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【課程背景】

在當(dāng)今用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者在面臨產(chǎn)品的時(shí)候有著充足的選擇空間，這種情況下用戶體驗(yàn)成為了決定一個(gè)產(chǎn)品是否叫座好賣的重要性的因素之一。

很多企業(yè)對(duì)用戶體驗(yàn)的概念只停留在一個(gè)很表面的意識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)其實(shí)是需要和產(chǎn)品研發(fā)流程緊密結(jié)合并落地的一個(gè)系統(tǒng)性工程，而這個(gè)系統(tǒng)性的工程的投入換來(lái)的是產(chǎn)品的更為長(zhǎng)久有效的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

做一個(gè)產(chǎn)品和做一個(gè)“好”的產(chǎn)品之間的差距會(huì)日益明顯，企業(yè)在向市場(chǎng)推出一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，如果用戶體驗(yàn)不好，會(huì)直接導(dǎo)致產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)乏力，用戶流失嚴(yán)重，品牌口碑下降等不利的后果。

如何自上而下建立產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的認(rèn)知，從而建立以用戶為中心的UCD研發(fā)團(tuán)隊(duì)？

如何將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念深入植入產(chǎn)品研發(fā)的每一步流程，從而最終打造易用甚至友好的產(chǎn)品？

如何掌握專業(yè)的用戶研究和可用性測(cè)試的方法？

掌握利用原型規(guī)劃業(yè)務(wù)流程和交互的方法，展示及多層面溝通的技巧？

這都是企業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位尤其是產(chǎn)品經(jīng)理甚至是CEO應(yīng)該深入思考的問(wèn)題，也是本課程的內(nèi)容要點(diǎn)。

課程基于以上典型問(wèn)題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，研究國(guó)內(nèi)外各種經(jīng)典用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法和工具、思維模式，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。以期達(dá)到企業(yè)真正認(rèn)知到用戶體驗(yàn)思維的價(jià)值和作用。

【課程收益】

系統(tǒng)深入掌握用戶體驗(yàn)的知識(shí)體系，深刻理解用戶體驗(yàn)在項(xiàng)目研發(fā)流程中各個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的作用和落地實(shí)踐方法；

掌握用戶體驗(yàn)相關(guān)的各種思維體系和方法包括設(shè)計(jì)思維、產(chǎn)品思維、設(shè)計(jì)心理學(xué)、人機(jī)交互概念、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)等；

掌握正確先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程（需求分析、產(chǎn)品定位、概念模型、競(jìng)品分析、用戶畫(huà)像、交互設(shè)計(jì)、功能架構(gòu)、原型設(shè)計(jì)、高保真設(shè)計(jì)、切圖和標(biāo)注等）；

深刻理解設(shè)計(jì)的本質(zhì)：設(shè)計(jì)的輕和重、適度設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)、情感化設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)中的邏輯：設(shè)計(jì)→功能→需求→用戶→場(chǎng)景、設(shè)計(jì)與交互、產(chǎn)品架構(gòu)之間的關(guān)系等等。

理解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五個(gè)要素，涉及崗位為前后端軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、運(yùn)維測(cè)試等人員，注重前端和后端的銜接溝通環(huán)節(jié)；

掌握各個(gè)流程階段相關(guān)的工具和方法；

掌握移動(dòng)端的設(shè)計(jì)特性＋架構(gòu)＋方法＋表現(xiàn)技法以及移動(dòng)端設(shè)計(jì)規(guī)范IOS和Material設(shè)計(jì)規(guī)范的核心思想和理念；

掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，掌握用戶體驗(yàn)的五個(gè)要素，從信息設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)兩個(gè)角度分別理解五個(gè)層面：“戰(zhàn)略層→范圍層→結(jié)構(gòu)層→框架層→視覺(jué)層”的要點(diǎn)和設(shè)計(jì)方法；

提升對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)審美的眼光和邏輯判定能力，從而更好的把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)產(chǎn)出質(zhì)量和成果。

【課程對(duì)象】

產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UIUE設(shè)計(jì)師、前后端開(kāi)發(fā)工程師、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、需求分析師等。

【課程大綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大

二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UE）就是讓用戶用的爽嗎？

1.什么是用戶：3W解讀

Who

案例：網(wǎng)約車用戶畫(huà)像

Where

Why

案例：抖音購(gòu)物車

2.體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何落地？

視覺(jué)體驗(yàn)

案例：母嬰代購(gòu)網(wǎng)站

感官體驗(yàn)（五官）

交互體驗(yàn)

瀏覽體驗(yàn)

情感體驗(yàn)

信任體驗(yàn)

案例：微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計(jì)（中斷設(shè)計(jì)/場(chǎng)景設(shè)計(jì)）

3.創(chuàng)新技術(shù)與數(shù)字化體驗(yàn)

案例：線下服裝店數(shù)字化營(yíng)銷

三、從產(chǎn)品的角度看設(shè)計(jì)，僅僅是視覺(jué)嗎？

1.什么是設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)的本質(zhì)

不同類型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

適度設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的加法和減法）

案例：IOS便簽

視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、反饋設(shè)計(jì)……

案例：流氓流程設(shè)計(jì)、郵箱上傳流程……

設(shè)計(jì)的輕和重

案例：反饋設(shè)計(jì)案例（輕量級(jí)反饋設(shè)計(jì)）

設(shè)計(jì)的邏輯

案例：APP登錄界面設(shè)計(jì)

2.創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)

案例：微信支付

3.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有級(jí)別嗎？

能用

易用

友好

案例：文件傳輸流程設(shè)計(jì)

案例：美團(tuán)外賣點(diǎn)餐界面

案例：亞馬遜“預(yù)測(cè)性物流”

4.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)四個(gè)要點(diǎn)分析

用戶界定

需求先行

案例：12306購(gòu)票網(wǎng)站

O2O閉環(huán)

情感化設(shè)計(jì)

案例：emoji表情

四、用戶研究到底有什么用？（用戶研究與洞察+需求采集、分析與管理）

1.用戶研究的意義和困難

統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

聚焦產(chǎn)品核心問(wèn)題

挖掘和探索真實(shí)需求

為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)

……

案例：公主的月亮

案例：福特汽車

2.用戶研究的工具和方法

定性研究

案例：金融理財(cái)產(chǎn)品用戶畫(huà)像

定量研究

案例：網(wǎng)約車用戶畫(huà)像

3.用戶畫(huà)像

什么是用戶畫(huà)像

為什么需要用戶畫(huà)像

用戶畫(huà)像的構(gòu)成要素

如何創(chuàng)建用戶畫(huà)像

作業(yè)：創(chuàng)建APP用戶畫(huà)像

五、需求采集、分析與管理的難度是什么？

1.需求分析的三個(gè)維度：

商業(yè)需求

用戶需求

項(xiàng)目需求

案例：航空公司網(wǎng)站

2.需求挖掘

你我需求

軟硬需求

真假需求

案例：追女朋友、鉛筆、兒子

3.行業(yè)產(chǎn)品需求分析案例

斯達(dá)康（原點(diǎn)決策）

今日頭條（大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)滿足個(gè)人化需求）

暴風(fēng)影音（微創(chuàng)新打破行業(yè)壁壘）

360（抓準(zhǔn)需求打破行業(yè)壁壘）

4.需求來(lái)源（C端和B端）

競(jìng)品分析

案例：旅行APP

數(shù)據(jù)分析

案例：電商平臺(tái)漏斗模型

市場(chǎng)調(diào)研

問(wèn)卷調(diào)研

用戶模擬

案例：蘋(píng)果手機(jī)

文獻(xiàn)調(diào)研

用戶訪談

情報(bào)搜集

行業(yè)論壇和峰會(huì)

……

5.需求評(píng)估

需求評(píng)估流程

需求評(píng)估因素

需求評(píng)估四象限圖

需求評(píng)估工具（KANO模型；需求減法；專家評(píng)估……）

6.經(jīng)典三級(jí)需求法

業(yè)務(wù)需求

用戶需求

功能需求

案例：自助快遞柜

六、用戶體驗(yàn)要素-經(jīng)典產(chǎn)品立體框架思維

1.戰(zhàn)略層（商業(yè)需求和用戶需求）

2.范圍層

功能

信息設(shè)計(jì)

3.結(jié)構(gòu)層

信息架構(gòu)

交互設(shè)計(jì)

導(dǎo)航設(shè)計(jì)

4.框架層

原型設(shè)計(jì)

頁(yè)面布局

5.視覺(jué)層

品牌傳達(dá)

色彩體系

視覺(jué)規(guī)范

圖標(biāo)設(shè)計(jì)等

……

案例：Airbnb、美團(tuán)外賣等

七、交互設(shè)計(jì)交付物的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.交互設(shè)計(jì)概念

用戶心理模型

設(shè)計(jì)模型

技術(shù)模型

案例：支付寶錢(qián)包

案例：發(fā)送郵件

2.交互設(shè)計(jì)流程

任務(wù)分析

邏輯流程

頁(yè)面流程

頁(yè)面布局

原型設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)說(shuō)明

作業(yè)：訂餐平臺(tái)的任務(wù)分析

八、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)為什么這么重要？

1.什么是信息架構(gòu)

內(nèi)容的劃分

內(nèi)容的層級(jí)組織

迷宮式的信息架構(gòu)設(shè)計(jì)

案例：某網(wǎng)銀網(wǎng)站菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2.信息架構(gòu)布局思路

3.ToC和ToB信息架構(gòu)的區(qū)別

4.信息架構(gòu)的服務(wù)對(duì)象

用戶

場(chǎng)景

案例：蘋(píng)果手機(jī)拍照

5.信息架構(gòu)的深度和廣度（四種組合方式解析及案例分析）

架構(gòu)的深度

架構(gòu)的寬度

架構(gòu)的幾種不同的組合方式及其特點(diǎn)

案例：相機(jī)APP

6.好的信息架構(gòu)的特點(diǎn)

與“產(chǎn)品目標(biāo)”和“用戶需求”相對(duì)應(yīng)

具有一定的延展性

保證分類標(biāo)準(zhǔn)的一致性、相關(guān)性和獨(dú)立性

有效平衡信息架構(gòu)的“廣度”和“深度”

使用“用戶語(yǔ)言”

案例：百度、今日頭條、淘寶主界面分類導(dǎo)航、支付寶9.9版本主界面

九、如何不理解導(dǎo)航設(shè)計(jì)會(huì)有什么問(wèn)題？

1.什么是導(dǎo)航設(shè)計(jì)

2.導(dǎo)航設(shè)計(jì)與信息架構(gòu)的關(guān)系

3.移動(dòng)UI導(dǎo)航的架構(gòu)分類

層級(jí)式

輻射式

套娃式

標(biāo)簽式

漢堡包導(dǎo)航

4.Web端導(dǎo)航設(shè)計(jì)

搜索導(dǎo)航

分類導(dǎo)航

相關(guān)導(dǎo)航

5.導(dǎo)航設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)原則

導(dǎo)航菜單要清晰可見(jiàn)

告訴用戶其當(dāng)前位置

導(dǎo)航菜單要與用戶任務(wù)協(xié)調(diào)一致

導(dǎo)航菜單要易于操作

案例：建行官網(wǎng)、Airbnb等

十、情感化設(shè)計(jì)-打動(dòng)人心的設(shè)計(jì)

1.情感化設(shè)計(jì)三個(gè)層次

本能層

行為層

反思層

設(shè)計(jì)目標(biāo)：心流

案例：過(guò)山車

案例：抖音、淘寶

2.基于行為分析的前饋設(shè)計(jì)

利用情景和之前的用戶行為來(lái)推送功能

歷史記錄（偏好路徑）

文化習(xí)俗

人際關(guān)系

特殊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

傳感器

空間、時(shí)間

防呆理論

案例：導(dǎo)航地圖、音樂(lè)APP、搜索網(wǎng)站、社交軟件、播發(fā)器等。

十一、原型設(shè)計(jì)

1.什么是原型

2.原型設(shè)計(jì)方法論

3.原型設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

案例：某電商網(wǎng)站注冊(cè)登錄邏輯流程案例實(shí)戰(zhàn)演練（Axure繪制）

案例：途牛多重登錄界面

案例：麥當(dāng)勞點(diǎn)餐APP

作業(yè)：電商購(gòu)物APP的登錄界面原型

十二、流程設(shè)計(jì)

1.流程設(shè)計(jì)的難度和重點(diǎn)是什么？

流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)概念

某C端產(chǎn)品總體流程設(shè)計(jì)規(guī)劃思路實(shí)戰(zhàn)演練

邏輯流程概念

頁(yè)面流程概念

頁(yè)面流程案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練

案例：B端產(chǎn)品登錄流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)

案例：衣邦人整體流程思路分析

2.流程設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)案例分析

清晰的布局

結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確的文字描述/提示

給用戶反饋

不要在同一個(gè)頁(yè)面里面展開(kāi)多個(gè)流程

流程設(shè)計(jì)案例分析

案例：分支流程設(shè)計(jì)

案例：提交個(gè)人信息界面

十三、尼爾森十大交互設(shè)計(jì)原則

狀態(tài)可見(jiàn)原則

環(huán)境貼切原則

用戶可控原則

一致性原則

防錯(cuò)原則

易取原則

靈活高效原則

優(yōu)美簡(jiǎn)約原則

容錯(cuò)原則

人性化幫助原則

案例：表單填寫(xiě)界面、計(jì)時(shí)器設(shè)計(jì)、驗(yàn)證碼輸入界面……

十四、Ant Design設(shè)計(jì)原則解讀

親密性

對(duì)齊

對(duì)比

重復(fù)

直截了當(dāng)

足不出戶

簡(jiǎn)化交互

提供邀請(qǐng)

巧用過(guò)渡

及時(shí)反應(yīng)

案例：B端后臺(tái)產(chǎn)品各種表單和界面設(shè)計(jì)

十五、移動(dòng)UI特性＋方法

1.移動(dòng)UI設(shè)計(jì)特性

情景特性

網(wǎng)絡(luò)特性

物理特性

觸摸手勢(shì)

系統(tǒng)特性

案例：運(yùn)動(dòng)App、印象筆記、clear……

2.移動(dòng)UI設(shè)計(jì)方法

關(guān)于輸入

簡(jiǎn)單易懂

注意中斷

關(guān)注內(nèi)容

給個(gè)反饋

案例：銀行密碼登錄框、Chirp、微信、facebook、大眾點(diǎn)評(píng)clear……

十六、用戶體驗(yàn)測(cè)試（以旅游網(wǎng)站為例）

1.用戶測(cè)試的基本流程（例）

2.用戶測(cè)試的定量研究和定性研究方法

3.用戶測(cè)試效果的評(píng)估

4.講評(píng)與總結(jié)

案例：深圳航空官網(wǎng)

十七、競(jìng)品分析非常重要！

1.競(jìng)品分析定義和意義

競(jìng)品分析的內(nèi)涵和外延

競(jìng)品分析的步驟

2.競(jìng)品分析實(shí)戰(zhàn)演練

基于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的競(jìng)品分析：

信息架構(gòu)層面對(duì)比

功能層面對(duì)比

交互層面對(duì)比

視覺(jué)層面對(duì)比

案例：銀行APP、旅行網(wǎng)站等

作業(yè)：完成一份交互設(shè)計(jì)師和UI設(shè)計(jì)師視角的競(jìng)品分析報(bào)告。

陳老師

陳博 老師

——用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)專家

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生

Adobe創(chuàng)意大學(xué)專家委員會(huì) 副主任

同創(chuàng)雙子(新三板上市公司)產(chǎn)品經(jīng)理

中華數(shù)位設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì) 創(chuàng)新體驗(yàn)設(shè)計(jì)顧問(wèn)

北京印刷學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系校外研究生導(dǎo)師

深刻理解各種ToB、ToC的產(chǎn)品從0-1的全流程

過(guò)程和核心理念

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行等多家世界500強(qiáng)企業(yè)研特

聘講師和咨詢顧問(wèn)

20年商業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)+教育?線堅(jiān)守與沉淀

8年+UI設(shè)計(jì)和產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

數(shù)字互聯(lián)落地咨詢（北京）有限公司創(chuàng)始人

清華啟迪之星“星導(dǎo)師”特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

陳老師擁有多年的專業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，多次微創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，參與多個(gè)大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)劃過(guò)程，先后為多家上市企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)或產(chǎn)品類方向的培訓(xùn)和咨詢工作，在多家企業(yè)擔(dān)任過(guò)設(shè)計(jì)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、資深顧問(wèn)等職務(wù)，后專業(yè)從事咨詢培訓(xùn)工作，對(duì)客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有著敏銳、獨(dú)特的認(rèn)知體系。

參與國(guó)美電器O2O平臺(tái)的《國(guó)美好員工》APP、《國(guó)美生活圈》APP的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)項(xiàng)目，平臺(tái)上線后的2014年，國(guó)美新增門(mén)店55家，其中二級(jí)市場(chǎng)34家，同店增長(zhǎng)7.3%，其中二級(jí)市場(chǎng)增長(zhǎng)11.3%，銷售收入增長(zhǎng)15.1%，二級(jí)市場(chǎng)門(mén)店開(kāi)店比率占62%；

參與物美+多點(diǎn)新零售轉(zhuǎn)型的平臺(tái)設(shè)計(jì)過(guò)程，物美超市經(jīng)過(guò)大規(guī)模改造，平均利潤(rùn)率從2%迅速上漲到5%以上，多點(diǎn)平臺(tái)得到行業(yè)高度認(rèn)可，1000多家零售商加盟，覆蓋門(mén)店數(shù)超過(guò)1萬(wàn)家，打造成為零售O2O第一名；

參與淘車二手車APP的產(chǎn)品從0-1的策劃、定義、UIUE設(shè)計(jì)過(guò)程，根據(jù)用戶體驗(yàn)地圖設(shè)計(jì)了購(gòu)車前、中、后三個(gè)場(chǎng)景的高痛點(diǎn)的功能：1.購(gòu)車前：通過(guò)資訊\小視頻\問(wèn)答\車友圈輔助用戶購(gòu)車決策，提高用戶粘性和留存。2.購(gòu)車中：通過(guò)明晰購(gòu)車流程，提供認(rèn)證精選車商\銷售，提高交易轉(zhuǎn)化、成交轉(zhuǎn)化。3.購(gòu)車后：通過(guò)用車服務(wù)由高頻拉動(dòng)低頻，微信邀請(qǐng)客戶可得獎(jiǎng)勵(lì)。

陳老師是設(shè)計(jì)專業(yè)和管理工程學(xué)科出身，在幫助企業(yè)解決產(chǎn)品問(wèn)題過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門(mén)造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少，但賺錢(qián)的產(chǎn)品屈指可數(shù)；客戶需求理解不透，導(dǎo)致項(xiàng)目開(kāi)完完畢投放到市場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)無(wú)人買(mǎi)單，造成資源、資金的巨大浪費(fèi)；產(chǎn)品策劃定義拍腦門(mén)，找靈感，缺乏理性、科學(xué)、合理的規(guī)劃路徑和理論支撐，產(chǎn)品設(shè)計(jì)憑感覺(jué)，缺乏設(shè)計(jì)邏輯和體系的支撐等等問(wèn)題，陳老師對(duì)于產(chǎn)品和設(shè)計(jì)深刻的洞察和分析獲得眾多企業(yè)家及管理機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同。

陳老師堅(jiān)持“好的產(chǎn)品奠定企業(yè)成功發(fā)展的基石”的理念，立志將友好的“客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念”深刻植入在一萬(wàn)家企業(yè)的文化之中！為打造中國(guó)的“蘋(píng)果”,“亞馬遜”付出自己的一份力量。

【授課風(fēng)格】

接地氣，實(shí)用。理論有深度，系統(tǒng)很完整，容易落地。娓娓道來(lái)，生動(dòng)形象，案例解析，具體細(xì)致，深入淺出，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。

【主講課程】

產(chǎn)品經(jīng)理方向

通用篇-《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐》

實(shí)戰(zhàn)篇-《B端產(chǎn)品從0-1最佳實(shí)踐》

專項(xiàng)篇-《如何從做項(xiàng)目轉(zhuǎn)型到做產(chǎn)品》

實(shí)戰(zhàn)篇-《Axure原型設(shè)計(jì)思想+實(shí)戰(zhàn)演練》、《產(chǎn)品經(jīng)理三大文檔》

高階篇-《產(chǎn)品創(chuàng)意探尋和市場(chǎng)細(xì)分》、《產(chǎn)品立項(xiàng)分析與需求傳遞》、《用戶畫(huà)像與精益產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)》、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃》

客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方向

落地篇-《以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程實(shí)戰(zhàn)》（適合各種C/B端產(chǎn)品）

運(yùn)營(yíng)篇-《創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)》

商業(yè)篇-《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)藍(lán)圖-用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方法論》

實(shí)戰(zhàn)篇-《需求挖掘與用戶研究》、《用戶體驗(yàn)測(cè)試》、《競(jìng)品分析》等

高階篇-《高階體驗(yàn)設(shè)計(jì)：情感化設(shè)計(jì)》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)聯(lián)通5G創(chuàng)新中心、中移在線、中移蘇研、移動(dòng)咪咕、波士頓咨詢BCG、亞信科技、聯(lián)想百應(yīng)、清華啟迪、九陽(yáng)集團(tuán)小家電信息部、北京同創(chuàng)雙子、神南集團(tuán)信息部、中鐵裝備、鐵科院電子研究所、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、北京銀行、招商信諾人壽、上海太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、中國(guó)南方航空、海南民航凱亞、昆明航信、中鐵設(shè)計(jì)院、西安美林?jǐn)?shù)據(jù)、中國(guó)地震局地球物理勘探中心、浪潮軟件、神州數(shù)碼、南威軟件、重慶華龍網(wǎng)集團(tuán)、武漢經(jīng)綸電子、平安保險(xiǎn)、中國(guó)兵器等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

陳老師對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著全面系統(tǒng)的深刻認(rèn)知，聽(tīng)完他的課程之后我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)立刻意識(shí)到了自己團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的問(wèn)題，連夜召開(kāi)會(huì)議重新梳理產(chǎn)品功能和架構(gòu)，我們的產(chǎn)品思路更加清晰了。 ——同創(chuàng)雙子（北京）信息技術(shù)有限公司 馬總

以前我們都認(rèn)為用戶體驗(yàn)就是讓用戶用著爽，但聽(tīng)完陳老師的課之后我們才知道，用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品價(jià)值打造的奢侈品，貫穿著產(chǎn)品研發(fā)的全流程，我認(rèn)為這門(mén)課程不僅僅是公司的設(shè)計(jì)師需要來(lái)聽(tīng)，團(tuán)隊(duì)的所有成員，包括產(chǎn)品經(jīng)理、前后端開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析等部分都應(yīng)該來(lái)學(xué)習(xí)一下。 ——中國(guó)移動(dòng)蘇州研發(fā)中心 罡總

陳老師講課直至核心，不說(shuō)廢話，他的產(chǎn)品經(jīng)理課程讓我們理解了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)法則是精益思想和用戶思維，所有的高上大的理論其實(shí)都建立在這兩個(gè)思想基礎(chǔ)之上，讓我們團(tuán)隊(duì)整體的思維都有一個(gè)拔高的過(guò)程。 ——昆明航信研發(fā)部總經(jīng)理 王總

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