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互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運營與管理
【課程編號】:NX14228
互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運營與管理
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:超市管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:1-3天
【課程關(guān)鍵字】:零售實體店運營培訓(xùn)
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【課程大綱】
一.新營銷分析
1.觸發(fā)消費動因的信息傳播(案例:FILA聯(lián)名款分析)
2.贏得顧客信任的價值打造(案例:一雙運動鞋的價值體系)
3.打造牽引體系的會員管理(案例:門店會員管理十問)
4.推動口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介(案例:KEEP的分享設(shè)計)
5.模型輸出:《門店營銷核心地圖》
二.新消費洞察
1.從稀缺到過剩帶來的消費變化(案例:星巴克貓抓杯打架風(fēng)波)
2.從六零年代到零零年代的消費者特征(案例:中國李寧的時代匹配)
3.從集體意識到圈層歸屬對消費個性的彰顯(案例:39度高幫鞋)
4.從事實世界到關(guān)系世界的營銷側(cè)重(案例:健身房)
5.5G大數(shù)據(jù)時代消費支撐變革(案例:長尾下的小行業(yè)大需求)
6.模型輸出:《消費變革與零售現(xiàn)象對照表》
三.新零售拓客
1.門店服務(wù)優(yōu)化與體驗升級的三步操作(案例:宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計)
2.門店成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)(案例:價格超出顧客心理預(yù)期怎么辦)
3.門店閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營銷的操作訓(xùn)練(案例:低房租高店均如何打造)
4.模型輸出《第四代門店管理工作模型》
5.后疫情零售需求與直播帶貨操作流程(案例:直播秒殺的靈活運用)
6.導(dǎo)購主播表演與話術(shù)結(jié)構(gòu)1小時訓(xùn)練與15天成長計劃(案例:導(dǎo)購直播矩陣)
7.直播帶貨與實體門店零售的相互賦能與融合(案例:董明珠)
8.模型輸出:《門店導(dǎo)購直播帶貨操作模型》
四.新私域變現(xiàn)
9.精準(zhǔn)營銷定位與私域流量價值(案例:弱關(guān)系與強(qiáng)圈層)
10.從0到1打造門店高質(zhì)量社群(案例:社群打造四個坑)
11.私域流量日常互動與活動變現(xiàn)的六個操作方法(案例:新品試銷的私域操作)
12.模型輸出《門店私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》
13.直播帶貨/私域營銷/互聯(lián)網(wǎng)電商/實體門店在業(yè)績貢獻(xiàn)中的定位與互補
五.新管理賦能
1.銷售目標(biāo)量化與行動KPI地圖(案例:目標(biāo)制定與分解)
2.團(tuán)隊賦能溝通與銷售計劃實施(案例:300萬銷售的達(dá)成途徑)
3.員工技能提升與行為教練操作(案例:技能教練現(xiàn)場訓(xùn)練)
4.銷售激勵設(shè)定與目標(biāo)超越達(dá)成(案例:債券激勵)
5.薪酬績效設(shè)定原則與管理匹配(案例:馬斯洛需求層次理論)
6.模型輸出:《銷售終端賦能管理工作模型》
六.新盈利模式
1.產(chǎn)品-產(chǎn)品價值塑造與利潤保障(案例:內(nèi)容種草)
2.場域-銷售渠道擴(kuò)展與體系支撐(案例:線上線下一體化)
3.顧客-顧客終身價值與復(fù)購牽引(案例:會員管理體系)
4.員工-團(tuán)隊動能提升與績效優(yōu)化(案例:人均產(chǎn)出與坪效對比)
5.品牌-變與不變,思路與執(zhí)行(案例:寬窄之爭)
6.模型輸出:《課程思維導(dǎo)圖與落地點確認(rèn)》
李老師
李中生老師
——互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師
全域營銷操作系統(tǒng)(CAP-SYSTEM)創(chuàng)始人
主播行為化技能提升-權(quán)威教練
紅點MCN機(jī)構(gòu)首席直播運營官
曾任HP(皮草)中國區(qū)品牌總監(jiān)
曾任Mona Lisa銷售總監(jiān)/全國培訓(xùn)總監(jiān)
【個人簡介】
十多年來,歷任國際國內(nèi)大中型企業(yè)銷售總監(jiān),品牌總監(jiān),培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù),擅長新媒體營銷和企業(yè)銷售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實操性”著稱,學(xué)員滿意度95%以上。同時,因授課風(fēng)趣幽默,富有激情,內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),落地性強(qiáng),李老師被學(xué)員譽為“最接地氣的實戰(zhàn)導(dǎo)師”。
在移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨變市場環(huán)境下,李老師精研線上線下打通和生意增長模式。在“服務(wù)營銷”, “新媒體營銷”,“直播電商”方面,在消費、金融、酒店文旅等多個領(lǐng)域為多家企業(yè)營銷升級提供理論支持和實戰(zhàn)訓(xùn)練。
先后為中國郵政、長沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營銷課程和輔導(dǎo),在微信和社群營銷、短視頻內(nèi)容營銷、全域營銷方面為企業(yè)提供賦能支持。其中,新華聯(lián)文旅“一抖成名”項目實現(xiàn)4000萬次以上曝光;中國郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實現(xiàn)全國排名前三的驕人業(yè)績。
擔(dān)任紅點MCN機(jī)構(gòu)首席直播運營官,策劃運營多場實體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購主播,1個月直播160余場,實現(xiàn)整盤業(yè)績翻倍,更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項目,培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購主播,成功實現(xiàn)品牌業(yè)績在疫情環(huán)境中逆勢增長130%的結(jié)果.
同時,李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項目,與山西,河南等多地商務(wù)局合作,助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。
系列課程曾服務(wù)于:紅點MCN主播技能提升6期,扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場,集美廣場直播電商培訓(xùn),F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn),黑馬城市學(xué)院營銷培訓(xùn),冷酸靈牙膏服務(wù)營銷培訓(xùn),阿迪達(dá)斯CAP系列課6期、安踏成交技巧公開課4期等。
【主講課程】
新媒體方向:
《新媒體營銷全案》
《微信營銷實戰(zhàn)》
《銀行-新媒體營銷與線下網(wǎng)點轉(zhuǎn)化》
《短視頻內(nèi)容營銷與直播帶貨》
《新媒體營銷策略》
營銷方向:
《營銷增長黑客》
《私域鎖客-精準(zhǔn)營銷》
《營銷四維診斷與操作模型》
《消費心理與營銷技巧-落地實訓(xùn)課》
零售終端:
《互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運營與管理》
《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能訓(xùn)練》
《門店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》
【服務(wù)客戶】
中國移動、中國郵政、北清智庫商學(xué)院、中國建設(shè)銀行、大商集團(tuán)、集美家居、中國黃金、重慶大學(xué)、長沙銀行、、紅點MCN機(jī)構(gòu)、新華聯(lián)集團(tuán)、冷酸靈牙膏、長沙銀行、北大博雅、中清商學(xué)院、易進(jìn)新媒體學(xué)院、黑馬城市學(xué)院、安踏體育、百麗國際、登康集團(tuán)、斐樂品牌、阿迪達(dá)斯品牌、萃華珠寶、紫薇時尚、隆豐皮草、圣勞倫斯
【學(xué)員評價】
直播帶貨,原來覺得是距離自己很遙遠(yuǎn)很陌生的東西,李老師的課結(jié)合著實體講直播,我覺得很接地氣,也有頓悟的感覺,原來直播帶貨并不神秘,結(jié)合我們實體這么多年的經(jīng)驗,我們應(yīng)該比很多網(wǎng)紅主播帶貨更有底氣。 ——南陽 幸福衣櫥 銷售主管 李慧娟
直播我原來在網(wǎng)上也看過一些技巧,但是總感覺眼高手低,實施不了。李老師的課不僅講的理論聽得懂,更重要的是那些操作的技巧,現(xiàn)場講完現(xiàn)場就練,練完直接就能用,挺好的。
——益生情 農(nóng)商主播
李老師的課程實操性非常強(qiáng),員工聽完現(xiàn)場練,練完回到店里就能馬上用,對銷售業(yè)績起到了立竿見影的效果。 ——深圳 萃華珠寶 銷售經(jīng)理 謝少麗
現(xiàn)在生意很不好做,出路在哪里,很難找到一個線頭。這個課程給了我一個線頭,社群經(jīng)營、短視頻營銷、直播帶貨不再停留在書面上,而是滲透到了營銷、管理、服務(wù)的方方面面。
——邯鄲 紫薇時尚 總經(jīng)理 王艷君
李老師的課聽著很有感覺,一個案例接著一個案例,聽著幽默但又不是逗樂的那種,讓人樂完了還能有收獲,這個很厲害。 ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生
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