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【課程背景】

有點(diǎn)名氣和價(jià)值的國(guó)內(nèi)外客戶，都要求公司要推行六西格瑪管理，很多人員都不清楚六西格瑪管理是怎么回事？

客戶給到我們一些EXCEL表的SPC, MSA，CPK的工具表單，不會(huì)靈活運(yùn)用，也搞不清楚怎樣解讀結(jié)果；

公司的質(zhì)量問(wèn)題，雖然有采取改善措施，依然重復(fù)發(fā)生；

公司的成本高、效率低，損耗大，改善效果不好；

流程亂，責(zé)任不清；

對(duì)于一些高級(jí)的統(tǒng)計(jì)分析工具，比如實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE，回歸分析，變異源分析，假設(shè)檢驗(yàn)不會(huì)用，也不會(huì)解讀，更不會(huì)用來(lái)解決工藝和質(zhì)量問(wèn)題。

六西格瑪是當(dāng)今世界影響最大、最先進(jìn)和最實(shí)用的管理模式和藝術(shù)，它要求每百萬(wàn)次的操作機(jī)會(huì)只允許出現(xiàn)3.4次失誤。推行“六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差”的目的就是經(jīng)由設(shè)計(jì)并改善監(jiān)控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)效果。六西格瑪不僅是一種質(zhì)量管理技術(shù)，更是一種嶄新先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法。

推行精益六西格瑪管理，可以降低60%以上的品質(zhì)損失成本，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率30%以上，縮短生產(chǎn)制造周期30%以上，降低管理和制造成本20%以上，增加利潤(rùn)20%以上。精益六西格瑪管理在全球取得了巨大的成功，極大地提升了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財(cái)務(wù)成果。我國(guó)企業(yè)如何審時(shí)度勢(shì)，盡早引進(jìn)和采用六西格瑪，縮短與世界先進(jìn)企業(yè)的差距，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，已成燃眉之急。

本特訓(xùn)營(yíng)課程是六西格瑪專家盛治武老師在世界500強(qiáng)企業(yè)多年六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和十多年中小企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的融合傳承，結(jié)合實(shí)際案例貫穿始終，讓學(xué)員輕松掌握六西格瑪?shù)膶?shí)戰(zhàn)工具。

【培訓(xùn)對(duì)象】

總經(jīng)理，副總經(jīng)理，品質(zhì)總監(jiān)，品質(zhì)經(jīng)理，研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門主管及工程師

【培訓(xùn)收益】

1.掌握六西格瑪管理原則、理念、價(jià)值、運(yùn)作原理；

2.學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)決策和管理；

3.掌握六西格瑪中的常用假設(shè)檢驗(yàn)工具、方差分析工具、相關(guān)性和回歸分析工具，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE工具并靈活運(yùn)用來(lái)解決工作中的問(wèn)題；

4.掌握測(cè)量系統(tǒng)分析MSA、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC、制程能力分析Cp/Cpk, 偏移度、 西格瑪水平的計(jì)算原理和分析；

5.學(xué)會(huì)變異源的定性和定量分析工具的使用；

6.學(xué)會(huì)如何運(yùn)用六西格瑪DMAIC工具開(kāi)展課題，突破績(jī)效瓶頸；

7.認(rèn)識(shí)到企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的必要性；

【培訓(xùn)大綱】

4.1 六西格瑪?shù)母拍睢?zhàn)略及實(shí)施

4.1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史

4.1.2 六西格瑪?shù)陌l(fā)展、理念、目標(biāo)和定義

4.1.3 六西格瑪角色和責(zé)任

4.1.4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效KPI與六西格瑪管理

4.1.5 六西格瑪管理組織和方式和推進(jìn)曲線

4.1.6 六西格瑪管理與精益生產(chǎn)、ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)系

4.2 DMAIC方法論

4.2.1課題定義（Define階段）

4.2.1.1 六西格瑪?shù)年P(guān)鍵衡量指標(biāo)（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）

4.2.1.2 課題來(lái)源

4.2.1.3 課題的帶給公司的困擾有哪些，COPQ，不良推移圖

4.2.1.4 來(lái)自客戶和內(nèi)部要求有哪些

4.2.1.5 問(wèn)題定義，目標(biāo)設(shè)定

4.2.1.6 團(tuán)隊(duì)成員

4.2.1.7 項(xiàng)目范圍SIPOC

4.2.1.8 項(xiàng)目預(yù)期收益

4.2.1.9 項(xiàng)目制約與假設(shè)

4.2.1.10 項(xiàng)目計(jì)劃、甘特圖

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，D階段有哪些問(wèn)題？

4.2.2測(cè)量系統(tǒng)分析及原因檢討（Measure階段）

4.2.2.1 測(cè)量系統(tǒng)識(shí)別，測(cè)量系統(tǒng)分析

4.2.2.2 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

4.2.2.3 制程能力計(jì)算

4.2.2.4 按原理推理和按流程檢討的潛在原因，原因CE矩陣

4.2.2.5 初步臨時(shí)對(duì)策

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，M階段有哪些問(wèn)題？

4.2.3原因分析（Analyze階段）

4.2.3.1因子表

4.2.3.2因子管控目標(biāo)，管控方法，實(shí)際值，收據(jù)收集，假設(shè)檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，是否顯著因子的結(jié)論，5Why展開(kāi)逐級(jí)驗(yàn)證。

4.2.3.3臨時(shí)改善對(duì)策

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，A階段有哪些問(wèn)題？

4.2.4改善（Improve階段）

4.2.4.1 3M法改善對(duì)策，方案選擇矩陣

4.2.4.2 假設(shè)檢驗(yàn)效果驗(yàn)證

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，I階段有哪些問(wèn)題？

4.2.5控制（Control階段）

4.2.5.1 更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履歷，培訓(xùn)計(jì)劃，SPC和異常反應(yīng)計(jì)劃RFC

4.2.5.2 收益驗(yàn)證，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

4.2.5.3 類似產(chǎn)品，類似異常退關(guān)計(jì)劃

討論與發(fā)表：六西格瑪改善與質(zhì)量改善8D報(bào)告有哪些相同與不同？

4.3常用品質(zhì)分析工具

檢查表，資料收集及柏拉圖制做，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢(shì)圖，蜘蛛網(wǎng)圖，數(shù)據(jù)分布，散布圖，趨勢(shì)圖，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)圖，卡諾曲線，品質(zhì)成本曲線，品質(zhì)損失成本冰山，品質(zhì)損失成本計(jì)算

練習(xí)：做柏拉圖

4.4 Minitab軟件介紹

4.4.1 Minitab的功能模塊介紹

4.4.2 Excel與Minitab數(shù)據(jù)交換

4.4.3 產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)據(jù)

4.4.4 數(shù)據(jù)堆疊與拆分

4.5 六西格瑪統(tǒng)計(jì)分析

4.5.1參數(shù)估計(jì)

點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)，平均值，中位數(shù)，方差，標(biāo)準(zhǔn)差，95%的信賴區(qū)間，偏度，峰度，箱線圖，圖形化匯總

練習(xí)：已知中國(guó)人身高分布，求在某個(gè)身高區(qū)間的比例有多少？

4.5.2參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)

正態(tài)檢驗(yàn)，單樣本，雙樣本檢驗(yàn)，配對(duì)樣本檢驗(yàn)，單比例，雙比例，單方差，雙方差

練習(xí)：雙樣本t檢驗(yàn)，單方差檢驗(yàn)

4.5.3非參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)

單樣本符號(hào)，單樣本W(wǎng)ilcoxon, Mann-Whitney, Kruskal-Wallis;游程檢驗(yàn)；卡方檢驗(yàn)

練習(xí)：雙樣本W(wǎng)ilcoxon檢驗(yàn)，雙樣本Mann-Whitney檢驗(yàn)

4.5.4方差分析

因子、水平、效應(yīng)的概念，單因子方差分析和雙因子方差分析

4.5.5變異源分析

尋找多因子變異源，實(shí)施證據(jù)收集（文字報(bào)告記錄，圖片，錄像，談話），計(jì)算變異分量，圖形化變異源分析

練習(xí)與發(fā)表：用案例定性和定量分析變異源

4.5.6相關(guān)性分析和回歸分析

相關(guān)性概念，一元線性回歸方程，多元線性回歸方程，高次回歸方程，回歸預(yù)測(cè)，95%置信區(qū)間CI，95%信耐區(qū)間PI

練習(xí)與發(fā)表：傳送帶的速度與變頻電機(jī)電壓的回歸方程

4.5.7測(cè)量系統(tǒng)分析MSA

測(cè)量系統(tǒng)概念，計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析，破環(huán)型測(cè)量系統(tǒng)分析，計(jì)數(shù)或?qū)傩孕蜏y(cè)量系統(tǒng)分析，導(dǎo)入測(cè)量系統(tǒng)分析時(shí)機(jī)

練習(xí)與發(fā)表：分析案例數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析，

4.5.8SPC/Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述，控制圖原理，分析用控制圖和控制用控制圖，過(guò)程能力與過(guò)程能力指數(shù)，過(guò)程績(jī)效指數(shù)，常規(guī)控制圖的做法及其應(yīng)用，過(guò)程控制的實(shí)施，過(guò)程控制的其他方法：首件檢驗(yàn)，過(guò)程巡檢，重要崗位人員資格認(rèn)證，重要設(shè)備TPM，重要輸入?yún)?shù)的SPC控制，防錯(cuò)法，安騰報(bào)警裝置

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的Cpk,Cp,不良率，西格瑪水平

4.5.9全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

效應(yīng)，正交表，因子代碼化，擬合模型，殘差分析，效應(yīng)圖，

響應(yīng)優(yōu)化器

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，求出當(dāng)追求最大拉力值時(shí)各因子的水平

4.5.10部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

因子生產(chǎn)元與別名結(jié)構(gòu)，因子篩選方法，部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，展示響應(yīng)優(yōu)化器

盛老師

盛治武老師

——實(shí)戰(zhàn)型質(zhì)量管理提升與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改進(jìn)專家

富士康科技集團(tuán)（世界500強(qiáng)第23位）產(chǎn)品經(jīng)理，CI經(jīng)理

德國(guó)偉嘉電器（歐洲最大的小家電制造商）質(zhì)量總監(jiān)

深圳華謀咨詢技術(shù)有限公司（廣東省規(guī)模最大的綜合性管理咨詢公司）高級(jí)咨詢師

深圳市興博質(zhì)量技術(shù)管理顧問(wèn)有限公司高級(jí)合伙人

美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員

工信部注冊(cè)中小企業(yè)咨詢專家

廣東省中山市中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘顧問(wèn)專家

萬(wàn)企聯(lián)合商學(xué)院特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

盛老師近30年職業(yè)生涯，在不同所有制企業(yè)(德資/臺(tái)資/日資/港資）世界500強(qiáng)，從事過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理，質(zhì)量管理與質(zhì)量改善，經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)持續(xù)改善CI，生產(chǎn)管理，精通制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)及管理流程。成功輔導(dǎo)幾十家企業(yè)提升了產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良損失成本，提升了客戶滿意度，消除浪費(fèi)節(jié)約成本，提高物料周轉(zhuǎn)率，減少呆滯物料等等，取得顯著的成效，得到企業(yè)高度認(rèn)可。

在富士康科技主導(dǎo)十多款新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)導(dǎo)入，一次導(dǎo)入成功率達(dá)95%。推進(jìn)持續(xù)改善活動(dòng)，每年為事業(yè)處節(jié)約成本超過(guò)3600萬(wàn)以上。

盛老師指導(dǎo)廣汽集團(tuán)最核心的噴涂供應(yīng)商廣州昊方汽車配件有限公司將噴涂直通率從56%提升到89%，每年為企業(yè)減少不良損失成本600多萬(wàn)元，建立了質(zhì)量管控體系，培養(yǎng)了十多名質(zhì)量改善工程師。

盛老師指導(dǎo)武漢（中韓）石化工程有限公司推行QC持續(xù)改善活動(dòng)，每年為公司節(jié)約成本1670萬(wàn)，精減人力87人，人均產(chǎn)值提升36%

盛老師幫助國(guó)家能源集團(tuán)國(guó)華山東公司建立管理體系和流程優(yōu)化項(xiàng)目，重新優(yōu)化管理體系，優(yōu)化流程，提升效率，發(fā)電銷售增加20%，成為國(guó)華投資公司制度體系建設(shè)與流程優(yōu)化的亮點(diǎn)項(xiàng)目。

盛老師現(xiàn)致力于幫助那些有理想和追求的企業(yè)家，用最適合該企業(yè)的管理方法和工具，快速地實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想與管理目標(biāo)。

【主講課程】

【服務(wù)客戶】

國(guó)家能源集團(tuán)山東國(guó)華投資有限公司、中國(guó)原子能科學(xué)研究院、陜西神木能源集團(tuán)電化公司、湖南長(zhǎng)沙卷煙廠、中國(guó)儲(chǔ)備糧管理集團(tuán)、海南南國(guó)食品有限公司、武漢市檢安石化工程有限公司、佛山均林人防工程有限公司、江西正拓新能源科技股份 、國(guó)電云南有限公司 、富士康科技集團(tuán) 、福建盼盼食品有限公司、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)、廣州華欣液壓有限公司 、廣州昊方汽車配件有限公司 、浙江索普實(shí)業(yè) 、貴州黎陽(yáng)動(dòng)力有限公司、深圳通話森林家具有限公司、佛山長(zhǎng)能包裝實(shí)業(yè)有限公司、東莞奧海科技股份有限公司 、肇慶駿馳科技股份 、深圳佳鑫一帆科技有限公司、山東國(guó)華時(shí)代投資發(fā)展有限公司、江蘇中云智慧數(shù)碼科技有限公司、深圳市中圖儀器有限公司 、福建晶安光電有限公司、甘肅濱河食品工業(yè)集團(tuán)、佛山麥點(diǎn)食品有限公司

【客戶評(píng)價(jià)】

盛老師的質(zhì)量管理課程非常系統(tǒng)，能夠從質(zhì)量發(fā)生的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)前端到售后服務(wù)，全流程講解質(zhì)量管控的工具，我們企業(yè)大多數(shù)參與培訓(xùn)的人提高了質(zhì)量意識(shí)，讓我們的同事們?yōu)樯犊偸窃谧鲑|(zhì)量救火工作，盛老師的“質(zhì)量不良快速止血”法，我們用這套方法，在1個(gè)月的時(shí)間，就將客戶驗(yàn)貨不合格率，從8%降低到4%。 ————廣東圖特家居科技股份有限公司 陳解元總經(jīng)理

盛老師質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，能夠理論結(jié)合實(shí)際講解，公司聘請(qǐng)盛老師給我們做質(zhì)量培訓(xùn)和做質(zhì)量問(wèn)題診斷與改善，將我們的噴涂線的平均直通率由56%提升到89%，為公司解決了頭痛問(wèn)題，產(chǎn)生600余萬(wàn)元的價(jià)值！ ————廣州昊方汽車配件有限公司 總經(jīng)理 李業(yè)鑫

我們山東公司這次制度體系建設(shè)，采取培訓(xùn)結(jié)合咨詢輔導(dǎo)的方式，把我們山東公司的制度梳理、流程優(yōu)化，劃清了部門之間的職責(zé)邊界，尤其是把我們的公司的價(jià)值創(chuàng)造流程第一次梳理清楚。也成功有效導(dǎo)入了績(jī)效考核管理體系，盛老師是一位系統(tǒng)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的老師。

——國(guó)家能源集團(tuán) 國(guó)華投資山東公司 董事長(zhǎng) 任玉婷

老師的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制課程干貨內(nèi)容多，課程深入淺出，通過(guò)案例和練習(xí)，收益很大。

——廣東福田電器有限公司 研發(fā)部經(jīng)理 賴慶成

老師給我們培訓(xùn)六西格瑪管理能結(jié)合課堂理論講解、練習(xí)，以及給我們課后練習(xí)，讓我們掌握了六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析工具的使用，我們將學(xué)到的六西格瑪工具應(yīng)用到8D改善報(bào)告中，讓國(guó)外客戶對(duì)我們刮目相看，客戶對(duì)我們的改善報(bào)告很滿意。 ——惠州市邁騰偉業(yè)科技有限公司 培訓(xùn)對(duì)接人 王美艷

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