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【課程背景】

市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費(fèi)經(jīng)理或工程師的大量時(shí)間？QCC 活動(dòng)成為許多企業(yè)推動(dòng)持續(xù)改善的首選，QCC 活動(dòng)能夠充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)現(xiàn)全員參與與改善，最終達(dá)成提高企業(yè)競爭力的目的。

日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，很大程度上得益于他們獨(dú)創(chuàng)的品管圈活動(dòng)，到1966年4月，日本就有超過10000個(gè)品管圈，每個(gè)品管圈平均節(jié)約 2.4 萬元，整體改善達(dá)到20多億美金，在我國盡管很多企業(yè)在實(shí)施QCC ，但它的效果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未充分發(fā)揮出來，究其原因，推行的時(shí)機(jī)和方法掌握不對，結(jié)果只能是事倍功半。

以下為期兩天的QCC課程將通過老師的知識(shí)分享配合大量的案例展示和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，讓學(xué)員掌握QCC推行體系及熟練運(yùn)用活動(dòng)過程中的改善工具，通過對實(shí)際案例的練習(xí)透徹掌握QCC實(shí)施的每個(gè)步驟，并對卓越工廠的持續(xù)改善模式形成深刻的認(rèn)識(shí)。

【課程對象】

工藝、生產(chǎn)、研發(fā)、采購部門工程師及管理人員 、品管人員；

【課程收益】

通過本次培訓(xùn)學(xué)員將獲得以下收益：

通過全員參與改善活動(dòng)，樹立正確的 QCC 活動(dòng)改善理念；

掌握 QCC 活動(dòng)開展的步驟和方法，并能獨(dú)立開展 QCC 活動(dòng)；

建立健全 QCC 活動(dòng)持續(xù)改善體系；

通過 QCC 活動(dòng)，提升一線管理者改善現(xiàn)場、質(zhì)量、效率、成本等方面的能力；

通過全員參與，發(fā)掘培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員，促進(jìn)培養(yǎng)基層人員；

【授課方式】

知識(shí)講授、案例分享、討論互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練

【課程大綱】

第一部分：現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展

質(zhì)量管理歷史沿革

現(xiàn)代質(zhì)量管理觀念的轉(zhuǎn)變

QCC的起源與發(fā)展

QCC的定義

QCC在中國企業(yè)的貢獻(xiàn)

QCC的作用

第二部分：QCC與PDCA循環(huán)

什么是PDCA

PDCA循環(huán)的基本模式及特征

QCC推行管理體系

QCC活動(dòng)開展步驟

第三部分:QCC推行的前期準(zhǔn)備

組建推行委員會(huì)

建立量化的推行指標(biāo)

策劃與籌備

培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)的開展

制定QCC活動(dòng)管理辦法

第四部分：QCC課題十二步法詳解

小組組建（要點(diǎn)、注意事項(xiàng)）

選定課題（選題方法與技巧）

制定計(jì)劃（甘特圖）

現(xiàn)狀調(diào)查（步驟及常用工具）

目標(biāo)設(shè)定（依據(jù)和原則）

原因分析（步驟及常用工具）

確定要因（方法和注意事項(xiàng)）

對策制定（系統(tǒng)圖、對策評價(jià)表）

對策實(shí)施（注意事項(xiàng)）

效果驗(yàn)證（方法與工具）

標(biāo)準(zhǔn)化

總結(jié)與下一步計(jì)劃

第五部分：QCC監(jiān)控、評審和發(fā)表

活動(dòng)開展過程的監(jiān)控

評審項(xiàng)目的改善效果

課題發(fā)表

第六部分：QCC推行的成功要素

QCC活動(dòng)中常見的8種失效模式

QCC活動(dòng)成功推進(jìn)秘訣

各階段常用工具對照表

QCC案例分享

1. 組建推行委員會(huì)

2. 建立量化的推行指標(biāo)

3. 制定推進(jìn)計(jì)劃

4. 培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)的開展

5. 制定QCC活動(dòng)管理辦法

溫老師

精益生產(chǎn)管理專家 溫 振

【專業(yè)資質(zhì)】

精益六西格瑪顧問

博仁大學(xué) 工商管理碩士

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)TQM認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI認(rèn)證講師

世界500強(qiáng)海爾貴州分公司事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)理

15+年專職管理咨詢顧問和培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)；

多家咨詢公司現(xiàn)場管理改善輔導(dǎo)顧問

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

溫老師曾擔(dān)任世界500強(qiáng)海爾貴州分公司冰箱事業(yè)部經(jīng)理。歷經(jīng)冰箱門體車間訂單經(jīng)理和箱體車間訂單經(jīng)理，負(fù)責(zé)車間全面管理工作。主導(dǎo)貴州海爾冰箱事業(yè)部門殼工序精益改善項(xiàng)目，以瓶頸產(chǎn)能為切入，通過對產(chǎn)品PQ、PR分析和物流與布局分析，有效地改善了生產(chǎn)工藝布局和物流路徑，同時(shí)使換型時(shí)間由45分鐘下降至10分鐘，建立了后補(bǔ)充生產(chǎn)模式，使該工序的日產(chǎn)由5300套提高到6800套，同時(shí)廢品率降低了16%，獲得了總部精益項(xiàng)目推進(jìn)嘉獎(jiǎng)。

溫老師15+咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，在工廠運(yùn)營管理體系的構(gòu)建和精益六西格瑪改善項(xiàng)目推行方面擁有深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過的企業(yè)取得顯著成效，曾多次獲得客戶好評，被稱贊為“專業(yè)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)”顧問。

【擅長領(lǐng)域】

精益生產(chǎn)系統(tǒng)評估和優(yōu)化、生產(chǎn)質(zhì)量提升、價(jià)值流分析及系統(tǒng)改善、布局優(yōu)化和生產(chǎn)效率提升、班組長能力提升及精益現(xiàn)場改善、質(zhì)量管理體系構(gòu)建及質(zhì)量工具應(yīng)用。

【主講課程】

《QCC品管圈》 《工廠5S與目視化管理》

《新舊QC七大手法》 《精益六西格瑪綠帶》

《Minitab軟件應(yīng)用》 《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》

《現(xiàn)場管理與改善》 《TWI一線主管技能提升訓(xùn)練》

【授課風(fēng)格】

注重互動(dòng)與啟發(fā)、授課邏輯清晰，理論與實(shí)際相結(jié)合，善用小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，課程通俗易懂，詼諧幽默，深受企業(yè)和學(xué)員喜愛和極高評價(jià)。

【部分輔導(dǎo)項(xiàng)目】

奧瑞金包裝股份有限公司精益六西格瑪項(xiàng)目：擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，輔導(dǎo)項(xiàng)目順利結(jié)案。培養(yǎng)了20余位綠帶人員，并實(shí)現(xiàn)了超過800萬的年度財(cái)務(wù)收益。受到客戶“真誠，敬業(yè)”的好評，并繼續(xù)了后期項(xiàng)目合作；

景德鎮(zhèn)歐神諾陶瓷有限公司連續(xù)六年的精益生產(chǎn)項(xiàng)目輔導(dǎo)，將精益生產(chǎn)的理念、方法、工具和實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)深入到公司各個(gè)部門，完成了50余個(gè)指標(biāo)改善類項(xiàng)目和體系搭建與優(yōu)化類項(xiàng)目的輔導(dǎo)，使全程優(yōu)等率由81%提升至95%，月度產(chǎn)量由78萬平方米提升至97萬平方米，成功地建立了生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、倉儲(chǔ)、數(shù)據(jù)管理、工藝管理、持續(xù)改善等體系，實(shí)現(xiàn)了公司整體管理水平和盈利能力大幅提升的目標(biāo)。受到客戶“專業(yè)，務(wù)實(shí)、敬業(yè)”的稱贊。

輔導(dǎo)中材葉片科技有限公司、飛馳電氣公司順利完成5S與目視化項(xiàng)目，使現(xiàn)場發(fā)生了翻天覆地的變化，原材料、在制品庫存較大幅度下降，效率、質(zhì)量、成本、安全等指標(biāo)均有明顯的改善，并使員工養(yǎng)成了較好的職業(yè)素養(yǎng)，被客戶稱贊為“專業(yè)、敬業(yè)、耐心”的顧問；

【服務(wù)客戶】

電子行業(yè)：海信集團(tuán)·南京海信、松下電子·青島松下、富士康集團(tuán)·臻鼎科技、TCL集團(tuán)·無錫TCL、富士通天（無錫）電子、康佳集團(tuán)·昆山康佳、中興通訊、興意達(dá)電子、吉?dú)W電子、中名電子、鎮(zhèn)海電廠、湛江電廠、防城港核電站

工業(yè)制造：寶鋼集團(tuán)·南京梅山礦業(yè)、南京鋼鐵集團(tuán)、海寧宏洋集團(tuán)、常熟美迪洋集團(tuán)、南玻集團(tuán)·吳江南玻、華凌漣源鋼鐵、東陽光鋁業(yè)、華僑城集團(tuán)

電力行業(yè):大亞灣核電站、德陽電業(yè)局、浙能集團(tuán)、安利、思源電氣、華北電建、電波22所

其他行業(yè)：中國商飛集團(tuán)、、百仕達(dá)、云南夜視集團(tuán)、長安標(biāo)志雪鐵龍、銘利達(dá)精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫(yī)療檢驗(yàn)、雙登電池、啄木鳥醫(yī)療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團(tuán)、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風(fēng)汽車

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