我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷地走向海外，尤其是進(jìn)入歐美市場(chǎng)，由于文化理念、價(jià)值觀的巨大差異，加上對(duì)歐美法制體系極度貧乏的認(rèn)識(shí)，致使我們的企業(yè)在歐美市場(chǎng)的發(fā)展遇到許多問(wèn)題。

一帶一路的大國(guó)方針也帶著大量的企業(yè)走出國(guó)門(mén)，與海外的企業(yè)合作正逐步拓寬并深入，隨之也帶來(lái)大量的跨文化溝通與合作，以及安全生活與運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。

因此，跨文化溝通與海外安全運(yùn)營(yíng)，成為所有走出國(guó)門(mén)的企業(yè)與團(tuán)體面臨的突出問(wèn)題之一。

林安老師基于歐美近十年的（華為與中興）生活工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也走訪(fǎng)了世界各大洲的76個(gè)國(guó)家，對(duì)海外的人文環(huán)境、尤其歐美的人文環(huán)境很熟悉，在跨文化溝通與管理、安全工作與生活方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

該研討基于林安老師的海外文化與安全經(jīng)歷，結(jié)合客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通的方法論與工具，在跨文化溝通與管理及海外安全方面做了非常系統(tǒng)的詮釋?zhuān)瑢?shí)操性很強(qiáng)。

課程收益：

1.掌握學(xué)習(xí)、理解、欣賞，并融入本地文化的方法；掌握溝通的基本工具與方法；掌握跨文化溝通的技巧。

2.掌握獲取海外安全信息、規(guī)定、法律的方法與渠道。

學(xué)員對(duì)象：

涉外的各級(jí)管理者及員工。

課程大綱

導(dǎo)引研討：

結(jié)合您的企業(yè)，談?wù)勀鷮?duì)拓展海外市場(chǎng)，尤其是歐美市場(chǎng)的困惑與挑戰(zhàn)。

一、大千世界的文化萬(wàn)花筒

1.歐美地區(qū)的文化

2.文化滲透到生活工作的每個(gè)細(xì)胞

1)理念、制度、行為、社會(huì)風(fēng)貌與外在形態(tài)

2)案例分享

3)中西方文化差異

4)案例分享

5)文化的差異導(dǎo)致思維與行為的差異

6)案例分享

3.文化沒(méi)有好壞強(qiáng)弱，只有適配

二、從人文沖突到本地化

1.案例：華為走向歐美的艱難歷程

2.討論：拓展海外市場(chǎng)，為什么要“削足適履”？

3.本地化

1)從文化切入

2)像本地人思考

3)從模仿到自然行為

4)案例：多瑙河邊的咖啡

5)從孤獨(dú)到融入

6)案例：貝爾格萊德的懷抱

7)本地化但保持獨(dú)特的閃光點(diǎn)

8)案例：巴基斯坦本地化

9)讓本地人了解我們的文化

10)我們才是“外國(guó)人”

4.企業(yè)文化的跨界管理

1)多元文化的彼此融合

2)案例：華為的跨國(guó)多元文化建設(shè)

3)一致性的企業(yè)文化建設(shè)

4)堅(jiān)守內(nèi)核， 本地化內(nèi)核以外的各個(gè)層面

5)案例：華為歐美企業(yè)文化的建設(shè)

6)理解本地員工的生活與工作理念

7)尊重本地員工的價(jià)值觀

8)管理本地員工的剛性原則

9)包容、妥協(xié)、灰度的管理哲學(xué)

10)案例：華為如何管理歐美員工

5.討論：如何本地化？

三、跨文化溝通

1.POCC模型介紹

1)P(Prepare)-準(zhǔn)備

a)為什么要準(zhǔn)備？

b)準(zhǔn)備什么？

c)如何準(zhǔn)備？”

2)O(Open)-開(kāi)場(chǎng)

a)開(kāi)場(chǎng)白是留給人的第一印象

b)言行舉止、表達(dá)方式，及內(nèi)容在開(kāi)場(chǎng)中的重要性

c)開(kāi)場(chǎng)的PBC三原則

d)模擬演練

3)C（Consult）-咨詢(xún)階段

a)客戶(hù)需求的種類(lèi)

b)個(gè)人需求與企業(yè)需求在客戶(hù)合作決策中的作用

c)莎士比亞溝通案例（現(xiàn)場(chǎng)模擬演練）

d)客戶(hù)需求強(qiáng)弱分析

e)咨詢(xún)階段需遵循BPIC模型

A.B-了解客戶(hù)背景

B.P-探尋客戶(hù)的痛點(diǎn)問(wèn)題，了解客戶(hù)需求

C.I-影響你的客戶(hù)，提高購(gòu)買(mǎi)欲望

D.C-尋求客戶(hù)的承諾

f)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理

g)傾聽(tīng)的障礙及傾聽(tīng)技巧

h)傾聽(tīng)的三個(gè)層次

i)練習(xí)：從與客戶(hù)的交談中尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)

j)向客戶(hù)講解呈遞解決方案的FAB+差異化原則

k)練習(xí)：如何向客戶(hù)按照FAB+差異化遞交方案

4)C(Closed)-閉環(huán)

a)結(jié)構(gòu)化的閉環(huán)方式（AWA模型）

b)練習(xí)

2.現(xiàn)場(chǎng)模擬演練-莎士比亞由鋼筆到MEDIAPAD的購(gòu)買(mǎi)溝通

3.HOT（Handling Objectives Techics）-處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧模型

1)客戶(hù)為什么反對(duì)你

2)HOT模型介紹

3)傾聽(tīng)與同理心的重要性

4)測(cè)試客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)的真?zhèn)?/p>

5)處理反對(duì)意見(jiàn)的閉環(huán)

6)練習(xí)

四、海外安全

1.環(huán)境洞察PESTEL模型

2.使館的力量

3.與我在當(dāng)?shù)氐母鱾€(gè)商會(huì)建立緊密聯(lián)系

4.法務(wù)稅務(wù)的嚴(yán)格遵從

5.充分了解緊急救助服務(wù)的機(jī)構(gòu)、流程、資源

6.本地主管的重要性

7.營(yíng)造和諧生態(tài)

8.案例：華為被歐盟起訴，擬對(duì)華為實(shí)施“反傾銷(xiāo)”

五、總結(jié)

***********************************END*******************************

林老師

【主要背景】（常住地：深圳）

林安，1963年生于湖北省公安縣，中共黨員

華中科技大學(xué)碩士學(xué)位

華為技術(shù)有限公司金牌講師，2016年被華為公司授予培訓(xùn)精益求精獎(jiǎng)

華中科技大學(xué)特聘社會(huì)導(dǎo)師（建校以來(lái)，華中科技大學(xué)僅給三位頒發(fā)此聘書(shū)）

雙語(yǔ)授課，中英文（熟悉歐美等國(guó)家地區(qū)）

1999年進(jìn)入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國(guó)國(guó)家代表，東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。

2003年進(jìn)入華為技術(shù)有限公司，歷任東歐地區(qū)部總裁，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，流程與變革西歐區(qū)及大中國(guó)區(qū)經(jīng)理等職。

【企業(yè)經(jīng)歷】

1999~2003，中興通訊股份有限公司

歷任土耳其國(guó)家代表，前南斯拉夫國(guó)家代表，東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁等職。

2003~2017，華為技術(shù)有限公司

歷任羅馬尼亞國(guó)家代表，東歐地區(qū)部總裁兼東歐獨(dú)聯(lián)體地區(qū)部總裁助理，交通行業(yè)系統(tǒng)部總裁，電力行業(yè)系統(tǒng)部總裁，戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)指導(dǎo)員，流程與變革西歐區(qū)及中國(guó)區(qū)客戶(hù)關(guān)系流程經(jīng)理等職。

2017~至今，華為技術(shù)有限公司戰(zhàn)略顧問(wèn)，華中科技大學(xué)管理學(xué)院社會(huì)導(dǎo)師，豐瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁，深圳市豐瑞顧問(wèn)咨詢(xún)管理有限公司總裁。

文化建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家；戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家。

走訪(fǎng)了76個(gè)國(guó)家，對(duì)歐美、中東、非洲等地區(qū)的文化與風(fēng)土人情很熟悉，尤其熟悉歐美地區(qū)的文化。

中英文雙語(yǔ)授課。

對(duì)華為等企業(yè)的文化、管理有深刻的理解。在戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、激勵(lì)體系、商業(yè)模式等領(lǐng)域有很好的積累。長(zhǎng)期的企業(yè)管理與市場(chǎng)運(yùn)作，使得林安老師成為理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)者，是高等院校、政府、及企業(yè)良好的資源與合作伙伴。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

在華為工作的14年期間，為華為新員工、骨干員工、各級(jí)管理者賦能培訓(xùn)，也為外部企業(yè)（全球各大運(yùn)營(yíng)商，如中國(guó)電信、移動(dòng)、聯(lián)通，德國(guó)電信、VODAFONE，及其他企業(yè)，如華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、中國(guó)銀行、中國(guó)石化、中國(guó)石化等等）提供培訓(xùn)與咨詢(xún)。從教（兼職）14年，為華為公司培養(yǎng)了不少管理者及骨干員工，也為社會(huì)企業(yè)客戶(hù)培養(yǎng)了大量的管理人才及員工，并為企業(yè)能力的整體提升做了大量培訓(xùn)，授課地區(qū)主要包括中國(guó)、北美、歐洲、中東、亞太、非洲，等等。

對(duì)華為公司的管理、企業(yè)文化及核心價(jià)值觀有深刻的理解，在市場(chǎng)運(yùn)作、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、商業(yè)模式、交易模式、及盈利模式領(lǐng)域的方法論與案例方面有很好的積累。

2017年4月離開(kāi)華為，專(zhuān)職從事咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)服務(wù)，重點(diǎn)針對(duì)各企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等。

2017年7月1日被華中科技大學(xué)聘為社會(huì)導(dǎo)師（建校以來(lái)，華中科技大學(xué)僅給三位頒發(fā)此聘書(shū)），重點(diǎn)針對(duì)EMBA，總裁班，校外各種企業(yè)培訓(xùn)班。

林安老師曾在歐美生活/工作8年，也涉足歐美外的76個(gè)國(guó)家，對(duì)海外文化尤其歐美文化比較了解。對(duì)那些準(zhǔn)備走向海外或已經(jīng)是國(guó)際型的企業(yè)，其培訓(xùn)有很好的價(jià)值，對(duì)那些走入國(guó)門(mén)的外企如何適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，也有很好的價(jià)值。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

結(jié)合華為多年的管理實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)講授如下系列課程：

管理類(lèi)課程（如領(lǐng)導(dǎo)力、員工激勵(lì)、組織建設(shè)、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化等）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程（如商業(yè)模式、客戶(hù)關(guān)系、溝通談判、演講技巧等）

人力資源系列課程（如績(jī)效管理、HRBP、招聘面試、員工關(guān)系、人才培養(yǎng)體系建設(shè)等）

除了培訓(xùn)授課外，林安老師在課件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域積累了大量經(jīng)驗(yàn)，深度與ACCENTURE（埃森哲）、MERCER（美世咨詢(xún)）、IBM等國(guó)際知名顧問(wèn)公司合作，已開(kāi)發(fā)課程具國(guó)際先進(jìn)水平，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)更新。對(duì)正在做課程開(kāi)發(fā)的企業(yè)及院校，林安老師是很好的合作伙伴。

【主講課程】

管理類(lèi)課程：

《華為干部管理實(shí)踐》、《華為領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)實(shí)踐之路》、《中層管理者角色認(rèn)知》、《干部管理》、《干部管理基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)引導(dǎo)》、《欣賞人的個(gè)體差異》、《建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

戰(zhàn)略類(lèi)課程：

《戰(zhàn)略與執(zhí)行》、《華為戰(zhàn)略管理介紹》、《企業(yè)文化理念與管理實(shí)踐》（結(jié)合華為管理實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)）

經(jīng)理與專(zhuān)家隊(duì)伍的打造與發(fā)展：

《華為人才發(fā)展實(shí)踐分享：干部與專(zhuān)家發(fā)展雙塔》、《專(zhuān)家隊(duì)伍打造與發(fā)展》

激勵(lì)體系課程：

《華為激勵(lì)體系建設(shè)實(shí)踐分享》、《豐富激勵(lì)手段，激發(fā)組織活力》、《銷(xiāo)售人員的激勵(lì)》

項(xiàng)目管理：《實(shí)用項(xiàng)目管理》

績(jī)效管理課程：

《華為員工績(jī)效管理實(shí)踐分享》、《華為組織與組織績(jī)效管理實(shí)踐交流》、《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)研討》、《支撐戰(zhàn)略落地的組織績(jī)效管理》、《績(jī)效管理培訓(xùn)與交流 個(gè)人績(jī)效管理》

市場(chǎng)類(lèi)課程：

《商業(yè)模式與交易模式》、《客戶(hù)關(guān)系拓展與管理研討》、《客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通》、《以聽(tīng)眾為中心的宣講技巧》、《誰(shuí)殺死了合同》（探索-提議-行動(dòng)-確認(rèn)模型）、

人力資源管理課程：

《華為人力資源管理》、《華為職位體系管理實(shí)踐交流》、《招聘管理研討及華為實(shí)踐介紹》、《人力資源管理轉(zhuǎn)型分享-人力資源管理如何與業(yè)務(wù)同步發(fā)展》、《學(xué)習(xí)發(fā)展與任職管理》、《員工關(guān)系-HR入職培訓(xùn)》、《戰(zhàn)略人力資源管理助推業(yè)務(wù)發(fā)展》、《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源 戰(zhàn)略》、《人員甄選與識(shí)別》。

（備注：每個(gè)系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對(duì)性開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)）

【授課風(fēng)格】

★突出主線(xiàn)，寓教于樂(lè)，各門(mén)課程融會(huì)貫通，課堂氣氛活躍，互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

★課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，定制化教學(xué)；結(jié)合大量華為時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)。

★可以中、英雙語(yǔ)授課，熟悉歐美等國(guó)家文化背景。

將企業(yè)的痛點(diǎn)、訴求，以及關(guān)心的問(wèn)題融入培訓(xùn)，與企業(yè)一起解決問(wèn)題

以互動(dòng)研討為主

重引導(dǎo)，輕講述

【服務(wù)客戶(hù)】（包括但不限于）：

IBM、埃森哲、美世咨詢(xún)、微軟、惠普總部、西門(mén)子中國(guó)、三星、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、德國(guó)電信、VODAFONE沃達(dá)豐、奔馳中國(guó)、中國(guó)銀行、中國(guó)石化、招商銀行總部、渣打銀行、GE通用電氣、思科中國(guó)、南方電網(wǎng)公司、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)，華為技術(shù)有限公司，中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，德國(guó)電信，英國(guó)沃達(dá)豐，法國(guó)電信，沙特電信，深圳禾望，中國(guó)電子，招商局，長(zhǎng)城證券，燕山石化，武漢光迅，武漢長(zhǎng)飛，浦發(fā)銀行，華夏銀行，華中科技大學(xué)，浙江大學(xué)，黃鶴樓集團(tuán)，北京融寶，利達(dá)光電，北控水務(wù)，蘇州金螳螂集團(tuán)，正星科技，江西正邦集團(tuán)，鑫合匯，特區(qū)集團(tuán)，中電科新型智慧城市研究院，浪潮集團(tuán)，河南明泰鋁業(yè)，意昂神州等，與其中的15%的客戶(hù)形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話(huà)：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com