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課程背景：

產(chǎn)品開發(fā)和交付中非常關(guān)鍵的一環(huán)是做好產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理，從而保證產(chǎn)品的交付質(zhì)量和進(jìn)度，在實(shí)際工作中會(huì)有各種因素影響風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量：

人員的風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，當(dāng)質(zhì)量、進(jìn)度等要素相互交錯(cuò)時(shí)，往往容易忽略質(zhì)量來保進(jìn)度；

缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理的技巧，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)識別不全、過程管控不到位，在產(chǎn)品開發(fā)后期或生產(chǎn)交付階段反復(fù)攻關(guān)救火；

產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理通常只關(guān)注到產(chǎn)品研發(fā)本身，忽略技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)交付和市場應(yīng)用的質(zhì)量，缺少全局視角的指導(dǎo)；

分析解決問題常流于表面，沒有掌握科學(xué)的問題解決方法，導(dǎo)致問題解決不徹底、反復(fù)出現(xiàn)，管理者者和工程技術(shù)人員疲于應(yīng)付、且成本投入增加；

問題解決后缺乏有效的復(fù)盤，或是復(fù)盤僅限于形式，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)；

缺少有效的質(zhì)量牽引機(jī)制，引導(dǎo)產(chǎn)品交付持續(xù)改進(jìn)。

......

本課程結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐，從產(chǎn)品開發(fā)和交付的全局視角出發(fā)，重點(diǎn)幫助學(xué)員建立問題意識、風(fēng)險(xiǎn)管理的全部視角，掌握風(fēng)險(xiǎn)管理和問題解決的核心思路、方法和工具；并且課程中展現(xiàn)了產(chǎn)品開發(fā)和交付中的大量真實(shí)案例分析和討論，客觀呈現(xiàn)了產(chǎn)品端到端交付中——研發(fā)、試制導(dǎo)入、批量生產(chǎn)、市場維護(hù)等各類問題的分析解決方法，更可以幫助學(xué)員在案例中獲得深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。

學(xué)員對象：從事產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理等研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、制造經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、和骨干工程師等。

課程目標(biāo)：

1.學(xué)會(huì)認(rèn)識和定義不同的問題，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識；

2.建立產(chǎn)品開發(fā)和交付的風(fēng)險(xiǎn)管理全局視角，掌握風(fēng)險(xiǎn)管理核心要點(diǎn)；

3.掌握問題分析和解決以及持續(xù)改進(jìn)的思路、方法和工具；

4.結(jié)合大量實(shí)踐案例和研討，掌握產(chǎn)品開發(fā)交付全流程中——設(shè)計(jì)方案、技術(shù)準(zhǔn)備度、生產(chǎn)制造、來料管控等各類問題的解決方法。

課程特色：

1、 內(nèi)容價(jià)值定位――結(jié)合業(yè)界領(lǐng)先通信科技公司，從開發(fā)到制造、至市場維護(hù)的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了無線通信系統(tǒng)類產(chǎn)品在黃金十年中、從2G-3G-4G多個(gè)重量級平臺開發(fā)交付的大量案例經(jīng)驗(yàn)。

2、 實(shí)操性和互動(dòng)性――結(jié)合理論闡述、互動(dòng)研討、真實(shí)案例拆解，幫助學(xué)員理解，在實(shí)踐中提煉出大量方法、可落地性強(qiáng)，有效幫助學(xué)員轉(zhuǎn)化。

3、 講師的專業(yè)性――十多年專注于通信硬件產(chǎn)品開發(fā)，負(fù)責(zé)無線通信產(chǎn)品6個(gè)重量級平臺的開發(fā)交付，累計(jì)全球發(fā)貨數(shù)達(dá)千萬；對產(chǎn)品開發(fā)交付全局的風(fēng)險(xiǎn)管理和問題解決有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、新器件選型、新材料應(yīng)用、生產(chǎn)質(zhì)量保障、來料問題分析解決等方面積累大量心得。

課程大綱：

一、案例研討

二、開發(fā)人員的問題意識

1、何謂問題

2 問題種類

救火類（問題）及應(yīng)對

發(fā)現(xiàn)類及應(yīng)對

預(yù)測類（風(fēng)險(xiǎn)）及應(yīng)對

案例討論

3 產(chǎn)品開發(fā)人員的問題意識

為什么既要關(guān)注結(jié)果又要關(guān)注過程 案例講解

如何理解質(zhì)量、數(shù)量、效益、成本、效率之間的關(guān)系

xxxx

4 問題意識的障礙

缺少研發(fā)-制造-市場的端到端視角

客戶意識不足（誰是客戶）

管理者的引導(dǎo)不足（部門墻、管理者的站位、全局視角）

5 案例分析

三、產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理：

1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

xxx

2如何識別風(fēng)險(xiǎn)

FMEA

試驗(yàn)

評審

3怎樣分析風(fēng)險(xiǎn)

xxx

4制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃

xxx

5有效控制風(fēng)險(xiǎn)

xxx

6案例分析

四、產(chǎn)品開發(fā)和交付中的各類問題解決（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對）

1、問題解決常用方法

解決問題的理論核心-PDCA

日本解決問題的方法：QCC與QC七手法

美式解決問題方法：8D與6 Sigma 管理模式

問題解決的程序

2、產(chǎn)品研發(fā)端問題

設(shè)計(jì)方案類問題

物料認(rèn)證類問題

新技術(shù)應(yīng)用類問題

業(yè)務(wù)協(xié)同類問題

3、產(chǎn)品試制導(dǎo)入類問題

新產(chǎn)品導(dǎo)入準(zhǔn)備類問題（工裝、夾具、驗(yàn)證方案等）

新技術(shù)驗(yàn)證類問題（驗(yàn)證方法、數(shù)量、判斷閉環(huán)）

新材料導(dǎo)入類問題

xxxx

4、產(chǎn)品批量生產(chǎn)類問題

生產(chǎn)準(zhǔn)備度問題

生產(chǎn)制程管控一致性

來料質(zhì)量問題

可靠性測試類問題

設(shè)計(jì)變更類問題

5、市場應(yīng)用類問題

設(shè)計(jì)導(dǎo)致的問題

物料導(dǎo)致的問題

操作指導(dǎo)書類（資料、指導(dǎo)書等）等

五、風(fēng)險(xiǎn)評估和閉環(huán)的方法

1 質(zhì)量工具方法

2 理論分析

3 風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)證試驗(yàn)

4 技術(shù)和業(yè)務(wù)評審

六、持續(xù)改進(jìn)

1 持續(xù)改進(jìn)的方法

改進(jìn)建議

QCC

xxxx

2 經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤

AAR復(fù)盤法

FMEA失效模式庫

規(guī)范升級

流程優(yōu)化

案例分析

嚴(yán)老師

嚴(yán)春美老師

——華為項(xiàng)目研發(fā)及交付專家

西北工業(yè)大學(xué)(985) 學(xué)士、碩士

華為上海研究所（華為國內(nèi)最大研究所）無線研發(fā)工藝團(tuán)隊(duì)主管

華為無線研發(fā)工藝高級工程師

華為無線基站4代核心平臺項(xiàng)目（發(fā)貨量達(dá)千萬級）工藝專家、項(xiàng)目經(jīng)理

華為（國內(nèi)三大運(yùn)營商3G/4G交付）研發(fā)工藝項(xiàng)目經(jīng)理

華為公司總裁個(gè)人獎(jiǎng)、華為公司金牌個(gè)人獎(jiǎng)、華為2012實(shí)驗(yàn)室（公司一級部門）優(yōu)秀班排長獎(jiǎng)

國際企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)（AACTP）認(rèn)證、國家三級心理咨詢師、4D領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)教練、MTP企業(yè)管理培訓(xùn)版權(quán)認(rèn)證、國家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師

【個(gè)人簡介】

嚴(yán)老師擁有十多年華為研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和3年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，精通通訊硬件產(chǎn)品的工程研發(fā)技術(shù)，非常熟悉產(chǎn)品研發(fā)、新產(chǎn)品制造導(dǎo)入、量產(chǎn)及市場保障全流程工作，在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目端到端交付和團(tuán)隊(duì)管理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

嚴(yán)老師作為工藝工程師，主導(dǎo)第一代基站平臺的預(yù)研以及產(chǎn)品化交付，針對小型化、平臺化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，成功應(yīng)用方案設(shè)計(jì)、PCB、新器件、制造工藝等方面技術(shù)，支持產(chǎn)品成功上市，發(fā)貨量達(dá)百萬以上。以此開發(fā)經(jīng)歷提煉出板級工藝可靠性設(shè)計(jì)流程，成為標(biāo)準(zhǔn)工作流程，被評為優(yōu)秀質(zhì)量實(shí)踐，獲得華為總裁個(gè)人獎(jiǎng)。

嚴(yán)老師擔(dān)任工藝項(xiàng)目經(jīng)理，主導(dǎo)第2代、第3代、第4代基站平臺集群開發(fā)項(xiàng)目交付，完成主流平臺100多款單板，50項(xiàng)+核心技術(shù)方案成功應(yīng)用，支持模塊發(fā)貨數(shù)量5千萬+。

嚴(yán)老師作為華為上研所工藝團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，擔(dān)任公司級重點(diǎn)項(xiàng)目工藝牽頭人，面向國內(nèi)三大運(yùn)營商3G/4G集中交付，負(fù)責(zé)拉通跨4地工藝團(tuán)隊(duì)，克服三大困難——全新產(chǎn)品技術(shù)挑戰(zhàn)巨大；研發(fā)和量產(chǎn)并行，人力瓶頸突出；業(yè)務(wù)交叉，跨研發(fā)/制造和采購多團(tuán)隊(duì)協(xié)作，最終完成40+產(chǎn)品子項(xiàng)的同步研發(fā)、量產(chǎn)保障、和市場問題解決工作，產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)量達(dá)1千萬以上。獲華為金牌個(gè)人獎(jiǎng)、獲2012實(shí)驗(yàn)室優(yōu)秀班排長。

嚴(yán)老師作為研發(fā)技術(shù)組長，赴海外解決某重要市場的應(yīng)用老大難問題。面對前期溝通不暢、客戶質(zhì)疑、信息不全等難題，與客戶高層充分互動(dòng)，制定工作方案、開展方案評估和有效論證，最終推動(dòng)解決方案落地，幫助市場一線重建客戶信任，獲得一線市場部的嘉獎(jiǎng)。

嚴(yán)老師成為培訓(xùn)師，結(jié)合研發(fā)實(shí)戰(zhàn)、從0到1規(guī)劃和開發(fā)技術(shù)和管理培訓(xùn)課程，面向科技企業(yè)、高校學(xué)生、工程師群體提供線上和線下培訓(xùn)輔導(dǎo)，累計(jì)受益學(xué)員達(dá)2萬人+。

嚴(yán)老師通過職業(yè)生涯規(guī)劃師認(rèn)證，為工程技術(shù)人員、在校學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)，累計(jì)咨詢時(shí)長200h+。

嚴(yán)老師致力于幫助科技企業(yè)打造高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過人員素質(zhì)提升、管理能力提升，實(shí)現(xiàn)組織整體效能提升，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的騰飛，為中國夢的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)一份力量。

【老師觀點(diǎn)】

研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理普遍存在的問題：

研發(fā)管理注意力焦點(diǎn)：研發(fā)管理者天然關(guān)注事、卻忽略人，不能將業(yè)務(wù)目標(biāo)與人員育留結(jié)合，無法充分激發(fā)人員潛能，導(dǎo)致無法帶出戰(zhàn)無不勝的高效能團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目管理水平：進(jìn)度計(jì)劃缺乏完整性；風(fēng)險(xiǎn)識別不全、頻頻攻關(guān)；不同團(tuán)隊(duì)協(xié)作出現(xiàn)偏差等等，導(dǎo)致項(xiàng)目交付質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期。

體系迭代能力：整體的流程化、工作規(guī)范化意識不足，人員之間不愿相互分享和復(fù)盤總結(jié)，導(dǎo)致體系能力迭代升級的水平差。

研發(fā)人員職業(yè)化素質(zhì)：由于缺乏正確的引導(dǎo)，導(dǎo)致客戶服務(wù)意識，創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識和成本意識等不強(qiáng)，嚴(yán)重影響研發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

【授課風(fēng)格】

專家型講師，深入淺出，條理清楚，論證嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

落地型講師，理論與實(shí)踐結(jié)合，大量實(shí)踐案例，經(jīng)驗(yàn)方法實(shí)用有效

互動(dòng)型講師，培訓(xùn)方式多樣，在互動(dòng)中促進(jìn)思考、獲得啟發(fā)和改變

親和型講師，為人親和、重視以人為本，關(guān)注個(gè)體差異、注重學(xué)員感受

【主講課程】

產(chǎn)品研發(fā)交付類

《讓研發(fā)與制造共贏——產(chǎn)品可制造性設(shè)計(jì)（DFM）業(yè)務(wù)管理》

《實(shí)戰(zhàn)型--產(chǎn)品開發(fā)和交付的風(fēng)險(xiǎn)管理和問題解決》

《電子硬件產(chǎn)品開發(fā)中如何開展可靠性設(shè)計(jì)》

研發(fā)管理類

《研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)心力提升》

《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃》

《4D領(lǐng)導(dǎo)力和研發(fā)卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)（認(rèn)證課）》

《從技術(shù)走向管理--成為優(yōu)秀的研發(fā)經(jīng)理》

《研發(fā)經(jīng)理如何進(jìn)行會(huì)議管理提高工作效率》

【服務(wù)客戶】

企業(yè)：電巢科技有限公司、航空631研究所、航空某計(jì)算機(jī)所、科博達(dá)技術(shù)有限公司

高校：西安電子科技大學(xué)（211）、上海大學(xué)（211）、成都理工大學(xué)（雙一流）

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