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適合對象：

企、事業(yè)單位中追尋卓越的中、高層領導干部

課程背景：

管理者要學習掌握的首要管理方法就應該是工作管理，即工作任務分派。不，管理者創(chuàng)造卓越業(yè)績的過程就是把工作任務給下屬進行分派的過程。您的工作任務分派做得怎么樣？您會給下屬分派工作任務嗎？做管理就是給下屬分派工作任務，您敢于給下屬分派工作任務嗎？分派工作任務是您作為主管的天職，你善于給下屬分派工作任務嗎？管理者只要掌握了工作任務分派的三種方式及其適合情景，您就能夠搞定下屬，創(chuàng)造卓越的工作績效！課程中每項內容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論，讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，是實戰(zhàn)性很強的管理課程，一起進入課程吧！

培訓效果體現(xiàn)：

通過實施課程，使管理者理解做好工作管理的重要意義；

認識工作任務分派的三種情景；

了解針對工作任務分派的三種情景而采用相對的三種方法；

認識計劃的意義與作用，掌握制訂計劃的大致步驟；

清晰認識到樹形圖在計劃分解目標中的作用，通過實戰(zhàn)演練掌握樹形圖的繪制方法；

通過訓練，使與會者認識“5W2H法”，真正掌握下達命令的常用工具“5W2H法”；

認識頭腦風暴法在工作任務分派中分解目標的重要作用，并通過實戰(zhàn)掌握頭腦風暴法的操作方法；

使與會者了解PDCA的內涵，認識到PDCA管理循環(huán)在工作管理中的重要作用和意義；

通過學習和現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，掌握PDCA管理循環(huán)的具體操作和關鍵環(huán)節(jié)。

課程大綱

第一單元：認知篇-管理者掌握任務分派的重要意義

一、做好工作分派的意義

二、下屬為什么不愿意承擔

三、管理者做好工作管理的前提

四、工作分派的三種情景

1、達成目標

2、特殊事件

3、重復、瑣碎之事

五、針對工作分派三種情景的三種方法

1、為“達成目標”之計劃分解目標

2、為處理“特殊事件”之下達命令或指示

3、、為處理“重復瑣碎之事”之制定工作規(guī)范

第二單元：實戰(zhàn)篇-管理者如何有效分派工作任務（上）

一、為“達成目標”之計劃分解目標

1、計劃的作用與意義

（1）什么是計劃

（2）計劃的宏觀作用

（3）計劃的微觀作用

2、計劃如何分解目標

（1）做計劃的大致步驟

（2）樹形圖使計劃更直觀

案例展示：運用樹形圖法展開行動方案

思考：樹形圖中的第一層次樹枝的內容如何得來（頭腦風暴法）

（3）頭腦風暴法-管理者必備的重要工具

•頭腦風暴法是什么

•頭腦風暴法的兩大功能

•頭腦風暴法的會場布置要求

•頭腦風暴法的實施

頭腦風暴法現(xiàn)場實戰(zhàn)演練

第三單元：實戰(zhàn)篇-管理者如何有效分派工作任務（下）

二、為處理“特殊事件”之下達命令或指示

敲門案例：你該命令誰去辦理？

1、主管在發(fā)布命令中常見的問題

2、下達命令應考量的三個因素

3、下達命令的常用工具之“5W2H法”

（1）5W2H法的作用

（2）“5W2H法”的由來

（3）5W2H法的作用

（4）5W2H的具體內容

示范案例：你要領料員去領料,就得給予他明確的工作指示

三、為處理“重復瑣碎之事”之制定工作規(guī)范

示范案例：制定工作規(guī)范，使早會的實施更簡單、有效

實踐案例：如何規(guī)范燈頭安裝操作

第四單元：工具篇-管理精益化的首要工具-PDCA管理循環(huán)

一、PDCA循環(huán)的內涵

1、 PDCA循環(huán)是什么？

2、 PDCA循環(huán)的內涵

3、 PDCA循環(huán)的可能表述

二、PDCA循環(huán)的由來及其發(fā)明人

三、PDCA管理循環(huán)的魅力

四、PDCA管理循環(huán)的四個特點

五、PDCA管理循環(huán)的四個階段

六、 PDCA循環(huán)八個步驟的兩套模式

1、 PDCA循環(huán)八個步驟的通用模式

2、 PDCA循環(huán)八個步驟的特殊模式

示范案例：運用PDCA循環(huán)指導排毒活動

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業(yè)培訓（18年職業(yè)生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務過1000多家企業(yè)

【主講課程】

《EQ情商領導力》

《MTP 中層主管才能發(fā)展訓練》

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《從技術能手邁向管理高手》

《高效能人士的時間管理》

《管理者的實用公務演講訓練》

《秘書助理職業(yè)化訓練》

《企業(yè)精英人士的計劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務談判實務（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業(yè)化塑造》

《員工輔導＆激勵技術》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協(xié)調與沖突管理》

【授課特色】

實戰(zhàn)型職業(yè)培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

【服務客戶】

國營企、事業(yè)單位：華潤集團、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運營有限責任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯(lián)通、中國移動通信、國家稅務局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業(yè)集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業(yè)：廣東中源企業(yè)集團（全球最大建陶生產企業(yè)）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、格力空調、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業(yè)）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產企業(yè)）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團（惠州大統(tǒng)營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產企業(yè)）房地產業(yè)：東莞光大集團、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產、翔順地產

金融業(yè)：中國銀行、中國農業(yè)銀行、深圳金融聯(lián)、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)（福建）、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)（溫州）、順發(fā)鞋業(yè)（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業(yè)、朗斯化妝品集團

醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)（河南商丘）、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)（河南平頂山）、宏源藥業(yè)（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團、廣州長隆集團、日清食品（方便面）、溫氏集團（全球第三大畜牧企業(yè)）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團（華力包裝）、陜西服裝藝術學院等600多家企業(yè)和團隊。

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