天津客戶經理培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2025年04月28日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶流失預警與挽留 北京：2025年04月29日

總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一講：認識客戶管理營銷1.客戶的內容與含義2.客戶管理的內涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數學公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業客戶流失所付出的代價與客戶留置......

分級服務與體驗管理 北京：2025年05月09日

根據預計，中國居民的消費水平在接下來的10 年將會以每年18%的速度增長，中國客戶將很快取代美國客戶而成為全球經濟發展的主要動力。因此，對于許多跨國公司而言，在中國市場上的勝利將極大地影響跨國企業的總體成功和增長。而迅速發展中的中國本地公司想要在嚴酷的競爭中勝出，就必須使出渾身解數，采取多種競爭手段，比如新的商業模式、......

客戶關系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心態強化（了解優質服務的定義及重要性，激發主動服務意愿）""正確的服務心態——態度左右服務的表現程度優質服務的心態——客戶滿意度轉化為客戶忠誠度服務的重要性——服務促進銷售，服務現在，行銷未來"&......

大客戶營銷實戰策略 深圳：2025年06月06日

在金融危機和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業突破銷售困局，能否為公司贏得生存和發展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰的銷售精英團隊。好的營銷策略需要專業、高效、職業化的銷售人員來執行，特別是銷售中20%的客戶帶來80%的銷售，如何經營好這部分客戶，是每一個大客戶經理首要考慮的問題。在實戰中他們經常會發現：什么樣的......

股權激勵方案設計班 北京：2025年05月29日

股權激勵？還是事業合伙人制？不用糾結如何二選一，股權激勵是方法，事業合伙人是目的。共同目標都是為了穩定、激活、擴大企業的人才團隊，讓更多的人以企業為己任，主動推動企業發展。授課對象：企業董事長、公司董事、總經理、人力資源總監、財務總監及薪資福利經理、中高層管理人員、HR管理人員等課程大綱：第一模塊：概念導入1、什么是股......