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【課程背景】

繼90后成為組織生產(chǎn)力的生力軍后，00后也已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)。曾經(jīng)，90后作為不按套路出牌的典型代表，卻已經(jīng)被00的新員工稱(chēng)為“叔叔”、“阿姨”。作為管理者，你是否對(duì)現(xiàn)在的下屬管理力不從心？作為70后、80后的“老叔叔”、“老阿姨”，你是否被這樣一群年輕人的行為處事方式驚呆了自己？沒(méi)錯(cuò)，新生代員工時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，X0后的力量勢(shì)不可擋！歷史的車(chē)輪不會(huì)倒退，唯有變革自己，才能融入這時(shí)代的洪流里。

如何更好的與新生代員工共事，最終實(shí)現(xiàn)事業(yè)共贏？本課程從了解90后、00后的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀等特點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)層層剖析，從本質(zhì)上重新審視新生代員工。教會(huì)大家根據(jù)這一人群的特點(diǎn)，如何與其共事，如何達(dá)到事業(yè)的共贏，最終實(shí)現(xiàn)由“對(duì)抗”走向“對(duì)話(huà)”，由“管人”走向“管心”的轉(zhuǎn)化。

【課程收益】

1.掌握X0后員工的特點(diǎn)及動(dòng)力源泉，知己知彼，奠定管理基礎(chǔ)；

2.掌握與X0后員工建立信任的方法和技巧，建立信任關(guān)系；

3.掌握與X0后員工的溝通方法和技巧，改善溝通效果；

4.掌握X0后員工管理的方法和技巧，改進(jìn)工作績(jī)效。

【課程形式】

講師講授、小組討論、實(shí)操練習(xí)、學(xué)員分享，以解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地。

【課程對(duì)象】

中高基層管理者、骨干員工、HR人員

【課程大綱】

一、開(kāi)場(chǎng)+破冰+導(dǎo)入

1.團(tuán)隊(duì)組建與展示

2.本課學(xué)習(xí)方法明晰

二、認(rèn)識(shí)X0后

1.互動(dòng)時(shí)間：說(shuō)一說(shuō)你眼中的X0后員工

2.分享時(shí)間：卓越非凡的90后和意氣風(fēng)發(fā)的00后

3.X0后員工的行為模式分析

4.X0后群體的八大特點(diǎn)

5.X0后群體的價(jià)值觀

6.X0后群體具體的思維模式

7.X0后群體的就業(yè)觀

8.X0后員工的裸辭理由

三、如何與X0后共事

1.管理者與X0后員工理解認(rèn)知的偏差分析

2.建議一：學(xué)會(huì)理解

3.趣味游戲：這些APP你都認(rèn)識(shí)嗎？

4.趣味游戲：這些話(huà)你都能聽(tīng)懂嗎？

5.建議二：把握四感

6.互動(dòng)游戲：學(xué)疊小紙船

7.建議三：尊重、信任、合作、共贏

8.工作布置五步法

9.案例：麥當(dāng)勞，我們就相信年輕人

四、如何與X0后共贏——贊美

1.小故事：風(fēng)和太陽(yáng)

2.高績(jī)效是“夸”出來(lái)的

3.如何贊美表?yè)P(yáng)他人

4.二級(jí)反饋：贊美模型

5.讓贊美變得真誠(chéng)的方法

6.練習(xí)：夸你夸你的X0后員工

五、如何與X0后共贏——指正

1.面對(duì)批評(píng)時(shí)的四種反應(yīng)

2.思考：內(nèi)容和氛圍哪個(gè)更重要？

3.指正的藝術(shù)

4.指正的有效公式

5.如何批評(píng)他人——三明治模型

6.如何批評(píng)他人——啤酒模型

7.批評(píng)的十二個(gè)句式

8.練習(xí)：就一件X0后員工的欠佳工作，模擬指正

六、如何與X0后共贏——化解沖突

1.沖突產(chǎn)生的原因

2.沖突的意義

3.看視頻學(xué)管理：看俞敏洪如何對(duì)待沖突

4.降低沖突烈度的方法

5.有分歧時(shí)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)的技巧

6.練習(xí)：有分歧時(shí)如何發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)

七、如何與X0后共贏——說(shuō)服的藝術(shù)

1.說(shuō)服他人的誤區(qū)

2.說(shuō)服的利己思考和利他表達(dá)

3.說(shuō)服的原理

4.說(shuō)服的三種方法

八、知識(shí)復(fù)盤(pán)與收獲分享

1.課程知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤(pán)

2.課程收獲圣誕樹(shù)

3.學(xué)員分享

華老師

人力資源管理專(zhuān)家 華乃晨

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

遼寧大學(xué)管理學(xué)碩士

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師

遼寧大學(xué)兼職講師

企業(yè)高級(jí)人力資源管理師一級(jí)

遼寧省青年大學(xué)生就業(yè)導(dǎo)師

美國(guó)CITE認(rèn)證注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

2010年-2016年任職于中國(guó)上市企業(yè)IT服務(wù)領(lǐng)先供應(yīng)商?hào)|軟集團(tuán)股份有限公司并擔(dān)任人力資源分析師，多年的企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在職期間負(fù)責(zé)某大型集團(tuán)公司人力資源管理中績(jī)效管理、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、招聘與人才配置、組織文化運(yùn)營(yíng)等多個(gè)崗位，對(duì)人力資源管理全模塊、全流程工作有非常深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在多年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，華老師通過(guò)管理咨詢(xún)與企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，運(yùn)用人力資源管理技術(shù)助力企業(yè)提升組織與個(gè)人績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略落地、目標(biāo)達(dá)成、利潤(rùn)提升與人才賦能的多重效果。

上海元方科技股份有限公司項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)。在職期間，深耕組織績(jī)效提升與學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域，運(yùn)用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。參與并輔導(dǎo)多個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目，結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)探索，搭建模型對(duì)人員進(jìn)行能力素質(zhì)測(cè)評(píng)，根據(jù)客戶(hù)方各部門(mén)工作職責(zé)，協(xié)助部門(mén)完善年度績(jī)效管理指標(biāo)。

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