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【課程背景】：

后80（85年后出生）、90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的職業(yè)大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認(rèn)識不足，準(zhǔn)備不足導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

只有符合后80、和90后的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。本課程中涵蓋多種實(shí)戰(zhàn)工具和方法，具有極高的實(shí)戰(zhàn)性，能幫助管理者即時提升針對8090后的管理績效成果。

本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見解，授課中實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%。

【課程收益】：

1、認(rèn)識后80、90后成長環(huán)境及特點(diǎn)，理解他們的視野和價值觀

2、管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)到管理80 90后所應(yīng)該具備的知識、技巧與觀念

3、認(rèn)識誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認(rèn)識改變?nèi)说男袨榈姆椒?/p>

4、學(xué)習(xí)如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80 90后的員工

5、幫助企業(yè)建立80 90后員工向心力，穩(wěn)定核心員工

6、掌握與80 90后員工有效溝通的技能和方法

7、洞悉80 90后員工激勵技能和工具

8、學(xué)會針對80 90后的管理方法和工具，提升管理績效

【授課對象】：

企業(yè)中、基層管理者，核心儲備管理人員，從專業(yè)崗走向管理崗位的新晉管理者

【授課方式】：

案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達(dá)成學(xué)以致用的效果。

【課程大綱】：

第一部分、80 90的視野與價值

一、重新認(rèn)識80 90后員工

案例互動：“炫酷”的代價

1 、從環(huán)境變化看80 90

1）中國人口增速和變化

2）跨越式變革的影響

2 、80 90后員工的動機(jī)與人格

1）從無可奈何到隨心所欲

2）從“我”開始

3 、80 90后員工的工作動機(jī)

1）搞不懂為什么要工作

4、80 90后員工的多元化價值觀洞察

1）聽媽媽的話過時了

2）信息過剩時代的決策

3）即時反饋的成長空間

二、85、90后員工在管理中遇到的問題

1、85、90后員工急功近利

2、缺少明確的職業(yè)規(guī)劃

3、行動不聽指揮、不聽你講道理

4、對企業(yè)的忠誠度不高、隨時都有跳槽的可能性

5、85、90后的員工普遍的忍耐力都比較差

6、缺少感恩意識、對金錢刺激的淡漠

7、對工作與生活有獨(dú)到的看法

第二部分、如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80 90后的員工

一、工作教導(dǎo)四階法

互動啟示：教導(dǎo)工作實(shí)戰(zhàn)演練

1、工作教導(dǎo)的四階段

2、工作教導(dǎo)的風(fēng)格和類型

1）指導(dǎo)型

2）教練型

3）命令型

4）授權(quán)型

3 、工作教導(dǎo)演練 ?

第三部分、如何使80 90后員工產(chǎn)生向心力

一、從需求到流失的認(rèn)知

游戲啟示：他們要的到底是什么？

1 、員工真正要的是什么？

1）別以為你真的知道

2）激勵需求的層次論

2、從員工流失反思

1）流失的本質(zhì)認(rèn)知

2）流失原因分析

二、企業(yè)向心力提升

視頻互動：我能貢獻(xiàn)什么

1、企業(yè)能給員工什么？

1）從制度到福利

2）工作環(huán)境與溝通

3）成就與持續(xù)發(fā)展

4）有效的管理團(tuán)隊(duì)

第四部分、如何提升80 90后工作滿意度

一、滿意度8C原則

互動測試：12維員工滿意度測試

1、8C員工滿意

1）Control（控制）

2）Commitment（承諾）

3）Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）

4）Collaboration（合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）

5）Culture（文化）

6）Compensation（報酬）

7）Communication（交流）

8）Concern for Process（尊重過程）

第五部分、如何與80 90后員工有效溝通

一、溝通的基本認(rèn)知

視頻互動：說不清、道不明

1、溝通的功能

1）傳遞信息

2）達(dá)成成果

2、溝通的技巧

1）整理信息

2）肢體語言

3）傾聽的技巧

4）引導(dǎo)式發(fā)問的技巧

5）同理心的運(yùn)用

二、職場溝通要點(diǎn)

1、對上溝通要點(diǎn)

2、對下溝通要點(diǎn)

3、平行溝通要點(diǎn)

第六部分、80 90后員工激勵技能

一、80 90后激勵方法

圖文互動：有效的激勵理論

1、三大激勵理論

1）馬斯洛與赫茲伯格

2）X、Y的滑鐵盧

2、了解員工與人性

1）焦點(diǎn)

2）負(fù)面

3）心錨

3 、建立正面的激勵氛圍

1）團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

2）情緒管理方法

3）自我激勵技能

吳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師；

國家級青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；商業(yè)BP聯(lián)合創(chuàng)始人

北京MBA（工商管理）研修班，

創(chuàng)客星空全國項(xiàng)目路演評審團(tuán)專家評委；

浙江大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA特約講師；

多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人；2015年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”；榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)界譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”。

【工作背景】

吳柏江老師擁有13年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。2009年進(jìn)入政府部門下設(shè)單位任運(yùn)營總監(jiān)，服務(wù)中小微企業(yè)8000多家，為多家中小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)資源對接，項(xiàng)目咨詢、新三板輔導(dǎo)等工作，曾管理的部門有市場部、營銷部、客服部、服務(wù)資源部等。曾經(jīng)的普通員工、一直到中堅層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十三年的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實(shí)戰(zhàn)派管理講師。

吳老師自2013年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)和“落地式”管理培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會干的管理骨干。

【授課形式】

吳老師突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，以講授和人版互動為主的形式，將眾多體驗(yàn)式元素融入到培訓(xùn)之中，如沙盤模擬、情景劇、電影視頻、性格音樂、溝通雕塑、覺察游戲等；現(xiàn)場互動性強(qiáng)、課堂氣氛活躍，很多參訓(xùn)者評價其培訓(xùn)“風(fēng)趣幽默、互動靈活；重視技能，突出實(shí)效”。

【課程特點(diǎn)】

吳老師的課程以多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下主流企業(yè)管理理論，總結(jié)出一套企業(yè)中層管理人員核心管理技能：課程旨在幫助企業(yè)中基層管理人員理清管理思路，優(yōu)化工作方法，建立管理系統(tǒng)；以多年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助銷售管理者實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理效率提升。吳老師有數(shù)百場演講和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課語言犀利、觀點(diǎn)獨(dú)到、注重實(shí)戰(zhàn)與實(shí)操，能夠?yàn)閷W(xué)員提供大量專業(yè)高效的工具，能幫助團(tuán)隊(duì)快速固化職業(yè)行為，提升管理效率與管理能力。

【核心課程】

《MTP人才管理技能特訓(xùn)》《中高層管理溝通藝術(shù)》《非職權(quán)影響力》《時間管理》《目標(biāo)管理》《領(lǐng)導(dǎo)智慧的8項(xiàng)修煉》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《執(zhí)行力訓(xùn)練營》《高績效團(tuán)隊(duì)打造與管理》《陽光心態(tài)：壓力與情緒管理》《全方位高端口才與魅力演講》《8090員工管理能力提升》

【部分授課記錄】

2020年1月 北京某醫(yī)藥公司《情緒壓力》，滿意度96%；

2020年1月 吉林電力《領(lǐng)導(dǎo)力》；滿意度97%；

2020年7月 江蘇電網(wǎng)《90后員工管理》，滿意度97%；

2020年7月 長春鐵塔《跨部門溝通》，滿意度98%；

2020年7月 甘肅嘉峪關(guān)803電廠《中層干部管理與高效執(zhí)行》，滿意度98%；

2020年9月 深圳電信《主管人員高績效團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)班》，滿意度95%；

2020年9月 北京工商銀行《壓力管理》，滿意度98%；

2020年9月 北京BOE物業(yè)《非職權(quán)影響力》，滿意度98%。

【部分服務(wù)客戶】

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、內(nèi)蒙古銀行、內(nèi)蒙古供電公司、安邦保險、華夏保險、百度糯米、中興通訊、一汽奧迪、東鴿電器、美的電器、順豐速運(yùn)、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、女神大酒店、學(xué)大教育、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA、財經(jīng)大學(xué)、華夏心理培訓(xùn)、壹圓商學(xué)院、創(chuàng)客咖啡等、人力資源保障廳、財政廳干部研修班、內(nèi)蒙古黨校、內(nèi)蒙古政治學(xué)院、中糧集團(tuán)、華運(yùn)糖業(yè)、廣緣超市、君樂寶、金楓集團(tuán)、石庫門酒業(yè)、貝因美、智海集團(tuán)、瑞孚集團(tuán)、中國五環(huán)、蒙泰集團(tuán)、青島賽輪集團(tuán)、嘉禾美康、聯(lián)創(chuàng)設(shè)計集團(tuán)、沙河安全實(shí)業(yè)、順景發(fā)集團(tuán)、內(nèi)蒙古天亞、蘭德集團(tuán)、搜才網(wǎng)、易才集團(tuán)、愛兔居、河北企協(xié)、魯商集團(tuán)、金元集團(tuán)、才子集團(tuán)、中玻集團(tuán)、恒信鉆石、晶瑩玻璃廠、天津通威、利達(dá)集團(tuán)、銀瑞達(dá)集團(tuán)、北京奧龍、新華書店、四達(dá)集團(tuán)、德利清真油脂公司、龍星化工、立邦涂料等等

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