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【課程背景】

在以往的企業(yè)領(lǐng)導力培訓過程中，我們會發(fā)現(xiàn)很多管理者在帶領(lǐng)團隊過程中存在著不少問題，這些問題不僅僅表現(xiàn)在員工的離職率，工作士氣以及工作的忠誠度，對于大部分管理者而言，尤其是新晉管理者，雖然已經(jīng)開始做了管理的工作，但是依然不能區(qū)分什么是管理的責任，什么是執(zhí)行的責任，這在一定程度上影響了員工的積極性，也是導致團隊執(zhí)行力不足的一個重要原因。

如果我們從整個公司經(jīng)營的角度去看問題，這些管理技能的缺失最終會導致公司效率的降低，成本的增加，以及客戶體驗上的下降（這一點很重要）

所以，在今天的這個時代，一線管理者發(fā)展自己的領(lǐng)導力依然是一個重要的話題，事實上我們都不難理解，要培養(yǎng)一名合格的管理者，無非是兩種能力：一是業(yè)務(wù)能力，二是管理能力，或者叫領(lǐng)導力。

本門課程，聚焦在中基層管理者，包括新晉管理者，利用大量練習，啟發(fā)管理心智，找出管理手段，踐行完成作為管理者的責任和必備的管理技能。

【課程收益】

幫助管理者在日常管理動作中，清晰辨別管理者的核心職責與員工的職責是什么？

掌握閉環(huán)管理思維，幫助管理者打通從績效目標到績效結(jié)果之間的鏈條

幫助管理者實現(xiàn)從管理自己到管理他人的轉(zhuǎn)變，成為一名職業(yè)化的管理者

【課程對象】

基層團隊管理者，新晉團隊管理者，人力負責人

【課程大綱】

一、管理的核心職責是什么？

1，管理也是一種職業(yè)（100%＋完成任務(wù)）

教學事件一：集體互動

2，完成管理任務(wù)的標準（低浪費，高成果）

教學事件二：小組討論

3，執(zhí)行責任與管理責任的劃分

二、管理的基本邏輯是什么？（三個核心）

1、管理規(guī)劃（第一核心）

※好的管理規(guī)劃VS差的管理規(guī)劃

教學事件一：講師案例分享

教學事件二：集體討論

※管理路徑制定

合格的管理路徑規(guī)劃制定與演示

教學事件3：案例練習-設(shè)計管理規(guī)劃

第一核心講解總結(jié)

2，任務(wù)推進（第二核心）

※三個關(guān)鍵要素1：澄清

強調(diào)細節(jié)講解

任務(wù)理解講解

教學事件一：下達任務(wù)時，我們遇到的問題是什么？

教學事件二：模擬練習，正確下達任務(wù)

※三個關(guān)鍵因素2：輔導

執(zhí)行從“how to do”開始

賦能的五條經(jīng)驗＋四條原則

經(jīng)驗層講解：思維導圖＋數(shù)字記錄＋課后作業(yè)＋鼓勵老兵＋不懂就問

原則面講解：常態(tài)化＋通俗化＋碎片化＋互動化

教學事件一：模擬練習，正確實施輔導

※三個關(guān)鍵因素3：糾偏

一：嚴格而不嚴厲

知識點講解：會議通報＋亡羊補牢＋獲得承諾＋持續(xù)推動

教學事件一：模擬練習，采用四種方法進行糾偏

二：節(jié)點控制三要素

知識點講解：計劃評審＋信息獲取＋事后復盤

三：節(jié)點控制法則模型

“99-50-1”進程控制法

第二核心講解總結(jié)

3，持續(xù)改善（第三核心）

一：持續(xù)成長的紅色曲線

知識點講解：紅色曲線構(gòu)成要素

二：管理者的冰山模型

知識點講解：行為層-經(jīng)驗層-心智層

三：管理者的復盤日志

教學事件一：模擬練習，進行復盤日志練習

第三核心講解總結(jié)

授課完畢。

趙老師

趙曉東老師

——領(lǐng)導力與人員素質(zhì)發(fā)展專家

曾任中國500強企業(yè)、中升（控股）（全國最大的品牌汽車經(jīng)銷商上市集團）集團高級培訓經(jīng)理

曾任美國威斯&co（上海）咨詢管理公司人力發(fā)展經(jīng)理

曾任北京杰恩貝咨詢管理公司高級培訓師

大連企業(yè)家職業(yè)經(jīng)理人客座老師

大連HRBP人力資源俱樂部客座老師

經(jīng)銷商AC測評（領(lǐng)導力臻選）評委

AACTP（美國）國際培訓師協(xié)會認證講師

擅長領(lǐng)域：團隊激勵，企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)與修煉，銷售流程與技能提升，教練式管理，基層干部培養(yǎng)。

【個人簡介】

趙老師擁有多家全國500強企業(yè)高管與培訓管理經(jīng)歷，憑借近二十年豐富的管理實踐與培訓實踐經(jīng)驗（9年汽車與零售管理經(jīng)驗，8年培訓經(jīng)驗）結(jié)合受到的專業(yè)實戰(zhàn)訓練和理論課程訓練與多項認證。特別是在團隊激勵，銷售流程提升，企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)與管理，領(lǐng)導力發(fā)展階段，員工職業(yè)化塑造與改善等主題，均獲得服務(wù)方的高度認可。

核心咨詢項目內(nèi)容：

在集團30家店內(nèi)開展“團隊激勵領(lǐng)導力”培訓，確保執(zhí)行層崗位能夠在日常管理動作中強化影響力因素，施加激勵手段，增強企業(yè)上下不同崗位的粘合度，顯著提高員工滿意度，并降低基層員工離職率（實施課程后，當年離職率降低7%）

為集團60家店的內(nèi)訓經(jīng)理開設(shè)“企業(yè)內(nèi)訓師訓練營1＋2”，通過3天培訓，強化企業(yè)內(nèi)訓師的課程開發(fā)與講授能力，找準企業(yè)內(nèi)訓師的定位，明確自身發(fā)展路徑。實施該課后，內(nèi)訓經(jīng)理學習動機顯著增強，授課能力得到提高，服務(wù)顧問的廠家認證率提升10%-12%。

制定集團銷售流程體驗改善計劃，針對全銷售流程實施閉環(huán)管理，并對每一個環(huán)節(jié)的標準與執(zhí)行技巧進行有效培訓，實施該項目后，當年企業(yè)的客戶服務(wù)滿意度達標。

核心咨詢項目內(nèi)容：

為某集團開發(fā)的“服務(wù)流程2.0標準”已經(jīng)被全集團進行推廣與執(zhí)行，打造屬于自身集團特色的服務(wù)過程。

為某集團開發(fā)的“企業(yè)內(nèi)訓師訓練課程”已經(jīng)被全集團子公司進行推廣與學習，并作為每年中層管理者與內(nèi)訓師必修固定課程。

趙曉東老師講授的“團隊激勵影響力”課程，被某集團認定為2019年外聘講師最佳講授課程。

【授課風格】

專業(yè)性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為全行業(yè)績效管理的引領(lǐng)者；

實用落地：憑借近二十余年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《團隊即時激勵》

《基層管理三板斧》

《領(lǐng)導力五級自檢與改善》

《團隊建設(shè)篇-中層領(lǐng)導力》

《員工職業(yè)化塑造與改善》

【部分咨詢案例】

序號客戶項目內(nèi)容 返聘或交付結(jié)果反饋

1東風汽車有限公司團隊激勵領(lǐng)導力激勵方案被集團采納并推廣，該課程累積培訓人數(shù)過百，被集團納入每年新晉管理層下屬管理必修課程。

2中升集團從0到1企業(yè)內(nèi)訓師修煉內(nèi)訓師從0到1完成塑造，并完成相關(guān)認證，被集團納入每年必訓固定課程，該課程采用教練式輔導與講授技術(shù)，受到集團領(lǐng)導的廣泛認可。

3宜必思酒店管理集團員工職業(yè)化塑造與改善完成員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)技能改造，幫助企業(yè)管理者解決基礎(chǔ)管理痛點，由“被管”向“自管”進行轉(zhuǎn)變。該課作為每年新員工訓練必修課，年交付人數(shù)過1000，好評率98%

4北京捷眾普惠基層管理三板斧該課程明確管理者工作開展方向與執(zhí)行過程，該集團受訓后，解決了中基層管理者“不會管，沒信心管，不知對錯管”的問題。被集團回購課程3次。

5香港仁孚集團領(lǐng)導力五級自檢與改善協(xié)助集團制定領(lǐng)導力臻選測評，該課明確了領(lǐng)導者發(fā)展路徑與發(fā)展水平，借由測評工具，協(xié)助該集團進行管理者篩選與改善，受到集團關(guān)注與好評，好評率98%。

【服務(wù)客戶】

生產(chǎn)類：中升集團，雅斯人力資源，廣汽本田，東風日產(chǎn)，上海通用。

醫(yī)院類：大連美林達婦產(chǎn)醫(yī)院，大連婦幼保健院，第五人民醫(yī)院。

酒店類：法國宜必思酒店管理集團，九州華美達酒店，海景酒店集團。

零售類：山西新大洋汽車集團，河南明星企業(yè)，北京捷眾普惠集團，仁孚汽車集團，中國太平洋保險。

【學員評價】

趙老師的培訓后效果跟蹤做的特別到位，非常耐心。對周期內(nèi)的學員學習情況了如指掌，非常有責任心。

-----雅思人力資源副總監(jiān) 劉麗

趙老師的“團隊激勵領(lǐng)導力”課程，讓我們耳目一新，在如今的市場，要向管理要效益，所以對公司中層干部來說，學好激勵，才能更好的帶領(lǐng)團隊。

-----中升集團豪華車項目組總監(jiān) 孫志權(quán)

趙老師的銷售管理三板斧課程，能夠很好的把銷售管理復雜的問題簡單化，能夠找到清晰的線條，員工一學就會，一點就通，有章可循。

-----河南明星企業(yè)集團總經(jīng)理，劉明星

趙老師的DCC經(jīng)銷商數(shù)據(jù)分析與營銷業(yè)務(wù)改善項目能夠很好的幫助我們理解未來電銷趨勢及人工智能科技對工作開展的幫助，并同時告訴我們的一線員工在未來工作中應(yīng)該具體怎么做才算有效。

-----上汽大眾（中部區(qū)域）區(qū)域總監(jiān) 孫可

趙老師的領(lǐng)導力五級自檢與改善課程能夠讓我的管理者知道自己的管理水平處于第幾級，為了達到更高的級別，應(yīng)該怎么做。這一點非常難得，他的課程讓我的管理者不再盲目的從事管理工作。

-----中國太平洋保險分銷總監(jiān) 吳志樺

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