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【課程背景】

新官上任本該有的“三把火”,卻燒得自己團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，每天忙于各種滅火，沒有時(shí)間考慮團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，而團(tuán)隊(duì)的員工卻不領(lǐng)情，一個(gè)比一個(gè)橫，給下屬委派的工作兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到了自己身上。放眼望去，看不到身為管理者的未來(lái)和希望，身邊沒有一個(gè)得力干將……孤單、彷徨、無(wú)助。天天操心、夜夜加班，上級(jí)臉色越來(lái)越難看，下級(jí)行動(dòng)越來(lái)越遲緩……管理別人和管理自己是完全不同的，本課程從新上任管理者在職場(chǎng)中遇到的切身難題出發(fā)，提供拿來(lái)就能用的新人管理者解決方案，讓您轉(zhuǎn)型快人一步，職場(chǎng)少走彎路。

剛剛上任，每天忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，又不知道在忙什么？

新下屬不好管，說(shuō)什么都不聽？

“老油條”特別橫？還在團(tuán)隊(duì)“搞破壞”，怎么辦？

下屬不得力，什么事情都要自己做，怎么辦？

感覺做管理和做“員工”沒區(qū)別，不懂管理怎么辦？

【課程收益】

認(rèn)識(shí)新任管理職場(chǎng)常見十大難題是

清楚管理者應(yīng)該擁有的職場(chǎng)定位

實(shí)現(xiàn)“員工”到“管理者”的角色轉(zhuǎn)變

掌握績(jī)效面談的方法

掌握下屬識(shí)別和培訓(xùn)的方法

熟悉跨部門溝通協(xié)調(diào)的技能技巧

掌握正能量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造方法

【課程對(duì)象】

儲(chǔ)備干部、新任中層管理者、新任基層管理者

【課程大綱】

新任管理者為什么會(huì)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？

業(yè)務(wù)頂流、技術(shù)精英≠管理人才

一、新官上任第一年寶寶心里苦，到底有多苦？

1、新官上任第一年，常遇到經(jīng)典團(tuán)隊(duì)問(wèn)題有哪些？

精英員工轉(zhuǎn)型成管理者，怎么處處碰呢？

熱心幫助下屬，結(jié)果一幫就“脫不了干系”？

團(tuán)隊(duì)有人情緒大起大落，有人沒有斗志，這樣的團(tuán)隊(duì)怎么帶？

面對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)，壓力三大，如何調(diào)整自己的情緒狀態(tài)？

新上任領(lǐng)導(dǎo)力缺失，如何hold住團(tuán)隊(duì)？

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)大且艱巨，怎么才能責(zé)任落地？

過(guò)程管控不到位，結(jié)果嚴(yán)重偏差，怎么辦？

績(jī)效面談怎么談？“老油條”怎么溝通？

手里沒錢，怎么激勵(lì)員工？

怎樣把團(tuán)隊(duì)里優(yōu)秀的員工進(jìn)行復(fù)制，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

二、新官上任“三把火”燒著自己的原因是什么?

1、是什么原因?qū)е?ldquo;新官”遇到這些問(wèn)題的？

第一個(gè)原因：角色錯(cuò)位

第二個(gè)原因：目標(biāo)管理問(wèn)題

第三個(gè)原因：時(shí)間管理問(wèn)題

2、如何解決目標(biāo)管理問(wèn)題？

了解年度戰(zhàn)略

分析團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

找到重點(diǎn)工作

堅(jiān)定不移朝著目標(biāo)（對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，不對(duì)情感負(fù)責(zé)）

3、如何解決時(shí)間管理問(wèn)題？

時(shí)間花在哪里，成就就在哪里

四個(gè)象限、兩個(gè)維度將事情分類，時(shí)間用對(duì)

三、領(lǐng)導(dǎo)事事親歷親為并非好事，不能永遠(yuǎn)在救火

1、是什么原因?qū)е骂I(lǐng)導(dǎo)事事親歷親為？

下屬做不好

無(wú)得力干將

時(shí)間太緊迫

2、下屬們?cè)趺纯创I(lǐng)導(dǎo)的親歷親為？

領(lǐng)導(dǎo)不信任

領(lǐng)導(dǎo)不給機(jī)會(huì)

領(lǐng)導(dǎo)要求太完美

3、如何告別事事親歷親為，讓下屬動(dòng)起來(lái)？

工作標(biāo)準(zhǔn)化 給下屬工作的標(biāo)準(zhǔn)

培訓(xùn)常態(tài)化 給下屬更多的培訓(xùn)

授權(quán)機(jī)制化 給下屬科學(xué)的授權(quán)

四、團(tuán)隊(duì)員工各不相同，如何用好每位下屬？

1、用不好下屬的原因是什么？

喜歡挑下屬的毛病

看不到下屬有點(diǎn)，總和缺點(diǎn)較勁

對(duì)所有的員工一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量

2、如何個(gè)性化用下屬，讓團(tuán)隊(duì)活起來(lái)？

做一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)

“因材施教”培訓(xùn)下屬

建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共同核心價(jià)值觀

3、怎樣通過(guò)科學(xué)的團(tuán)建凝聚士氣？

三種團(tuán)建形式對(duì)應(yīng)三個(gè)戰(zhàn)役階段

“思想團(tuán)建”三要素

“生活團(tuán)建”三核心

五、跨部門溝通很困難，怎么協(xié)調(diào)？

跨部門協(xié)作核心：做事先做人 以情動(dòng)人 以理服人

1、跨部門溝通困難的原因是什么？

個(gè)體差異，人與人之間的”背景”不同，溝通偏好也就不同

本位主義，缺乏換位思考和以及“知識(shí)詛咒”導(dǎo)致的共情力缺失

權(quán)力空白，橫線溝通中，誰(shuí)也管不了誰(shuí)，誰(shuí)又甘愿屈服于誰(shuí)呢？

2、跨部門協(xié)作受阻的原因是什么？

部門之間利益問(wèn)題

部門之間責(zé)任問(wèn)題

部門之間信任問(wèn)題

3、怎樣實(shí)現(xiàn)跨部門之間有效溝通，高效協(xié)作？

建立跨部門橫向溝通機(jī)制

搭建部門之間的聯(lián)誼機(jī)制

分解企業(yè)戰(zhàn)略至部門目標(biāo)

六、目標(biāo)從天而降，如何精準(zhǔn)落地？

1、是什么導(dǎo)致目標(biāo)無(wú)法落地？

下屬不敢做承諾

團(tuán)隊(duì)的能力不足

獎(jiǎng)懲機(jī)制已失效

2、是什么導(dǎo)致了“目標(biāo)”與“責(zé)任”之間脫節(jié)？

目標(biāo)分解環(huán)節(jié)走過(guò)程，目標(biāo)認(rèn)領(lǐng)隨意化

過(guò)程管控形式化，工作匯報(bào)形式化

團(tuán)隊(duì)文化處問(wèn)題，風(fēng)氣不正，核心價(jià)值觀缺乏精準(zhǔn)提煉和被認(rèn)同

3、怎樣才能做到目標(biāo)與責(zé)任有效落地？

目標(biāo)上下一致，不是單方面的發(fā)放目標(biāo)

目標(biāo)公開透明，目標(biāo)透明、進(jìn)度透明、排名透明、獎(jiǎng)勵(lì)透明

獎(jiǎng)懲到位且真實(shí)，該獎(jiǎng)一定獎(jiǎng)，該懲一定懲，且充滿儀式感

七、如何做好過(guò)程管控，防止結(jié)果偏差？

把變化考慮到計(jì)劃中來(lái)，提高方案的預(yù)防能力

提升管理者自身的管理基本功

1、“過(guò)程”中常遇到的問(wèn)題是什么？

總會(huì)出現(xiàn)“意料之外”

總會(huì)出現(xiàn)“計(jì)劃變更”

總會(huì)出現(xiàn)“錯(cuò)了又錯(cuò)”

2、為什么過(guò)程管控會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？

缺乏檢查

缺乏輔導(dǎo)

缺乏預(yù)案

3、怎樣才能做好過(guò)程管控？

建立會(huì)議體系，高效溝通討論

建立培訓(xùn)體系，常態(tài)化輔導(dǎo)培訓(xùn)

建立復(fù)盤體系，防止一錯(cuò)再錯(cuò)

PDCA工作法，科學(xué)工具監(jiān)管過(guò)程

八、如何做好績(jī)效面談，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？

績(jī)效面談是對(duì)管理者情緒管控、勇氣、面對(duì)問(wèn)題等管理能力的考驗(yàn)

1、績(jī)效面談常見問(wèn)題是什么？

面談無(wú)效果、問(wèn)題沒解決、雙方不滿意

2、績(jī)效面談?wù)嬲囊饬x是什么？

績(jī)效面談要實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題

績(jī)效面談是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，幫助員工成長(zhǎng)

3、為什么以往的績(jī)效面談沒什么效果？

談話成了“訓(xùn)話”

面談成了“扯皮”

溝通成了“較勁”

4、如何有效績(jī)效面談，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升？

拒絕想當(dāng)然的溝通，列事實(shí)、看數(shù)據(jù)

拒絕離題萬(wàn)里無(wú)效溝通，問(wèn)題導(dǎo)入，聚焦解決

拒絕形式化過(guò)場(chǎng)，正向賦能，給予標(biāo)準(zhǔn)和方法

九、手里沒錢，如何激勵(lì)自己的下屬？

激勵(lì)≠給錢 激勵(lì)≠升值 激勵(lì)≠忽悠

1、要從哪些方面考慮激勵(lì)？

抓住員工內(nèi)心的需求（年齡、背景、夢(mèng)想等）

了解員工的發(fā)展階段（初入職場(chǎng)、職場(chǎng)老鳥、職場(chǎng)精英）

為員工做好職業(yè)規(guī)劃（專業(yè)路線、管理路線、培訓(xùn)路線）

2、看透下屬需求本質(zhì)，激勵(lì)要走心

十、團(tuán)隊(duì)“資質(zhì)平庸”，怎么帶？

1、什么樣的狀態(tài)屬于“平庸”？

團(tuán)隊(duì)安于現(xiàn)狀

下屬毫無(wú)斗志

內(nèi)部無(wú)聲和諧

2、是什么導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的“平庸”？

部門目標(biāo)問(wèn)題

公司制度問(wèn)題

企業(yè)文化問(wèn)題

3、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想重燃斗志？

不同企業(yè)類型和“檔次”

影響企業(yè)績(jī)效的要素

4、如何把企業(yè)與個(gè)人的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)互利共贏？

從目標(biāo)層面進(jìn)行關(guān)聯(lián)

從思維邏輯層面進(jìn)行關(guān)聯(lián)

5、“危機(jī)時(shí)期”如何凝聚團(tuán)隊(duì)士氣？

團(tuán)隊(duì)“危機(jī)”分析

團(tuán)隊(duì)士氣調(diào)整三步驟

十一、互動(dòng)交流

賴?yán)蠋?/h5>

賴豐（老師）

——企業(yè)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)打造專家

曾任職國(guó)家首批無(wú)車承運(yùn)試點(diǎn)單位人力資源總監(jiān)

曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

工商管理海外留學(xué) 學(xué)士學(xué)位

中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團(tuán)專家

注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）

國(guó)際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師（ACI）

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

國(guó)家薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師

多地區(qū)政府特邀創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

教育背景：賴?yán)蠋煔v經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。留學(xué)期間師從美國(guó)著名基金會(huì)主席馬克教授，經(jīng)歷并負(fù)責(zé)多個(gè)咨詢項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目、公益項(xiàng)目。

企業(yè)經(jīng)歷：賴?yán)蠋熢趪?guó)內(nèi)金融集團(tuán)公司工作期間，是集團(tuán)公司總部“智囊團(tuán)”（集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)市場(chǎng)、集團(tuán)人力、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)）最年輕的首席“智慧官”，集團(tuán)公司構(gòu)建的以“實(shí)戰(zhàn)、高效、解決問(wèn)題的系統(tǒng)化溝通體系”在金融系統(tǒng)內(nèi)部具有極高的聲譽(yù)。在賴?yán)蠋熑温毱陂g期間，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的快速增長(zhǎng)，也為員工成長(zhǎng)提供了廣闊舞臺(tái)，賴?yán)蠋熓羌瘓F(tuán)公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓(xùn)體系、內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)管理體系、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與傳播，成功打造出“個(gè)個(gè)牛”的銷售團(tuán)隊(duì)，兩年間協(xié)助公司在23個(gè)城市拓荒實(shí)現(xiàn)從0到1搭建團(tuán)隊(duì)，公司由原4家分公司快速擴(kuò)張為27家分公司；經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系促成銷售團(tuán)隊(duì)收入從原人均5K增長(zhǎng)到1.2W，助力公司騰飛式的發(fā)展。

培訓(xùn)咨詢：累計(jì)培訓(xùn)20000+學(xué)員，TTT內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)超過(guò)80場(chǎng)次，職業(yè)素養(yǎng)類課程培訓(xùn)超過(guò)40場(chǎng)，高效溝通類課程培訓(xùn)超過(guò)40場(chǎng)，會(huì)議工具、思維工具類培訓(xùn)超過(guò)30場(chǎng)，結(jié)構(gòu)思維類課程培訓(xùn)超過(guò)20場(chǎng)。同一家企業(yè)重復(fù)采購(gòu)最高16場(chǎng)，市級(jí)政府機(jī)構(gòu)連續(xù)兩年特邀薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：憑借國(guó)內(nèi)外多年項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以客戶切實(shí)問(wèn)題導(dǎo)向，從邏輯層面進(jìn)行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)生解決問(wèn)題的思維。

專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國(guó)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶給學(xué)員最前沿、高效的實(shí)操工具和邏輯思維；

風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動(dòng)力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴?yán)蠋熡米钔ㄋ拙珶挼恼Z(yǔ)言，傳承知識(shí)，用經(jīng)典的案例、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實(shí)操，用故事、傳記觸動(dòng)心弦，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)拓寬視野到習(xí)得技能，從親手實(shí)操到升華領(lǐng)悟。

【主講課程】

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》

《內(nèi)訓(xùn)師極簡(jiǎn)高效課程開發(fā)》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作與美化》

《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《內(nèi)訓(xùn)師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與卓越執(zhí)行力》

《十大高效解決問(wèn)的題思維模式》

《跨部門溝通實(shí)用技能》

《九型人格識(shí)人用人之術(shù)》

《攻克新官上任之十大實(shí)戰(zhàn)難題》

《透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界》

《性格色彩讀心術(shù)·了解越多配合越默契》

《超實(shí)用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場(chǎng)人的頂層設(shè)計(jì)》

《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員必修課》

《優(yōu)秀職業(yè)指導(dǎo)師必修課》

《員工關(guān)系之平衡與促進(jìn)》

《向阿里學(xué)習(xí)企業(yè)文化》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

賴?yán)蠋熓俏覀冇龅降穆曇糇詈寐牭睦蠋?，最溫柔?xì)膩的老師，教會(huì)我們的不僅僅是知識(shí)和技能，更是作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的意識(shí)和情懷。

——利爾化學(xué)安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風(fēng)，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學(xué)會(huì)，也會(huì)根據(jù)不同員工的接受能力，去調(diào)整授課的方式和節(jié)奏，甚至?xí)鶕?jù)不同企業(yè)文化來(lái)設(shè)定案例和培訓(xùn)的風(fēng)格，整個(gè)集團(tuán)下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態(tài)和品質(zhì)提升明顯。

——中國(guó)交建人力資源部部長(zhǎng) 陳磊

我們以為這么專業(yè)的課題會(huì)很枯燥，以為下午培訓(xùn)會(huì)打瞌睡，但是沒想到賴?yán)蠋煹恼n堂讓我們歡樂(lè)不斷。她把最專業(yè)的內(nèi)容，用最簡(jiǎn)單工具和語(yǔ)言交給我們，更難得的是在課堂上我們?cè)诶蠋煹妮o導(dǎo)下可以直接輸出成果，實(shí)現(xiàn)知識(shí)理論直接轉(zhuǎn)化成結(jié)果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識(shí)，解決問(wèn)題，輸出結(jié)果，這才是我們想要的內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)培訓(xùn)。

——葛洲壩集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 李紅

【服務(wù)客戶】

中國(guó)交建、中建環(huán)能、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)廣電、葛洲壩集團(tuán)、利爾化學(xué)、格力電器、九洲集團(tuán)、雪寶集團(tuán)、美豐集團(tuán)、繁華集團(tuán)、綿陽(yáng)人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等。

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