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培訓(xùn)對象

質(zhì)量工程師

培訓(xùn)目的

梳理質(zhì)量工程師在日常工作中的常遇問題，針對性地分別給出解決方案

課程大綱

模塊一 質(zhì)量工程師質(zhì)量控制實(shí)務(wù)方面的常遇問題與解決

1.1如何搞明白客戶的要求和設(shè)計的要點(diǎn)？

1.2如何提前做好生產(chǎn)風(fēng)險的分析與評估？

1.3 如何有效布局在流程的哪些環(huán)節(jié)實(shí)施檢測？

1.4有哪些常用的防錯法可用于產(chǎn)線以預(yù)防人員差錯？

1.5怎么專業(yè)地制定檢驗(yàn)指導(dǎo)書以讓檢驗(yàn)員真的懂我？

模塊二 質(zhì)量工程師異常處理方面的常遇問題與解決

2.1如何短平快地處理現(xiàn)場質(zhì)量問題？

2.2如何在不良品放行前做專業(yè)的考量決策？

2.3收到客戶投訴后如何第一時間安撫好客戶的心？

2.4遇到嚴(yán)重復(fù)雜的質(zhì)量大問題有什么通用的解決套路？

2.5如何專業(yè)地處理和分析客戶退貨？

模塊三 質(zhì)量工程師改善創(chuàng)新方面的常遇問題與解決

3.1如何精準(zhǔn)鎖定須重點(diǎn)改善的領(lǐng)域？

3.2突破性改善最常用的方法有哪些？

3.3現(xiàn)場質(zhì)量改善有哪些典型的標(biāo)桿實(shí)踐可參考？

3.4如何科學(xué)地主動產(chǎn)生創(chuàng)新主意而非被動等待靈感？

3.5如何激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量創(chuàng)新點(diǎn)子并有效整理呈現(xiàn)？

模塊四 質(zhì)量工程師溝通協(xié)調(diào)方面的常遇問題與解決

4.1如何高效組織典型的質(zhì)量會議？

4.2有哪些常用的跟催技巧可助推動質(zhì)量執(zhí)行力？

4.3如何讓我的質(zhì)量報告總是既清晰又嚴(yán)謹(jǐn)？

4.4如何寫出專業(yè)的質(zhì)量溝通郵件？

4.5質(zhì)量領(lǐng)域有哪些最常用的英語表達(dá)和縮寫？

江老師

實(shí)戰(zhàn)質(zhì)量專家 問題解決技能教練

江志超（可全英文授課）

廈門大學(xué)MBA，國家高級企業(yè)培訓(xùn)師；中國100強(qiáng)講師

20年臺資/美資大型上市公司質(zhì)量實(shí)戰(zhàn)/高管經(jīng)驗(yàn)

時代光華等著名機(jī)構(gòu)簽約合作講師

QMS國家注冊審核員

上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心認(rèn)證首席質(zhì)量官(CQO)

原任職上市公司中國區(qū)員工《知識手冊》主編

精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目集團(tuán)全球競賽冠軍

泉州晉江市委市政府人才辦特約講師

原創(chuàng)公眾號「超質(zhì)思維工廠」作者

國家版權(quán)課程《問題解決四部曲》版權(quán)人

綜合背景：

曾在多家美國、臺灣等大型跨國企業(yè)/上市公司任品質(zhì)運(yùn)營高級經(jīng)理、管理者代表，有20余年豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場與品質(zhì)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，兼具12余年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)/公開課經(jīng)驗(yàn)。多次出訪美國、馬來西亞、墨西哥、印尼等國家企業(yè)考察學(xué)習(xí)，出席亞洲技術(shù)峰會、五百強(qiáng)客戶供應(yīng)商年會及全球品質(zhì)峰會，并作主題演講。曾為任職的美國上市公司推行“質(zhì)量在于我”品質(zhì)文化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)亞太區(qū)精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目參加全球競賽獲得冠軍，領(lǐng)導(dǎo)廈門全廠應(yīng)對美國FDA驗(yàn)廠并獲良好結(jié)果（零“觀察項(xiàng)”），主編并發(fā)行中國區(qū)員工通用《知識手冊》。

核心課程：

《質(zhì)量問題分析與解決——枝鋸根鋤四部曲》（注：國家版權(quán)課程）

《TQM全面質(zhì)量管理與質(zhì)量意識提升》

《質(zhì)量工程師實(shí)務(wù)技能提升——破解日常業(yè)務(wù)難題20問》

《防錯技術(shù)及其應(yīng)用》

《現(xiàn)場5S與可視化管理》

《企業(yè)中層管理技能綜合培訓(xùn)》

《思維導(dǎo)圖在管理中的高級運(yùn)用》

培訓(xùn)客戶（部分）：

醫(yī)療、電子與電器行業(yè)設(shè)備、汽車與家具行業(yè)光電、智能與包裝行業(yè)

美國貝萊勝電子（廈門）有限公司歐洲陶朗分選技術(shù)（廈門）有限公司廈門礪德光電科技有限公司

GE醫(yī)療（北京）有限公司廈門鑫榮飛汽車五金有限公司福建智宇系統(tǒng)工程有限公司（福州）

臺灣燦坤電器（漳州）有限公司福建碧全木質(zhì)工藝家具有限公司金鈺源印刷（廈門）有限公司

無錫變格新材料科技有限公司菲莉集團(tuán)（泉州）鋼管家具有限公司芬歐藍(lán)泰標(biāo)簽（廣州）有限公司

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