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互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運營與管理

【課程編號】:NX14228

【課程名稱】:

互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運營與管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:超市管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1-3天

【課程關(guān)鍵字】:零售實體店運營培訓(xùn)

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【課程大綱】

一.新營銷分析

1.觸發(fā)消費動因的信息傳播(案例:FILA聯(lián)名款分析)

2.贏得顧客信任的價值打造(案例:一雙運動鞋的價值體系)

3.打造牽引體系的會員管理(案例:門店會員管理十問)

4.推動口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介(案例:KEEP的分享設(shè)計)

5.模型輸出:《門店營銷核心地圖》

二.新消費洞察

1.從稀缺到過剩帶來的消費變化(案例:星巴克貓抓杯打架風(fēng)波)

2.從六零年代到零零年代的消費者特征(案例:中國李寧的時代匹配)

3.從集體意識到圈層歸屬對消費個性的彰顯(案例:39度高幫鞋)

4.從事實世界到關(guān)系世界的營銷側(cè)重(案例:健身房)

5.5G大數(shù)據(jù)時代消費支撐變革(案例:長尾下的小行業(yè)大需求)

6.模型輸出:《消費變革與零售現(xiàn)象對照表》

三.新零售拓客

1.門店服務(wù)優(yōu)化與體驗升級的三步操作(案例:宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計)

2.門店成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)(案例:價格超出顧客心理預(yù)期怎么辦)

3.門店閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營銷的操作訓(xùn)練(案例:低房租高店均如何打造)

4.模型輸出《第四代門店管理工作模型》

5.后疫情零售需求與直播帶貨操作流程(案例:直播秒殺的靈活運用)

6.導(dǎo)購主播表演與話術(shù)結(jié)構(gòu)1小時訓(xùn)練與15天成長計劃(案例:導(dǎo)購直播矩陣)

7.直播帶貨與實體門店零售的相互賦能與融合(案例:董明珠)

8.模型輸出:《門店導(dǎo)購直播帶貨操作模型》

四.新私域變現(xiàn)

9.精準(zhǔn)營銷定位與私域流量價值(案例:弱關(guān)系與強(qiáng)圈層)

10.從0到1打造門店高質(zhì)量社群(案例:社群打造四個坑)

11.私域流量日常互動與活動變現(xiàn)的六個操作方法(案例:新品試銷的私域操作)

12.模型輸出《門店私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》

13.直播帶貨/私域營銷/互聯(lián)網(wǎng)電商/實體門店在業(yè)績貢獻(xiàn)中的定位與互補

五.新管理賦能

1.銷售目標(biāo)量化與行動KPI地圖(案例:目標(biāo)制定與分解)

2.團(tuán)隊賦能溝通與銷售計劃實施(案例:300萬銷售的達(dá)成途徑)

3.員工技能提升與行為教練操作(案例:技能教練現(xiàn)場訓(xùn)練)

4.銷售激勵設(shè)定與目標(biāo)超越達(dá)成(案例:債券激勵)

5.薪酬績效設(shè)定原則與管理匹配(案例:馬斯洛需求層次理論)

6.模型輸出:《銷售終端賦能管理工作模型》

六.新盈利模式

1.產(chǎn)品-產(chǎn)品價值塑造與利潤保障(案例:內(nèi)容種草)

2.場域-銷售渠道擴(kuò)展與體系支撐(案例:線上線下一體化)

3.顧客-顧客終身價值與復(fù)購牽引(案例:會員管理體系)

4.員工-團(tuán)隊動能提升與績效優(yōu)化(案例:人均產(chǎn)出與坪效對比)

5.品牌-變與不變,思路與執(zhí)行(案例:寬窄之爭)

6.模型輸出:《課程思維導(dǎo)圖與落地點確認(rèn)》

李老師

李中生老師

——互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師

全域營銷操作系統(tǒng)(CAP-SYSTEM)創(chuàng)始人

主播行為化技能提升-權(quán)威教練

紅點MCN機(jī)構(gòu)首席直播運營官

曾任HP(皮草)中國區(qū)品牌總監(jiān)

曾任Mona Lisa銷售總監(jiān)/全國培訓(xùn)總監(jiān)

【個人簡介】

十多年來,歷任國際國內(nèi)大中型企業(yè)銷售總監(jiān),品牌總監(jiān),培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù),擅長新媒體營銷和企業(yè)銷售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實操性”著稱,學(xué)員滿意度95%以上。同時,因授課風(fēng)趣幽默,富有激情,內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),落地性強(qiáng),李老師被學(xué)員譽為“最接地氣的實戰(zhàn)導(dǎo)師”。

在移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨變市場環(huán)境下,李老師精研線上線下打通和生意增長模式。在“服務(wù)營銷”, “新媒體營銷”,“直播電商”方面,在消費、金融、酒店文旅等多個領(lǐng)域為多家企業(yè)營銷升級提供理論支持和實戰(zhàn)訓(xùn)練。

先后為中國郵政、長沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營銷課程和輔導(dǎo),在微信和社群營銷、短視頻內(nèi)容營銷、全域營銷方面為企業(yè)提供賦能支持。其中,新華聯(lián)文旅“一抖成名”項目實現(xiàn)4000萬次以上曝光;中國郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實現(xiàn)全國排名前三的驕人業(yè)績。

擔(dān)任紅點MCN機(jī)構(gòu)首席直播運營官,策劃運營多場實體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購主播,1個月直播160余場,實現(xiàn)整盤業(yè)績翻倍,更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項目,培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購主播,成功實現(xiàn)品牌業(yè)績在疫情環(huán)境中逆勢增長130%的結(jié)果.

同時,李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項目,與山西,河南等多地商務(wù)局合作,助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。

系列課程曾服務(wù)于:紅點MCN主播技能提升6期,扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場,集美廣場直播電商培訓(xùn),F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn),黑馬城市學(xué)院營銷培訓(xùn),冷酸靈牙膏服務(wù)營銷培訓(xùn),阿迪達(dá)斯CAP系列課6期、安踏成交技巧公開課4期等。

【主講課程】

新媒體方向:

《新媒體營銷全案》

《微信營銷實戰(zhàn)》

《銀行-新媒體營銷與線下網(wǎng)點轉(zhuǎn)化》

《短視頻內(nèi)容營銷與直播帶貨》

《新媒體營銷策略》

營銷方向:

《營銷增長黑客》

《私域鎖客-精準(zhǔn)營銷》

《營銷四維診斷與操作模型》

《消費心理與營銷技巧-落地實訓(xùn)課》

零售終端:

《互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運營與管理》

《標(biāo)桿店長-業(yè)績超越與門店傳承》

《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營》

《金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能訓(xùn)練》

《門店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》

【服務(wù)客戶】

中國移動、中國郵政、北清智庫商學(xué)院、中國建設(shè)銀行、大商集團(tuán)、集美家居、中國黃金、重慶大學(xué)、長沙銀行、、紅點MCN機(jī)構(gòu)、新華聯(lián)集團(tuán)、冷酸靈牙膏、長沙銀行、北大博雅、中清商學(xué)院、易進(jìn)新媒體學(xué)院、黑馬城市學(xué)院、安踏體育、百麗國際、登康集團(tuán)、斐樂品牌、阿迪達(dá)斯品牌、萃華珠寶、紫薇時尚、隆豐皮草、圣勞倫斯

【學(xué)員評價】

直播帶貨,原來覺得是距離自己很遙遠(yuǎn)很陌生的東西,李老師的課結(jié)合著實體講直播,我覺得很接地氣,也有頓悟的感覺,原來直播帶貨并不神秘,結(jié)合我們實體這么多年的經(jīng)驗,我們應(yīng)該比很多網(wǎng)紅主播帶貨更有底氣。 ——南陽 幸福衣櫥 銷售主管 李慧娟

直播我原來在網(wǎng)上也看過一些技巧,但是總感覺眼高手低,實施不了。李老師的課不僅講的理論聽得懂,更重要的是那些操作的技巧,現(xiàn)場講完現(xiàn)場就練,練完直接就能用,挺好的。

——益生情 農(nóng)商主播

李老師的課程實操性非常強(qiáng),員工聽完現(xiàn)場練,練完回到店里就能馬上用,對銷售業(yè)績起到了立竿見影的效果。 ——深圳 萃華珠寶 銷售經(jīng)理 謝少麗

現(xiàn)在生意很不好做,出路在哪里,很難找到一個線頭。這個課程給了我一個線頭,社群經(jīng)營、短視頻營銷、直播帶貨不再停留在書面上,而是滲透到了營銷、管理、服務(wù)的方方面面。

——邯鄲 紫薇時尚 總經(jīng)理 王艷君

李老師的課聽著很有感覺,一個案例接著一個案例,聽著幽默但又不是逗樂的那種,讓人樂完了還能有收獲,這個很厲害。 ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生

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諸強(qiáng)華-企業(yè)培訓(xùn)師
諸強(qiáng)華老師

浙江大學(xué) 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè) 美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(ICQAC) 國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級) ...

朱佩弘-企業(yè)培訓(xùn)師
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張家雙老師 銀行營銷專家 上海海事大學(xué) 金融系學(xué)士 清華大學(xué)研究生院 金融學(xué)研修 匯豐銀行外拓營銷經(jīng)...

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