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從數(shù)據(jù)到問題解決 ——靈活使用數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)工作中根本問題

【課程編號(hào)】:NX28399

【課程名稱】:

從數(shù)據(jù)到問題解決 ——靈活使用數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)工作中根本問題

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:職業(yè)技能培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天(6小時(shí)/天)

【課程關(guān)鍵字】:問題解決培訓(xùn)

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【課程背景】

不懂?dāng)?shù)據(jù),就做不好生意;不懂大數(shù)據(jù),就做不成大生意!數(shù)據(jù)是生意經(jīng)營(yíng)過程的量化結(jié)果,里面蘊(yùn)含著不為人一眼察覺到的奧秘。通過洞悉數(shù)據(jù)背后的邏輯、規(guī)律、趨勢(shì)和洞見,可以更好地讀懂過去、了解現(xiàn)在、預(yù)見未來!無論是傳統(tǒng)領(lǐng)域里的企業(yè)人,還是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的電商公司,在實(shí)際的業(yè)務(wù)中,數(shù)據(jù)能給了企業(yè)者更理性化、系統(tǒng)化管理業(yè)務(wù)的支撐點(diǎn),但是另一方面數(shù)據(jù)管理的知識(shí)總顯得太過嚴(yán)謹(jǐn)生澀而讓人難以輕松接受。

何先生通過課程的講解可以把案例一個(gè)個(gè)穿插在理論中,整理應(yīng)用基于辦公室最常用的EXL為基礎(chǔ),通過學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)的同時(shí),避開我們?cè)跀?shù)據(jù)使用中的”坑”,通過數(shù)據(jù)分析,診斷出的真正的需求結(jié)論。通過管理、溝通、協(xié)調(diào)有效的提高基層工作效率

【參訓(xùn)人員】

企業(yè)中基層管理者

【課程收益】

理解數(shù)據(jù)分析對(duì)于管理的意義

學(xué)習(xí)掌握如何正確收集分析銷售中的數(shù)據(jù)

學(xué)習(xí)掌握通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷售中的問題并提出解決方法

掌握在管理中基本的溝通技巧

學(xué)習(xí)掌握通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

通過數(shù)據(jù)靈活運(yùn)用管理手段提高工作績(jī)效

【課程大綱】

第一講:什么是數(shù)據(jù)化管理?

導(dǎo)入:案例分析

一、數(shù)據(jù)化管理的意義

1.量化管理

2.最大化銷售業(yè)績(jī)、最大化生產(chǎn)效率

3.分析現(xiàn)象查找問題的根本點(diǎn)

4.組織管理、協(xié)調(diào)的工具

5.提高管理決策的速度和正確性

二、數(shù)據(jù)化管理流程圖

1.需求分析

2.數(shù)據(jù)收集

3.數(shù)據(jù)整理

4.正確理解數(shù)據(jù)特點(diǎn)

第二講:數(shù)據(jù)分析方法

一、數(shù)據(jù)分析的立體化

1、什么是數(shù)據(jù)分析立體化

2、三維分析法

點(diǎn)、線、面;人、貨、場(chǎng);時(shí)間、對(duì)象、指標(biāo);廣度、深度、寬度

二、數(shù)據(jù)沒有可對(duì)比性就沒有意義

1、濫用的“同比”與“環(huán)比”

2、傷不起的各種“率

三、常用的數(shù)據(jù)分析法

1、設(shè)立指標(biāo)權(quán)重

2、二八法則的應(yīng)用

3、ABC分析法

4、排行分析法

5、平均值的意義及使用

四、會(huì)表現(xiàn)也是一種分析

1、EXL的表格

2、雷達(dá)圖

3、K線圖

4、四象限圖

第三講:?jiǎn)栴}意識(shí)與問題發(fā)現(xiàn)

一、何謂問題

二、問題解決的要素

三、問題的型態(tài)

發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析

目標(biāo)型問題的特性與分析

發(fā)展型問題的特性與分析

重要性問題的特性與分析

急迫性問題的特性與分析

四、培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在

五、發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)注焦點(diǎn)

工作上的困擾點(diǎn)

上級(jí)主管的關(guān)注點(diǎn)

客戶經(jīng)常的抱怨點(diǎn)

第四講:現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)

一、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

二、依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題

三、如何通過數(shù)據(jù)找到問題根源

數(shù)據(jù)靈活分析與使用

案例分析

四、如何將問題具體化

將“問題”焦點(diǎn)屬性分類

“問題”的數(shù)據(jù)性分類

認(rèn)知“問題”的思維技巧既注意事項(xiàng)

第五講:?jiǎn)栴}原因分析與真因確認(rèn)

一、問題冰山

二、問題原因的追根究底

三、問題的核心原因探究

問題原因分析的應(yīng)用工具

特性要因圖法

關(guān)連圖法

系統(tǒng)圖法

問題樹法

比較分析法

四、真因確認(rèn)的工具與方法

5why

排除法

關(guān)連圖法

柏拉圖法

相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法

檢查表

第六講:?jiǎn)栴}解決的計(jì)劃與落實(shí)

一、 確定解決項(xiàng)目的步驟、進(jìn)度和資源配置

規(guī)劃

時(shí)程

管制

二、 計(jì)劃制定技巧

計(jì)劃的步驟是什么?

每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?

每個(gè)關(guān)鍵步驟的潛在問題或機(jī)會(huì)

建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制

如何預(yù)防執(zhí)行過程可能出現(xiàn)的問題

定期或不定期檢討執(zhí)行狀況

強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力

及時(shí)反饋、充分溝通

及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃

三、計(jì)劃執(zhí)行與追蹤方法

工作監(jiān)控表法

可以以甘特圖追蹤法

可以PERT圖追蹤法

可以以檢查表追蹤法

注意追蹤實(shí)施時(shí)機(jī)

注意追蹤檢核指標(biāo)

四、成果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化

A3法呈現(xiàn)

解決方案標(biāo)準(zhǔn)化-SOP

何老師

何云鵬老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國(guó)區(qū)高管

曾任中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)路捷投資(上海)執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者,可以及時(shí)分析并預(yù)見問題,從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案,以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)員

美國(guó)GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員,咨詢顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

何老師是中國(guó)第一代市場(chǎng)營(yíng)銷科班畢業(yè)生,并在日企任職20余年,一直擔(dān)任市場(chǎng)、銷售方面中高層管理者,并在日本專修營(yíng)銷管理及運(yùn)營(yíng)知識(shí),理論扎實(shí),經(jīng)驗(yàn)豐富;在營(yíng)銷企劃、運(yùn)營(yíng)管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擔(dān)任市場(chǎng)部總監(jiān)期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌,把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長(zhǎng);銷售額及市場(chǎng)份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間,通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上,,始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名;市場(chǎng)份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后,負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn),培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理;建立分公司管理制度,搭建新渠道銷售運(yùn)營(yíng)體系。

任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系,有效管理品牌旗下300余萬品牌會(huì)員,并優(yōu)化公司整體的銷售模式,總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論,將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐,從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

針對(duì)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題,建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng),推進(jìn)分公司改革,建立中、高層管理職培訓(xùn)體系,累計(jì)培訓(xùn)300+場(chǎng);1萬人次以上;將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。

2017年后進(jìn)入中國(guó)最大的品牌管理公司之一,路捷投資(上海)有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān),打通區(qū)域瓶頸,成功引入品牌30余個(gè),致力于品牌線上線下平衡發(fā)展,拓展50余家連鎖店,成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國(guó)GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員,為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營(yíng)銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn),提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)理論,可以及時(shí)分析并預(yù)見問題,從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案,以取得良好的效果。

何老師出身教師世家,對(duì)培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘,也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營(yíng)銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話:市場(chǎng)看似千變?nèi)f化,實(shí)則有規(guī)可循,作為營(yíng)銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場(chǎng),用個(gè)性化的提案解決問題,這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師,深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用:何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員,既有管理之道,又有管理之術(shù),操作性極強(qiáng),學(xué)能致用。

能力培養(yǎng):何老師授課注重互動(dòng),善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā),引發(fā)學(xué)員思考,通過討論與問答加深學(xué)員對(duì)問題的理解和認(rèn)識(shí),方便學(xué)員學(xué)以致用,何老師的課可操性強(qiáng),學(xué)完即可用。

解渴、過癮、實(shí)用、有效!

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》

《管理者的角色認(rèn)知和目標(biāo)管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》

《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》

《高效開會(huì)的7個(gè)方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維,尋找營(yíng)銷亮點(diǎn)》

《從數(shù)據(jù)需求到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務(wù)客戶】

時(shí)尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國(guó)、獅王中國(guó)、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國(guó)安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源(杭州)、新世界集團(tuán)、百盛集團(tuán)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、銀座集團(tuán)、星河悅麗、永旺集團(tuán)、濰坊中百、青島利群集團(tuán)、振華集團(tuán)、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用,接地氣,用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題,讓人豁然開朗,有一種融會(huì)貫通的感覺。 ——獅王(中國(guó))前總經(jīng)理:高總

何老師人很斯文,但講起課卻風(fēng)趣幽默,大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能,何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告:李經(jīng)理

何老師講課特別有趣,深入簡(jiǎn)出,將銷售管理中遇到的實(shí)際問題,能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說明白,給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司:趙總

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素質(zhì)重塑創(chuàng)始人、接受過國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證的訓(xùn)練,獲得專業(yè)教練資格,接受過NLP國(guó)際專業(yè)及格...

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