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【課程背景】

組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一，也是人才培養(yǎng)的前提基礎(chǔ)。但就目前很多國(guó)內(nèi)組織的現(xiàn)狀看，由于缺少高實(shí)效的萃取的思維、方法與萃取工具，導(dǎo)致萃取的經(jīng)驗(yàn)不充分、不適用、不被認(rèn)可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)，浪費(fèi)了大量的人力物力，影響力組織的快速發(fā)展。那么，要將這一工作做出成效，管理者就要不斷地去思考三個(gè)問題：

一、組織經(jīng)驗(yàn)如何才能被發(fā)現(xiàn)與高效提煉？

二、提煉的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裰笇?dǎo)與解決實(shí)際問題？

三、提煉的經(jīng)驗(yàn)是否具備可高效復(fù)制的條件？

那么，如何有效解決這些問題，使組織中的經(jīng)驗(yàn)與能力得到有效的萃取與傳承呢？《經(jīng)驗(yàn)萃取與能力復(fù)制》課程從組織經(jīng)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)探尋、反思提煉，總結(jié)萃取，建模設(shè)計(jì)全過程給出了具體的方法與工具，結(jié)合“五化——標(biāo)準(zhǔn)化、有序化、準(zhǔn)確化、平臺(tái)化、人性化”原則與“全價(jià)值復(fù)制模型”力求實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)萃取與能力復(fù)制效果與效率的良性促進(jìn)，從而使企業(yè)獲得持續(xù)迭代的高速發(fā)展。

【課程收益】

了解經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)層級(jí)

提高發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)與能力

提高經(jīng)驗(yàn)語言的準(zhǔn)確性的方法

掌握科學(xué)的萃取方法（挖掘信息、提取方法論、構(gòu)建模型）

掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的流程（6層推進(jìn)法）與四種建模工具

學(xué)會(huì)搭建平臺(tái)化萃取的方法

【課程對(duì)象】

專家級(jí)員工/內(nèi)部培訓(xùn)師/現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)/基層管理者

【課程大綱】

第一部分：組織持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力——經(jīng)驗(yàn)萃取

★案例討論：1、一個(gè)小國(guó)家的崛起！2、金融危機(jī)中盈利的斗山

一、什么是經(jīng)驗(yàn)？

二、經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值是什么？

三、經(jīng)驗(yàn)的三種類型

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

組織經(jīng)驗(yàn)

四、經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑

成功與失敗

五、經(jīng)驗(yàn)萃取的基本模型

挖掘

萃取

建模

六、經(jīng)驗(yàn)萃取與行為模型

經(jīng)驗(yàn)與行為、行為是如何產(chǎn)生的？

工具：“行為推階模型” 思考：哪里可以產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)？

第二部分：經(jīng)驗(yàn)萃取的具體方法與工具

一、萃取經(jīng)驗(yàn)的著手點(diǎn)

差距

戰(zhàn)略

二、什么樣的經(jīng)驗(yàn)更有萃取價(jià)值？

基于崗位分析的聚焦

三種特征的評(píng)估

工具：聚焦評(píng)估表

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)層級(jí)

思維層面

規(guī)律層面

行為層面

轉(zhuǎn)化層面

四、基于人性的萃取導(dǎo)向

情感與價(jià)值

五、經(jīng)驗(yàn)挖掘——訪談技術(shù)

教練式引導(dǎo)技術(shù)“ORID”

“五步訪談法”

練習(xí)：如何呈現(xiàn)具體的事件？

六、萃取經(jīng)驗(yàn)——反思與概念化

歸類

對(duì)比

抽取

工具：經(jīng)驗(yàn)萃取推介表（共性、差異、實(shí)質(zhì)、延展、建模）

七、構(gòu)建模型

模型1、二維矩陣的使用技巧（喬-哈里之窗）

模型2、流程步驟法的使用技巧（GROW）

模型3、概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺(tái)）

模型4、結(jié)構(gòu)層級(jí)法的使用技巧（馬斯洛需求）

案例解讀：復(fù)合型模型解析——（執(zhí)行力模型）

第三部分：經(jīng)驗(yàn)萃取方法與工具的綜合化應(yīng)用

一、梳理崗位及優(yōu)化流程（崗位分析）

二、構(gòu)建案例庫（案例7要素）

三、構(gòu)建能力模型（歸類對(duì)比）

四、六級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取模型

職責(zé)、事件、場(chǎng)景、流程、標(biāo)準(zhǔn)、技能

王老師

組織管理專家、職業(yè)講師、資深企業(yè)管理咨詢顧問，清華、北大高級(jí)客座培訓(xùn)師，《名師在線》特聘專家，上海市六觀管理研究中心首席專家，國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證促動(dòng)師。十余年?duì)I銷與企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾于著名德資企業(yè)AGFA、國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)從事生產(chǎn)、營(yíng)銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學(xué)，多年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢，逐步形成了針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀的培訓(xùn)方法和授課風(fēng)格。

課程特點(diǎn)：

王大泓老師的培訓(xùn)四化原則在業(yè)內(nèi)頗具口碑，并為很多同行所借鑒“內(nèi)容本土化；方案系統(tǒng)化；方法工具化；操作簡(jiǎn)單化”，四化原則大大提高了培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率，受到眾多企業(yè)的深度認(rèn)可與贊譽(yù)。王老師授課風(fēng)格詼諧幽默、語言犀利、見解獨(dú)到、善于現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員工作中的問題。內(nèi)容中包括大量案例、練習(xí)、討論、問答互動(dòng)等。深人淺出、生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，將案例講解、課堂討論、課堂練習(xí)有機(jī)結(jié)合，使得學(xué)員能夠聽得懂、記得牢、用得上。受到眾多學(xué)員的推崇。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建、大學(xué)型企業(yè)構(gòu)建、組織效能釋放、領(lǐng)導(dǎo)力（教練、賦能）、 執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)（班組）建設(shè)與管理、經(jīng)驗(yàn)萃取與能力復(fù)制、MTP與本土化運(yùn)用、高效溝通、激勵(lì)與授權(quán)、教練技術(shù)與引導(dǎo)術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、TTT實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階、PTT職業(yè)培訓(xùn)師（中、高階）

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