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課程介紹

逆境，是指不順利的境遇，在生活中遇到的困難與挫折，指不危害生命的情況下付出大于原有預(yù)期。人生不如意事十有八九。面對(duì)生活的困境、人生的逆境，你是輕易被打敗，還是越挫越勇，把曾經(jīng)的苦難化作成長(zhǎng)的沃土？

《道德經(jīng)》說(shuō)越是高手,越在逆境中成長(zhǎng)。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境好的時(shí)候，不管手頭上的事業(yè)做的怎么樣，大家的夢(mèng)想都很大，就像雷軍說(shuō)的：“夢(mèng)想總是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？”但在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，很多企業(yè)最大的夢(mèng)想就是“活下去！”普遍的共識(shí)是，未來(lái)兩年甚至更久，日子都會(huì)比較艱難。

如何面對(duì)逆境成為我們職場(chǎng)人必須面對(duì)的一道難關(guān)，我們應(yīng)該認(rèn)清自我，積極面對(duì)逆境，調(diào)整狀態(tài)，繼續(xù)出發(fā)，全力以赴。

課程目標(biāo)

一、重新認(rèn)識(shí)逆境，面對(duì)逆境，學(xué)會(huì)逆境思考，主動(dòng)思考改變

二、學(xué)會(huì)何面對(duì)挫折，分析挫折，掌握處理挫折的方法與激情

三、如何提高逆境商數(shù)，積極處理逆境

四、如何管理壓力，學(xué)會(huì)把壓力轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力

五、學(xué)會(huì)處理沖突，掌握沖突管理的技巧

適合部門(mén)

培訓(xùn)/人資/業(yè)務(wù)/客服/行銷(xiāo)/企劃/經(jīng)營(yíng)管理/行政總務(wù)/財(cái)務(wù)/資訊/法務(wù)/稅務(wù)/稽核

適合對(duì)象

高階主管/中階主管/基層主管/一般人員/兼職人員

授課方式講授、演練、案例分析、個(gè)案分析、小組討論

課 程 大 綱

一、重新認(rèn)識(shí)逆境與逆境思考

迎接新世紀(jì)的自我定位

解問(wèn)題OR換問(wèn)題

KACB的循環(huán)

企業(yè)與人的終極目標(biāo)

提高思考水平才能找到答案

什么是逆境

逆境反應(yīng)五大元素

控制

起因

責(zé)任

影響

持續(xù)

逆境的循環(huán)

環(huán)境

過(guò)程

結(jié)果

逆境會(huì)出現(xiàn)在哪里

目標(biāo)

障礙

自由

認(rèn)清自己能力

主動(dòng)積極的思考

二、如何面對(duì)挫折

挫折的產(chǎn)生

積極反應(yīng)

消極反應(yīng)

內(nèi)在因素

外在因素

產(chǎn)生挫折的組織原因

組織的管理方式

組織內(nèi)的人群關(guān)系

工作性質(zhì)

工作環(huán)境其它

挫折容忍力

挫折具有差異性，表現(xiàn)

挫折容忍力的影響因素

三、提高逆境商數(shù)技巧

什么逆商-AQ

逆境商數(shù)三類(lèi)型

AQ測(cè)試表

如何提升AQ

凡事不抱怨，只解決問(wèn)題

先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)

將當(dāng)下的不幸，變成日後的幸虧

積極的正視逆境

做情緒的主人

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

情緒管理三步曲

如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒

如何提升挫折忍受力

挫折的產(chǎn)生

逆境商數(shù)

逆境反應(yīng)五大元素

理性的想法

非理性的想法及陷阱

非理性想法的解套

探索自己在逆境中的角色

樹(shù)立逆境的正確觀

分析負(fù)面思想

采取行動(dòng)

積極處理逆境

行動(dòng)步驟

積極掌握情勢(shì)

對(duì)抗逆境的方法---L、E、A、D

熱情、夢(mèng)想與危機(jī)處理

四、如何管理壓力

壓力釋放

1、壓力是如何產(chǎn)生的

如何尋找壓力源

如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀

外來(lái)因素的剖析

如何透過(guò)問(wèn)題分析解決程序降低壓力面對(duì)現(xiàn)況

2、如何管理壓力

自我意識(shí)調(diào)整

有效控制負(fù)面情緒的方法

學(xué)習(xí)建立好習(xí)慣

生理調(diào)整的方法

如何協(xié)助他人舒解壓力

3、如何釋放壓力

壓力釋放儀式12招

壓力治療放松小秘方

五、處理沖突技巧

AQ管理與沖突處理

1、沖突的形成

形成沖突的一般原因

不同層次沖突形成的特殊原因

沖突形成的過(guò)程

2、沖突的影響與作用

動(dòng)態(tài)的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績(jī)效

沖突者的反應(yīng)與對(duì)策

沖突過(guò)少的危害

3、沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負(fù)模型

合作沖突理論

從沖突到學(xué)習(xí)

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過(guò)程

如何妥善處理沖突

六結(jié)語(yǔ)----上善若水講授

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專(zhuān)家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬(wàn)企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶(hù)超高滿(mǎn)意度和客戶(hù)返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)講師排名前5名以?xún)?nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以?xún)?nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以?xún)?nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專(zhuān)題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說(shuō)服力與沖突管理

問(wèn)題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與投訴技巧

顧問(wèn)式銷(xiāo)售與大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與銷(xiāo)售技巧

無(wú)邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

講師風(fēng)格

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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