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【課程背景】

為什么此培訓(xùn)很重要?——優(yōu)秀的管理者團(tuán)隊(duì)的中心；卓越的管理者是團(tuán)隊(duì)的核心！

2016年，ATD一項(xiàng)對(duì)847名人才發(fā)展專業(yè)人員進(jìn)行的研究收集的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：

46%的受訪者表示，他們的組織有管理下屬的具體規(guī)定與技能培訓(xùn)。

56%的人報(bào)告說(shuō)，他們的組織通過(guò)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況衡量管理是否成功。

29%的人表示，他們的組織“沒(méi)有以任何方式對(duì)成功發(fā)展直接下屬給予獎(jiǎng)勵(lì)”。

該報(bào)告旨在研究5種特定技能的發(fā)展：?jiǎn)栘?zé)、協(xié)作、溝通、激發(fā)敬業(yè)、傾聽(tīng)和評(píng)估。

讓我們更仔細(xì)地看看每個(gè)元素：:

• 問(wèn)責(zé)制-當(dāng)今是一個(gè)快節(jié)奏的環(huán)境，我們每天都在解決新問(wèn)題，比以往任何時(shí)候都更加合作。問(wèn)責(zé)制使一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)在一起。管理者的角色是培養(yǎng)相互負(fù)責(zé)的文化。

• 協(xié)作-沒(méi)有一個(gè)人能做出推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展所的所有事情。合作是我們所做的工作的核心。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，其目標(biāo)是促進(jìn)協(xié)作，并識(shí)別可能阻止協(xié)作的障礙。

• 溝通-利用多種形式和媒體清晰的溝通的能力是一項(xiàng)關(guān)鍵技能。溝通期望、提供反饋、澄清目標(biāo)和加強(qiáng)目標(biāo)，使管理者能夠指導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展，達(dá)成目標(biāo)。

• 激發(fā)敬業(yè)-管理者在創(chuàng)造一種鼓舞人心和激發(fā)大家敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化方面發(fā)揮著至關(guān) 重要的作用。這需要管理者讓團(tuán)隊(duì)成員相信大家的工作室有意義和價(jià)值的，且怎樣的行為準(zhǔn)則支持愿景達(dá)成

• 傾聽(tīng)和評(píng)估-成熟的管理者知道，傾聽(tīng)和尋求理解是他們的工具箱中最重要的工具。能夠傾聽(tīng)、評(píng)估和綜合信息的經(jīng)理們有能力更好地感知障礙，并促進(jìn)他們自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)及與組織的其他部門間協(xié)作。

當(dāng)我們單獨(dú)觀察每項(xiàng)關(guān)鍵技能似乎并不陌生。但以一種平衡的方式將這些實(shí)踐整合到日常工作中，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者取得整體成功的關(guān)鍵！我們將研討和開(kāi)發(fā)這些技能如何應(yīng)用于實(shí)際。

【課程收益】

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建一種問(wèn)責(zé)制的文化

明確團(tuán)隊(duì)角色，并支持朝著共同目標(biāo)進(jìn)行的協(xié)作

透明、公開(kāi)地溝通，以建立信譽(yù)并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

支持和指導(dǎo)下屬，以促進(jìn)其更加敬業(yè)

運(yùn)用傾聽(tīng)和評(píng)估技能來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和需求

【課程對(duì)象】

高管后備、部門總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等帶人的管理者

【課程大綱】

DAY-1

導(dǎo)入：您在團(tuán)隊(duì)管理最大的挑戰(zhàn)是什么？

管理的對(duì)象與邏輯

盤點(diǎn)你的管理對(duì)象

梳理管理邏輯步驟

總結(jié)自己的常見(jiàn)誤區(qū)及成因

管理者的5項(xiàng)修煉

討論團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)

導(dǎo)出課程核心模型

明確課程目標(biāo)與個(gè)人受益

共識(shí)工作坊規(guī)則

教學(xué)法：個(gè)人反思；小組研討

工具：管理者5大對(duì)象與領(lǐng)域；管理者5項(xiàng)修煉總攬；團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)表

修煉1：“問(wèn)責(zé)制”是什么？怎么判斷好壞？你做的如何？

確保問(wèn)責(zé)制落地的5個(gè)方面

FACES模型

本單元4項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)

“問(wèn)責(zé)制”的定義，及如何鼓勵(lì)積極的擔(dān)責(zé)

什么是有效的問(wèn)責(zé)，常見(jiàn)誤區(qū)有哪些

探討如何鼓勵(lì)成員積極的承擔(dān)責(zé)任

專注于大局，聚焦于關(guān)鍵

理解你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)對(duì)組織戰(zhàn)略的關(guān)系

鎖定你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

聚焦團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域與目標(biāo)

通過(guò)建立伙伴關(guān)系提高績(jī)效

確保伙伴成功的關(guān)鍵：學(xué)徒制

確定學(xué)徒關(guān)系的好處

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的學(xué)徒關(guān)系

5、設(shè)置適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)

討論設(shè)置適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)如何助推團(tuán)隊(duì)發(fā)展

為團(tuán)隊(duì)成員能力建立里程碑規(guī)劃

設(shè)置團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)是需要考慮的事情

計(jì)劃具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)

6、建立一種學(xué)習(xí)型文化

強(qiáng)化需要的的學(xué)習(xí)行為的實(shí)例，加強(qiáng)成員對(duì)自我的責(zé)任感

管理者必須要考慮的因素

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文化

7、創(chuàng)造心理安全

營(yíng)造心理安全的好處

創(chuàng)建心理安全的策略與要點(diǎn)

創(chuàng)造心理安全的三種方法

8、單元小結(jié)

教學(xué)法：隨堂案例；小組討論；個(gè)人反思；角色扮演

工具：團(tuán)隊(duì)與組織工作關(guān)系圖；團(tuán)隊(duì)工作聚焦表；學(xué)徒關(guān)系圖；團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)計(jì)劃

修煉2：“協(xié)作關(guān)系”你如何建設(shè)和應(yīng)用？

協(xié)作關(guān)系導(dǎo)入與單元學(xué)習(xí)目標(biāo)

為什么建立協(xié)作如此重要

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)

步步為營(yíng)的探索協(xié)作關(guān)系

什么是協(xié)作關(guān)系，意味著什么

積極的相互依賴對(duì)團(tuán)隊(duì)意味著什么

如何建立團(tuán)隊(duì)積極相互依賴的心態(tài)

協(xié)作需需6項(xiàng)能力評(píng)估

攻克協(xié)作會(huì)失敗的障礙

你的團(tuán)隊(duì)是如何協(xié)作的

構(gòu)建一個(gè)協(xié)作性的文化

你是一個(gè)好的輔導(dǎo)者嗎

提供有效的指導(dǎo)與支持

單元小結(jié)

教學(xué)法：觀影分析；小組討論；角色扮演；情境模擬；團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)；個(gè)人反思

工具：協(xié)作能力評(píng)估；團(tuán)隊(duì)協(xié)作梳理；協(xié)作關(guān)系圖；輔導(dǎo)原則盤點(diǎn)

DAY-2

修煉3：“溝通”是有效的還是高效的？或是失效的？

課程回顧與單元學(xué)習(xí)目標(biāo)

利用思維導(dǎo)圖回顧前日課程

本單元的3個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)

溝通雙方確保溝通有效的7個(gè)要素

理解7個(gè)要素的必要性

用自己的實(shí)例反思7要素的準(zhǔn)備度

有效溝通的本質(zhì)和兩個(gè)方面

有效溝通的本質(zhì)

有效溝通的兩方面的目的與價(jià)值

滿足有效溝通第一方面：4個(gè)維生素

4個(gè)維生素的概念、使用情況和關(guān)鍵點(diǎn)

案例辨識(shí)4個(gè)維生素

練習(xí)使用4個(gè)維生素

促有效溝通第二方面的基本步驟

解釋5個(gè)步驟及要點(diǎn)

通過(guò)練習(xí)驗(yàn)證常見(jiàn)錯(cuò)誤

規(guī)劃有效溝通5步要點(diǎn)

綜合演練

將2個(gè)方面利用工具完善規(guī)劃

現(xiàn)場(chǎng)演練并點(diǎn)評(píng)

學(xué)員實(shí)例分組演練與點(diǎn)評(píng)

強(qiáng)化反饋技巧

反饋的價(jià)值

有效反饋的工具

有效反饋的練習(xí)

單元小結(jié)

教學(xué)法：案例辨識(shí)；角色扮演；實(shí)景模擬

工具：溝通維他命提示卡；溝通計(jì)劃表；反饋提示表

修煉4：“激發(fā)敬業(yè)”的誤區(qū)和瓶頸是什么？如何實(shí)時(shí)激勵(lì)他人？

1、單元學(xué)習(xí)目標(biāo)與導(dǎo)入

本單元3個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)

自驅(qū)敬業(yè)的3個(gè)要素

展示價(jià)值和尊重

界定下屬工作的意義

用提問(wèn)代替告知讓下屬探索到工作的意義

將工作的意義和其職業(yè)生涯聯(lián)系

筑建自主權(quán)

自我工作和下屬工作自主性反思

建立提升下屬自主工作的機(jī)制

現(xiàn)場(chǎng)模擬演練開(kāi)展激發(fā)下屬敬業(yè)度的會(huì)談

單元小結(jié)

教學(xué)法：班組研討；自我反思；實(shí)景演練

工具：工作自主性分析表；激勵(lì)會(huì)談準(zhǔn)備表；溝通計(jì)劃表

修煉5：“傾聽(tīng)與評(píng)估”是否準(zhǔn)確有效？如何攻克錯(cuò)誤習(xí)慣？

1、課程回顧與單元學(xué)習(xí)目標(biāo)

前面4個(gè)單元的回顧

本單元3個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、傾聽(tīng)能力評(píng)估與偏見(jiàn)

根據(jù)自我評(píng)估，找到良好表現(xiàn)和障礙

傾聽(tīng)過(guò)程常產(chǎn)生的偏見(jiàn)與成因

3、保持客觀的傾聽(tīng)

練習(xí)傾聽(tīng)的基本功，保持客觀消除偏見(jiàn)

更深層次的傾聽(tīng)真聲音

傾聽(tīng)時(shí)產(chǎn)生的4種聲音及影響

將高質(zhì)量?jī)A聽(tīng)?zhēng)雽?shí)際工作

教學(xué)法：自我評(píng)估；案例練習(xí)；個(gè)人反思

工具：傾聽(tīng)評(píng)估表；傾聽(tīng)4種聲音；傾聽(tīng)改善提示表

修煉6：“登頂”課程后的實(shí)際應(yīng)用

課程整體回顧

課后實(shí)踐倡導(dǎo)

界定你的管理挑戰(zhàn)

實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)：蜂巢；個(gè)人反思

工具：挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)全景圖

王老師

王琦 老師

——中層領(lǐng)導(dǎo)力與管理效能發(fā)展專家

美國(guó)田納西大學(xué)工商管理碩士

曾任51Talk（紐交所 COE） 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任宜信集團(tuán)培訓(xùn)與文化發(fā)展副總監(jiān)

曾任順馳地產(chǎn)（房地產(chǎn)企業(yè)龍頭）內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)金牌培訓(xùn)師

CSTD(中國(guó)人才發(fā)展聯(lián)盟)2017年度優(yōu)秀學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師

2020年度 CSTD全國(guó)學(xué)習(xí)項(xiàng)目大賽北京站決賽評(píng)委

曾任海能儀器中層管理者發(fā)展(飛鷹計(jì)劃)項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)

曾任龍頭企業(yè)HR外包中層管理發(fā)展咨詢顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王老師在近20余年的工作經(jīng)歷中，先后在房地產(chǎn)、汽車、金融、教育行業(yè)在推動(dòng)組織建設(shè)與變革、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展相關(guān)工作，有著豐富務(wù)實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近10年在多家上市公司擔(dān)任人才與學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人職務(wù)，深耕中高層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，并作為組織的內(nèi)部顧問(wèn)，幫助企業(yè)：

Ø 主持51Talk公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃與組織保障項(xiàng)目，幫助公司從0到1的開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從銷售驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)。后續(xù)幫助組織的核心中層開(kāi)展訓(xùn)戰(zhàn)研討，設(shè)計(jì)并主導(dǎo)年度護(hù)航項(xiàng)目，保障公司核心管理者跳出慣性，支持戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

Ø 設(shè)計(jì)并交付51Talk高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織經(jīng)驗(yàn)沉淀項(xiàng)目，幫助公司萃取成立過(guò)往10年發(fā)展歷程上在戰(zhàn)略、組織、人才、文化方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀，生成公司《基本行動(dòng)綱領(lǐng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力原則》等。并參與后續(xù)的文化落地與干部素養(yǎng)提升建設(shè)，累計(jì)培訓(xùn)十余場(chǎng)，服務(wù)人員超過(guò)500位各層級(jí)干部，為公司轉(zhuǎn)型提供有力保證。

Ø 主導(dǎo)設(shè)計(jì)宜信集團(tuán)各級(jí)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力建模、評(píng)估與發(fā)展，包括后備干部的遴選與發(fā)展。并持續(xù)數(shù)年開(kāi)展人才培養(yǎng)工作，交付工作坊300余場(chǎng)，確保企業(yè)在數(shù)年間合格管理者從數(shù)千人到數(shù)萬(wàn)人的發(fā)展。在中高層管理者發(fā)展（領(lǐng)航）項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，確保中層管理者從執(zhí)行角色轉(zhuǎn)向具備經(jīng)營(yíng)思維的戰(zhàn)役目標(biāo)與路徑設(shè)計(jì)，通過(guò)持續(xù)的行動(dòng)學(xué)習(xí)確保取得業(yè)務(wù)成果。

Ø 作為核心成員參與宜信集團(tuán)文化升級(jí)項(xiàng)目，幫助集團(tuán)多位SVP/VP梳理文化踐行案例，為100位核心中高層開(kāi)展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn)，確保行為準(zhǔn)則并內(nèi)化成各團(tuán)隊(duì)的《團(tuán)隊(duì)章程》。

Ø 幫助多家企業(yè)設(shè)計(jì)并交付中層管理者發(fā)展項(xiàng)目，具像化其個(gè)體與角色要求之間的差距，并聚焦關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施后的業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)答辯，甄別出合格的中層的管理者。擺脫中層管理者發(fā)展只上課無(wú)法評(píng)估效果的窘境。

王老師在中/高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，秉持業(yè)務(wù)與組織發(fā)展一體兩面的原則，擅長(zhǎng)萃取、沉淀組織經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助業(yè)務(wù)單元開(kāi)展客戶與市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)發(fā)展因素分析等活動(dòng)，厘清高管團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)，開(kāi)展高管團(tuán)隊(duì)熔煉活動(dòng)等。幫助中高管在業(yè)務(wù)和組織建設(shè)同步發(fā)展。在中/高管個(gè)人發(fā)展方面，結(jié)合業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要，解碼個(gè)人心智模式，鎖定其角色所需的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)發(fā)展之旅，輔導(dǎo)其發(fā)展轉(zhuǎn)型成功。

王老師不僅熱愛(ài)助人工作，為組織內(nèi)的各級(jí)管理者提供發(fā)展輔導(dǎo)同樣有著極強(qiáng)使命感。伴隨著中國(guó)的快速崛起，環(huán)境對(duì)干部提出更高的要求。王琦老師期望廣泛幫助組織內(nèi)的各級(jí)管理者從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合其過(guò)往的經(jīng)歷升維思考，運(yùn)用系統(tǒng)的發(fā)展方法與工具，提供有用的輔導(dǎo)，幫組其有效的發(fā)展。

【主講課程】

中層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《中高管團(tuán)隊(duì)熔煉與建設(shè)》、《中層管理者5項(xiàng)核心修煉》、《新任中層的100天》

專題課程《化戰(zhàn)略為結(jié)果》、《團(tuán)隊(duì)打造與領(lǐng)導(dǎo)之道》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《引領(lǐng)變革》

基層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《新人管理者5項(xiàng)要?jiǎng)?wù)》（角色轉(zhuǎn)換與勝任）、《基層管理者5項(xiàng)核心修煉》、《管理者7大核心技能》

專題課程《情境領(lǐng)導(dǎo)之道》、《績(jī)效規(guī)劃與執(zhí)行》、《強(qiáng)化伙伴關(guān)系》

通用領(lǐng)導(dǎo)/管理課程：《非暴力溝通》、《項(xiàng)目管理必修課》、《走出沖突》、《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》、《用MBTI發(fā)展自我與團(tuán)隊(duì)》、《加速高質(zhì)量決策制定》、《實(shí)踐高效能人士7個(gè)習(xí)慣》

【專業(yè)認(rèn)證】

「業(yè)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 Program」

Ø KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 認(rèn)證培訓(xùn)師

Ø 6Ds 將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果® 國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

Ø DDI-IM:EX®系列課程 認(rèn)證引導(dǎo)師

Ø 4D卓越團(tuán)隊(duì) 國(guó)際認(rèn)證

Ø CNVC(國(guó)際非暴力溝通協(xié)會(huì))NVC(非暴力溝通)初階&中階 Program 受訓(xùn)

Ø 韜鈺ERMP®(經(jīng)驗(yàn)萃取)&四元八步®(課程開(kāi)發(fā))認(rèn)證培訓(xùn)師

「人才遴選發(fā)展工具類」

Ø Hogan® 測(cè)評(píng)與反饋教練

Ø MRG-LEA®(領(lǐng)導(dǎo)力效能分析) 認(rèn)證分析師

Ø MBTI® 國(guó)際授證施測(cè)師

Ø SHL-OPQ/UCL/MQ® 國(guó)際授證施測(cè)師

【服務(wù)客戶】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)平安、聯(lián)想、百度、百事可樂(lè)、晨光文具、雪花啤酒、國(guó)美電器、德邦物流、蘇寧電器、飛利浦電器、中國(guó)銀聯(lián)、優(yōu)派、華泰證券、華夏銀行、民生銀行、宜信、恒昌財(cái)富、恒天財(cái)富、用友集團(tuán)、合眾人壽、海爾、萬(wàn)科地產(chǎn)、中國(guó)鐵建、新奧能源、字節(jié)跳動(dòng)、京東、智聯(lián)招聘、51Talk、學(xué)而思

【客戶評(píng)價(jià)】

王老師不僅為公司規(guī)劃滿足各級(jí)管理干部所需的培訓(xùn)體系，特別針對(duì)組織的情況和戰(zhàn)略所需為高管設(shè)計(jì)并開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目，主持公司戰(zhàn)略規(guī)劃；幫助公司建立“以用戶為中心”的組織能力等方面貢獻(xiàn)顯著。獲得公司高管和各級(jí)管理者的一致好評(píng)，能針對(duì)業(yè)務(wù)所需設(shè)計(jì)和交付高質(zhì)量的培訓(xùn)項(xiàng)目，是一位真正懂組織懂業(yè)務(wù)有眼光的優(yōu)秀顧問(wèn)。

——51Talk HRVP吳浩然

王琦老師專注為組織的中高層管理者設(shè)計(jì)和交付發(fā)展項(xiàng)目，特別理解中高層管理者能力發(fā)展需求。在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展上，能深度結(jié)合個(gè)體的心智模式提供發(fā)展輔導(dǎo)。還能幫助其在部門與團(tuán)隊(duì)建設(shè)上提供有效的輔導(dǎo)。其專業(yè)性和高敬業(yè)度受到廣泛一致的高度評(píng)價(jià)。

——宜信 SVP 徐秀玲

在為公司的骨干中層培養(yǎng)上，能針對(duì)我們的實(shí)際情況提出我們意識(shí)不到但切實(shí)有幫助的培訓(xùn)建議，并在項(xiàng)目和培訓(xùn)交付中，結(jié)合實(shí)際工作情境提供切實(shí)有價(jià)值的授課與輔導(dǎo)。受訓(xùn)后的學(xué)員對(duì)王琦老師授課水平和輔導(dǎo)水平給予高度的專業(yè)和敬業(yè)給予評(píng)價(jià)。

——海伯高斯 創(chuàng)始人兼CEO 陳晶

我們公司之前沒(méi)有系統(tǒng)扎實(shí)的管理培訓(xùn)，王琦老結(jié)合我們公司的行業(yè)特性與組織現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)系列項(xiàng)目，幫助管理干部培養(yǎng)發(fā)展是切實(shí)有效的。特別是王琦老師的授課運(yùn)用引導(dǎo)替代說(shuō)教，讓學(xué)員們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行反思，并結(jié)合實(shí)際的工作情況讓大家學(xué)以致用，這讓大家在學(xué)習(xí)投入和實(shí)際效果提供有力保障。 ——海能儀器 總經(jīng)理 張振方

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