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課程介紹

《ISO 14001內(nèi)審員培訓(xùn)》，是現(xiàn)代大中企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)課程，本課程以實(shí)戰(zhàn)角度，闡述ISO14001體系的條文應(yīng)用和ISO 9001：2015版的關(guān)聯(lián)，讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)了解到ISO14001的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并通過案例和互動(dòng)練習(xí)的方式，進(jìn)行情景化的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓學(xué)員掌握審核計(jì)劃的編制，審核Checklist制作，審核技巧的掌握，并能形成相對(duì)獨(dú)立的審核能力以及對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，有助于對(duì)公司的環(huán)境質(zhì)量體系進(jìn)行監(jiān)督和完善。

課程對(duì)象

1.體系審核人員，公司環(huán)境管理人員，現(xiàn)場稽核人員

2.制造體系中層人員（制造主管，工程師，技術(shù)人員，設(shè)備維護(hù)工程師）

3.品質(zhì)人員（各級(jí)品質(zhì)工程師，QC組長，QC及實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)員）

4.其他對(duì)課程感興趣的管理人員

課程目標(biāo)

1.熟悉ISO14001，ISO9001和ISO45001體系之間的區(qū)別與聯(lián)系

2.熟悉并掌握ISO14001關(guān)鍵條款內(nèi)涵

3.了解ISO14001配套的國家法律法規(guī)

4.熟悉并掌握ISO14001審核主要流程及重難點(diǎn)

5.熟悉并掌握ISO14001審核溝通技巧

課程大綱

第一部分ISO14001：2015改版及審核變化

1.ISO14001，ISO9001和ISO45001體系之間的區(qū)別與聯(lián)系

2.ISO 14001換版帶來的主要變化及要點(diǎn)說明

3.新版的審核過程的重點(diǎn)和難點(diǎn)說明

【提問互動(dòng)】ISO 14001：2015主要的變化是什么

第二部分 ISO14001條款解析應(yīng)用及說明

4.組織所處的環(huán)境

1）理解組織及其所處的環(huán)境

2）理解相關(guān)方的需求和期望

3）確定環(huán)境管理體系的范圍

4）環(huán)境管理體系

5.領(lǐng)導(dǎo)力

1）領(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)作用的實(shí)現(xiàn)

2）環(huán)境方針的理解和制訂

3）組織的崗位，職責(zé)和權(quán)限編制

6.策劃

1）應(yīng)對(duì)環(huán)境因素風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施

2）環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

7.支持

1）資源的理解

2）能力的理解

3）意識(shí)的內(nèi)涵

4）信息交流的理解

5）文件化信息的識(shí)別

8.運(yùn)行

1）運(yùn)行的策劃和控制

2）應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

9.績效評(píng)價(jià)

1）監(jiān)視，測量，分析和評(píng)價(jià)

2）內(nèi)部審核及注意事項(xiàng)

3）管理評(píng)審關(guān)鍵要點(diǎn)

10.改進(jìn)

1）不符合和糾正措施

2）持續(xù)改進(jìn)

【工具與模板】ISO 14001的審核Checklist

【條文挑戰(zhàn)賽】每組出一道條文理解題，讓各組搶答

第三部分ISO14001審核過程及審核技巧

1.ISO14001的涉及到的法律要點(diǎn)及環(huán)境因素管理

1）ISO14001涉及的法律要點(diǎn)說明

A.《環(huán)境保護(hù)法》要點(diǎn)說明

B.《水污染防治法》要點(diǎn)說明

C.《大氣污染防治法》要點(diǎn)說明

D.《海洋環(huán)境保護(hù)法》要點(diǎn)說明

E.《噪聲污染防治法》要點(diǎn)說明

F.《固體廢棄物污染防治法》要點(diǎn)說明

2）環(huán)境因素識(shí)別程序及評(píng)價(jià)方法

A.環(huán)境因素及其影響

B.環(huán)境因素識(shí)別步驟

C.環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)方法

3）環(huán)境因素的控制方法

A.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

B.內(nèi)部運(yùn)行控制

C.對(duì)相關(guān)方施加影響控制

【提問互動(dòng)】如何識(shí)別環(huán)境因素

2.ISO14001的審核程序及技巧

1）ISO14001審核程序

A.審核計(jì)劃制訂

B.檢查表編寫

C.現(xiàn)場審核（包括文件審核）

D.不符合項(xiàng)記錄

E.糾正預(yù)防及驗(yàn)證

F.總結(jié)報(bào)告

2）審核過程準(zhǔn)備的技巧

A.審核檢查表制作技巧

B.審核重點(diǎn)范圍確定技巧

3）審核過程中溝通和抽樣審核技巧

A.審核過程中的問的技巧

B.審核過程中聽的技巧

C.審核過程中記錄的技巧

D.審核過程中追蹤驗(yàn)證的技巧

4）審核過程中不符合項(xiàng)的評(píng)價(jià)和處理技巧

A.深度挖掘系統(tǒng)層次問題技巧

B.合理對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的技巧

【審核模擬秀】分組模擬審核和被審核，練習(xí)審核技巧

【問題討論】環(huán)境因素的風(fēng)險(xiǎn)管理，如何進(jìn)行

第四部分ISO14001審核碰到的問題及對(duì)策

1.ISO14001體系文件碰到的問題

1）目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的區(qū)別

2）制定目標(biāo)指標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素，如法規(guī)、環(huán)境因素、財(cái)力等

3）制定管理文件和規(guī)定時(shí)如何考慮環(huán)境因素

4）制定廢水、廢氣、噪音、廢棄物等的管理文件

5）怎樣組織評(píng)審環(huán)境應(yīng)急預(yù)案

2.ISO14001在實(shí)際應(yīng)用中碰到的問題

1）如何識(shí)別與公司的環(huán)境因素相對(duì)應(yīng)的法規(guī)

2）如何管理外包商的職業(yè)健康安全

3）如何區(qū)分重要環(huán)境影響崗位人員

4）如何判定環(huán)境法律法規(guī)符的合性

5）企業(yè)中通常會(huì)遇到的法規(guī)執(zhí)行方法介紹

徐老師

教育經(jīng)歷

徐志堅(jiān)老師，75年出生于江西余干，46歲，常住深圳，北京師范大學(xué)畢業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，吉林大學(xué)工程項(xiàng)目管理碩士，偉創(chuàng)力大學(xué)綠帶，富士康品質(zhì)技委會(huì)資深講師，國家質(zhì)量體系審核員，多家品質(zhì)網(wǎng)站特約嘉賓。

工作經(jīng)歷

1.1999-2003 世界五百強(qiáng)，大型臺(tái)資光寶集團(tuán)——工程師/生產(chǎn)部主管

2.2003-2006 世界五百強(qiáng)，大型美資偉創(chuàng)力集團(tuán)——品質(zhì)部主管

3.2006-2015 世界五百強(qiáng)，大型臺(tái)資富士康集團(tuán)——品質(zhì)部課長，BPM

4.2015-2017 民營高科技企業(yè)，深圳市三木實(shí)業(yè)集團(tuán)——品質(zhì)部總監(jiān)

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品質(zhì)部總監(jiān)，首席質(zhì)量執(zhí)行官

徐志堅(jiān)老師是從基層成長起來的品質(zhì)管理專家，在二十年的工作實(shí)踐中不斷扮演不同角色，始終保持著對(duì)品質(zhì)的苛求和敬畏，對(duì)質(zhì)量管理有深入了解和歷練，經(jīng)歷IBM品質(zhì)管理，港資，美資，臺(tái)資企業(yè)的歷練，對(duì)不同性質(zhì)的企業(yè)文化及品質(zhì)管理有很深烙印，在世界500強(qiáng)企業(yè)從事品質(zhì)歷練16年，參與質(zhì)量體系的各種培訓(xùn)和審核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；參與品質(zhì)工具系統(tǒng)性培訓(xùn)和應(yīng)用，在理論實(shí)踐中，主導(dǎo)推行過QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次獲得集團(tuán)獎(jiǎng)項(xiàng)。在這過程中，對(duì)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，基于Sixsigma改善方面不斷總結(jié)和解決：如何建立適合企業(yè)組織且能預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)量體系；如何建立可控可管與企業(yè)組織相匹配的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式；如何建立主動(dòng)服務(wù)和超前預(yù)防的質(zhì)量售后服務(wù)模式；如何利用大數(shù)據(jù)和云服務(wù)及云計(jì)算來變革質(zhì)量管理模式；如何建立有原則有彈性有業(yè)績的品質(zhì)管理企業(yè)質(zhì)量文化；如何突破企業(yè)管理重研發(fā)及生產(chǎn)輕質(zhì)量管理怪圈；如何突破企業(yè)高不良和重復(fù)不良持續(xù)發(fā)生的怪象；如何突破企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄和產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善的瓶頸；如何突破企業(yè)效率與質(zhì)量監(jiān)管矛盾的瓶頸；如何解決精益生產(chǎn)下的質(zhì)量管理；如何權(quán)衡和解決企業(yè)出貨需求和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理矛盾；如何解決生產(chǎn)和品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)常發(fā)生矛盾和沖突問題；如何打造一支精干高效的品質(zhì)監(jiān)管團(tuán)隊(duì)；如何結(jié)合品質(zhì)工具快速主導(dǎo)解決分析產(chǎn)品質(zhì)量問題。

徐志堅(jiān)老師20年始終堅(jiān)持以正確的品質(zhì)意識(shí)和思維為指導(dǎo)，以品質(zhì)工具應(yīng)用為實(shí)踐，強(qiáng)化有效的品質(zhì)數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，不斷根據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)新性進(jìn)行品質(zhì)管理，通過持續(xù)多年對(duì)品質(zhì)事件的積累和跟蹤研究，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理和產(chǎn)品品質(zhì)預(yù)防性管理有原創(chuàng)性的輸出，創(chuàng)造過6個(gè)月內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)行創(chuàng)新性品質(zhì)控制體系，1年內(nèi)把年返修率從30%的不良下降到2%以內(nèi)業(yè)績，為企業(yè)減少質(zhì)量失敗成本近千萬，突破了高品質(zhì)高成本的怪圈；主導(dǎo)通過用戶滿意度和質(zhì)量成本雙指標(biāo)來衡量品質(zhì)管理績效，在實(shí)踐中贏得企業(yè)經(jīng)營層贊譽(yù)；在企業(yè)培訓(xùn)過程中，把500強(qiáng)企業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐和民營企業(yè)靈活高效實(shí)踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)新品質(zhì)管理，累計(jì)培訓(xùn)中層人員超過上千人，同時(shí)不斷參加行業(yè)組織研討活動(dòng)，結(jié)合當(dāng)下產(chǎn)業(yè)和科技熱點(diǎn)如軌道交通，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，進(jìn)行深度探討和相關(guān)品質(zhì)體系及監(jiān)管研究，取得一定的成果。

徐志堅(jiān)老師，獲得了世界500強(qiáng)美資企業(yè)偉創(chuàng)力大學(xué)頒發(fā)的Sixsigma綠帶證書；獲得世界500強(qiáng)臺(tái)資企業(yè)富士康科技集團(tuán)2012年技能之星；獲得專利發(fā)明一項(xiàng)；系統(tǒng)稽核員。

主講課程

1.高端課程：《六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)》《六西格瑪綠帶培訓(xùn)》《六西格瑪黑帶培訓(xùn)》《六西格瑪黃帶培訓(xùn)》《六西格瑪MINITAB工具應(yīng)用》《六西格瑪在質(zhì)量管理中的實(shí)施與應(yīng)用研修班》《質(zhì)量功能展開-QFD》《實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面質(zhì)量管理》《零缺陷質(zhì)量管理》《企業(yè)重大質(zhì)量問題分析及解決》《預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》《質(zhì)量管理從平凡到卓越》

2.一般課程：《IATF16949內(nèi)審員培訓(xùn)》《TS16949五大工具及應(yīng)用》《APQP-先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃》《SPC-統(tǒng)計(jì)過程控制》《MSA-測量系統(tǒng)分析》《FMEA-失效模式和影響分析》《PPAP-生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》《QC七種質(zhì)量手法培訓(xùn)》《QC新舊七大手法》《QCC品管圈改善活動(dòng)》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-過程審核》《VDA 6.5-產(chǎn)品審核》《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)》《8D改善報(bào)告制作》

優(yōu)勢(shì)/授課風(fēng)格

1.歸納經(jīng)典理論應(yīng)用，通過實(shí)踐總結(jié)出快速理解和記憶經(jīng)典理論的方式方法，把高深和專業(yè)性很強(qiáng)的

理論用通俗易懂的方式呈現(xiàn)出來

2.通過學(xué)習(xí)經(jīng)典案例，讓學(xué)員通過他山之石掌握品質(zhì)工具應(yīng)用和問題解決處理

3.了解企業(yè)需求結(jié)合品質(zhì)管理的實(shí)踐，精準(zhǔn)地提升企業(yè)品質(zhì)管理中薄弱環(huán)節(jié)和解決碰到的各種問題，強(qiáng)化學(xué)員情景化應(yīng)用和實(shí)踐，努力讓學(xué)員有實(shí)實(shí)在在的獲得感

4.精辟案例講解及深刻觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用，最能讓學(xué)員取得實(shí)效

服務(wù)客戶

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