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學(xué)員對(duì)象

企事業(yè)單位各級(jí)管理者。

課程背景

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。人作為社會(huì)人，天性需要親密關(guān)系或者融洽的關(guān)系，這些都需要溝通來實(shí)現(xiàn)。然而，不論是在工作還是生活中，我們經(jīng)常會(huì)指責(zé)、評(píng)價(jià)、謾罵、攻擊乃至冷熱暴力，人們因此沮喪、憤怒、悲傷，同門傾軋、客戶遺失、朋友反目、夫妻分離、父子母子反目……這一切都是不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄔ斐傻摹＿@個(gè)過程中，溝通者完全脫離了各自的本意，人們?cè)诓煌念l道對(duì)立著、曲解著，溝通障礙持續(xù)升級(jí)，最根源的內(nèi)心的需要不僅僅是沒有被關(guān)注到，甚至被傷害。

而這一切完全可以避免乃至使關(guān)系更加優(yōu)化。

常規(guī)的溝通培訓(xùn)，藺漢成老師精通東方西方各種思維技術(shù)、性格分析工具，融會(huì)貫通后再從實(shí)際操作的角度具體訓(xùn)練，無須記憶什么復(fù)雜的知識(shí)體系（如各類型特點(diǎn)什么的），而是能充分結(jié)合每個(gè)學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)，無形中使學(xué)員迅速掌握溝通技術(shù)，并能持續(xù)應(yīng)用和提升。還能結(jié)合個(gè)人成長、團(tuán)隊(duì)成長、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，使學(xué)到悟到的智慧落地。

課程目標(biāo)/學(xué)員收益

1.根據(jù)思維規(guī)律，掌握如何說清楚、說明白。

2.針對(duì)不同類型的人采取適宜的方式溝通以達(dá)成目的。

3.懂得溝通背后的人性，能持續(xù)實(shí)現(xiàn)自身的成長。

4.幫助學(xué)員融洽關(guān)系、提升效率、做好職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)人成長。

5.幫助學(xué)員促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、組織建設(shè)、組織診斷等多個(gè)方面。

6.學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，擴(kuò)展學(xué)習(xí)空間。

授課方法

培訓(xùn)過程中，靈活采用講授法、經(jīng)驗(yàn)分享法、互動(dòng)研討法、案例分析法、現(xiàn)場(chǎng)演練法、游戲法等多種授課方法，使培訓(xùn)效果達(dá)到最好。

培訓(xùn)課時(shí)

課程大綱

一、從一個(gè)溝通視頻重新理解溝通

(一)溝通的目的

(二)溝通的前提

(三)溝通的影響因素

(四)正面溝通與負(fù)面溝通

二、講得清：溝通中的邏輯層次

(一)具體與抽象的測(cè)量與解讀

(二)雜亂or清晰

(三)溝通如何符合大腦思維規(guī)律

(四)思維層次模型與溝通回應(yīng)術(shù)

視頻案例分析、演練與點(diǎn)評(píng)

三、講得通：如何跟不同性格類型的人溝通

(一)四種基本性格的特質(zhì)

(二)不同性格的對(duì)待方式

(三)不同性格類型的溝通

角色演練與點(diǎn)評(píng)

四、立體式溝通的公式

(一)聽清楚：傾聽的不同境界

(二)聽明白：共情的不同境界

(三)定立場(chǎng)：重新理解尊重，拒絕評(píng)價(jià)式溝通

(四)焦點(diǎn)溝通公式：ORID

角色演練與點(diǎn)評(píng)

五、反邏輯溝通技巧

(一)反用“所以”“但是”

(二)不講道理式溝通

(三)如何讓應(yīng)對(duì)嘮叨、責(zé)備、辱罵

(四)催眠式溝通

六、溝通的功力提升從修養(yǎng)身心開始

(一)如何進(jìn)行聲音訓(xùn)練

(二)如何進(jìn)行姿態(tài)訓(xùn)練

(三)如何進(jìn)行身心整合

七、總結(jié)與感悟

藺老師

藺漢成 老師（北京）

——中國思維技術(shù)、公文培訓(xùn)之集大成者

?精研思維技術(shù)30年，中國最受歡迎的思維技術(shù)&公文寫作培訓(xùn)名家！

?中國唯一一個(gè)出身于政府機(jī)關(guān)+央企+民企+500強(qiáng)外企的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)名家！

?中國唯一一個(gè)同時(shí)精通管理+東西方思維技術(shù)+傳統(tǒng)文化+心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)名家！

?清華、人大、交大、武大、哈工大等多所名校特聘講師！

【個(gè)人簡介】

1．專業(yè)：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)投資經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)專業(yè)，大連理工大學(xué)MBA（全日制）,精研心理學(xué)、思維技術(shù)及NLP技術(shù)多年，潛心鉆研傳統(tǒng)思維技術(shù)，橫貫中西。

2．經(jīng)歷：在20多年的職業(yè)生涯中，先后從事過投資、金融、高級(jí)文秘、人力資源、營銷、大型活動(dòng)策劃與執(zhí)行、高級(jí)副總裁、首席顧問等工作，熟悉機(jī)關(guān)、國企、外企、民企環(huán)境，經(jīng)歷過高潮與低谷，深悉思維之要妙，真正的管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家。

3．教學(xué)：藺老師的培訓(xùn)體系博大精深，授課中旁征博引、案例豐富、深入淺出，無有入無間，真實(shí)、生動(dòng)、有趣、深刻、系統(tǒng)的講課內(nèi)容直接與學(xué)員的內(nèi)心經(jīng)驗(yàn)建立連接，并透徹分析、延伸應(yīng)用，學(xué)員好像沒學(xué)什么知識(shí)但發(fā)現(xiàn)自己不一樣了，淋漓盡致地體現(xiàn)出舉一反三、聞一知十的學(xué)習(xí)本質(zhì)，而且不空洞真提升、不枯燥有味道。

4．課程：多年來憑借對(duì)管理學(xué)、心理學(xué)、思維技術(shù)、NLP教練技術(shù)、國學(xué)、快速咨詢技術(shù)結(jié)合實(shí)際的研習(xí)，形成了自己高效的思維技術(shù)、寫作的培訓(xùn)體系。

5．特質(zhì)：良好的教育背景、對(duì)思維技術(shù)的潛心鉆研、職場(chǎng)的磨礪、龐大的格局，讓藺老師的研究橫貫中西、綜覽古今，經(jīng)過多年修行，其培訓(xùn)風(fēng)格也體現(xiàn)了恢宏大氣、寬容隨和、智慧賢明的人格特質(zhì)，使人如沐春風(fēng)、如飲甘醇。

【主講課程】

以思維技術(shù)為核心，涵蓋思維與管理、公文寫作、性格分析與溝通（融合思維、性格分析、NLP技術(shù)、心理咨詢）。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

藺老師的培訓(xùn)課真正實(shí)現(xiàn)了心理學(xué)、思維技術(shù)的應(yīng)用，從未出現(xiàn)差評(píng)，學(xué)員會(huì)有真正能力提升，而這個(gè)過程又如此愉悅，無數(shù)學(xué)員一下課就感慨：怎么感覺時(shí)間過得這么快？我竟然沒有犯困？原來講課可以這么講！藺老師絕對(duì)是高人！因?yàn)樘A老師的課程不空洞真提升、不枯燥有味道！

不空洞、真提升：藺漢成老師的培訓(xùn)課，不似普通的培訓(xùn)課那樣枯燥無味地講些規(guī)則再講講案例（過后可能知道了一些規(guī)矩但不會(huì)的還是不會(huì)），而是在身邊案例的基礎(chǔ)上，進(jìn)行抽象、延伸、拔高、應(yīng)用，淋漓盡致地體現(xiàn)了舉一反三、聞一知十的學(xué)習(xí)本質(zhì)，所以整個(gè)培訓(xùn)過程不是告訴你應(yīng)該怎么做，也不講道理，沒有空洞的規(guī)則，不需要記憶這規(guī)則那道理，學(xué)員好像沒有學(xué)到什么知識(shí)，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不一樣了。

不枯燥、有味道：藺漢成老師的課程不似普通的培訓(xùn)課那樣枯燥無味地講道理，而是結(jié)合大家身邊的真實(shí)、有趣、深刻的案例，透徹分析、延伸應(yīng)用，課上涉及到的內(nèi)容會(huì)與學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)建立連接，回味無窮。

【部分真實(shí)客戶】

能源、重工：國家電網(wǎng)（中國電科院、國網(wǎng)新源、江蘇電力、南京供電、安徽電力、山西電力、遼寧電力、遼寧朝陽供電、平高集團(tuán)、國網(wǎng)新能源云科技）、中石油（安環(huán)院、中國華油、陽光物業(yè)）、中石化（共享服務(wù)集團(tuán)）、中海油、中航油河北公司、中核工業(yè)（福建）、中電建、中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)總部、國家能源集團(tuán)（黨校、朔黃鐵路、國神集團(tuán)、蒙東能源）、河北興泰電廠、中國中煤能源集團(tuán)、中國長江三峽集團(tuán)、湖北能源清江公司、大唐電力、寶利煤炭、首鋼集團(tuán)（總部、首鋼股份）、中國寶武集團(tuán)、縱橫鋼鐵、陜西延長石油、東明石化、福建新能源、晶科能源、特變電工總部、中海燃供（大連）、華友鈷業(yè)、新奧集團(tuán)、北京國電遠(yuǎn)鵬等。

軍工行業(yè)：中國電子科技集團(tuán)總部、中國兵器工業(yè)集團(tuán)（集團(tuán)總部、北方爆破、北重集團(tuán)）、中國航空工業(yè)集團(tuán)（總部、中航信托、中航國際租賃、沈飛）、中國航天科技集團(tuán)（多個(gè)院所）、中國航天科工集團(tuán)、中國航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)沈陽所、中光學(xué)南陽利達(dá)光電、舜宇紅外光學(xué)等。

金融、投資：中國工商銀行（吉林省分行、甘肅省分行）、中國銀行（河南省分行、云南省分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、招商銀行武漢分行、北京銀行（信用卡中心、長沙分行）、民生銀行（北京分行、鄭州分行）、盛京銀行天津分行、昆侖銀行、華夏銀行上海分行、光大銀行信用卡中心、中國郵儲(chǔ)銀行（遼寧省分行）、農(nóng)商行（湘西分行、鎮(zhèn)江分行、廣州花都支行、揭陽分行）、阜新銀行沈陽分行，玉溪銀行業(yè)協(xié)會(huì)、長治銀行業(yè)協(xié)會(huì)，招商證券（總部）、金元證券（總部），中航信托、中航融資租賃、中國國新投資、中建投融資租賃，中國人壽（總部數(shù)據(jù)中心）、中國太平人壽總部、中國人壽福建省公司、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)天津分公司、中意人壽總部、中信保誠人壽（河南分公司），中國郵政（廣州中心局、宜春公司），西安灃東發(fā)展集團(tuán)、湖北投資擔(dān)保集團(tuán)、貴陽投資控股集團(tuán)、遼寧省融資擔(dān)保集團(tuán)、云南滇中產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)、浙江國城控股、江東集團(tuán)、貝殼金融。

汽車機(jī)車：中車集團(tuán)沈陽廠、北汽集團(tuán)總部、東風(fēng)汽車總部、成都一汽、鄭州宇通總部、三環(huán)集團(tuán)、五菱集團(tuán)、吉利集團(tuán)總部、雷沃重工、徐工集團(tuán)、陜汽控股、韋巴斯特等。

交通行業(yè)：中國民航東北局、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)（多家下屬公司）、北京大興機(jī)場(chǎng)、湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、北京地鐵裝備公司、青島港集團(tuán)、營口港集團(tuán)等。

IT行業(yè)：中國信通院規(guī)劃所、中國通服（總部、江西通服、寧夏通服）、上海電信、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、內(nèi)江移動(dòng)、常德移動(dòng)、廣州郵電技術(shù)學(xué)院、貴州廣電網(wǎng)絡(luò)、三星電子通信研究院、4399、貝殼金融、中信鴻聯(lián)九五等。

建筑行業(yè)：中國建筑（中建一局、中建三局、中建八局）、中交建設(shè)集團(tuán)（二公院、廣州航道局）、中國鐵建（中鐵十一局四公司）、中電建、華僑城集團(tuán)（總部、旅游板塊、西安公司）、中國國機(jī)集團(tuán)中元咨詢、綠城集團(tuán)（廣州公司）、廣東時(shí)代地產(chǎn)、廣東奧園集團(tuán)、世紀(jì)金源集團(tuán)、金科集團(tuán)、珠江地產(chǎn)（物業(yè)公司）、濟(jì)南海譽(yù)地產(chǎn)等。

市政輕工：中輕進(jìn)出口公司總部、北京一輕控股、北京排水集團(tuán)、北京熱力集團(tuán)、浦東排水、杭州蕭山環(huán)境、寧波海天集團(tuán)、寧波沁園、舜宇集團(tuán)、利達(dá)光電、中煙常德卷煙廠、廣西東亞糖業(yè)、北京稻香村、北京航空食品公司、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)（商貿(mào)公司、餐飲公司）、中牧集團(tuán)、深圳農(nóng)科、江蘇農(nóng)墾集團(tuán)、美的、北京國際技術(shù)合作中心等。

醫(yī)藥行業(yè)：中國遠(yuǎn)大、深圳亞能生物、修正藥業(yè)、哈森制藥、魯南制藥、青島市南區(qū)醫(yī)院等。

教育行業(yè)：清華大學(xué)總裁班、人大EMBA、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、暨南大學(xué)管理學(xué)院、廣東滄江中學(xué)、國華電力培訓(xùn)學(xué)校、北外國際等。

會(huì)展旅游：杭州國際博覽中心、招商蛇口·深圳國際會(huì)展中心、蘇州太旅、首旅首汽租賃、希爾頓酒店（煙臺(tái)）等。

機(jī)關(guān)事業(yè)：北京市高級(jí)人民法院、中國民航東北局、上海臨空、西安高新區(qū)、佛山地質(zhì)局、海淀商委、唐山人社局、廊坊工商聯(lián)、玉溪銀行業(yè)協(xié)會(huì)、長治銀行業(yè)協(xié)會(huì)等等。

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