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從數(shù)據(jù)到問題解決 ——靈活使用數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)工作中根本問題
【課程編號(hào)】:NX28399
從數(shù)據(jù)到問題解決 ——靈活使用數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)工作中根本問題
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【所屬類別】:職業(yè)技能培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天(6小時(shí)/天)
【課程關(guān)鍵字】:問題解決培訓(xùn)
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【課程背景】
不懂?dāng)?shù)據(jù),就做不好生意;不懂大數(shù)據(jù),就做不成大生意!數(shù)據(jù)是生意經(jīng)營(yíng)過程的量化結(jié)果,里面蘊(yùn)含著不為人一眼察覺到的奧秘。通過洞悉數(shù)據(jù)背后的邏輯、規(guī)律、趨勢(shì)和洞見,可以更好地讀懂過去、了解現(xiàn)在、預(yù)見未來!無論是傳統(tǒng)領(lǐng)域里的企業(yè)人,還是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的電商公司,在實(shí)際的業(yè)務(wù)中,數(shù)據(jù)能給了企業(yè)者更理性化、系統(tǒng)化管理業(yè)務(wù)的支撐點(diǎn),但是另一方面數(shù)據(jù)管理的知識(shí)總顯得太過嚴(yán)謹(jǐn)生澀而讓人難以輕松接受。
何先生通過課程的講解可以把案例一個(gè)個(gè)穿插在理論中,整理應(yīng)用基于辦公室最常用的EXL為基礎(chǔ),通過學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)的同時(shí),避開我們?cè)跀?shù)據(jù)使用中的”坑”,通過數(shù)據(jù)分析,診斷出的真正的需求結(jié)論。通過管理、溝通、協(xié)調(diào)有效的提高基層工作效率
【參訓(xùn)人員】
企業(yè)中基層管理者
【課程收益】
理解數(shù)據(jù)分析對(duì)于管理的意義
學(xué)習(xí)掌握如何正確收集分析銷售中的數(shù)據(jù)
學(xué)習(xí)掌握通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷售中的問題并提出解決方法
掌握在管理中基本的溝通技巧
學(xué)習(xí)掌握通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
通過數(shù)據(jù)靈活運(yùn)用管理手段提高工作績(jī)效
【課程大綱】
第一講:什么是數(shù)據(jù)化管理?
導(dǎo)入:案例分析
一、數(shù)據(jù)化管理的意義
1.量化管理
2.最大化銷售業(yè)績(jī)、最大化生產(chǎn)效率
3.分析現(xiàn)象查找問題的根本點(diǎn)
4.組織管理、協(xié)調(diào)的工具
5.提高管理決策的速度和正確性
二、數(shù)據(jù)化管理流程圖
1.需求分析
2.數(shù)據(jù)收集
3.數(shù)據(jù)整理
4.正確理解數(shù)據(jù)特點(diǎn)
第二講:數(shù)據(jù)分析方法
一、數(shù)據(jù)分析的立體化
1、什么是數(shù)據(jù)分析立體化
2、三維分析法
點(diǎn)、線、面;人、貨、場(chǎng);時(shí)間、對(duì)象、指標(biāo);廣度、深度、寬度
二、數(shù)據(jù)沒有可對(duì)比性就沒有意義
1、濫用的“同比”與“環(huán)比”
2、傷不起的各種“率
三、常用的數(shù)據(jù)分析法
1、設(shè)立指標(biāo)權(quán)重
2、二八法則的應(yīng)用
3、ABC分析法
4、排行分析法
5、平均值的意義及使用
四、會(huì)表現(xiàn)也是一種分析
1、EXL的表格
2、雷達(dá)圖
3、K線圖
4、四象限圖
第三講:?jiǎn)栴}意識(shí)與問題發(fā)現(xiàn)
一、何謂問題
二、問題解決的要素
三、問題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
目標(biāo)型問題的特性與分析
發(fā)展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
四、培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
五、發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)注焦點(diǎn)
工作上的困擾點(diǎn)
上級(jí)主管的關(guān)注點(diǎn)
客戶經(jīng)常的抱怨點(diǎn)
第四講:現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)
一、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
二、依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題
三、如何通過數(shù)據(jù)找到問題根源
數(shù)據(jù)靈活分析與使用
案例分析
四、如何將問題具體化
將“問題”焦點(diǎn)屬性分類
“問題”的數(shù)據(jù)性分類
認(rèn)知“問題”的思維技巧既注意事項(xiàng)
第五講:?jiǎn)栴}原因分析與真因確認(rèn)
一、問題冰山
二、問題原因的追根究底
三、問題的核心原因探究
問題原因分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
比較分析法
四、真因確認(rèn)的工具與方法
5why
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
檢查表
第六講:?jiǎn)栴}解決的計(jì)劃與落實(shí)
一、 確定解決項(xiàng)目的步驟、進(jìn)度和資源配置
規(guī)劃
時(shí)程
管制
二、 計(jì)劃制定技巧
計(jì)劃的步驟是什么?
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
每個(gè)關(guān)鍵步驟的潛在問題或機(jī)會(huì)
建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
如何預(yù)防執(zhí)行過程可能出現(xiàn)的問題
定期或不定期檢討執(zhí)行狀況
強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力
及時(shí)反饋、充分溝通
及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃
三、計(jì)劃執(zhí)行與追蹤方法
工作監(jiān)控表法
可以以甘特圖追蹤法
可以PERT圖追蹤法
可以以檢查表追蹤法
注意追蹤實(shí)施時(shí)機(jī)
注意追蹤檢核指標(biāo)
四、成果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化
A3法呈現(xiàn)
解決方案標(biāo)準(zhǔn)化-SOP
何老師
何云鵬老師
——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家
曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國(guó)區(qū)高管
曾任中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)路捷投資(上海)執(zhí)行副總經(jīng)理
《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者,可以及時(shí)分析并預(yù)見問題,從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案,以取得良好的效果。
資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者
美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)員
美國(guó)GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員,咨詢顧問
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
何老師是中國(guó)第一代市場(chǎng)營(yíng)銷科班畢業(yè)生,并在日企任職20余年,一直擔(dān)任市場(chǎng)、銷售方面中高層管理者,并在日本專修營(yíng)銷管理及運(yùn)營(yíng)知識(shí),理論扎實(shí),經(jīng)驗(yàn)豐富;在營(yíng)銷企劃、運(yùn)營(yíng)管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擔(dān)任市場(chǎng)部總監(jiān)期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌,把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長(zhǎng);銷售額及市場(chǎng)份額始終占據(jù)同品類第一名。
擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間,通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上,,始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名;市場(chǎng)份額第一名。
調(diào)任銷售企劃部后,負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn),培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理;建立分公司管理制度,搭建新渠道銷售運(yùn)營(yíng)體系。
任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系,有效管理品牌旗下300余萬品牌會(huì)員,并優(yōu)化公司整體的銷售模式,總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論,將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐,從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。
針對(duì)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題,建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng),推進(jìn)分公司改革,建立中、高層管理職培訓(xùn)體系,累計(jì)培訓(xùn)300+場(chǎng);1萬人次以上;將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。
2017年后進(jìn)入中國(guó)最大的品牌管理公司之一,路捷投資(上海)有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān),打通區(qū)域瓶頸,成功引入品牌30余個(gè),致力于品牌線上線下平衡發(fā)展,拓展50余家連鎖店,成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。
2018年成為美國(guó)GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員,為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。
何老師總結(jié)了二十余年在在營(yíng)銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn),提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)理論,可以及時(shí)分析并預(yù)見問題,從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案,以取得良好的效果。
何老師出身教師世家,對(duì)培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘,也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營(yíng)銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話:市場(chǎng)看似千變?nèi)f化,實(shí)則有規(guī)可循,作為營(yíng)銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場(chǎng),用個(gè)性化的提案解決問題,這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師,深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
學(xué)以致用:何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員,既有管理之道,又有管理之術(shù),操作性極強(qiáng),學(xué)能致用。
能力培養(yǎng):何老師授課注重互動(dòng),善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā),引發(fā)學(xué)員思考,通過討論與問答加深學(xué)員對(duì)問題的理解和認(rèn)識(shí),方便學(xué)員學(xué)以致用,何老師的課可操性強(qiáng),學(xué)完即可用。
解渴、過癮、實(shí)用、有效!
【主講課程】
《MTP—從管理到執(zhí)行》
《教練型領(lǐng)導(dǎo)》
《管理者的角色認(rèn)知和目標(biāo)管理》
《有結(jié)果的執(zhí)行力》
《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》
《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》
《高效開會(huì)的7個(gè)方面》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《突破固有思維,尋找營(yíng)銷亮點(diǎn)》
《從數(shù)據(jù)需求到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》
《情景領(lǐng)導(dǎo)力》
《問題的分析與解決》
…………
【服務(wù)客戶】
時(shí)尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國(guó)、獅王中國(guó)、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國(guó)安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源(杭州)、新世界集團(tuán)、百盛集團(tuán)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、銀座集團(tuán)、星河悅麗、永旺集團(tuán)、濰坊中百、青島利群集團(tuán)、振華集團(tuán)、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團(tuán)
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用,接地氣,用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題,讓人豁然開朗,有一種融會(huì)貫通的感覺。 ——獅王(中國(guó))前總經(jīng)理:高總
何老師人很斯文,但講起課卻風(fēng)趣幽默,大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能,何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告:李經(jīng)理
何老師講課特別有趣,深入簡(jiǎn)出,將銷售管理中遇到的實(shí)際問題,能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說明白,給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司:趙總
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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2025年
2024年
職業(yè)技能培訓(xùn)推薦公開課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)

張雁濱老師
素質(zhì)重塑創(chuàng)始人、接受過國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證的訓(xùn)練,獲得專業(yè)教練資格,接受過NLP國(guó)際專業(yè)及格...

李皓明老師
李皓明老師 職場(chǎng)效能提升專家 12年團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 10年企業(yè)大學(xué)與人才培養(yǎng)體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)...