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【課程背景】

優(yōu)秀的下屬往往具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力。能夠主動(dòng)調(diào)節(jié)上下級(jí)關(guān)系，懂得配合上司工作的下屬，往往能與上司相互成就，達(dá)到雙贏。

本課程主要從員工的角度，通過(guò)實(shí)際案例學(xué)習(xí)如何配合上司的工作，讀懂上司的期盼和目的，并且利用上司的資源，獲得互相成就的雙贏局面。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)如何從下屬的角度理解上司的指令

2、學(xué)習(xí)如何配合上司，落實(shí)和完成團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的工作。

3、培養(yǎng)定期匯報(bào)的意識(shí)，掌握正確匯報(bào)的能力。

4、學(xué)習(xí)利用上司的資源完成工作，達(dá)成雙贏。

【學(xué)員對(duì)象】

中層管理者、部門(mén)主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】

導(dǎo)入：多變的職場(chǎng)生態(tài)圈（領(lǐng)導(dǎo)者，周?chē)h(huán)境，下屬）

一、只管自己事的員工是好員工嗎？

1.正確認(rèn)識(shí)向上管理

向上管理的本質(zhì)

對(duì)上司的績(jī)效負(fù)責(zé)，幫助上司取得好業(yè)績(jī)

為自己（下屬）的績(jī)效負(fù)責(zé)，達(dá)成自己的績(jī)效目標(biāo)

向上管理的三個(gè)核心

業(yè)績(jī)是基礎(chǔ)

服從是關(guān)鍵

贏得資源是本事

上司是職場(chǎng)人士最大的資源中心案例

向上管理的三大原則（建立信任，明確期望，信息順暢）

二、如何定位和理解你的上司

1.多角度正確的理解上司

正確理解上司所處的環(huán)境（周邊環(huán)境，自身環(huán)境，下屬環(huán)境）

理解上司的核心作用，更好把控工作（把握方向，把關(guān)工作，提供資源）

2.認(rèn)識(shí)上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的3種類(lèi)型（獨(dú)裁式，參與式（民主），自由放任式）

不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析和應(yīng)對(duì)技巧

3.正確和上司共事

角色認(rèn)知

了解上司的角色

定位下屬的角色

拉近與上司的關(guān)系：主動(dòng)適應(yīng)上司，改變自己

遵從刺猬法則：保持適當(dāng)?shù)木嚯x

案例分析：正面解讀上司行為

正面解讀上司行為的原因分析

上司5種“糟糕”行為的正向解讀

如何說(shuō)服你的上司

在問(wèn)題上司手下的生存策略

不兌現(xiàn)承諾的上司

完美主義的上司

從不指出方向的上司

三、如何獲得上司的認(rèn)可與信任

1.接受指示——認(rèn)真接受指示是做好工作的根本，獲得認(rèn)可的基礎(chǔ)

2.接受指示的基本功——五步法

接受指示五步法：被召喚時(shí)→認(rèn)真記錄→確認(rèn)事實(shí)→全面復(fù)述→詢(xún)問(wèn)疑問(wèn)

3.課堂實(shí)操：使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點(diǎn)

4.接受指示沒(méi)到位的原因分析

上級(jí)沒(méi)說(shuō)清原因分析與處理技巧

下屬?zèng)]聽(tīng)懂原因分析與處理技巧

5.接受指示的常見(jiàn)典型場(chǎng)景處理技巧

6.實(shí)施有效匯報(bào)——確保執(zhí)行不走歪（不返工），保證工作質(zhì)量

工作匯報(bào)的背后邏輯

上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任

對(duì)員工輸出不放心

上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中

上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的3大煩惱

不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)

空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策

干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示

7.正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)

匯報(bào)是向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人報(bào)告事情的過(guò)程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）

上司期望的匯報(bào)

8.明確匯報(bào)對(duì)象：給誰(shuí)匯報(bào)（WHO）

下屬正確的工作匯報(bào)對(duì)象

跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)

案例分析：

案例分享：《理想之城》尷尬非正常匯報(bào)

9.明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）

案例分析：

課堂討論：

中間匯報(bào)的時(shí)間選擇的時(shí)機(jī)

需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的場(chǎng)合

下屬怠于匯報(bào)的心態(tài)分析

四、展示自己的個(gè)人價(jià)值

1.如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)雇傭我自己?jiǎn)幔?/p>

2.提升軟實(shí)力：應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)

高效溝通：360度溝通技能修煉

向上溝通——與上司高效溝通

橫向溝通——跨部門(mén)溝通協(xié)作

向下溝通——與下屬高效溝通

時(shí)間管理：如何讓時(shí)間更有效率

案例：

案例：張萌：小樹(shù)林1000天學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)力：讓你擁有事半功倍的能力

正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)力

提升學(xué)習(xí)力的2件利器（思維導(dǎo)圖，費(fèi)曼學(xué)習(xí)法）

3.提升硬實(shí)力：給自己足夠的底氣

案例分析

案例分析

互動(dòng)討論

五、利用身邊資源——拓展人生的梯子

1.爭(zhēng)取資源

爭(zhēng)取資源的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

爭(zhēng)取資源的前提

爭(zhēng)取資源要做好哪些準(zhǔn)備

爭(zhēng)取資源的3個(gè)要點(diǎn)

爭(zhēng)取資源的切入點(diǎn)

爭(zhēng)取資源要保持什么心態(tài)

爭(zhēng)取資源的小技巧：成為上司的資源，可以獲得更多資源

2.管理上司的時(shí)間

觀念改變：上司的時(shí)間也是你的資源

案例分享：韋爾奇副手的故事

幫助上司節(jié)約時(shí)間（資料提供者、會(huì)議組織者、問(wèn)題解決者）

主動(dòng)匯報(bào)工作

主動(dòng)和上司溝通

3.參與決策：幫助上司做決策

案例分享：下屬配合領(lǐng)導(dǎo)決策的史上最佳案例

什么樣的參與是上司需要的？參與之心、貢獻(xiàn)智力

參與決策的本質(zhì)：贏得上司信任的方式

協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好決策的2種方法（咨詢(xún)建議法，預(yù)測(cè)導(dǎo)向法）

互動(dòng)：下屬如何參與到?jīng)Q策去？

粟老師

粟長(zhǎng)風(fēng)老師

——管理能力提升專(zhuān)家型教練

現(xiàn)任鯤騰資管責(zé)任有限公司（私募基金）人力資源總監(jiān)

曾任軍校部隊(duì)管理教研室協(xié)和組長(zhǎng)、空軍中校軍銜退役

十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

中科院心理所全國(guó)心理援助聯(lián)盟成員

社會(huì)心理指導(dǎo)師專(zhuān)家組成員

全日制碩士 心理咨詢(xún)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊(duì)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和5年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。心理工作14年，個(gè)案1萬(wàn)人次。歷任空軍排長(zhǎng)、干事、指導(dǎo)員、教員、管理教研組長(zhǎng)，企業(yè)人力資源總監(jiān)。

粟老師在長(zhǎng)期的管理與心理實(shí)踐中，讓粟老師對(duì)人性的把握和團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)營(yíng)有非常深入且獨(dú)到的見(jiàn)解，有自己的一套，“發(fā)展于軍隊(duì)，完善于企業(yè)”，高效，精煉，實(shí)用的管理思路和方式。粟老師已經(jīng)先后服務(wù)于軍方、阿里、聯(lián)通、汽車(chē)行業(yè)、民航行業(yè)、白酒行業(yè)等上百家企業(yè)和單位。

粟老師在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《收放自如——職場(chǎng)情緒管理與高效溝通》期間，返聘6次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助他們獲得突發(fā)情緒管理能力，在危機(jī)應(yīng)對(duì)中獲得穩(wěn)定狀態(tài)應(yīng)對(duì)情況。為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》期間，返聘8次，共培訓(xùn)全行業(yè)2600人，幫助他們強(qiáng)化帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效的能力，助力公司業(yè)績(jī)連續(xù)三年雙位數(shù)增長(zhǎng)。

粟老師以部隊(duì)“高效，務(wù)實(shí)”風(fēng)格，以上萬(wàn)的案例作為材料支撐，通過(guò)管理學(xué)，心理學(xué)理論基礎(chǔ)作為依據(jù)，希望能為企業(yè)打造出一批“敢拼能拼，執(zhí)行力強(qiáng)”的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，以及能夠駕馭任何團(tuán)隊(duì)，有堅(jiān)實(shí)能力，有人格張力，有溝通技巧的管理者。幫助企業(yè)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)所有人的潛力，將內(nèi)在的動(dòng)力轉(zhuǎn)換為前進(jìn)的執(zhí)行力。

【主打課程】

《雷厲風(fēng)行——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能力訓(xùn)練》

《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《收放自如——職場(chǎng)情緒管理與高效溝通》

《運(yùn)籌帷幄——團(tuán)隊(duì)管理者能力訓(xùn)練》

《知人善任——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》

《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》

《左右逢源——橫向領(lǐng)導(dǎo)力與沖突管理》

《后生可教——90、95、00后的管理方法》

《抽絲剝繭——問(wèn)題分析與解決》

《相得益彰——培養(yǎng)信任關(guān)系能力訓(xùn)練》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個(gè)案中，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和鮮活案例。

思維發(fā)散學(xué)識(shí)廣博：熱愛(ài)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案。

課前+課中+課后全程起效：

課前電話(huà)訪(fǎng)談（或面談）+問(wèn)卷調(diào)研+學(xué)員能力測(cè)試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個(gè)性化設(shè)計(jì)課程。

課中強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，并通過(guò)數(shù)十個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場(chǎng)演練，提升模塊化能力。

課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績(jī)效”的指導(dǎo)。

教練技術(shù)貫穿始終：粟長(zhǎng)風(fēng)教練功底深厚，以軍隊(duì)的高效務(wù)實(shí)理念，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)秀潛質(zhì)，提升自我效能，對(duì)崗位的實(shí)操充滿(mǎn)信心。

緊扣痛點(diǎn) 多維加持：粟長(zhǎng)風(fēng)善于發(fā)現(xiàn)隱藏在問(wèn)題之后的深度痛點(diǎn)，讓學(xué)員豁然開(kāi)朗，發(fā)現(xiàn)自己未曾注意到的問(wèn)題，并通過(guò)相關(guān)的案例研討和事例論證，幫學(xué)員找到提升的方向，和思維的索引，化痛點(diǎn)為強(qiáng)項(xiàng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

長(zhǎng)風(fēng)老師的管理培訓(xùn)結(jié)合行業(yè)和企業(yè)的實(shí)際，針對(duì)性很強(qiáng)！注重訓(xùn)練能力，能有效抓住痛點(diǎn)，解決問(wèn)題，形成機(jī)制。互動(dòng)性強(qiáng)，幽默風(fēng)趣，課堂氛圍活躍，學(xué)員反響熱烈。

-----天佑德大學(xué)負(fù)責(zé)人趙總

長(zhǎng)風(fēng)老師對(duì)管理和心理都研究得相當(dāng)透徹，能把行業(yè)趨勢(shì)和友商做法都如數(shù)家珍，很有啟發(fā)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工們的能力訓(xùn)練收效明顯，超出預(yù)期！

-----七彩通航HR孫女士

講心理學(xué)、情緒壓力、高效溝通的課聽(tīng)過(guò)不少，但長(zhǎng)風(fēng)老師的專(zhuān)業(yè)視角和思路非常獨(dú)到。有上萬(wàn)的個(gè)案實(shí)操積累確實(shí)給我們驚喜。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的技術(shù)很管用，優(yōu)秀！

-----阿里客如云HR鄭女士

【服務(wù)客戶(hù)】

企業(yè)類(lèi)：阿里客如云、聯(lián)通、聯(lián)贏激光。

金融類(lèi)：江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、鯤騰資本管理。

民航類(lèi)：南方航空、天驕航空、七彩通航、桂林航空、廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)。

消費(fèi)類(lèi)：博聯(lián)晟投-辣子千紅。

白酒類(lèi)：天佑德酒企，茅臺(tái)、五糧液、瀘州老窖、汾酒、洋河、天佑德、舍得、酒鬼、水井坊、古井貢、迎駕貢、國(guó)臺(tái)等經(jīng)銷(xiāo)商。

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