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課程背景：

很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，但從技術(shù)骨干提拔上來的干部，在工作中的表現(xiàn)，不讓人滿意；

只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干

對管理缺乏基本概念、有心無力

自己拼命干，下屬沒事干

部門人員流動大，不知如何留住核心人員

下屬執(zhí)行力弱，卻不知如何去解決

部門績效不達標，卻束手無策

除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬

整天忙、盲、茫

即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的

要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計的，將給貴企業(yè)帶來實質(zhì)性的收獲。

課程受益：

1、幫助管理者找準自己的角色定位，

2、實現(xiàn)管理過程中對事情的管理過渡到對人和對事的管理。

3、通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員厘清管理困惑，掌握先進的管理經(jīng)驗

4、強化新任管理者的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識

5、掌握新任管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

課程方式：

本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗式互動等多種教學(xué)方法的綜合運用，以保證課堂氛圍和學(xué)員實際吸收掌握的效果。

課程特點：

特點1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)。

特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、角色體驗、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，強化學(xué)員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。

課程對象：

企業(yè)中基層管理干部

第一講、角色思維認知——為自己引領(lǐng)護航

1、全局思維

2、雙贏思維——利他原則

3、“關(guān)鍵時刻”的思維

案例分析：角色討論

第二講、角色轉(zhuǎn)變難點——避免職場陷阱

1、以員工視角看問題

案例分析：管理者看待問題的視角

2、對上級的決定執(zhí)行不力

3、幫下屬做事而沒有教下屬做事

4、部門壟斷，以我獨大

5、錯位成官僚主義

第三講、角色身份定位——讓前路不在迷茫

1、企業(yè)文化的傳承者

2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人

3、員工技能的輔導(dǎo)者

4、決策、策略的建議者

5、部門問題的終結(jié)者

案例分析：海底撈最偉大的管理者

視頻案例：員工時期的董明珠

第四講、心態(tài)轉(zhuǎn)變——讓自己華麗轉(zhuǎn)身

1、由“高”向“低”

（1)實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么？

案例討論：海納百川的啟示

2、用 “建議”替“抱怨”

（1)抱怨的本質(zhì)

情景模擬：員工見面的對話

（2)面對下屬的抱怨如何處理

工具方法：消除抱怨

（3)抱怨的起源

情景模擬：從無到有的變化

3、轉(zhuǎn)“推卸責(zé)任”到“主動承擔”

（1)管理者的價值

（2)什么是責(zé)任

情景模擬：責(zé)任的定義

（3)企業(yè)出現(xiàn)問題的核心

（4)責(zé)任與成就之間的關(guān)系

視頻解析：領(lǐng)導(dǎo)與下屬在同一個場景的不同表現(xiàn)

第五講、心智管理——讓領(lǐng)導(dǎo)他人得心應(yīng)手

1、從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

（1)改變他人與自我改變

（2)管理他人與自我管理

（3)管理與領(lǐng)導(dǎo)的不同影響

2、運用領(lǐng)導(dǎo)與影響

（1)管理的難點

情景討論：管理的本質(zhì)

（2)“得人心者得天下”得心之術(shù)

（3)用影響來實現(xiàn)管理

3、影響他人

（1)換位思考

（2)幫助實現(xiàn)

（3)“敬天愛人”

案例解析：華為的成功之道

案例分享：杜月笙的“人心至上”

第六講、人員管理——讓管理簡單高效

1、 以身作則

（1)身教大于言教

（2)團隊凝聚力低、執(zhí)行力差的本質(zhì)

（3)培養(yǎng)下屬的認同感

情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法

（4)提升指令效果

（5)建立監(jiān)督檢查機制

2、允許下屬非意愿犯錯

（1)團隊發(fā)展與容納

（2)不隨意炒下屬

（3)面對下屬犯錯的處理方式

案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理

3、不隨意對下屬發(fā)火

（1)情緒管理的底層邏輯

（2)下屬做錯事的處理流程

（3)情緒在部門內(nèi)的影響

案例分享：管理者處理事情的誤區(qū)

4、人才培養(yǎng)

（1）意愿培養(yǎng)

如何看下屬是否有意愿

案例解析：員工提的建議

誰來培養(yǎng)意愿

意愿培養(yǎng)的三大步驟

工具操作方法

（2）下屬能力的培養(yǎng)

判斷下屬能力的維度

案例分析：營銷總監(jiān)對問題的處理

能力培養(yǎng)的流程

（3）合理授權(quán)

從人的角度——意愿、能力

從事的角度——風(fēng)險、性質(zhì)

第七講、知行合一、從優(yōu)秀邁向卓越――管理執(zhí)行力

1、執(zhí)行的認知

（1)什么是執(zhí)行

（2)新商業(yè)文明下對執(zhí)行的界定

（3)商業(yè)文化和結(jié)果文化

案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

（4)企業(yè)執(zhí)行力存在的誤區(qū)

情景模擬：員工的執(zhí)行邏輯

（5)結(jié)果的三大假象

態(tài)度不等于結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果 過程不等于結(jié)果

2、完美執(zhí)行的底層邏輯

（1)要有贏的意識

（2)喚醒把事做好的欲望，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

（3)培養(yǎng)自己的核心競爭力

（4)執(zhí)行能力的提升——單點極致

3、成功執(zhí)行的前提

（1)不折不扣、絕對服從

案例分享：三九集團用餐文化

（2)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點

（3)蒙牛的執(zhí)行文化

（4)公司發(fā)展最大的阻礙是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法

（5)上級的指令出現(xiàn)錯誤該如何處理

第八講、時間管理——讓工作更具高效

1、時間管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

2、時間管理的本質(zhì)

（1)什么是時間管理

（2)主管在時間管理中存在的誤區(qū)

（3)管理者時間管理觀念的區(qū)別

（4)時間管理的效率與效能

案例分析：裝瓶實驗

3、時間管理的三大觀念

（1)以秒為單位的時間觀念

（2)時間的效率觀念

（3)時間的效能觀念

4、時間管理的技巧

（1)艾森豪威爾原理

（2)打分確定任務(wù)的工具

（3)擺脫時間不夠用

第九講、高效溝通——讓自己左右逢源

1、溝通的三個要點

環(huán)境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的技巧

（1）表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？

（2）互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

（3）傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

（4）反饋的技巧：如何適時地回應(yīng)

3、溝通的五個法則

（1)喜悅心溝通法

（2)同理心溝通法

角色模擬：共識的達成

（3)包容心溝通法

（4)贊美心溝通法

（5)愛心溝通法

4、如何與各級進行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

5、管理者對下屬的表揚藝術(shù)

（1)當眾反復(fù)、單獨一次

（2)前連后推、前堵后截

角色模擬：管理者與下屬的溝通

結(jié)訓(xùn)典禮：

1、行動實踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）

2、表彰優(yōu)秀學(xué)員

3、Pk兌現(xiàn)

4、課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線式、顧問式、咨詢式）

巨老師

近20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)歷

清華大學(xué)EMBA總裁班核心講師

世界500強谷歌（中國）執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

曾任:立邦中國（世界500強）|事業(yè)部總經(jīng)理

曾任：生命力控股集團 |安徽公司總經(jīng)理

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、時代光華、前沿講座、名家大講壇等高校特約講師，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄及特約撰稿；

巨老師擁有近20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)歷，長期致力于中高層管理、團隊建設(shè)與打造、執(zhí)行力提升訓(xùn)練。多年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷讓巨老師的課程具有實戰(zhàn)系統(tǒng)的特點，擅長將多年的所思、所學(xué)、所悟和企業(yè)管理經(jīng)驗運用在課程內(nèi)；授課中采用“以道馭術(shù)”的思維維度，讓學(xué)員在思想上得到升華，在行動上得以提高，實現(xiàn)正真意義上的“知行合一”。因此在培訓(xùn)效果方面深受培訓(xùn)機構(gòu)、高校、企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的高度認可，目前在全國兼任多家企業(yè)管理咨詢顧問。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

世界500強外企立邦（中國）事業(yè)部總經(jīng)理

全面組建并帶領(lǐng)近百人的區(qū)域團隊負責(zé)區(qū)域市場的銷售開展及管理工作，實現(xiàn)公司年度任務(wù)的120%業(yè)績指標增長；負責(zé)公司的年度指標制定與分解，公司大客戶的協(xié)同談判、公關(guān)，渠道目標的設(shè)定及規(guī)劃以及經(jīng)銷商的日常管理與指導(dǎo)；與總部進行有效的溝通，完成總部的各項任務(wù)和指標，負責(zé)新產(chǎn)品上市的管理、新產(chǎn)品促銷方案的規(guī)劃與設(shè)計。

上市公司生命力控股集團安徽公司總經(jīng)理

全面主持公司300多人團隊的日常運營與管理以及對外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)工作，包括年度經(jīng)營指標制定與落實，公司的組織架構(gòu)的完善，工作崗位標準的制定，各級管理人員的職責(zé)權(quán)限的明確。利用2年的時間，實現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)百分之三百的增速。

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