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課程背景

第三方物流是企業(yè)物流管理中的一個(gè)重要領(lǐng)域，第三方物流是物資運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的延伸，與物流系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與管理有密切的關(guān)系對(duì)第三方物流的選擇、操作方法及案例的討論研究，將有助于學(xué)員了解物流服務(wù)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)、加快與國(guó)際接軌，從而使第三方物流成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要力量。

一 第三方物流討論

第三方物流的價(jià)值概念

第三方物流公司的類型

第三方物流的來源

第三方物流面臨的市場(chǎng)狀況

第三方物流的市場(chǎng)狀況

第三方物流的特征和價(jià)值優(yōu)勢(shì)

第三方物流市場(chǎng)的幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

為什么要外包的四個(gè)原因

外包的四個(gè)階段

忽略外包戰(zhàn)略管理的失敗

二 第三方物流服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

第三方物流服務(wù)內(nèi)容綜述

客戶物流需求分析

定制客戶物流服務(wù)方案

物流服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)

三 第三方物流的客戶服務(wù)

第三方物流客戶服務(wù)的獨(dú)特性

客戶關(guān)系及客戶服務(wù)水平定位

客戶投訴處理體系

客戶服務(wù)的KPI體系

四 第三方物流的供應(yīng)商管理

供應(yīng)商管理的意義

供應(yīng)商的分類及合作關(guān)系定位

基于戰(zhàn)略聯(lián)盟的供應(yīng)商管理

基于物流管理公司的聯(lián)盟管理策劃

第三方物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力

物流業(yè)務(wù)的開發(fā)流程

明確物流標(biāo)書、合同物流方案的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

物流項(xiàng)目標(biāo)書、合同、物流方案的撰寫方法

五 第三方物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

第三方物流企業(yè)作業(yè)管理

第三方物流企業(yè)質(zhì)量管理

第三方物流成本管理

六 第三方物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)和運(yùn)作模式

典型的第三方物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

兩個(gè)新型的第三方物流組織結(jié)構(gòu)

第三方物流公司發(fā)展戰(zhàn)略

第三方物流的整合策略

縱向整合策略

橫向整合策略

七 第三方物流企業(yè)合作伙伴管理

第三方物流企業(yè)合作伙伴的選擇與管理

物流運(yùn)作資源整合

物流績(jī)效考核評(píng)估與流程再造

八 第三方物流企業(yè)關(guān)系管理

伙伴關(guān)系管理

第三方物流客戶服務(wù)

客戶滿意度指標(biāo)體系與客戶投訴處理

供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)

物流增值服務(wù)

滿意度衡量指標(biāo)的計(jì)算方法

物流企業(yè)績(jī)效考核的方法

九 第三方物流與電子商務(wù)

電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系

物流電子商務(wù)

第三方物流網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)

十 第三方物流的十大案例討論分析

王老師

控制工程與控制理論博士，工商管理碩士

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)，核心專家

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)理事,

《中國(guó)質(zhì)量》編委，

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘講師

清華大學(xué)客座教師

西門子管理學(xué)院特聘講師

TUV萊茵認(rèn)證集團(tuán)特聘講師

SGS通標(biāo)認(rèn)證集團(tuán)特聘講師

CPSM認(rèn)證講師

2012,2013,2014《中國(guó)采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》撰寫作者之一

20 年跨國(guó)公司工作經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理，質(zhì)量，采購(gòu)和客戶服務(wù)的技術(shù)背景。業(yè)務(wù)管理的設(shè)計(jì)和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，10年多公司內(nèi)外的管理培訓(xùn)師,獲HP總裁獎(jiǎng)，中國(guó)HP最佳講師獎(jiǎng)

采購(gòu)應(yīng)用篇

報(bào)價(jià)與合同管理（2天）

備品備件及大型設(shè)備采購(gòu)與管理（2天）

采購(gòu)必備的法律知識(shí)和合同管理

采購(gòu)成本分析與降低之道略 （2天）

采購(gòu)道德管理及采購(gòu)人員道德提升（1天）

采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理--識(shí)別、規(guī)避與控制（2天）

采購(gòu)的財(cái)務(wù)管理（2天）

采購(gòu)績(jī)效考核與管理（2天）

采購(gòu)管理中關(guān)鍵問題分析與解決方案（2天）

采購(gòu)談判--過程，方法，技巧及案例（2天）

倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制（2天）

非生產(chǎn)MRO采購(gòu)技能提升訓(xùn)練（2天）

高級(jí)采購(gòu)綜合管理技能（2 天）

工程項(xiàng)目及非原材料采購(gòu)管理（2天）

供應(yīng)商質(zhì)量管理（3天）

交期管理及采購(gòu)人員實(shí)戰(zhàn)技能（2天）

庫(kù)存和物流戰(zhàn)略（2 天）

銷售需要了解的采購(gòu)管理（2天）

專業(yè)采購(gòu)基礎(chǔ)技術(shù)提升訓(xùn)練（3 天）

戰(zhàn)略采購(gòu)篇

采購(gòu)供應(yīng)管理流程（3天）

采購(gòu)戰(zhàn)略、流程和技術(shù)（2天）

供應(yīng)鏈的流程，業(yè)績(jī)與應(yīng)用（2天）

高層戰(zhàn)略者的采購(gòu)觀（1天）

供應(yīng)商關(guān)系管理（2天）

供應(yīng)商審核--流程，要素及技巧(2天)

戰(zhàn)略物資和大宗商品采購(gòu)管理（2天）

供應(yīng)商選擇及評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程（2天）

其他

供應(yīng)鏈物流沙盤

全面質(zhì)量管理（2天）

引領(lǐng)質(zhì)量文化（2天）

質(zhì)量成本：創(chuàng)造利潤(rùn)的質(zhì)量（2天）

講課概念超前，但又注重實(shí)際應(yīng)用；案例豐富并且主要來自本人的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具有技術(shù)，質(zhì)量和采購(gòu)的跨部門交叉管理經(jīng)驗(yàn)，善于幫助聽眾換位思考。

寶馬，惠普，安捷倫，摩托羅拉，IBM，西門子，聯(lián)想，華為，中國(guó)電信，奔馳，福田，現(xiàn)代，東風(fēng)汽車，博世，山東鋁業(yè)，天合汽車，廣州本田，東風(fēng)日產(chǎn)，宇通，菲亞特，奇瑞，長(zhǎng)安，吉利，大眾，伊利，奧利奧，瑞聲達(dá)，樓氏電子，好麗來,羅萊家紡，沃爾瑪

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《采購(gòu)案例精選》 電子工業(yè)出版社

《采購(gòu)案例精選（第二版）》 電子工業(yè)出版社

《走向績(jī)效卓越》計(jì)量出版社

《采購(gòu)技巧》 中國(guó)物資出版社

《采購(gòu)務(wù)實(shí)百問百答》 中國(guó)物資出版社

《波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)高層指南》/先進(jìn)質(zhì)量方法系列 化工出版社

《供與求的博弈：采購(gòu)管理案例+分析》 機(jī)械工業(yè)出版社

2012,2013,2014《中國(guó)采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》 中國(guó)財(cái)富出版社

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