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課程背景

客戶的要求越來越高，也越來越多樣化。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，同質(zhì)化模仿，各種的拼價(jià)格，不斷有企業(yè)倒閉，也不斷有企業(yè)崛起。

研發(fā)系統(tǒng)是否能夠快速、低成本、高質(zhì)量向市場(chǎng)交付更好滿足客戶復(fù)雜多樣需求、具有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

但是很多公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，研發(fā)系統(tǒng)卻沒有及時(shí)跟上，在組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程等方面沒有得到相應(yīng)優(yōu)化調(diào)整，存在很多問題，嚴(yán)重影響了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立。

（1）投入了很大資源，搞出的產(chǎn)品卻沒有更好滿足客戶的需求，沒有更好的打動(dòng)客戶，無法贏得更大的銷量。

（2）研發(fā)運(yùn)作不夠高效，不能一次把事情做對(duì)，重復(fù)返工、問題多、質(zhì)量低下、延誤多、交期長(zhǎng)等層出不窮。

（3）部門間溝通不暢，合作低效，相互指責(zé)和掣肘，嚴(yán)重影響產(chǎn)品和技術(shù)的更好交付。

華為公司經(jīng)過三十年的探索與實(shí)踐，以及不斷的學(xué)習(xí)與借鑒世界級(jí)優(yōu)秀公司的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建出了高效運(yùn)作的研發(fā)系統(tǒng)，支撐了公司更好的成長(zhǎng)和發(fā)展。

課程特色

打造卓越研發(fā)系統(tǒng)的組織和流程設(shè)計(jì)方法

華為公司經(jīng)過三十年的探索與實(shí)踐，以及學(xué)習(xí)和借鑒世界級(jí)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，形成了一整套構(gòu)建卓越研發(fā)系統(tǒng)的方法與邏輯，可以幫助企業(yè)更好的學(xué)習(xí)與參考構(gòu)建自己的研發(fā)系統(tǒng)。

打造卓越研發(fā)系統(tǒng)的組織和流程設(shè)計(jì)實(shí)踐

華為公司經(jīng)過三十年的探索與實(shí)踐，在研發(fā)系統(tǒng)組織和流程建設(shè)等方面積累了豐富的優(yōu)秀實(shí)踐，可以幫助企業(yè)更好的參考與借鑒。

課程大綱

引言 -- 研發(fā)系統(tǒng)存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)

1、引導(dǎo)案例：項(xiàng)目又延誤了，研發(fā)干啥吃的

2、研發(fā)系統(tǒng)存在的問題

（1）沒有真正抓住客戶的核心訴求點(diǎn)，產(chǎn)品吸引力不夠強(qiáng)。

（2）搞了一堆的產(chǎn)品，品種多，型號(hào)多，但是真正大規(guī)模銷售的不多，研發(fā)資源被嚴(yán)重消耗。

（3）產(chǎn)品總是延誤，交付日期不斷變更，客戶很不爽。

（4）產(chǎn)品質(zhì)量差，與客戶要求差距大，客戶不高興。

（5）產(chǎn)品技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大，問題不受控，技術(shù)難以突破。

（6）成本高，利潤(rùn)空間薄，公司和員工的回報(bào)不理想。

3、研發(fā)系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)

（1）市場(chǎng)是復(fù)雜和多樣化的。

（2）需求經(jīng)常是不完整的、不清晰的，或者容易發(fā)生變化的。

（3）交付時(shí)間非常緊，按時(shí)完工壓力大。

（4）產(chǎn)品復(fù)雜，質(zhì)量要求很高。

（5）對(duì)員工的經(jīng)驗(yàn)和能力要求高，但現(xiàn)實(shí)中人員數(shù)量不足，人員能力不高。

單元一：概述 -- 打造卓越研發(fā)系統(tǒng)

1、引導(dǎo)案例

案例一：華為公司高端手機(jī)突破分析

案例二：華為公司某項(xiàng)目運(yùn)作分析

2、研發(fā)管理的目標(biāo)

快速、低成本、高質(zhì)量向市場(chǎng)交付滿足客戶復(fù)雜多樣化需求、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

3、研發(fā)管理的核心思想 -- 一次就把正確的事做好

（1）做正確的事：把產(chǎn)品開發(fā)作為商業(yè)投資活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)審慎的管理

（2）做正確的事：客戶需求是產(chǎn)品存在的唯一理由

（3）一次把事做好：杜絕反復(fù)調(diào)整、反復(fù)修改，以及低效協(xié)同

4、研發(fā)管理的核心方法 -- 流程化管理，構(gòu)建可控制、可復(fù)制、可持續(xù)的基于商業(yè)價(jià)值的管理機(jī)制

（1）梳理研發(fā)活動(dòng)，進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，形成階段、步驟等活動(dòng)要素。

明確各階段活動(dòng)要素的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵成果。

明確各部門在各階段的核心工作和關(guān)鍵成果。

（2）設(shè)置合適的決策評(píng)審點(diǎn)，把產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)作為商業(yè)投資進(jìn)行科學(xué)審慎的管理。

（3）設(shè)置合適的技術(shù)評(píng)審點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)審慎的評(píng)估和管理。

（4）建立拉通各部門協(xié)同工作的橫向管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)跨部門的研發(fā)活動(dòng)進(jìn)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)部門間的高效協(xié)同。

單元二：產(chǎn)品規(guī)劃管理 -- 聚焦客戶價(jià)值、做正確的事

一：產(chǎn)品戰(zhàn)略管理 -- 以客戶為中心、以商業(yè)成功為導(dǎo)向

一、引言

1、引導(dǎo)案例：華為終端BG業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略

2、產(chǎn)品戰(zhàn)略管理原則

（1）將研發(fā)作為一項(xiàng)投資進(jìn)行審慎科學(xué)的管理，追求價(jià)值最大化。

（2）戰(zhàn)略聚焦，有所為有所不為，聚焦主航道，不在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量。

二、目標(biāo)

把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，做好產(chǎn)品投資組合管理，構(gòu)建企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、流程

（1）理解市場(chǎng)

（2）市場(chǎng)細(xì)分

找到有價(jià)值的客戶

（3）組合分析

有所為有所不為

（4）制定產(chǎn)品規(guī)劃

四、組織

（1）IRB（Investment Review Board）投資評(píng)審委員會(huì)，公司級(jí)或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投資決策管理團(tuán)隊(duì)

（2）IPMT（Integrated Product Development）集成組合管理團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品線級(jí)的投資決策管理團(tuán)隊(duì)

二：產(chǎn)品需求管理 -- 客戶需求是產(chǎn)品存在的唯一理由

一、引言

1、引導(dǎo)案例：華為筆記本電腦崛起之路

2、客戶需求是產(chǎn)品存在的唯一理由

二、目標(biāo)

保證內(nèi)外部需求全面、有序、及時(shí)的被科學(xué)規(guī)范的收集、分析、與處理，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，從而確保實(shí)現(xiàn)以客戶需求為導(dǎo)向、布局和開發(fā)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

三、流程

（1）核心流程

需求收集

需求分析

需求分發(fā)

需求實(shí)現(xiàn)及驗(yàn)證

（2）需求收集方法

（3）如何進(jìn)行需求分析

（4）如何進(jìn)行需求分發(fā)、驗(yàn)證、和實(shí)現(xiàn)

四、組織

1、產(chǎn)品需求管理相關(guān)組織要求

（1）需要構(gòu)建多領(lǐng)域的人員在一起協(xié)同工作

（2）需要專職人員執(zhí)行需求管理活動(dòng)

（3）合理安排決策和執(zhí)行分工和配合

2、產(chǎn)品需求管理相關(guān)組織構(gòu)建

（1）RMT（Requirement Management Team）需求管理團(tuán)隊(duì)

負(fù)責(zé)需求決策活動(dòng)

（2）RAT（Requirement Analysis Team）需求分析團(tuán)隊(duì)

負(fù)責(zé)需求分析活動(dòng)

三：產(chǎn)品定義管理 -- 從客戶視角定義產(chǎn)品和解決方案的價(jià)值主張

一、引言

1、引導(dǎo)案例：某公司產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目最終有30%被廢棄

2、產(chǎn)品任務(wù)書的價(jià)值

產(chǎn)品任務(wù)書，又稱商業(yè)計(jì)劃書，是產(chǎn)品規(guī)劃過程的最終交付，是對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的投資評(píng)審決策依據(jù)。

產(chǎn)品任務(wù)書的價(jià)值在于確保研發(fā)做正確的事。

二、流程

1、立項(xiàng)準(zhǔn)備

2、市場(chǎng)分析

價(jià)值客戶畫像

產(chǎn)品價(jià)值主張

3、產(chǎn)品定義

產(chǎn)品價(jià)值特性

4、執(zhí)行策略

5、產(chǎn)品任務(wù)書移交

三、組織

CDT（Charter Development Team）產(chǎn)品任務(wù)書開發(fā)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品任務(wù)書開發(fā)

單元三：產(chǎn)品開發(fā)管理 -- 科學(xué)規(guī)范研發(fā)活動(dòng)、有效管理、正確做事

一、引言

1、引導(dǎo)案例

案例一：某公司一次失敗的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目

案例二：華為一次成功的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目

2、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程的定義

開發(fā)活動(dòng)被清晰定義，有清晰的層次結(jié)構(gòu)，有明確的關(guān)鍵活動(dòng)，有明確輸出成果，可以被有效的執(zhí)行與管理。

3、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程的價(jià)值

牽引、推動(dòng)、規(guī)范開發(fā)活動(dòng)執(zhí)行人員高效、高水平工作

牽引、推動(dòng)、規(guī)范不同崗位、不同部門執(zhí)行人員高效、高水平協(xié)同

二、流程

1、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程

（1）結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程圖

（2）階段

明確產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)階段，階段的關(guān)鍵活動(dòng)和成果。

（3）決策評(píng)審點(diǎn)

分階段投資管理，控制研發(fā)投資風(fēng)險(xiǎn)，減少研發(fā)投資浪費(fèi)。

（4）技術(shù)評(píng)審點(diǎn)

分階段管理輸出成果，只有符合評(píng)審要求才可以進(jìn)入下一階段開發(fā)工作，確保正確做事。

2、六個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段

概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段、生命周期管理階段

3、六個(gè)技術(shù)評(píng)審點(diǎn)

產(chǎn)品包需求評(píng)審、系統(tǒng)規(guī)格評(píng)審、概要設(shè)計(jì)評(píng)審、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審、樣機(jī)評(píng)審、小批量評(píng)審

4、四個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)

概念決策、計(jì)劃決策、發(fā)布決策、生命周期決策

三、組織

1、PDT（Product Development Team）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，完成開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書要求，確保產(chǎn)品在財(cái)務(wù)和市場(chǎng)上取得成功。

（2）打破部門墻，快速溝通和協(xié)調(diào)問題，快速?zèng)Q策。

（3）實(shí)現(xiàn)各職能領(lǐng)域同步開展工作。

2、PDT經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)和拉通來自不同職能的人員在一起高效完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。

3、PDT核心組成員

由來自研發(fā)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)、質(zhì)量等代表組成。

在PDT經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)本領(lǐng)域小組完成相應(yīng)的工作，支撐完成整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。

4、PDT擴(kuò)展組成員

由各職能領(lǐng)域人員組成，在相應(yīng)職能領(lǐng)域核心組代表的領(lǐng)導(dǎo)下完成所負(fù)責(zé)的任務(wù)，支撐整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)。

單元四：構(gòu)建面向客戶的組織

一、組織設(shè)計(jì)目標(biāo)

（1）產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)，和組織能力建設(shè)與領(lǐng)域基礎(chǔ)建設(shè)并重

（2）資源有效復(fù)用，實(shí)現(xiàn)有限資源的價(jià)值最大化

二、職能型組織

1、組織特征

（1）基于專業(yè)領(lǐng)域設(shè)置部門

（2）有清晰、明確的層級(jí)管轄關(guān)系

2、協(xié)調(diào)機(jī)制

3、優(yōu)勢(shì)與不足

優(yōu)勢(shì)：有利于專業(yè)能力提升

不足：跨部門協(xié)作效率較低，業(yè)務(wù)交付較慢

三、敏捷型組織

1、組織特征

（1）包含各模塊人員

（2）扁平化，決策鏈短

2、協(xié)調(diào)機(jī)制

3、優(yōu)勢(shì)與不足

優(yōu)勢(shì)：溝通協(xié)調(diào)效率高，交付快

不足：資源要求高，領(lǐng)域建設(shè)弱

4、實(shí)踐案例

華為公司項(xiàng)目型組織

四、矩陣型組織

1、“強(qiáng)職能重度矩陣”組織結(jié)構(gòu)

（1）組織特征

-有專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目交付管理

-項(xiàng)目成員歸屬職能部門，根據(jù)工作需要?jiǎng)討B(tài)進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

-職能經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員有績(jī)效考核權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理是績(jī)效建議權(quán)

（2）優(yōu)勢(shì)與不足

2、“強(qiáng)交付重度矩陣”組織結(jié)構(gòu)

（1）組織特征

-有專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目交付管理

-項(xiàng)目成員歸屬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由職能經(jīng)理在領(lǐng)域上拉通進(jìn)行能力建設(shè)

-項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員有績(jī)效考核權(quán)，職能經(jīng)理是績(jī)效建議權(quán)

（2）優(yōu)勢(shì)與不足

3、矩陣組織下項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的協(xié)同管理

（1）典型協(xié)同問題與挑戰(zhàn)

（2）明確合理的角色職責(zé)

（3）開發(fā)管理的有效協(xié)同

（4）績(jī)效管理的有效協(xié)同

（5）研發(fā)隊(duì)伍專業(yè)能力建設(shè)的有效協(xié)同

五、典型矩陣組織在產(chǎn)品線的具體設(shè)置

1、產(chǎn)品線的組織特征

2、產(chǎn)品線的組織運(yùn)作

劉老師

戰(zhàn)略與人才管理專家

原華為公司研發(fā)部部長(zhǎng)

原華為公司干部與人才管理專家

原華為公司金牌講師和講師導(dǎo)師

10年華為公司研發(fā)和研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任研發(fā)部部長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)管理有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深刻的認(rèn)知。

6年華為公司戰(zhàn)略與人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任人力資源專家級(jí)HRBP、干部與人才管理專家級(jí)HRCOE，對(duì)戰(zhàn)略管理和人力資源管理的方法設(shè)計(jì)與實(shí)踐應(yīng)用有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和深刻的認(rèn)識(shí)。

多年企業(yè)管理培訓(xùn)與管理咨詢成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專注服務(wù)于科技型等管理復(fù)雜度高的企業(yè)，不但給很多企業(yè)做過經(jīng)營(yíng)管理和人力資源管理培訓(xùn)，同時(shí)也給很多知名公司提供過管理咨詢服務(wù)，獲得了客戶的好評(píng)。

服務(wù)的部分客戶

電子信息：中興通訊、TCL移動(dòng)、烽火通信、浪潮集團(tuán)、OPPO移動(dòng)、小米、光迅科技、大唐電信、長(zhǎng)亮科技、華付信息、新國(guó)都支付、億聯(lián)科技、億云科技、佳都科技、四方光電、智慧科技、邁普科技、卓望科技、華中數(shù)控、九州集團(tuán)、艾睿光電、深紡集團(tuán)、飛思靈、中科慧遠(yuǎn)、星宸科技、天躍科技、京信通信、科大訊飛、智慧科技、菱電科技 ……

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)：斗魚科技、 Shopee電商、三只松鼠、叮咚買菜、夜聽、噢易科技、神州云海、知道創(chuàng)宇、合思科技、多麥電子商務(wù)、同盾科技 ……

汽車：吉利汽車、一汽大眾、東風(fēng)汽車、北汽福田、長(zhǎng)安汽車、東風(fēng)雷諾、一汽重卡、宇通集團(tuán)、菱電科技、德賽西威、華陽(yáng)多媒體、金宇輪胎 ……

高端制造：晶科能源、金風(fēng)科技、運(yùn)達(dá)風(fēng)電、立訊精密、瑞聲科技、長(zhǎng)虹集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、中國(guó)中車、三一集團(tuán)、美的集團(tuán)、方太集團(tuán)、特變電工、亨通集團(tuán)、廈門鎢業(yè)、中泰集團(tuán)、中海油、東方雨虹、海星電子、鐵四院、邢臺(tái)鋼廠、鞍鋼集團(tuán)、中泰模具、長(zhǎng)園新材、高金集團(tuán)、國(guó)檢集團(tuán)、云天化集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)、智奇科技、陽(yáng)光電源 ……

軍工院所：中核集團(tuán)、10所、29所、603所、 701所、 722所 ……

金融證券：中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、平安財(cái)險(xiǎn)、華融金融、安信證券、長(zhǎng)江證券、山東城商行聯(lián)盟 ……

地產(chǎn)：凱德地產(chǎn)、金科集團(tuán)、華夏幸福、美好置業(yè)、勤誠(chéng)達(dá)、中海地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、和昌地產(chǎn)、建發(fā)集團(tuán)、雅居樂、中建二局、中建四局、中建八局、中建鐵投 ……

生活服務(wù)：茅臺(tái)集團(tuán)、伊利集團(tuán)、徐福記、口味王、安琪、豪森藥業(yè)、康緣藥業(yè)、方盛制藥、銳步、貓人、欣賀股份、報(bào)喜鳥、卓尚服飾、遠(yuǎn)想集團(tuán)、北京卷煙、南京電力、天音通訊、展動(dòng)力、世紀(jì)陽(yáng)光、云南郵政、蘇寧易購(gòu)、順豐速運(yùn)、蒙泰集團(tuán) ……

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