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電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧
【課程編號】:NX30877
電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧
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【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:溝通培訓(xùn)
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一、適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析
1、哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)
2、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)策略
3、根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn),選擇合適的電子商務(wù)渠道
4、電子商務(wù)的國別特點(diǎn)及對產(chǎn)品海外營銷與開發(fā)的影響
二、通過電子商務(wù)進(jìn)行國際采購和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級分析
1、進(jìn)口商和海外客戶的層級分析
2、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務(wù)進(jìn)行國際采購或產(chǎn)品進(jìn)口
3、不同層級的客戶在使用電子商務(wù)進(jìn)行國際采購時(shí)的差異和特點(diǎn)
4、國別特征是如何影響客戶的電子商務(wù)采購行為的
5、針對不同客戶層級和特點(diǎn),設(shè)計(jì)和選擇相應(yīng)的電子商務(wù)開發(fā)策略
三、如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進(jìn)行客戶開發(fā)
1、建立企業(yè)產(chǎn)品站的作用
2、企業(yè)產(chǎn)品站的特點(diǎn)以及與企業(yè)公司網(wǎng)的差異和側(cè)重分析
3、如何使用企業(yè)產(chǎn)品站進(jìn)行客戶開發(fā)
4、如何推廣企業(yè)產(chǎn)品站
5、企業(yè)產(chǎn)品站的在線交易功能
6、企業(yè)的電子型錄與企業(yè)產(chǎn)品站
四、如何使用電子商務(wù)廣告來獲取海外訂單
1、電子商務(wù)廣告與普通商業(yè)廣告的差異分析
2、廣告營銷的5M規(guī)則
3、電子商務(wù)廣告應(yīng)具備的條件和基礎(chǔ)
4、電子商務(wù)廣告計(jì)劃
5、事例舉證電子商務(wù)廣告的策劃過程
五、電子搜索引擎的使用技巧
1、搜索引擎的分類和各自的利弊及側(cè)重
2、國際搜索引擎與地區(qū)搜索引擎利弊比較
3、不同層級進(jìn)口商與搜索引擎的關(guān)系
4、關(guān)鍵字設(shè)置技巧與應(yīng)注意的問題
5、搜索排名與企業(yè)影響力
6、如何有效利用搜索引擎開發(fā)海外客戶
六、使用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行客戶開發(fā)的利弊分析
1、電子商務(wù)平臺(tái)的分類和各自利弊分析
2、電子商務(wù)交易平臺(tái)與搜索引擎的關(guān)系
3、電子商務(wù)平臺(tái)與商品屬性
4、電子商務(wù)平臺(tái)與客戶層級
5、在線交易
6、電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)產(chǎn)品推廣
7、事例舉證電子商務(wù)平臺(tái)的客戶開發(fā)過程
七、電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略
八、電子商務(wù)的客戶溝通技巧和實(shí)操中應(yīng)注意的問題
九、介紹幾個(gè)實(shí)用的電子商務(wù)網(wǎng)站和查詢客戶的方法
陳老師
講師介紹:
陳碩簡歷
南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,馬里蘭大學(xué)MBA
曾任職中糧進(jìn)出口集團(tuán)公司及中糧海外,惠而浦(香港)
廣東省外經(jīng)貿(mào)廳(商務(wù)廳前身)貿(mào)易顧問
現(xiàn)任職:新加坡恒信泰富投資有限公司合伙人,香港匯創(chuàng)投資董事,香港瑞豐德永獨(dú)立董事
新加坡國立大學(xué)蘇州研究院“中國自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略”課題主講
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院“離岸金融與跨境投融資”“海外并購實(shí)務(wù)”“國際化戰(zhàn)略”課程導(dǎo)師與主講教授
香港投資推廣署顧問,香港貿(mào)易通資深顧問
商務(wù)部研究院及商務(wù)部培訓(xùn)中心“一帶一路與自貿(mào)區(qū)”課題講師。國內(nèi)多家自貿(mào)片區(qū)專家組成員
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