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課程背景

研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，由于其管理對象、團隊的復雜性，使得研發(fā)項目管理與其他領域的項目管理相比有著自身的特點。

研發(fā)項目經(jīng)理需要面對市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運作、知識積累、技術攻關……，這諸多因素對研發(fā)項目管理者提出了更高的要求。

本課程從產(chǎn)品研發(fā)項目管理的過程入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項目管理的關鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結項的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。

講師具有多年研發(fā)管理實踐和咨詢經(jīng)驗，與學員共同分析研發(fā)項目管理中的問題，著重培養(yǎng)學員的項目管理實戰(zhàn)能力：針對研發(fā)項目管理關鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實戰(zhàn)結合，具有非常強的指導性和可操作性。

培訓收益

掌握研發(fā)項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；

學習業(yè)界最佳的產(chǎn)品研發(fā)項目管理模式

掌握研發(fā)項目的需求管控和可行性評估方法和工具

掌握研發(fā)項目立項、計劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術

掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；

掌握WBS計劃制定的方法、工具和技術

掌握研發(fā)項目溝通管理的技巧、方法和要點；

跟隨國內(nèi)頂級專家，分享實戰(zhàn)經(jīng)驗與心得

課程大綱

一、項目和項目管理概述（1h）

項目的特征有哪些，如何界定項目？

項目管理的發(fā)展歷程

項目管理的十大知識領域

項目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進度）如何取得平衡？

案例研討——產(chǎn)品研發(fā)項目的特點，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項目中應用一般項目管理思想

二、產(chǎn)品研發(fā)項目需求管理（2h）

許多項目在立項時就已經(jīng)注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的需求不清或需求已經(jīng)超過項目組能力，因此，優(yōu)秀項目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好需求。

需求收集一般方法及其優(yōu)劣點

如何開展需求采集

制定市場調(diào)研計劃

組建市場調(diào)研團隊

選擇市場調(diào)研對象

擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱

客戶訪談提問技巧

案例演練——客戶需求調(diào)研

需求分析與整理

需求分析與整理過程

篩選出真實、可用的客戶需求

進行客戶需求分類排序

構建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫

如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目標客戶群分析、客戶需求描述

需求分解與分配

需求分解與分配過程

產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關系及轉(zhuǎn)化

需求分解組合

需求分配

案例研討——某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產(chǎn)品需求說明書（PRD）研討

沙盤演練一（０.５Ｈ）：

1、確定貴公司一個研發(fā)項目，各組選擇其中一個關鍵需求點

2、以該需求點演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合

備注，需提前做如下準備：

１）確定 公司已經(jīng)立項并完成需求收集的研發(fā)項目一個

２）每組確定該項目的一個關鍵需求點作為研討內(nèi)容

３）各組確定的關鍵需求點的客戶原始需求資料

４）針對各組選擇的需求點，各組應有人能代表客戶

三、產(chǎn)品研發(fā)項目目標管理（1h）

許多項目的失敗不是由于項目經(jīng)理不努力，而是由于項目被賦予了根本不可能完成的目標，所以，作為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，遇到這種項目時，你的職責不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問題，并為項目爭取到合理的目標，這將是研發(fā)項目成功的前提。

產(chǎn)品研發(fā)項目可行性分析緯度和方法

產(chǎn)品研發(fā)項目目標確定（SMART）

產(chǎn)品研發(fā)項目立項評審組織和流程

四、產(chǎn)品研發(fā)項目啟動（1h）

每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。

研發(fā)項目應在什么時機啟動？

如何擬定研發(fā)項目任務書？

案例研討——研發(fā)項目任務書示例

如何選擇合適的研發(fā)項目過程

如何進行適當?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\作效率？

如何組建項目團隊？

如何在啟動階段獲得相關方的承諾？

構建配置管理環(huán)境和工作目錄

怎樣開好項目開工會

如何動員項目成員的積極性？

如何獲得相關方的承諾與支持？

邀請高層領導參加么？

開工會后的活動安排

研討——啟動階段需要制定細致完整的項目計劃么？

沙盤演練二（０.３Ｈ）：

1、針對選定的研發(fā)項目，確定本項目的關鍵成功因素

2、識別選定研發(fā)項目的關鍵研發(fā)活動和關鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項目的流程裁減

備注，需提前做如下準備：

１）公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系

２）公司流程裁減操作指導書

３）各組應有人對選定項目有深入了解

五、產(chǎn)品研發(fā)項目計劃制定（2h）

項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。

制定項目計劃的基本原則

研發(fā)項目計劃與項目進度計劃有何區(qū)別和聯(lián)系？

項目進度計劃制定的過程

確定項目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關系

如何分解任務活動——活動定義（WBS）

WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設定）

如何進行活動排序（PERT）

案例演練——路易十四的城堡地牢

項目規(guī)模、工作量與工期估計方法

三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法

重點講解：專家估計法——寬帶Delphi

任務工期的估計和計算

PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應用

關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素

練習——識別關鍵路徑

如何在Project中使用網(wǎng)絡圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析

制定進度計劃

如何設置里程碑，里程碑的作用和意義

沙盤演練三（０.5Ｈ）：

1、針對選定的研發(fā)項目，確定項目的里程碑點

2、完成該研發(fā)項目的 WBS計劃制定

備注，需提前做如下準備：

１）公司W(wǎng)BS 計劃模板

２）公司評審規(guī)范

３）各組應有人對選定項目有深入了解

六、產(chǎn)品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）

好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。

研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)

計劃的分層實施與分層控制

如何進行項目的度量與數(shù)據(jù)分析

進度偏差與工期偏差的計算與衡量

成本偏差的度量與控制

質(zhì)量指標的采集與設定

里程碑管理：

里程碑總結

里程碑報告

里程碑會議

項目報告：

周/雙周報

月度報告

階段里程碑報告

過程審計與QA質(zhì)量報告

變更控制：偏差申請、變更跟蹤

項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

決策評審與例外管理

非正式監(jiān)控

七、結構化產(chǎn)品研發(fā)流程（2h）

用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項目經(jīng)理的羈絆。

什么是結構化產(chǎn)品研發(fā)流程？

研發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系，項目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程

最佳研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹

研發(fā)流程設計和優(yōu)化基礎知識

沙盤演練四（０.5Ｈ）：

1、使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)

2、使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化

備注，需提前做如下準備：

１）公司某 研發(fā)流程（三級流程 ）相關文件 （流程圖，流程文件）

２）要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實際業(yè)務運作的人員

八、產(chǎn)品研發(fā)溝通管理（2h）

項目經(jīng)理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

溝通的障礙

傾聽的技巧

人際風格在管理及溝通中的應用（如何與不同風格的人有效的溝通？）

如何識別人際風格類型？

人際風格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風格的人？）

如何激勵不同人際風格的人？

人際風格與管理風格

管理溝通行為的方法

怎樣自我調(diào)整人際風格?

沙盤演練五（０.5Ｈ）：

1、選定研發(fā)項目的關系人識別

2、選定研發(fā)項目的關系人關注重點識別

3、選定研發(fā)項目關系人的溝通風格識別

4、制定選定研發(fā)項目的溝通計劃

備注，需提前做如下準備：

1、各組需有人對選定項目有深入了解

張老師

講師背景

講師是一名實戰(zhàn)型流程專家，具有深厚的流程知識底蘊和豐富的流程管理工作經(jīng)驗。

曾就職于華為技術、金蝶國際等公司，長期從事流程相關工作，并擔任和流程相關的中高層管理崗位多年。

經(jīng)歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品線的流程變革，從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經(jīng)歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。

后又擔任流程經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、流程與IT總監(jiān)等其他中高層管理職務，主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的流程領域?qū)嵺`經(jīng)驗，對中國企業(yè)流程變革的難點、阻力、推進策略和步驟等有十分深刻的理解和認識。

從事咨詢和培訓工作后，完成了大量流程相關內(nèi)訓，并作為咨詢項目負責人為多個行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓服務，均得到客戶高度認可。

主講課程

《用流程支撐戰(zhàn)略落地》

《流程體系規(guī)劃與流程設計實戰(zhàn)》

《IPDFSS——企業(yè)研發(fā)流程體系再造》

《流程成熟度進階之路——從經(jīng)驗主導到行業(yè)標桿》

講師專長

企業(yè)流程體系整體規(guī)劃與再造；

企業(yè)關鍵流程診斷、再造、優(yōu)化；

企業(yè)流程團隊培養(yǎng)；

研發(fā)流程體系診斷、再造、優(yōu)化；

部分客戶

武漢長飛集團、新天科技、輝煌科技、蘇州新銳集團、中石化南京研究院、西安開天鐵路設備公司、五星食品集團、東北制藥、華帝燃氣、北車集團長春車輛廠、深圳燃氣等

學員反饋

課程不是高深的理論堆砌，而是真正適用企業(yè)的實用干貨，可以在學習后立刻應用到企業(yè)內(nèi)部的管理中去；

案例演練緊密結合當前企業(yè)管理中的實際問題，培訓效果顯著直觀；

講師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，對企業(yè)管理中遇到的各疑難雜癥有獨特的解決思路和解決經(jīng)驗，學到了很多；

講師的高層職位工作經(jīng)歷，造就了他的高層視角和貼近企業(yè)實際，對實際工作有很強的指導意義；

講課過程中，穿插了大量的實際案例，且有大量的練習，使課堂學習不但學到了方法，而且掌握了方法；

講師課程安排合理，理論講解和案例、練習穿插進行，使大家在培訓過程中，一直思想集中，興趣盎然。

咨詢背景

案例一

客戶介紹：

客戶年銷售額近百億，在所在領域處于行業(yè)絕對龍頭地位。

面臨問題：

近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務持續(xù)擴張，企業(yè)現(xiàn)有的職能型組織架構已經(jīng)逐漸不能滿足公司發(fā)展的需要，體現(xiàn)在：企業(yè)部門墻問題逐漸凸顯，各部門相互溝通不暢、扯皮問題時有發(fā)生，而且從高層視角看來，企業(yè)的執(zhí)行力也受到了部門墻的影響，高層指令和想法經(jīng)常無法落實，而企業(yè)面對市場競爭的敏感度和靈活度也有所下降。

解決方案：

講師在深入企業(yè)進行了廣泛、詳細調(diào)研的基礎上，基于客戶的產(chǎn)品特點、商業(yè)模式、市場情況等因素考量，為客戶設計了以事業(yè)部制運作為核心的組織架構變革方案，并在該方案獲得董事會認可后，為企業(yè)事業(yè)部制運作規(guī)劃和設計了全面的流程體系，并完成了相應流程的設計。

客戶收益：

客戶已經(jīng)按照講師設計的組織架構變革方案完成了事業(yè)部制變革，集團總部及各事業(yè)部已經(jīng)按照講師設計的流程體系運行了多年，除少數(shù)流程作了優(yōu)化外，整體流程體系基本按照原設計的流程體系運作，企業(yè)銷售額持續(xù)上升，企業(yè)管理層也感到內(nèi)部管理有了很大提高。

案例二

客戶簡介：

客戶為,上市公司，在所在領域具有巨大影響力。

面臨問題：

隨著企業(yè)的銷售屢創(chuàng)新高,，人員持續(xù)增加，企業(yè)流程不健全的問題突顯出來，企業(yè)各領域?qū)T工個人能力/責任心的依賴過重，產(chǎn)品研發(fā)和現(xiàn)場工程實施質(zhì)量的好壞很大程度上依賴于項目經(jīng)理個人的責任心和能力，而物料體系在保證生產(chǎn)按時齊套和現(xiàn)場物資供應方面也存在很多問題。

為了解決以上這些問題，該客戶進行了組織架構調(diào)整，并邀請本講師進行相應的流程體系建設輔導。

解決方案：

1、講師在深入了解了客戶組織架構調(diào)整思路的基礎上，基于對企業(yè)特點的把握，并結合業(yè)界最佳實踐，幫助企業(yè)規(guī)劃出了符合企業(yè)實際的流程地圖，完成了企業(yè)流程體系的梳理和建設，并指導了眾多流程的優(yōu)化。

客戶收益：

通過本期項目，客戶獲得如下收益：

一、完整的企業(yè)流程地圖，幫助客戶清晰和優(yōu)化了組織架構調(diào)整的思路，并基于此進行了組織架構的再次微調(diào)

二、講師幫助建立的流程體系，為企業(yè)各部門/崗位的工作提供了依據(jù)，保證了組織架構調(diào)整未對實際業(yè)務運作產(chǎn)生影響

三、通過流程體系建設，幫助企業(yè)將工作中積累的大量經(jīng)驗和教訓落實到了流程中，減輕了企業(yè)對人的依賴；

四、通過本次項目的實施，客戶流程團隊基本掌握了流程設計的方法論，并通過實踐，大幅提升了流程設計的水平和能力，為企業(yè)后續(xù)實現(xiàn)自我流程優(yōu)化和完善奠定了基礎。

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