiàng)目營(yíng)銷和管理工作。

2008年起，參與創(chuàng)建中國(guó)電信學(xué)院，擔(dān)任教研室負(fù)責(zé)人等職務(wù)。負(fù)責(zé)全集團(tuán)直銷/實(shí)渠/電銷三大渠道的人才隊(duì)伍培養(yǎng)和發(fā)展工作。是為數(shù)不多的對(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、銷售力打造都有研究和企業(yè)實(shí)踐的培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)者。

擅長(zhǎng)項(xiàng)目和課程

學(xué)習(xí)力：《企業(yè)級(jí)學(xué)習(xí)體系的搭建和診斷》、《企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)》

《微學(xué)習(xí)地圖：嵌入式學(xué)習(xí)模式的微課體系建設(shè)（國(guó)家版權(quán)）》

《企業(yè)微課大賽輔導(dǎo)案3.0》、《微課內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)三步曲》

《高效微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作坊》

《培訓(xùn)需求分析實(shí)戰(zhàn)》、《敏捷課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作坊》

《培訓(xùn)評(píng)估的全景圖》

《案例萃取和編寫工作坊》、《萃取最佳實(shí)踐工具-培訓(xùn)版》

領(lǐng)導(dǎo)力：《管理者賦能三步曲項(xiàng)目》含：《管理者的五項(xiàng)認(rèn)知升級(jí)》

《輔導(dǎo)員工的三項(xiàng)核心技術(shù)》、《卓越團(tuán)隊(duì)的四力場(chǎng)域構(gòu)建》

《打造高績(jī)效的卓越團(tuán)隊(duì)》

近兩年主要客戶：

（央企國(guó)企）中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、光明乳業(yè)、中廣核、南方電網(wǎng)、國(guó)藥集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、東湖集團(tuán)等；（銀行金融）中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、民生銀行、中信銀行、江蘇省聯(lián)社、江蘇銀行、南京銀行、紫金、姜堰、常熟農(nóng)商行、銀科集團(tuán)等；（互聯(lián)網(wǎng)）百度重慶、汽車之家、房多多、找油網(wǎng)、電無(wú)憂、掌門1對(duì)1、中科金服、網(wǎng)金科技、網(wǎng)宿科技等；（外資企業(yè)）雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、三星顯示、日立電梯、武田制藥、百勝中國(guó)、石川島、橫河電機(jī)；（其他企業(yè)）上海華美達(dá)酒店、飛樂(lè)音響、正廣和、中冶集團(tuán)上海寶冶、泰祥眼鏡有限公司、博進(jìn)醫(yī)療器械公司、紅星美凱龍、易居中國(guó)、太和水集團(tuán)等。

授課風(fēng)格：

注重創(chuàng)新和實(shí)踐，堅(jiān)信“軟弱和無(wú)知不是生存的障礙，傲慢才是”。強(qiáng)調(diào)將系統(tǒng)的培訓(xùn)理論與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，不讓理論束縛手腳。創(chuàng)新總是在你遇到困難不退縮堅(jiān)持的時(shí)候出現(xiàn)，簡(jiǎn)單/有效/快速，這也是一種培訓(xùn)之美，也是我追求的讓學(xué)員學(xué)有所獲的教學(xué)風(fēng)格。

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