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課程介紹

逆境，是指不順利的境遇，在生活中遇到的困難與挫折，指不危害生命的情況下付出大于原有預(yù)期。人生不如意事十有八九。面對生活的困境、人生的逆境，你是輕易被打敗，還是越挫越勇，把曾經(jīng)的苦難化作成長的沃土？

《道德經(jīng)》說越是高手,越在逆境中成長。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的時候，不管手頭上的事業(yè)做的怎么樣，大家的夢想都很大，就像雷軍說的：“夢想總是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？”但在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，很多企業(yè)最大的夢想就是“活下去！”普遍的共識是，未來兩年甚至更久，日子都會比較艱難。

如何面對逆境成為我們職場人必須面對的一道難關(guān)，我們應(yīng)該認(rèn)清自我，積極面對逆境，調(diào)整狀態(tài)，繼續(xù)出發(fā)，全力以赴。

課程目標(biāo)

一、重新認(rèn)識逆境，面對逆境，學(xué)會逆境思考，主動思考改變

二、學(xué)會何面對挫折，分析挫折，掌握處理挫折的方法與激情

三、如何提高逆境商數(shù)，積極處理逆境

四、如何管理壓力，學(xué)會把壓力轉(zhuǎn)化為工作動力

五、學(xué)會處理沖突，掌握沖突管理的技巧

適合部門

培訓(xùn)/人資/業(yè)務(wù)/客服/行銷/企劃/經(jīng)營管理/行政總務(wù)/財務(wù)/資訊/法務(wù)/稅務(wù)/稽核

適合對象

高階主管/中階主管/基層主管/一般人員/兼職人員

授課方式講授、演練、案例分析、個案分析、小組討論

課 程 大 綱

一、重新認(rèn)識逆境與逆境思考

迎接新世紀(jì)的自我定位

解問題OR換問題

KACB的循環(huán)

企業(yè)與人的終極目標(biāo)

提高思考水平才能找到答案

什么是逆境

逆境反應(yīng)五大元素

控制

起因

責(zé)任

影響

持續(xù)

逆境的循環(huán)

環(huán)境

過程

結(jié)果

逆境會出現(xiàn)在哪里

目標(biāo)

障礙

自由

認(rèn)清自己能力

主動積極的思考

二、如何面對挫折

挫折的產(chǎn)生

積極反應(yīng)

消極反應(yīng)

內(nèi)在因素

外在因素

產(chǎn)生挫折的組織原因

組織的管理方式

組織內(nèi)的人群關(guān)系

工作性質(zhì)

工作環(huán)境其它

挫折容忍力

挫折具有差異性，表現(xiàn)

挫折容忍力的影響因素

三、提高逆境商數(shù)技巧

什么逆商-AQ

逆境商數(shù)三類型

AQ測試表

如何提升AQ

凡事不抱怨，只解決問題

先看優(yōu)點，再看缺點

將當(dāng)下的不幸，變成日後的幸虧

積極的正視逆境

做情緒的主人

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

情緒管理三步曲

如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒

如何提升挫折忍受力

挫折的產(chǎn)生

逆境商數(shù)

逆境反應(yīng)五大元素

理性的想法

非理性的想法及陷阱

非理性想法的解套

探索自己在逆境中的角色

樹立逆境的正確觀

分析負(fù)面思想

采取行動

積極處理逆境

行動步驟

積極掌握情勢

對抗逆境的方法---L、E、A、D

熱情、夢想與危機(jī)處理

四、如何管理壓力

壓力釋放

1、壓力是如何產(chǎn)生的

如何尋找壓力源

如何尋找自我設(shè)限的價值觀

外來因素的剖析

如何透過問題分析解決程序降低壓力面對現(xiàn)況

2、如何管理壓力

自我意識調(diào)整

有效控制負(fù)面情緒的方法

學(xué)習(xí)建立好習(xí)慣

生理調(diào)整的方法

如何協(xié)助他人舒解壓力

3、如何釋放壓力

壓力釋放儀式12招

壓力治療放松小秘方

五、處理沖突技巧

AQ管理與沖突處理

1、沖突的形成

形成沖突的一般原因

不同層次沖突形成的特殊原因

沖突形成的過程

2、沖突的影響與作用

動態(tài)的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績效

沖突者的反應(yīng)與對策

沖突過少的危害

3、沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負(fù)模型

合作沖突理論

從沖突到學(xué)習(xí)

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過程

如何妥善處理沖突

六結(jié)語----上善若水講授

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

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