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課程背景：

課程收益：

● 客觀深入了解自己，加強(qiáng)對人的敏感度；

● 掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒；

● 提升找搭檔，作組合，打配合的認(rèn)知，打造高效團(tuán)隊；

● 懂得如何與不同特質(zhì)的上級、下級、平級相處原則和技巧；

● 了解與不同特質(zhì)的客戶溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效。

課程對象：

所有職場人

課程大綱

第一講：DISC測試與理論

一、DISC行為風(fēng)格理論

1. 從認(rèn)識到了解

2. 敏感度三個層次

3. 研究兩個基礎(chǔ)

4. 與其他工具的區(qū)別

游戲：你看到什么了？

5. 分析兩個維度

6. 兩個核心原則

二、DISC與競爭力密碼

1. 在職場中

2. 在家庭中

3. 在社交中

4. 在人生中

第二講：DISC行為風(fēng)格全面解讀

一、Dominance支配型/指揮者

1. 典型特質(zhì)

2. 優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

3. 與D相處之道

4. 如何為D賦能

二、Influence社交型/影響者

1. 典型特質(zhì)

2. 優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

3. 與I相處之道

4. 如何為I賦能

三、Steadiness穩(wěn)健型/支持者

1. 典型特質(zhì)

2. 優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

3. 與S相處之道

4. 如何為S賦能

四、Compliance服從型/思考型

1. 典型特質(zhì)

2. 優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

3. 與C相處之道

4. 如何為C賦能

第三講：DISC破譯團(tuán)隊凝聚力密碼

一、正確對待差異

1. 忍受—打破思維定勢

2. 接受—擁抱差異互補(bǔ)

3. 享受—產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)

二、蜀國團(tuán)隊啟發(fā)

1. 張飛的成與敗

2. 關(guān)羽的成與敗

3. 劉備的成與敗

4. 諸葛亮的成與敗

三、個人的優(yōu)秀到卓越

1. 工作狀態(tài)評估

2. 職場關(guān)系分析

3. 特質(zhì)調(diào)整策略

4. 挑戰(zhàn)與壓力管理

5. 重塑職場競爭力

思考：如何產(chǎn)生黃金搭檔

四、團(tuán)隊的優(yōu)秀到卓越

1. 西游記團(tuán)隊分析

2. 成員特質(zhì)調(diào)整

3. 卓越團(tuán)隊特征

4. 重塑團(tuán)隊競爭力

第四講：DISC與賦能溝通

一、賦能溝通三要素

1. 你—Receiver

2. 我—Sender

3. 它—Atmosphere

二、溝通的維度空間

1. 零維溝通法—實現(xiàn)單項溝通

案例：反正我說了！

2. 一維溝通法—雙向溝通起點

案例：不超三句話！

3. 二維溝通法—實現(xiàn)雙向溝通

案例：聽明白了嗎？

4. 三維溝通法—實現(xiàn)賦能溝通

演練：我愿意！

三、DISC與三維賦能溝通

1. 與D賦能溝通

2. 與I賦能溝通

3. 與S賦能溝通

4. 與D賦能溝通

四、職場溝通應(yīng)用場景演練

1. 分組抽題目

2. 完成mission

課程回顧及學(xué)習(xí)評估

1. 學(xué)員成果分享

2. 行動計劃樹

李老師

李美鮮老師 職場效能提升教練

情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

國際大腦測評認(rèn)證講師

Genos EI情感智能認(rèn)證講師

WIAC國際行動教練協(xié)會認(rèn)證教練

Persona領(lǐng)導(dǎo)力顧問/教練

ACI國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

行動教練認(rèn)證講師

DISC國際版權(quán)講師

韓國MBTI高級講師

曾任天津秀進(jìn)培訓(xùn)學(xué)院院長

現(xiàn)任：QHSE INTERNATIONAL 總經(jīng)理

曾任：韓國prochina學(xué)院 首席講師

曾任：階梯國際教育集團(tuán) 教學(xué)部主任

擅長領(lǐng)域：情商管理、情緒壓力、陽光心態(tài)、職場溝通、職業(yè)素養(yǎng)、性格分析

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

● 近12年培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營管理經(jīng)驗與中、韓兩國教學(xué)經(jīng)驗，有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗與超強(qiáng)的舞臺感。

● 階梯國際教育集團(tuán)歷任教學(xué)部課長、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù),作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會、全國師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎、零流失率區(qū)域獎。

●2016-2019年連續(xù)受聘于中建三局，中建七局，昆山農(nóng)商行，中國銀行，遠(yuǎn)洋商業(yè)等講授《管理者—高情商修煉》和《職場情商解鎖與壓力管理》，幫助企業(yè)更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達(dá)到穩(wěn)定員工隊伍、持續(xù)高績效產(chǎn)出的管理目標(biāo)，提升員工心理幸福感。

主講課程：

01-職場情商應(yīng)用系列

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《EI情感智能與幸福職場》

《情商管理與賦能溝通》

《情商管理與壓力疏解》

02-職業(yè)發(fā)展進(jìn)階系列

《從校園到企業(yè)—新員工職業(yè)化塑造》

《從勝任到優(yōu)秀—員工職業(yè)化六項精進(jìn)》

《從管理到教練—教練式管理技術(shù)》

03-職場效能提升系列

《高賦能溝通技術(shù)》

《情緒與壓力管理》

《陽光心態(tài)與職場正能量》

《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》

《DISC行為風(fēng)格與團(tuán)隊協(xié)作》

《MBTI性格分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》

授課風(fēng)格：

★ 親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境；

★ 課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時下鮮活案例，內(nèi)容落地實戰(zhàn)；

★ 課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。

部分服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：北京中國銀行、上海中國銀行、天津建行、重慶招商銀行 、廣東交通銀行分行、中國銀行東莞分行、中國銀行湖南省分行、廈門農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、潮汕交行、鎮(zhèn)江南粵銀行、安徽徽商銀行、香港太平金融、廊坊銀行、東莞中國銀行、91金融、深圳郵政、南寧郵儲、中國郵政、河南聯(lián)社、肇慶市銀行業(yè)協(xié)會、柳州北部灣銀行、友利銀行天津分行、平安惠普、天津華西證券、北京和泰人壽、四川太平人壽、天津中郵保險，華夏銀行石家分行，廣州太平洋，成都平安銀行、北京人人貸、91金融、上海海通證券……

院校協(xié)會：清華大學(xué)、青島大學(xué)、沈陽東北大學(xué)、北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南西平商學(xué)院、韓國綜合教育院、潮汕企業(yè)家協(xié)會……

電子/快消：君樂寶乳業(yè)、伊利集團(tuán)、石家莊OPPO、長沙點石家裝、北京大明眼鏡、景芝酒業(yè)、蜜雪冰城、COCO奶茶、博大酒業(yè)、北新建材、武漢長城潤滑油、天津雅各商貿(mào)、盧華服裝、星數(shù)碼影像、香港韓國衣童社國際服飾、pantos范韓物流、金蝶軟件、惠州高銘電子、平祿電子、山東中微光電子、天津脈思凱電子、惠州高銘電子、平祿電子……

通訊/電力/地產(chǎn)：北京中國移動、北京中國電信、四川電信，廈門電信、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、大唐電力、韓國電力公社、上海德律風(fēng)置業(yè)、南京世茂地產(chǎn)、重慶金融街地產(chǎn)、武漢華僑城、北京國安天下第一城、鄭州碧源地產(chǎn)、鄭州新田置業(yè)……

其他：中建八局、中建七局、云南煙葉、南通三建、中國制造網(wǎng)、山東金谷集團(tuán)、 中國中元、北新建材、陜西神木能源，湖南中煙集團(tuán)、長沙中建五局、宜昌葛洲壩、中鐵隧道局集團(tuán)、成都邦泰集團(tuán)、天津鐵建大橋局、蘇州營財集團(tuán)、蘇州鹽電閥門、上海長飛電纜、河南心連心化工集團(tuán)、廣州JEF鋼板、廣州宇智啟升、北京和遠(yuǎn)科技有限公司、河北華油鋼管、河北敬業(yè)集團(tuán)、淄博魯泰集團(tuán)、北京納吉亞動物醫(yī)院、包頭大安鋼鐵、北京石化盈科、宿遷地稅局、長沙稅務(wù)局、天津臨港集團(tuán)、天津中環(huán)股份、滄州玉龍灣旅游有限公司、滄韓亞航空、北京搜秀城、北京SGS通標(biāo)、中美華東制藥有限公司、神州優(yōu)車集團(tuán)、天津港務(wù)集團(tuán)、樂天百貨、韓國CJ集團(tuán)、LG渤海化學(xué)、石家莊奧星、韓國G-clinic整形醫(yī)院、粒粒堡親子主題餐廳、鉅派投資集團(tuán)、中國電子四公司、北京遠(yuǎn)洋商業(yè)、帥康集團(tuán)、南金兆集團(tuán)、北京中交投資、天津中海油工程技術(shù)、柳州醫(yī)藥、 鄭州鐵塔集團(tuán)、北京首鋼基金、聯(lián)合汽車、中國海洋石油集團(tuán)、江蘇天裕能源化工……

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