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【課程背景】

在電商供應鏈中，追求的是效率最優，庫存最少，柔性最大，操作最簡，成本最小。而倉儲作為電商供應鏈中的一環，也是一個非常重要的環節。如倉儲管理不好，將直接影響到物流服務的成本，效率和作業的準確性，但是倉儲實現管理中，常常遇到一些頭痛的問題，如下：

如何使電商倉儲中的物料信息可追溯？

如何快速收取貨物？

如何提升盤點的有效性？

如何降低倉儲管理的損耗？

如何提升揀貨的效率？

如何提升發貨的效率？

如何管理好倉儲庫存？

如何發揮信息化技術的作用？

本課程中將給您帶來您想要的答案。。。。。。

【授課對象】

電商物流經理、 電商倉儲經理/主管、 倉管員等

【課程價值】

1、了解零售的本質與電商供應鏈對電商倉儲的要求

2、掌握電商倉儲在電商供應鏈的目的與作用

3、掌握電商倉儲與傳統倉儲的區別與差異

4、掌握電商倉儲管理的六個基本原則

5、掌握電商倉儲規劃八步驟的思路與三種方法

6、掌握電商倉儲入庫準備，驗收與入帳流程與常見問題

7、掌握電商倉儲物料七種堆碼方式，11種物料養防方法與四種物料盤點方法

8、掌握電商倉儲物料出庫波次創建五原則，分揀作業的兩種方法

7、掌握庫存定位與庫存形成的原因，安全庫存設置的三步驟與庫存跟蹤與計劃的五種方法

8、掌握缺貨預警的六個梯次與物料缺貨分級預警的三種方法

9、掌握呆滯庫存判別的三種方法與控制呆滯庫存的兩種思路

10、掌握電商倉儲現場作業標準化內容與實施方法，倉庫管理者職責與績效有效結合的方法

【課程特色】

45%理論+35%案例講解+15%現場演練+5%點評總結

【課綱內容】

第一講：電商倉儲管理概論

一、零售的本質—人，貨，場

二、供應鏈電商時代的要求

1、供應鏈電商時代要求

2、電商供應鏈“三流”控制

3、供應鏈電商時代物流成本結構分析

三、電商倉儲管理目的與作用

1、倉庫與倉儲區別

2、倉儲管理的含義

3、倉儲系統功能

案例分析：聯合公司倉儲成本分析

四、電商倉儲與傳統倉儲的十個維度區別分析

五、電商倉儲管理現狀分析

六、電商倉儲特點分析

七、電商倉儲的六個基本原則

第二講：電商倉儲規劃

一、為什么需要倉儲的四個原因

案例分析：聯合公司存儲分析

二、倉儲高效運營三條件

1、科學的規劃設計

2、智能化信息系統

3、適宜的物流設備

三、倉庫類型劃分的五種方法

四、倉庫規劃五個關鍵因素

1、行業，品類

2、數量

3、網絡節點

4、服務水平

5、成本

五、倉庫規劃信息收集六大內容

六、倉庫規劃業務分析

1、定量分析—PCB分析，需求變動分析，訂單EIQ分析

2、定性分析—功能需求，貨物特性，作業時序與作業流程分析

七、倉儲內部規劃

1、倉庫內部規劃需考慮的四大因素

2、倉庫內部規劃之數據分析

3、倉庫內部功能區規劃

4、倉庫內部功能區面積計算

5、倉庫內部存儲區空間計算

6、倉庫內部動線規劃-搬運動線與揀貨動線

7、倉庫內部庫位規劃

8、倉庫內部產品存放位置規劃

案例分析：某知名電商倉儲庫內功能區分析

現場演練：倉儲功能區規劃

存儲區空間計算/ABC商品分類劃分

第三講：電商倉儲運作管理的七項重要活動

討論：電商倉庫存管理中常見的問題有哪些？

一、電商倉儲運作流程圖

二、電商倉儲入庫存管理

1、訂單與收貨確認流程

2、倉庫收貨注意點

3、倉庫驗貨關鍵內容

4、臺帳記錄與管理

案例分析：某電商自動倉入庫管理分析

三、電商倉儲存儲管理

1、物品擺放

2、堆碼管理

3、物品標識

4、物品防護

5、物品盤點

視頻案例分析：歷史轉折中的鄧小平片段

案例分析：盤點數據處理分析

四、電商倉儲出庫管理

1、訂單對比分析

2、波次創建原則

3、補貨計劃

4、揀貨原則與兩種方式

6、復核出庫

視頻案例分析：某電商倉儲揀貨分析

某電商倉儲分揀分析

第四講：電商倉儲安全庫存設置與管理

一、庫存定位

二、為什么會有庫存

討論：造成安全庫存過高主要有哪些原因？

三、庫存與庫存周轉率

1、庫存持有成本

2、訂貨成本

案例分析：應設置多少天的庫存

那種訂貨成本最高

四、安全庫存設置與管理

1、安全庫存概念

2、安全庫存設置四個驅動要素

3、不確定性判斷矩陣

案例分析：安科公司安全庫存控制分析

五、安全庫存設置的三大步驟

步驟一：需求/供應不確定性分析

步驟二：有貨率要求

步驟三：安全庫存的設置

第一步：要不要備-物料分類方法

第二步：備多少-三種計算方法

第三步：庫存跟蹤與計劃

1、連續性檢查法

2、階段性檢查法

3、公平份額分配法

4、需求計劃法

5、聯合庫存補充法-JIT

案例分析：供應與需求不確定性分析表分析

需求可預測矩陣判定表分析

物料備庫模型分析

第五講：缺貨管理與呆滯庫存管理

一、全面預警：多梯次循環缺貨預警

案例分析：多梯次循環缺貨預警模型與應用實例分析

二、物料缺貨分級預警

1、物料缺貨分級預警的基本思路

2、物料缺貨的兩級預警

案例分析：物料缺貨分級預警模型與應用實例分析

3、異常太多的幾種處理方法

三、呆滯庫存管理

1、呆滯與呆滯庫存

2、呆滯庫存形成的十大原因

3、確定呆滯庫存的三種方法

4、呆滯庫存判定模型

案例分析：呆滯庫存判定模型應用分析

四、呆滯預警

1、呆滯管理的核心是呆滯預警

2、呆滯預警組合方法

3、呆滯預警流程

案例分析：呆滯預警模型分析

五、庫存的垃圾四種分類法

六、呆滯庫存處理

1、呆滯庫存處理思路與方法

2、呆滯庫存處理的三組順序

案例分析：呆滯庫存處理跟蹤明細表分析

呆滯庫存處理的組合順序與應用實例分析

第六講：電商倉儲標準化管理

一、管理者作業標準

1、日常管理與改善的意義

2、日常管理與改善的法寶

3、管理者標準作業—日程安排/管理者檢查表/現場巡查路線

4、三級會議制定

案例分析：某電商倉儲管理者看板分析

二、現場作業標準

1、收貨/質檢流程

2、爆款揀貨流程

3、一單多品揀貨流程/一單多品打包流程

4、退貨流程

案例分析：某電商作業流程標準分析

三、績效改善

案例分析：某電商倉儲分揀效率提升分析

某電商倉儲收貨效率提升分析

四、KPI與現場管理的結合

1、組織架構

2、崗位職責

3、KPI績效指標

案例分析：某電商倉儲組織構架圖

五、如何有效應對”雙11”大促訂單

1、大批量訂單處理特征

2、業務高峰期應對方案

3、大促的優劣勢

總結，答疑！

郭老師

郭濤老師 15年德資，日企，臺資與民企生產管理經驗

1000多家生產型企業診斷與評估經歷

精益生產咨詢師，高級講師

班組長管理技能系列課程 版權認證講師

北大，上海交大，浙大，華東理工等高校特聘講師

【職業經歷】

曾任：精捷技術（上海）有限公司（臺資咨詢行業） 資深咨詢顧問與內訓講師

曾任：NTI（上海）有限公司(日本家居行業NO.1) 改善經理,培訓講師，供應鏈經理/供應鏈總監

曾任：ASEM潔具（上海）有限公司（德資建材行業） 品質工程師與供應商管理經理

曾任：上海天時通實業有限公司（民企汽配行業） 品質經理/生產經理

【實戰經驗】

郭老師從工廠一線操作人員做起，歷任作業員，QC，班長，QC主管，QC經理，生產經理，供應商管理經理，供應鏈經理/總監，持續改善經理與培訓師等職，親歷民企，德企，日企，臺企等管理模式，現場診斷與評估不同行業，不同類型的生產型企業達1000多家，熟悉不同行業不同類型生產型企業的生產管理模式，能快速了解與掌握不同企業生產管理中的痛點并給出針對性方案。

一、精捷技術（上海）有限公司任職咨詢顧問與內部培訓講師，取得成果如下：

1、診斷20個咨詢項目，項目診斷成功率達60%以上。

2、主導8個咨詢項目，項目咨詢成果KPI指標達成率為95%.為企業創造利潤近6000萬元。

3、企業內訓場數達80多場，培訓人數6000多人，開發課程數達10門。

二、NTI（上海）有限公司歷任SQE主管，改善經理與精益生產培訓師, 供應鏈經理/總監,成果

如下：供應鏈管理方面成果：

1、訂單滿足率從80%-98%.

2、交貨準時率從90%-99%

3、L/T從90天-45天。

4、DC投訴率從0.5%-0.15%

5、店鋪投訴率從0.05%-0.01%.

持續改善經理---某企業輔導成果:

1、DTD由25天下降到12天，從備貨型生產轉為訂單型生產。

2、主生產達成率由85%提高到97%。

3、OEE由61%提高到75%；FTT由90%提高到98%。

4、人均產能由12.5件/人時提高到17.2件/人時。

5、出貨DELAY由59件下降為17件。

6、報廢率由3.5%降為1.5%。

7、檢品通過率由81%提高到91%。

精益生產培訓師----培訓場次50多場，培訓人數6000多人

三、阿賽姆潔具（上海）有限公司歷任，品質工程師，供應商管理經理，取得成果如下：

1、構建公司從供應商分類，評估，選擇與報價運作體系，供應商開發周期從60天縮短40天。

2、整合供應商，數量從20家—15家，下單周期40天縮短30天

3、人工成本降1/4,采購成本降低1/5.

四、上海天時通實業有限公司歷任：操作員，QC員，品質經理，生產經理,取得成果如下：

1、一檢通過率達到99%，廢棄率降低為1%。

2、交貨準時率從90%-98%。

3、成功推行公司5S管理，并實現5S常規化管理。

4、建立車間安全管理制度，生產線無嚴重傷殘事故發生。

5、品質體系(檢驗體系與保證體系)優化，確保體系運行良好。

6、過程不良率由2%降為0.5%，返工率由1.5%降為0.3%，投訴率由0.5%降為0.1%.

7、主導公司ISO9002：1994體系推行和維護工作中，并成功通過認證。

【授課風格】

務實性：沒有華麗語言，只有專業務實的講解與問題分析解決。

豐富性：信息量大，專業性及針對性強，案例多。

針對性：課前調研+針對學員問題授課+現場角色扮演+案例演練+點評+現場輔導

指導性：以實戰培訓為引導，以落地思維為主線（培訓+輔導）。

思考性: 重視學員實際問題解決能力培養，引領學員思考工具運用背后的邏輯構成。

實用性：結合企業實際，從理念講解，工具運用，方法演練。

實效性: 學員從信息獲取--知識總結--技能轉換--績效呈現（工作中運用）。

參與性：講授深入淺出，通俗易懂，互動性強，視頻案例分析+現場演練，分析與總結點評。

滿意度：目前為止培訓滿意度均在90%以上，被多家機構稱為“實戰型，專業務實型”講師。

【主講課程】

采購與供應鏈管理系列

《如何專業做采購》《專業采購職業素養與成長之路》《采購戰略分析與采購策略制定》《供應商戰略尋源，評估，選擇與績效管理》《采購成本分析與采購降本》《采購談判技術實戰》《采購風險管理與防范機制構建》《戰略采購與戰略十步法》《采購五大核心管理技能提升》《采購成本控制與供應商管理》《采購成本分析與談判技術》《采購流程優化與供應商管理實戰》《PMC-供應鏈環境下生產計劃與物料控制》《物流與供應鏈管理》《物流設計與運作管理》《供應鏈管理實戰》《采購與供應鏈管理》《庫存分析與削減策略》

精益生產管理系列

《精益領導力》《精益思想管理實戰》《七大浪費識別與消除》《精益物流規劃與配送管理》《精益運營管理》《現代倉儲管理與物流配送》《精益工廠成本控制與削減》《精細化管理》《精益現場持續改善》《精益價值流（VSM）圖析實戰》《卓越現場5S/6S/7S與目視化管理》《U型單元生產線設計與管理》《如何做好生產績效管理》《設備綜合效率（OEE）提升》《TPM之計劃保全》

班組長管理系列

《班組長管理技能提升訓練》版權課程《班組長角色定位與認知》《班組長自我管理工具運用》《班組長高效溝通技巧》《班組長高績效團隊打造》《TWI之工作教導/工作關系/工作改善》《精益班組長現場管理五大任務》《現場問題分析與解決》《技術能手到管理高手蛻變之路》《班組長職業化打造》《班組長管理五大劍法》《班組長一日管理》《卓越五型班組建設》《自控型班組建設》《班組管理五項職能》《班組長執行力提升》《一線主管培屬培育與激勵》《安全風險分級管控與隱患排查管理》《樹立安全意識，提升安全技能》《TPM之自主保全》

【部份咨詢客戶】

江蘇華辰重工有限公司（精益生產），江蘇捷安特（中國）有限公司(精益生產)，無錫友邦家居公司(精益生產)，江蘇信隆機械有限公司(精益生產)，蘇州達韋精密工業有限公司（精益生產），江蘇居夢萊家紡有限公司（現場改善），天津富士達自行車集團有限公司（PMC），上海奔達機電(汽配)有限公司(PMC)，上海鋼達車料有限公司（PMC），江蘇潤源經編機械集團(品質管理)，江蘇某軍工有限公司（PMC），百事高（常熟）公司-日資（精益生產）、、、、

【部份培訓客戶】

汽車行業：上海霍富汽車鎖具（3期）, 上海亞大汽車塑料（3期），上海高齊汽車零件（3期）, 東風德納（2期），江蘇毅合捷汽車配件(2期)，蘇州諾克汽車模具（2期），中車集團成都公司，東風汽車，德國道依茨發動機（大連）公司，江蘇摩比斯（韓資）汽配，一汽錫柴，一汽富維，一汽模具，安徽耐世特凌云驅動系統，安徽集瑞聯合卡車，日產汽車日成化學，一汽大眾成都公司，成都汽車產業研究院，一汽大眾汽車長春公司，江蘇萬都底盤，東風悅達.起亞汽車，大連東風李爾汽車座椅，上海大眾祥源動力公司，上海奔達機電,大連百煉鑄造，長春派格汽配，中國重汽集團，安徽帝伯格茨汽配公司,江蘇華達汽配，江蘇新豪軸承公司，中車湖南湘電公司，中車南方匯通公司，浙江信質電機股份有限公司，錦湖輪胎長春公司，諸暨華云科技，大連常農集團，無錫威卡威汽車零件公司，勝華波集團、、、

機械制造：江蘇江動集團（5期），中鋁集團（4期），徐州重工集團（3期），上海貝斯特（3期），上海電氣集團（3期），美國迪皮埃葉片（3期），無錫江順科技（3期），中船重工風帆電池(2期)，河南天能電池集團（2期），大連THK軸承（2期），中鐵建重工集團（2期），淮安威靈電機（2期）,岳陽高瀾集團（2期），格力集團凌達電器(2期)，無錫新麥機械（中國）公司（2期），振華重工（南通）公司，德國雙立人，德國霍尼夫機械公司，美國維蒙特工業集團，保利協鑫集團，國家電網平高集團，中航工業集團中航鋰電，沈陽鼓風機集團，上海印鈔有限公司，江蘇華辰重工公司，江蘇潤源集團、浙江金洲制管集團，河南龍豐紙業，廣東信源彩色印務，鹽城紐威閥門，廣東志高空調，開山集團上海維爾泰克螺桿機械，煙臺強信機械，浙江安勝科技集團，江蘇某軍工企業，溫州某知名眼鏡公司，美國蒙維特工業（上海）公司，南都電源集團，中國易華集團，江蘇智能自控工程，韓泰輪胎， 上海中洲特種材料, 上海煙草機械有限公司, 無錫天奇集團, 銀川天地奔牛集團，青島雙瑞集團，墻煌新材料股份，無錫金工合金，深圳優力可科技，順德民樂管業，上海特樂斯特機械，中核閥門（蘇州）,山東達能環保機械，廈門雅瑞實業，無錫派克新材，杭州春風動力集團，杭州人本集團、、、、

電力能源： 神東煤炭集團（18期），上海艾郎風電集團（4期），松下能源（無錫）公司（2期），常州天合光能（2期），內蒙準能集團（2期），河北新華新熱電（2期），中核集團匯能公司（2期），鄂爾多斯電冶事業部（2期），無錫國聯集團（2期），駱駝電池集團（2期），上汽集團捷新能源動力（2期）,國家電網北京公司，國家電網遼寧分公司，國家電網青海公司，云南景洪供電局，華能集團伊敏河煤電，華電集團云南鎮雄電廠，國家電網河南電網公司，北京豐臺供暖站，廣西來賓電廠，航天機電內蒙上晟新能源,華電集團（山西）公司，晉中太陽能科技有限公司，昆山興能能源，國家電網太原供電公司，興義萬峰電廠、、、

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