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高效溝通方式技巧
【課程編號(hào)】:NX12755
高效溝通方式技巧
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【所屬類(lèi)別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:高效溝通培訓(xùn)
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課程背景:
現(xiàn)在,企業(yè)中組織和部門(mén)之間在發(fā)展和協(xié)調(diào)之間因崗位差異化和管理者個(gè)體化的問(wèn)題,往往針對(duì)事情會(huì)有不同的看法。如何讓打破組織和個(gè)體之間差異的壁壘?通過(guò)有效溝通讓組織賦能是很多大型公司面對(duì)的嚴(yán)峻問(wèn)題。
在跨部門(mén)溝通、向上溝通、以及員工激勵(lì)過(guò)程中,溝通一門(mén)藝術(shù),也是一個(gè)重要手段,懂得這些溝通的套路,可以讓管理者更好贏得這些員工的認(rèn)同,打造管理者個(gè)人IP。有效地欣賞和激勵(lì)員工,才能讓他們?cè)诂F(xiàn)有團(tuán)隊(duì)發(fā)揮能力。而針對(duì)他們不足的,我們也可以做一個(gè)有效的反饋而不傷自尊心。因此,卓越的溝通方式是員工成長(zhǎng)的動(dòng)力……
溝通產(chǎn)生激勵(lì),鏈接員工的內(nèi)在動(dòng)力,正向放大其優(yōu)勢(shì),一種有效的管理手段。管理者應(yīng)該真正引導(dǎo)而不是指責(zé)監(jiān)督。讓我們相信每位員工的潛能,這樣的心智可以真正容納千軍萬(wàn)馬,讓每一個(gè)員工都成為團(tuán)隊(duì)中卓有成效的執(zhí)行者
課程收益:
● 了解溝通視窗的概念,通過(guò)擴(kuò)大“公開(kāi)象限”、提升“潛能象限”,提高經(jīng)理的影響力。
● 了解三腦原則并掌握“3F傾聽(tīng)”技巧,捕獲員工意圖,采用有效激勵(lì)手段。
● 掌握正向反饋和負(fù)向反饋的方法,知道何時(shí),何地且如何有效的表?yè)P(yáng)和批評(píng)。
● 體會(huì)欣賞卓越的方法,通過(guò)溝通發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)。
● 掌握GPS導(dǎo)航法這個(gè)管理工具,在與員工溝通時(shí)幫助員工達(dá)成自己的目標(biāo)。
● 掌握不同性格特點(diǎn)的人用不同的溝通方法。
● 學(xué)會(huì)向下溝通、向上溝通以及平級(jí)溝通的方法。
授課對(duì)象:
骨干精英、中基層管理者
授課方式:課程呈現(xiàn)方式,一般由講授式、小組討論、游戲、案例研討、實(shí)操演練等,應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格來(lái)做相應(yīng)的調(diào)整。
學(xué)習(xí)方式:引導(dǎo)、表演、教練、講故事等
課程大綱
第一講:原理篇——溝通的底層邏輯
一、人們都需要被理解
1. 溝通是一個(gè)編碼和解碼的過(guò)程
2. 游戲互動(dòng):一次銷(xiāo)售經(jīng)歷
3. 表達(dá)是對(duì)真實(shí)世界的投射
4. 利益≠立場(chǎng)
二、沒(méi)有人喜歡被改變
故事導(dǎo)入:白雪公主后續(xù)故事
游戲互動(dòng):改變一個(gè)人好難
1. 信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)
場(chǎng)景討論:人為什么會(huì)有不同信念
三、人們通過(guò)情緒影響他人
1. 人為什么會(huì)產(chǎn)生情緒
2. 情緒產(chǎn)生的三腦原理
3. 我們?nèi)绾慰刂谱约旱那榫w
第二講:基礎(chǔ)篇——高效溝通的原則
一、約·哈里溝通視窗的應(yīng)用
1. 公開(kāi)象限
2. 隱私象限
3. 盲點(diǎn)象限
4. 潛能象限
小組討論:如何擴(kuò)大在團(tuán)隊(duì)中的影響力
二、“高效溝通的3步驟 –傾聽(tīng)
1. 識(shí)別員工語(yǔ)言信息的事實(shí)、觀點(diǎn)或判斷
2. 找到事實(shí)與觀點(diǎn)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 傾聽(tīng)的奧秘:?jiǎn)⒂媚愕闹腔勰X
4. 3F傾聽(tīng)高效溝通
工具練習(xí):3F傾聽(tīng)的練習(xí)
三、.高效溝通的3步驟 –反饋
案例:一分鐘經(jīng)理人的故事
1. 零級(jí)反饋:無(wú)動(dòng)于衷
2. 二級(jí)反饋:給與贊揚(yáng)
3. 三級(jí)反饋:贊揚(yáng)及告訴他原因
4. 負(fù)面反饋:對(duì)事不對(duì)人
工具練習(xí):一分鐘批評(píng)和一分鐘表?yè)P(yáng)
四、高效溝通的3步驟 –發(fā)問(wèn)
1. 通過(guò)發(fā)問(wèn)了解真相
2. 引發(fā)思考
3. 強(qiáng)有力提問(wèn)的方法
場(chǎng)景練習(xí):強(qiáng)有力提問(wèn)引發(fā)員工成果思維
第三講:應(yīng)用篇——深度匯談—溝通的系統(tǒng)性工具
一、深度匯談的四個(gè)環(huán)節(jié)
1. 數(shù)據(jù)層面:覺(jué)察事實(shí),真實(shí)呈現(xiàn)
2. 理解層面:說(shuō)出感受,表達(dá)觀點(diǎn)
3. 體驗(yàn)層面:深刻反思,找到根源
4. 行動(dòng)層面:基于以上環(huán)節(jié)作出客觀的決定
二、深度匯談演練
1. 四類(lèi)問(wèn)題在工作中的具體判定
看圖說(shuō)話(huà):練習(xí)高效團(tuán)隊(duì)管理中展示對(duì)圖片隱喻的理解
場(chǎng)景練習(xí):每組一個(gè)案例演練
第四講:性格篇——DISC不同風(fēng)格的溝通
一、DISC性格測(cè)評(píng)工具
1. 性格決定互動(dòng)模式
2. 互動(dòng)模式對(duì)溝通的影響
3. DISC性格分析的理論基礎(chǔ)
4. 測(cè)評(píng)工具:DISC性格分析測(cè)評(píng)
二、DISC性格分析解讀
案例導(dǎo)入:影片賞析看性格
1. 駕馭型D型性格特點(diǎn)解讀及如何溝通
2. 表現(xiàn)型I型性格特點(diǎn)解讀及如何溝通
3. 親切型S型性格特點(diǎn)解讀及如何溝通
4. 分析型C型性格特點(diǎn)解讀及如何溝通
三、DISC溝通過(guò)程中的完美組合
1. 溝通前準(zhǔn)備環(huán)節(jié)DC組合:以終為始、精心準(zhǔn)備
2. 挖掘?qū)Ψ叫枨蟓h(huán)節(jié)CS組合:有效提問(wèn)、耐心傾聽(tīng)
3. 利益價(jià)值呈現(xiàn)環(huán)節(jié)CI組合:結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)、描繪畫(huà)面
4. 促進(jìn)成果環(huán)節(jié)DS組合:化解顧慮、促進(jìn)合作
場(chǎng)景練習(xí):應(yīng)對(duì)不同的客戶(hù)風(fēng)格/管理風(fēng)格的討論
第五講:激勵(lì)篇——排除工作障礙
一、如何用人之所長(zhǎng)
視頻導(dǎo)入:蘋(píng)果與聯(lián)想的不同
1. 什么是才干和優(yōu)勢(shì)
2. 木桶原理:用人之長(zhǎng),還是看人之短?
二、排除工作障礙
視頻導(dǎo)入:《死亡爬行》片段分析
理論講解:績(jī)效=能力-干擾
游戲互動(dòng):看看你的潛能
頭腦風(fēng)暴:?jiǎn)T工在工作中有哪些障礙
三、激勵(lì)導(dǎo)致成果思維
1. 訓(xùn)猴式的管理和訓(xùn)海豚式的管理
游戲互動(dòng):測(cè)試一下你的影響力
2. 不同的激勵(lì)方法拿到讓自己立得住的數(shù)字指標(biāo)
3. 交出結(jié)果,讓員工懂得擔(dān)責(zé)任!
4. 有效授權(quán),從放手到放心
小組討論:我們是一個(gè)球隊(duì),還是一個(gè)家?
4. 向下管理場(chǎng)景案例實(shí)戰(zhàn)分析
1. 經(jīng)理人如何「輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突」?
2. 經(jīng)理人如何「處理部屬熱心其他活動(dòng)而忽略工作的情形」?
3. 經(jīng)理人如何「運(yùn)用績(jī)效評(píng)估,處理部屬消極,不合作的情況」?
4. 經(jīng)理人如何「處理部屬的加班情形」?
5. 經(jīng)理人如何「處理部屬不愿加班情形」?
6. 經(jīng)理人如何「處理部屬公出時(shí)的職務(wù)代理問(wèn)題」?
7. 經(jīng)理人如何「面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的部屬」?
8. 經(jīng)理人如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
第六講:輔佐篇——發(fā)揮上司的長(zhǎng)處
一、為什么幫助上司很重要
1. 他的成敗和你最相關(guān)
2. 他的成功概率最大
3. 他會(huì)犯錯(cuò),而你能補(bǔ)位
4. 上司是客戶(hù)、信用卡和加分題
二、如何了解上司的風(fēng)格
故事導(dǎo)入:《只有偏執(zhí)狂才能生存》
1. 通過(guò)傾聽(tīng)、閱讀、觀看、發(fā)問(wèn)了解與上司的相處之道
2. 管理不同上司的風(fēng)格
3. 了解和發(fā)揮他的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)
小組討論:你和你的上司
三、三種卓有成效的向上溝通方法
1. 主動(dòng)溝通,定期對(duì)話(huà)
2. 從對(duì)方真正關(guān)心的角度切入
3. 公開(kāi)支持,私下建議
4. 向上管理場(chǎng)景案例實(shí)戰(zhàn)分析
1. 經(jīng)理人如何「面對(duì)“小心謹(jǐn)慎”的上司」?
2. 經(jīng)理人如何「面對(duì)“反應(yīng)機(jī)靈”的上司」?
3. 經(jīng)理人如何「面對(duì)“親切隨和”的上司」?
4. 經(jīng)理人如何「面對(duì)“果斷明快”的上司」?
5. 經(jīng)理人如何「向上司推銷(xiāo)新點(diǎn)子」?
6. 經(jīng)理人如何「面對(duì)上司的人事安排」?
7. 經(jīng)理人如何「面對(duì)與上司的意見(jiàn)沖突」?
8. 經(jīng)理人如何「面對(duì)給上司的建議報(bào)告書(shū)」?
第七講:共事篇——關(guān)注有效貢獻(xiàn)
一、建立卓越溝通的底層邏輯
游戲互動(dòng):收獲的季節(jié)
討論:公司最重要的部門(mén)是哪個(gè)?
1. 建立成果思維、著眼貢獻(xiàn)是橫向溝通的核心
二、打造賦能的敏捷型組織
游戲互動(dòng):愛(ài)拼才會(huì)贏
1. 打造團(tuán)隊(duì)的互信和共享目標(biāo)
2. 突破組織間的壁壘
3. 學(xué)會(huì)組織的賦能
三、橫向管理場(chǎng)景案例實(shí)戰(zhàn)分析
1. 經(jīng)理人如何「在會(huì)議決策中與同事進(jìn)行有效溝通」?
2. 經(jīng)理人如何「如何技巧性地應(yīng)對(duì)同事的反對(duì)意見(jiàn)」?
3. 經(jīng)理人如何「在會(huì)議上影響同事以達(dá)到科學(xué)決策」?
4. 經(jīng)理人如何「召集相關(guān)部門(mén)制定工作計(jì)劃」?
5. 經(jīng)理人如何「應(yīng)對(duì)同事改變計(jì)劃帶來(lái)的影響」?
6. 經(jīng)理人如何「獲得同事對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題及資源的支持」?
7. 經(jīng)理人如何「正確處理同事的“越位”行為」?
8. 經(jīng)理人如何「協(xié)調(diào)處理同事間的沖突」?
粟老師
粟文杰老師 企業(yè)管理提升教練
15年世界500強(qiáng)外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)課程領(lǐng)悟工坊認(rèn)證講師
ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際職業(yè)資格培訓(xùn)師
AACTP國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
新精英生涯企業(yè)生涯版權(quán)課授證講師
美國(guó)NLP執(zhí)行師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
DISC授證顧問(wèn)及授權(quán)講師
曾任:瑞士諾華有限公司(世界500強(qiáng)) | 華中區(qū)域經(jīng)理
曾任:美國(guó)默沙東有限公司 (世界500強(qiáng)) | 華中區(qū)域經(jīng)理
曾任:美國(guó)輝瑞/海正輝瑞有限公司(世界500強(qiáng)) | 兩湖(湖南湖北)大區(qū)經(jīng)理
曾任:三九醫(yī)藥(上市)有限公司 | 全國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:卓越員工修煉、MTP管理技能、行動(dòng)力、溝通力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
粟文杰老師有著14年輝瑞、默沙東、諾華、勃林格殷格翰、三九醫(yī)藥等500強(qiáng)外企實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),曾通過(guò)卓越教練輔導(dǎo)技術(shù)、有效人員管理、為企業(yè)集團(tuán)打造了多個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
? 任職三九制藥期間,曾主要負(fù)責(zé)全國(guó)銷(xiāo)售管理的產(chǎn)品知識(shí)、及企業(yè)500名員工骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)培訓(xùn),并根據(jù)公司新管理需求劃分,對(duì)管理人員進(jìn)行基層和中高層的分梯度培訓(xùn),促進(jìn)了績(jī)效的高速增長(zhǎng),從而推進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品上市高達(dá)150%。
? 任職輝瑞制藥&海正輝瑞制藥期間,負(fù)責(zé)兩湖銷(xiāo)售管理培訓(xùn)及管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升輔導(dǎo),已培養(yǎng)20余名員工擔(dān)任各大外企或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)地區(qū)管理者。成功完成了120%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),獲得全國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理明星。同時(shí)為企業(yè)培養(yǎng)了超過(guò)30名以上一線(xiàn)外企管理職業(yè)經(jīng)理人,他們作為團(tuán)隊(duì)的骨干力量,百分百以上超額完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與公司戰(zhàn)略部聯(lián)合項(xiàng)目《落地還原-湖北市場(chǎng)》,實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)份額從5%上升到35%,市場(chǎng)排名從第五提升至第一,成為重點(diǎn)推廣的工作案例。
? 任職勃林格殷格翰制藥期間,負(fù)責(zé)華中區(qū)管理培訓(xùn)。帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)在公司開(kāi)發(fā)醫(yī)院項(xiàng)目中,通過(guò)《管理系列》培訓(xùn),促使團(tuán)隊(duì)成功開(kāi)發(fā)醫(yī)院16家,成為全國(guó)區(qū)域開(kāi)發(fā)top1。此外,曾組織過(guò)6期“精銳管理訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn),培育企業(yè)所需的戰(zhàn)略人才和中高階管理人才,其中95%的學(xué)員通過(guò)了勝任力標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)(公司管理萌芽計(jì)劃),兩年內(nèi)30名優(yōu)秀員工獲得晉升成為企業(yè)骨干,獲得公司高層一致好評(píng)及高度認(rèn)可。
部分授課案例:
● 曾為天勁制藥進(jìn)行《卓越管理者技能提升》課程培訓(xùn),獲得高度評(píng)價(jià),課后被反復(fù)采購(gòu)6期,共累計(jì)授課200余期,學(xué)員逾萬(wàn)人,學(xué)員好評(píng)率高達(dá)95%。
● 曾為浙江寧波機(jī)場(chǎng)碩士以上畢業(yè)學(xué)歷,和海外留學(xué)背景的學(xué)員們進(jìn)行了3期《管理者能力提升》和《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn),通過(guò)深入淺出、靈活互動(dòng)的授課方式及最新的前沿進(jìn)展信息,促使學(xué)員積極參與,成功為企業(yè)培養(yǎng)了60名以上骨干精英晉升為管理者,最后學(xué)員好評(píng)高達(dá)96%。
● 曾為貴州高速貴黃集團(tuán)完成了《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》項(xiàng)目,成功提高了集團(tuán)40多名基層管理者的客戶(hù)滿(mǎn)意度,項(xiàng)目結(jié)束后有一半以上員工被公司評(píng)選為優(yōu)秀標(biāo)兵。
● 曾為江蘇無(wú)錫東方汽車(chē)集團(tuán)進(jìn)行《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》項(xiàng)目,給100名公司高層進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),學(xué)員好評(píng)高達(dá)98%。
● 曾為中國(guó)移動(dòng)云計(jì)算中心進(jìn)行《問(wèn)題分析與解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)》項(xiàng)目4期,給AB兩個(gè)班做了為期11天的項(xiàng)目,組織120名以上的班組長(zhǎng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),公司高層給予高度評(píng)價(jià),學(xué)員好評(píng)高達(dá)98%。
● 曾為中國(guó)電信進(jìn)行《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》沙盤(pán)小CEO項(xiàng)目8期,在沙盤(pán)的學(xué)習(xí)中,學(xué)員反饋是最貼近實(shí)戰(zhàn)的課程,課后反饋好評(píng)如潮,學(xué)員好評(píng)高達(dá)99%。
……
主講課程:
《高效溝通技巧》
《贏在行動(dòng)-打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(管理版)》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》
《領(lǐng)導(dǎo)力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤(pán)》
《卓越管理者的技能提升》
《卓越管理者的角色認(rèn)知與發(fā)展》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作坊》
授課風(fēng)格:
● 大量的實(shí)際案例和場(chǎng)景練習(xí),與員工及管理日常工作結(jié)合緊密;
● 深入淺出,從學(xué)員工作實(shí)際出發(fā),理論與演練相結(jié)合,落地實(shí)際;
● 復(fù)盤(pán)時(shí),結(jié)合促動(dòng)技術(shù),讓學(xué)員更容易記憶;
● 內(nèi)容實(shí)用、實(shí)戰(zhàn),打破傳統(tǒng)的教學(xué),結(jié)合測(cè)試診斷,案例分析,情境模擬,為企業(yè)量身打造專(zhuān)業(yè)課程。
部分服務(wù)客戶(hù):
地產(chǎn)建筑行業(yè):中國(guó)建筑第二工程局、成都萬(wàn)景集團(tuán)、寧波星空物業(yè)、中熙地產(chǎn)、華潤(rùn)置地物業(yè)、深業(yè)集團(tuán)農(nóng)科房地產(chǎn)、弘德房地產(chǎn)、城建集團(tuán)、中國(guó)建筑土木建設(shè)、重慶新希望實(shí)業(yè)、湖南省華景建設(shè)工程、……
零售業(yè):寧波華生國(guó)際家居廣場(chǎng)、酒鬼酒股份、湖南思埠艾尚美妝、廣安堂大藥房連鎖、湖南優(yōu)活商業(yè)零售、道道全糧油、江蘇東方汽車(chē)集團(tuán)……
金融業(yè):中國(guó)工商銀行長(zhǎng)春分行、中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行(3期)、中國(guó)郵政集團(tuán)湖北分公司、中國(guó)郵政集團(tuán)重慶分公司、黑河農(nóng)商行、浙江郵政、中國(guó)工商銀行吉林分行、長(zhǎng)沙銀行、廣發(fā)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、建設(shè)銀行珠海分行、永州農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行深圳分行、平安普惠、太平洋保險(xiǎn)、中郵人壽浙江分公司、招商仁和人壽保險(xiǎn)公司、華潤(rùn)深國(guó)投信托有限公司、中國(guó)人壽浙江省分公司……
電力能源行業(yè):中國(guó)電建集團(tuán)西北勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院(2期)、國(guó)網(wǎng)河南三門(mén)峽供電公司、國(guó)網(wǎng)巢湖供電公司、國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司、國(guó)網(wǎng)福建省電力南平供電公司(3期6天)、中海油服公司(2期)、齊成控股集團(tuán)、天津捷威動(dòng)力、鄂爾多斯電力冶金集團(tuán)、株洲中車(chē)時(shí)代、山西潞安礦業(yè)集團(tuán)、阿克蘇熱電、浙江南都電源動(dòng)力、內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾旗力量煤業(yè)、四川宜賓電力、長(zhǎng)江三峽成都分公司……
通訊IT行業(yè):中國(guó)移動(dòng)云中心(4期)、中國(guó)電信(8期)、浙江移動(dòng)(3期)、中國(guó)移動(dòng)汕頭分公司、非凡創(chuàng)新實(shí)業(yè)、三國(guó)(上海)集團(tuán)、北京博清科技、江蘇新越高新技術(shù)、深圳派特科技……
國(guó)有企業(yè):浙江寧波航空(3期)、無(wú)錫園林設(shè)計(jì)研究院、江西航天航空、四川航天烽火伺服、貴州高速公路、中國(guó)水利水電建設(shè)工程、上沙股份……
醫(yī)藥行業(yè):勃林格殷格翰制藥、輝瑞制藥/海正輝瑞制藥(4期)、天勁制藥(6期)、揚(yáng)子江制藥(4期)、達(dá)嘉維康醫(yī)藥、遠(yuǎn)大醫(yī)藥、常州千紅生化制藥、杭州賽諾菲制藥、北京泰德、江蘇恒瑞、西安楊森、常州鼎建醫(yī)療器械、長(zhǎng)春金賽、湖南鴻泰大藥房、深圳市全藥網(wǎng)、湖南啟迪古漢集團(tuán)(5期)、江蘇開(kāi)元醫(yī)藥、國(guó)藥控股星鯊制藥、江西濟(jì)民可信集團(tuán)、徐州興泰醫(yī)藥、成都泉源堂大藥房、南京知和醫(yī)藥、深圳科興生物工程…….
制造業(yè):美的電器、招商局工業(yè)集團(tuán)、首鋼鋼鐵、四川雄飛集團(tuán)、重慶長(zhǎng)征重工、中國(guó)航發(fā)中傳機(jī)械、湖北中煙卷煙廠(chǎng)、河南中煙駐馬店卷煙廠(chǎng)、廣西煙草賀州市公司、東莞德瑞、恒昌涂料、貴州航天精工、湖南中聯(lián)重科集團(tuán)、江蘇東方汽車(chē)、廣州五羊本田、富興集團(tuán)、廣州愛(ài)機(jī)汽車(chē)配件、湖北武鋼集團(tuán)、佳和電器、云鋒電子、豐佳電子、愛(ài)龍威、神龍汽車(chē)集團(tuán)、金炬實(shí)業(yè)、湖南大眾激光科技、湖南省一方人水業(yè)、廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩?hellip;…
大學(xué):湖南大學(xué)工商管理學(xué)院EDP培訓(xùn)中心(3期)、上海楊浦區(qū)衛(wèi)生學(xué)校、成都置信大學(xué)(2期)……
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檀嫻穎老師
檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...

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