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【課程背景】

“促動”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關人員參與、擁有感與創意的方式，是透過流程引領他人達成共同目標的管理藝術。促動技術(Facilitation)被稱作是21世紀每一位團隊管理者都必須學習和掌握的技能，近幾年在美國被各大學和各大管理培訓機構作為領導力培訓的主要課程。而一位引導型的管理者能夠引發大家把所有與主題相關的想法都放在桌面上，并創造一個互動的環境，促使大家進行建設性的對話，最終產生富有創造性的突破，借此達成一致性的目標。中國的會議管理存在幾個很大的問題，一是一言堂，二是沒想法，三是拖時間，四是沒成果，這對會議的召開者尤其是主持者提出了更高的要求。

本課程正是針對這一情況，利用促動技術，使得會議氛圍更加融洽，參會人員能盡可能的暢所欲言，發表看法，最大限度避免一言堂的制約，同時更加有效把控會議時間，直接產生出切實可行的會議成果。

【課程收益】

掌握基于促動技術的組織行動學習模式的價值與關鍵因素，明確會議管理者的角色定位與能力要求；

掌握使用促動和引導技術做會議執行的流程與方法，有效地通過高效會議解決組織問題

掌握使用促動和引導技術高效開會的工具及應用技巧，如團隊共創\世界咖啡\欣賞式探尋\ORID……，并能夠運用到組織管理的問題研究分析等工作中；

掌握對行動學習成果進行沉淀和推廣的方法，進一步提升行為改為和商業成果實現。

[課程對象]

企業管理層、各部門負責人、各團隊管理者

【課程特色】

生動、好看、實操性強、 參與度高 、案例豐富

給予學員可實操的結構性工具和話術、可落地、可執行

顧問式培訓與教練式輔導相結合，融合視覺引導GF、圖像記錄GR、視頻講練、翻轉課堂、團體教練、星球空間等多種教學先進技術，使學員學樂融融、學有所得，快 速將培訓內容轉化為商業成果

復雜問題簡單化，奉行有效果比有道理更重要的原則，運用縝密的邏輯思維，對問題、觀點進行高度提煉。

現場采用當前會議的實際問題作為課程案例，直接產出解決方案及落地路徑；

授課對象：企業管理層、各部門負責人、各團隊管理者

【課程大綱】

一、關于引導技術

1、引導技術的定義與原理

引導技術的概念

引導技術的原理

引導技術的發展歷程

2、 引導技術的特點與優勢

引導技術的特點

引導技術的優勢

引導技術與傳統會議的區別

3、 引導技術與高效會議的關系

引導技術與高效會議的關系

高效會議的特點

引導技術如何提高會議效率

4、 引導技術在會議中的應用場景

引導技術在不同場景的應用

引導技術在各種類型會議中的應用

引導技術在跨部門合作中的應用

6、引導技術的主要流派

CSA

SPOT

段泓冰促動

7、 引導技術的實際效果與案例分享

引導技術的實際效果評測

引導技術在企業中的普及情況

引導技術成功案例分享

案例

阿里引導式會議的案例介紹

二、高效會議流程之會前準備

1、 會議主題確定與溝通

如何確定會議主題

會議主題的溝通方式和方法

如何使會議主題更加具體和可操作性

2、 會議議程編制與議題篩選

會議議程的編制方式和方法

如何篩選出優秀的議題

會議議程的修改和調整

3、 參會人員邀請與確認

參會人員邀請的方式和方法

參會人員的需求調查和反饋

參會人員的確認和回復

明確與會者的職責

4、 會場布置與設備準備

會場設置的原則和方法

會場設備的準備和運作

如何提高會場的舒適度和效率

5、 會前資料收集與準備

會前資料的篩選和采集

會前資料的整理和歸檔

如何讓會前資料更有利于會議的進行

案例

京東北京事業部進行引導會議前的準備工作

三、高效會議流程之開會前誘導

3.1 會議目的與議程解釋

如何解釋會議目的和議程

會議目的與議程解釋的細節和技巧

如何使參會人員更好地理解會議的目的和議程

3.2 參會人員知識儲備補充

如何補充參會人員的相關知識

補充知識的方式和方法

如何使補充的知識更加有針對性和實用

3.3 導入氣氛與預熱

導入氣氛的方法和技巧

如何預熱會議氛圍

如何提高會議參與度和積極性

使用社交媒體進行曝光

3.4 全員互動與討論啟動

如何發掘全員參與和發言的機會

如何啟動有效的討論

如何打破沉默和羞澀的氛圍

組織一次破冰活動

3.5 會議規則宣示與安排說明

如何制定會議規則

如何宣示會議規則

如何進行會議安排

案例

海爾的小微合作伙伴如何進行開會前的誘導工作

四、高效會議之會中引導

1、 會議流程引導與控制

如何控制會議的流程

如何避免會議流程的亂象

如何制定詳盡的流程控制計劃

2、 話題分解與對話引導

如何引導對話

如何進行話題分解

如何引導辯論

3、 參會人員參與引導與控制

如何引導參會人員更加積極參與

如何去除一些因素，防止他們參與討論的企圖受到威脅

反向引導和反向控制

4、時間控制與評估引導

如何控制時間流程

如何行使評估的功能來構想并安排未來的會議，以及集中精神解決這一會議的問題

5、 情緒調節與沖突處理引導

如何調節情緒

如何處理沖突

如何防止沖突的發生

案例

笑果文化如何進行會中引導工作

五、高效會議之會后總結

1、輸出會議記錄與成果

如何輸出會議記錄

會議成果的總體評估

成果的具體細節

2、參會人員后續安排

如何通知參會人員

針對會議提出的特殊安排

3、對會議進行評估

如何對會議進行評估

如何對會議提供有用的建議和反饋

4、結會議中亮點與失誤

會議中可能有哪些亮點

會議中可能有哪些失誤

總結并做出相應的處理

5、會議改進建議并跟進

如何制定會議改進建議

跟進改進建議的執行10

6、會議成果

意見及反饋

推崇價值觀

制定行動計劃

慶祝成功

案例

清華大學的會議后總結

六、 高效會議之促動和引導技術及工具箱

1.五步引導TOC技術

找到瓶頸

確定目標

制定計劃

執行改進、

不斷優化

2、提問

開發式問題

封閉式問題

教練之箭

3、傾聽

3F傾聽

大象的耳朵

4、溝通

SEA策略

4D欣賞式探尋

SPIN異議處理

GPS對話模式

ORID聚焦式會話

5、FNS 4D引導模型

明確需求

設計研討會

執行研討會及總結

發現新的學習

6、SPOT技術

空間

過程

成果

時間

7、發散與收斂工具箱

頭腦風暴

群策群力

力場分析

時間畫廊

團隊共創

世界咖啡

魚缸會議

開放空間

練習

世界咖啡

練習

魚缸會議

七、高效會議促動之——發揮個人領導力

1、個人影響力的重要性

1、 影響力的定義

2 、影響力和權力的區別

3、 影響力的來源

2、提升個人影響力的方法

提高自身素質

學會交際技巧

培養自信心和魅力

樹立權威形象

借助引導技術

練習

私董會

八、高效會議促動之——決策方法

1、決策的定義

決策的概念

決策的層次

2、決策模型的分類

規則決策模型

非規則決策模型

3、決策方法與技巧

辨析問題核心

利用引導思維工具

懷疑自己的直覺

充分評估決策風險

定期評估決策效果

練習

開放空間

第九講：高效會議促動之——變革及危機管理

1、變革管理的定義

變革的概念

變革的類型

變革管理的目標

2、變革管理的步驟

診斷問題及其根本原因

確定變革策略

規劃變革實現過程

實施變革計劃

檢驗變革成果

3、危機的定義

危機的概念

危機的分類

4、危機處理的基本原則

迅速反應

切忌無準備行動

避免詆毀他人

透明溝通

以積極態度應對危機

5、應對危機的引導技巧

明確危機本質

建立危機管理團隊

制定應對危機計劃

進行危機的公關宣傳

總結危機處理經驗

練習

頭腦風暴+群策群力+團隊共創

十、課程復盤

1、知識點復盤

2、工具復盤

成果物

行動計劃

工具/模型名稱

PDCA

頭腦風暴

群策群力

頭腦風暴

群策群力

力場分析

時間畫廊

團隊共創

世界咖啡

魚缸會議

開放空間

SEA策略

4D欣賞式探尋

SPIN異議處理

GPS對話模式

ORID聚焦式會話

5FNS 4D引導模型

SPOT模型

王老師

王文超老師——實戰派高績效領導力專家

哈爾濱工程大學EMBA碩士學位（211）

曾任華泰汽車集團北京直營旗艦店總經理

曾任湖北興榮亞汽車集團（中國商用車前三強）乘用車版塊總經理/合伙人

4D領導力國際注冊認證導師

美國領越領導力認證講師

結構性思維認證講師

DSIC認證講師

埃里克森國際注冊認證教練

AACTP國際認證注冊行動學習促動師、培訓管理師

哈爾濱工程大學管理學院工商管理碩士研究生外聘講師

擅長領域：企業全面績效改善、教練式領導力、高績效團隊、人才培養和組織發展

【個人簡介】

王文超老師擁有10年企業高管工作經歷，10年咨詢公司管理咨詢、培訓經驗，結合其不斷孜孜以求、學習進步創新的管理思維和培訓轉化商業成果的方法，先后獲得了近20個國際權威版權課程的講師和教練資格。特別在績效管理領域，王老師將OKR、阿米巴、“4R”精益績效改善體系有機結合，在跨行業的大型企業集團中成功復制推廣，實現企業業績增長，獲得業界一致贊譽，成為全行業績效精益改善的引領者。

在中國商用車前三強湖北興榮亞汽車集團擔任乘用車版塊合伙人總經理期間，王老師運用4R體系建設高績效團隊幫助乘用車事業部從連續3年虧損在1年內扭虧為贏，2021年整車銷量987臺同比提升65%，單車毛利由原來的負800提升為3500元。

東風集團特聘培訓專家（7年）任職期間，王老師負責東風集團各品牌項目課程設計、講師團隊培養，學習地圖建設。從近30年管理實操、管理咨詢工作中精選出近1500個實戰案例，推出艾思瑞咨詢8步法，并研發了實用性工具近300套組，幫助講師團隊以滿足客戶需求為導向，以持續培訓技術迭代為訴求，促進咨詢培訓項目實戰落地，實現客戶參與培訓的商業成果轉化。

核心咨詢項目內容：

王文超老師在融創集團華南區域20家分公司成功實施推廣“OKR創新績效管理體系”，并實現良性運轉。創新改善各分公司目標績效考核新模式，指導各分公司制定以結果為導向，更關注過程受控的戰略OKR目標管理體系。通過OKR結合KPI績效目標考核以及年度、季度、月度績效考核工作計劃，2017至2019年度融創集團西南區域整體集團下發預算目標超額完成率90%。

為融創集團華南區域設計OKR風格的“人單酬表”目標考核體系，突破了原有KPI和MBO的目標和績效設定的“X理論”瓶頸，充分提升了OKR結果衡量目標的驅動力，使團隊更加上下協同，聚焦于靶心目標，大大提升了團隊和員工的積極性和主動性，企業、團隊和員工目標更加趨同，團隊驅動力全面提升聚焦OKR的核心目標的3個“O”為核心，有過程更有結果。集團人均業績連續3年增加17%。

通過集中培訓，和三個階段的駐點輔導，為融創集團各分公司設計了差異化、適用性強的系列OKR工具表單。植入了行動學習風格的復盤會議，使OKR戰略落地，KPI結果可控。

為黑龍江國資委旗下的辰能發展集團設計的“阿米巴高績效團隊運營體系”，連續3年（2018至2022年）被黑龍江國資委評為為“創新推廣項目”。在為辰能發展集團導入阿米巴運營體系的過程中，王老師以萃取、翻轉課堂、教練技術、促動技術等方法，幫助客戶逐步認同打造高績效團隊的創新方法，并賦予業財融合的財務思維，使阿米巴財務、阿米巴團隊真正落地，實現上下協同、目標一致的共戰模式。辰能電力版塊和辰能投資版塊的近40家分公司，連續3年超額完成集團財務預算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%。

王老師以其專業敬業精神、創新思維模式、實戰落地的方法工具，多次幫助各品牌經銷商創造銷量逆襲、業績增長、盈利突破，被全國經銷商、主機廠、大區區域交口稱贊；被經銷商贈送“解惑無微不至、幫扶一絲不茍”、“雪中送炭、冬日暖陽”、“情系企業、鼎力相助，“等錦旗，并被譽為”績效改善王牌教練”。

【授課風格】

專業性強：憑借多年孜孜以求、砥礪學習國際先進的教練技術和培訓方法，深厚的管理營銷理論底蘊，不斷求索的創新精神，成為全行業績效改善的先行者；

實戰落地：憑借近30年豐富的工作經驗、10年的企業操盤經驗，10年的咨詢培訓經驗，

創造了大量咨詢輔導的優秀案例，不僅為客戶賦能，更能予以更具實操性的方法和工具，保證項目實戰落地，可復制、可推廣。

技術先進：結合教練技術、促動技術、RA視覺技術和翻轉課堂等技術的熟練使用，王老師授課畫面感豐富，充分調動學員右腦思維，學員參與度高，互動豐富，能引發受眾深度思考問題本質。加強記憶固化知識點，克服學習倦怠。

直擊靶心：使用MECE法則，CRF、ORID等工具，結合引導技術，總能深挖課堂案例痛點，

引發聚焦思維，從根本上行動起來去解決問題，向課程要方法，向老師要工具，學以致用。

風趣幽默：王老師授課自帶東北式幽默，亦莊亦諧，總能將理論學習賦予生活化特色案列，活學活用、寓教于樂。

【主講課程】

績效改進

《打造4R高績效改進體系》

《績效改善之OKR實操落地》

《績效改善之阿米巴經營實操落地》

《平衡計分卡與戰略管理》

團隊管理

《VUCA時代的組織變革》

《打造高績效團隊》

《打造高效團隊卓越執行力》

《高效銷售團隊管理》

《高效會議管理》

《高效時間管理》

領導力

《4D領導力》版權認證課

《領越領導力》版權認證課

《情境領導力》

《教練型領導力》

高效溝通

《DISC知人善任---團隊協作與高效溝通》版權認證課

《高情商非暴力溝通》

《爆破談判溝通術》

人才培養

《VUCA時代的企業能力素質模型搭建》

《導師輔導與帶教技巧》

《結構性思維---金字塔原理中國版》

《學習地圖搭建》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 成果

1融創集團西南區域

（2017-2021）1.集團西南大區20多家公司管理層領導力培訓、狼性團隊培訓

2.OKR導入課程和輔導?1.2017至2019年度融創集團西南區域整體集團下發預算目標超額完成率90%。

2.培訓30場，現場輔導15次

2辰能發展集團

（2019-2021）1.集團旗下辰能電力和辰能投資版塊近40家公司管理層領導力培訓，狼性團隊執行力培訓

2.阿米巴導入培訓和輔導1.連續3年超額完成集團財務預算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%

2.培訓20場，現場輔導10次

3東風標致雪鐵龍

（2013-2020年）1.主機廠高管領導力、營銷力、管理力培訓

2.全國經銷商核心崗位認證培訓、盈利運營能力提升培訓、駐店輔導等全領域咨詢、培訓1.培訓滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創造銷售逆襲、盈利提升的經典案例，被各大區總監爭搶，成為主機廠御用品牌代言人（技術）

3.培訓180場，輔導過80店

4東風風神

（2013-2020）1. 主機廠高管領導力、營銷力、管理力培訓

2.全國經銷商核心崗位認證培訓、盈利運營能力提升培訓、駐店輔導等全領域咨詢、培訓1.培訓滿意度100%，項目交付率100%

2.多次創造銷售逆襲、盈利提升的經典案例，被各大區爭相點名呼叫，被主機廠譽為“金牌超哥”、 被經銷商譽為“王牌教練”

3.培訓160場，輔導過50店，

5東風本田

（2016-2020）

1.全國經銷商數字營銷、潛力提升、戰力提升培訓

2.以上項目培訓后駐店輔導1.經銷商數字營銷運營能力全面提升，平均單店線索量培訓后提升平均23%，三輪輔導后線索成交率平均提升13%

2.培訓50場，輔導超25家店

【服務客戶】

院校：哈爾濱工程大學經濟管理學院

房地產：融創集團西南大區

汽車制造主機廠(央企）：東風集團、東風本田、東風標致、東風雪鐵龍、東風雷諾、東風風神

汽車經銷商集團：龐大集團、成都建國集團、湖北恒信德龍汽車集團 廣州廣物集團 成都中鐵集團 武漢大庸集團

投資集團（省國資委、副省級）：黑龍江辰能發展集團

【學員評價】

作為東風集團御用的金牌講師，王老師總能以其獨到的創新思維、前瞻性的理性視角、專業敬業的項目輸出，讓主機廠和經銷商、投資人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可復制、可執行。

-----東風乘用車有限公司 銷售部副部長 裘孝振

王老師作為資深的市場營銷專家，東風標致多年的忠誠合作伙伴，幫助東風標致南區和東區的區域營銷和銷量提升提供了有效助力，居功至偉。

-----東風標致原總經理 李海港

王老師的培訓和輔導，具有很強的邏輯性，常能把國外先進的思維模式和方法論進行本土化差異化落地，一店一策，一站一策，理論到實戰實用落地。

-----武漢大庸集團乘用車版塊董事總經理邱光明

王老師為融創西南大區植入的OKR體系，實戰實用，易操作，充分調動了員工的能動性，激發了團隊活力，各分公司在熟練使用后，績效都能逐步良性改善。

-----融創集團西南大區總監 王斌

王老師幫助辰能發展集團的團隊執行力提升項目，OKR績效改善項目，真正聚焦痛點問題，直擊靶心。并能通過教練技術的使用，充分讓團隊全情配合投入，為實現高績效團隊高度賦能。

-----黑龍江辰能發展集團 金融公司總經理、集團人力資源總監 杜謂木

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