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課程背景：

質(zhì)量就是企業(yè)的生命，但是中國(guó)企業(yè)對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)令人擔(dān)憂(yōu)。認(rèn)為加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)就是加強(qiáng)質(zhì)量管理，出了質(zhì)量問(wèn)題不是進(jìn)行科學(xué)的分析，而是推諉扯皮，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量一直無(wú)法得到真正的提高。

課程特色：

本課程著重講述QCC品管圈小組活動(dòng)推廣的流程和手法。對(duì)提高企業(yè)中基層干部的質(zhì)量意識(shí)和管理手段有著重要的作用。

課程對(duì)象：

企業(yè)全體中基層干部、質(zhì)量管理人員

課程大綱

第一講：QCC的基本含義

1. 質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一之道

2. QCC

1）起源

2）含義

3）原理

4）9大控制環(huán)節(jié)

5）三全一多

3. 什么是程序文件

4. QCC與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)比較

5. QCC體系構(gòu)成要素和內(nèi)涵

6. 質(zhì)量體系文件化

第二講：QC小組的組建與活動(dòng)開(kāi)展

1. QCC活動(dòng)在日常工作中的運(yùn)用

2. QCC活動(dòng)工作流程

3. QCC活動(dòng)形式和步驟

4. QCC活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

5. QCC活動(dòng)十步驟

第一步：發(fā)掘問(wèn)題

第二步：選定項(xiàng)目

第三步：追查原因

1）改善對(duì)策及實(shí)施規(guī)劃

第四步：分析資料

第五步：提出辦法

第六步：選擇對(duì)策

第七步：草擬行動(dòng)

第八步：成果比較

第九步：標(biāo)準(zhǔn)化

第十步：檢討活動(dòng)

第三講：QCC的運(yùn)用工具

一、層別法

1. 層別法定義

2. 分層方法

3. 分層注意事項(xiàng)

案例展示：分層法

二、檢查表

1. 檢查表定義和特點(diǎn)

2. 檢查表分類(lèi)

3. 檢查表制作方法

案例展示：檢查表

練習(xí)：檢查表制作與分析

三、柏拉圖

1. 柏拉圖定義和特點(diǎn)

2. 柏拉圖制作方法

3. 柏拉圖制作注意事項(xiàng)

4. 柏拉圖使用時(shí)機(jī)

5. 柏拉圖適應(yīng)對(duì)象

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖

四、因果圖

1. 因果圖定義和特點(diǎn)

2. 因果圖制作方法

3. 探討原因的頭腦風(fēng)暴

4. 因果圖制作注意事項(xiàng)

5. 因果圖用在何處？

6. 因果圖如何使用？

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：生產(chǎn)線(xiàn)不良率高的原因分析

7. 簡(jiǎn)易圖表的特點(diǎn)和種類(lèi)

8. 柱形圖制作方法

9. 曲線(xiàn)圖制作方法

安老師

安岷老師 精益生產(chǎn)管理專(zhuān)家

40多年制造業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

深圳大學(xué)管理咨詢(xún)研究中心研究員

曾任：湖南叉車(chē)總廠 | 廠長(zhǎng)兼黨委書(shū)記

曾任：湖南衡陽(yáng)造紙廠 | 廠長(zhǎng)

曾任：深圳市綠居裝飾有限公司 | 副總

曾任：深圳奔達(dá)爾制冷設(shè)備有限公司 | 生產(chǎn)副總

研究方向：生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、一線(xiàn)生產(chǎn)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

安岷老師曾擔(dān)任多家國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理和高層管理，為韓國(guó)著名企業(yè)三星集團(tuán)做過(guò)5S咨詢(xún)服務(wù)，任首席顧問(wèn)；44年企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，從事管理顧問(wèn)和培訓(xùn)工作10年，在全國(guó)做過(guò)的公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課程達(dá)1600多場(chǎng)，培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)達(dá)1000余家，培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員達(dá)84000余人。

經(jīng)典案例：

■安岷老師在煙臺(tái)講《金牌班組長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》大課，講完之后，馬上給企業(yè)客戶(hù)迎來(lái)18天內(nèi)訓(xùn)課程，效果非常好；

■安岷老師在義烏講《金牌班組長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》大課，參加學(xué)員是400人，第一天課程完了之后，學(xué)員都回去打電話(huà)給老板，說(shuō)安老師的課程講得太好了，趕緊過(guò)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，結(jié)果第二天就來(lái)了200位老板；

■安岷老師在無(wú)錫講《金牌班組長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》內(nèi)訓(xùn)課程，講完課程當(dāng)天，企業(yè)老師老板當(dāng)天就給安岷老師簽下了60多萬(wàn)的咨詢(xún)項(xiàng)目；

■安岷老師在鄭州講《金牌班組長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》大課，課后第二天企業(yè)老板寄來(lái)封信給安老師，其中信里這樣寫(xiě)道：（安老師，我昨天聽(tīng)了您的課程感觸很深，聽(tīng)了這么多場(chǎng)課程，您講的課程對(duì)我?guī)椭螅瑥奈从羞^(guò)這樣的感觸，晚上睡覺(jué)是哭了醒,哭了睡,醒了哭啊，給我們企業(yè)帶來(lái)很寶貴的經(jīng)驗(yàn)）至今安老師還把這封信保存著呢；

主講課程：

《精益生產(chǎn)實(shí)操技法》

《生產(chǎn)成本的管理與控制》

《TOC制造業(yè)企業(yè)制勝法寶》

《5S現(xiàn)場(chǎng)管理與目視化運(yùn)用》

《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《QCC品管圈小組活動(dòng)的推廣與執(zhí)行》

《準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)下的生產(chǎn)計(jì)劃及物料管理》

課程收益：

■傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到用到；

■幫助學(xué)員全方面得到改變；

■幫助企業(yè)解決真正落到問(wèn)題。

授課風(fēng)格：

安老師授課以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情，能將枯燥無(wú)味的生產(chǎn)課程講得與銷(xiāo)售課程同樣精彩！

部分服務(wù)企業(yè)：

電子、電器、電力行業(yè)：深圳市泰昂電子、東莞東陽(yáng)光電容器、江門(mén)聲輝電器、惠州大亞灣光弘科技電子、TDK東莞長(zhǎng)安華南電子廠（日資）、廣州市雅江光電設(shè)備、惠州住成電裝（日資）、東莞市愛(ài)銘數(shù)碼電子（韓資）、深圳市國(guó)電科技、番禺八馬蓄電池、珠海市云田電器、東莞光榮電業(yè)（港資）、廣州梁氏通訊電器（港資）、佛山市廣特電器、東莞元博電子（臺(tái)資）、無(wú)錫飛翎電子、深圳南玻偉光導(dǎo)電模、深圳南玻電子、無(wú)錫市好達(dá)電子、無(wú)錫漢神電氣、惠亞中山皆利士多層線(xiàn)路版、東莞科泰電子（芬蘭）、天津市特變電工變壓器、無(wú)錫市惠豐電子、信佳電子（深圳）、常州市快客電子設(shè)備、廣州金溢科技、常州市云宇電子、樂(lè)域（東莞）塑膠電子制品、貴州國(guó)電電力織金發(fā)電廠、大唐電力、三門(mén)峽電力、東莞萬(wàn)迪電子、諾基亞、昂擴(kuò)電子、成都三峽集團(tuán)向家壩電廠、深圳華僑水電、寧波三星電氣、西安西電變壓器、深圳市帝晶光電股份有限公司、西電集團(tuán)變壓器公司

機(jī)械、鋼鐵、五金行業(yè)：廣東超華科技、東風(fēng)雪鐵龍、臺(tái)翰模具制品（東莞）（臺(tái)資）、惠州市銀基電池配件（港資）、中山寶寶好日用制品、深圳錦祥實(shí)業(yè)（港資）、匯鴻塑膠五金制品（深圳）、深圳雅致五金廠（港資）、惠州富士精工（日資）、新會(huì)英姿五金制品、淄博義升環(huán)保設(shè)備、無(wú)錫美業(yè)機(jī)械制造、佛山市迅發(fā)陶瓷機(jī)械制造、蘇州金鼎冶金（臺(tái)資）、南京華舜輪轂、南京晨燦機(jī)械制造、無(wú)錫市冠云換熱器、無(wú)錫市雙翼消聲器、廣東康力日用品、泰安遠(yuǎn)東國(guó)際貿(mào)易、國(guó)泰精密機(jī)件（無(wú)錫）（港資）、廣州雄義精密五金、南京民光高壓油管廠、四川藍(lán)星機(jī)械、佛山顯威五金塑料制品、山東浩信機(jī)械、無(wú)錫德昶精密鑄造、四川東汽鑄造、淄博功力機(jī)械制造、東莞利成家具配件、洛陽(yáng)LYC軸承、天津昊拓汽車(chē)檢具、常熟華新特殊鋼（臺(tái)資）、佛山市威瑋機(jī)械、佛山市巨大鋁業(yè)、平頂山隆鑫三輪摩托車(chē)、深圳市長(zhǎng)圓新材料股份、天津華北集團(tuán)、東莞市金河田實(shí)業(yè)、昆明鐵路車(chē)輛段、江蘇一環(huán)環(huán)境工程、無(wú)錫錢(qián)橋帶鋼、無(wú)錫嘉龍銅業(yè)、常州鴻寶機(jī)械、福建閩侯閩興編織品、常州盛德鋼管、鄭州市薩辛、江陰市華方科技合纖、江陰市勤豐金屬制品、江陰市馬鎮(zhèn)南陽(yáng)五金廠、無(wú)錫市金磊車(chē)輛部件、山東華興機(jī)械股份、恒鑫（常州）精機(jī)（臺(tái)資）、無(wú)錫市華昌特種鑄造廠、東莞精輝表業(yè)（港資）、河南濟(jì)源興華機(jī)械、河南濮陽(yáng)油田信宇機(jī)械化工、四川威遠(yuǎn)銀星實(shí)業(yè)、深圳市駿達(dá)制造廠、常州市康利達(dá)頂尖模具、江蘇華遠(yuǎn)電纜、江蘇廣匯電纜、徐州東亞鋼鐵、神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)、山推道路機(jī)械有限公司

包裝、印刷行業(yè)：深圳市華力包裝貿(mào)易、深圳敦煌柯式印刷、深圳市國(guó)瑞印刷中心、建泰印刷（東莞）（港資）、江蘇申乾印務(wù)、常熟方正塑料彩印包裝、臨沂愷貝包裝印刷、東莞晨光印刷（港資）、佛山華新包裝股份、臨沂太平洋印刷包裝

紡織、服裝、鞋業(yè)：東莞寶德制衣（港資）、無(wú)錫潔隆紡織品、江陰南泰家紡用品、山東銀仕來(lái)集團(tuán)、佛山南海嘉恒鞋廠、江蘇常熟藝博服裝輔料、無(wú)錫愛(ài)博紡織服飾、火天集裝袋（南京）、廣州新澳翔服裝、廣州卡美多鞋業(yè)、江陰悅達(dá)印染、常熟創(chuàng)宇織造、深圳瑞基手袋、常熟市曲美制衣、東莞捷西皮革制品（臺(tái)資）、淄博鑫東海服裝、青島大興服裝、東莞愛(ài)華服裝人體模型（港資）、江蘇洲艷服裝、中山通偉電腦車(chē)花制衣廠（澳資）、中山明興毛織廠、常熟王牌龍服飾、東莞兆凱制衣廠（港資）、東莞潤(rùn)田服裝工藝（港資）、江陰吳盛紡織、江蘇潤(rùn)禾紡織、山東德信皮業(yè)、東莞華堅(jiān)鞋業(yè)集團(tuán)、江陰世紀(jì)龍制衣、江蘇云蝠服飾股份、新騰紡織服裝、利興紡織國(guó)際有限公司（返聘10期）

注塑、玩具、文具行業(yè)：惠州速力特注塑（韓資）、華豐隆玩具（深圳）（港資）、深圳益智玩具食品（港資）、廣州凱歌文具、淄博齊凱塑業(yè)、長(zhǎng)安美太玩具

家具、建材、陶瓷不銹鋼行業(yè)：南海鴻興海綿、佛山市建緣不銹鋼制品、佛山市南?；盍揖?、廣州西野展示家私、東莞杰高音響家具、佛山南海雙興不銹鋼、中山市華盛家具制造、成都好風(fēng)景實(shí)業(yè)、成都南方家私、變色龍家私、廣東歐派家居、天津歐派廚具、佛山南海瑭虹建材、佛山安基裝飾地磚、山東匯源建材集團(tuán)、美的廚房

化工、能源、礦業(yè)、船舶行業(yè)：惠州忠信化工（港資）、山東貝斯特化工、南京銀茂鉛鋅礦業(yè)、山東力諾瑞特新能源、湖北大峪口化工、香港加德士華南投資、廣州安泰化學(xué)、山東齊隆化工股份、廣州中船遠(yuǎn)航文沖船舶工程、無(wú)錫東沃化能、深圳市蛇口SCT集裝箱碼頭、深圳赤灣集裝箱碼頭、內(nèi)蒙古博源集團(tuán)、江陰市安基橡膠工業(yè)、四川省芙蓉礦業(yè)、上海超日（洛陽(yáng)）太陽(yáng)能、招商局重工（深圳）、江蘇耕耘化學(xué)、湖南尤特爾生化、史丹利（中山）工具、四川福華農(nóng)科投資集團(tuán)、重慶望江工業(yè)、重慶燃?xì)?、云南省后所煤礦、西安高新區(qū)熱力、昆明鹽礦、云南華新水泥建材投資有限公司、唐山三友熱電有限責(zé)任公司、唐山三友化工股份有限公司純堿分公司、廣地化工、中鎢高新、哈爾濱鍋爐廠、中船黃埔文沖船舶有限公司、德瑞石油裝備青島有限公司

玻璃、光學(xué)、燈具、工藝裝飾行業(yè)：東莞石龍京瓷光學(xué)（日資）、東莞信義玻璃控股（港資）、東莞泰德燈飾（港資）、深圳南玻集團(tuán)、中山市歐帝爾電器照明、濟(jì)南力諾玻璃制品、石家莊市華瑩玻璃制品、明月光學(xué)、深圳寶吉工藝裝飾（美資）、志麟藝品實(shí)業(yè)（惠陽(yáng)）（臺(tái)資）

造紙、紙制品行業(yè)：中山市寶麗紙業(yè)、惠州惠華紙業(yè)、天津茂海紙業(yè)印刷、常州市迪恩電池材料、淄博仁豐紙業(yè)、臨沂凱得晟紙品、江陰市華寶紙業(yè)、廣州新華印刷廠

煙酒、食品、藥業(yè)行業(yè)：江西廣豐卷煙廠、成都刀郎酒業(yè)、深圳維他（光明）食品飲料、無(wú)錫健特藥業(yè)、山東渤海實(shí)業(yè)股份、北京麥邦食品、四川高金食品股份、沈陽(yáng)輝山乳業(yè)、湖北惠生藥業(yè)、四川好醫(yī)生藥業(yè)集團(tuán)、云南煙葉復(fù)烤、江西中煙廣豐卷煙廠、國(guó)藥集團(tuán)、五糧液旗下的環(huán)球集團(tuán)、云南煙草集團(tuán)、常德卷煙廠、江中藥業(yè)、紅塔遼寧煙草有限責(zé)任公司沈陽(yáng)卷煙廠

其他大型制造行業(yè)：深圳市皮革協(xié)會(huì)、深圳市嘉旺飲食連鎖、深圳市龍崗交通規(guī)劃研究中心、深圳市萬(wàn)信達(dá)環(huán)境綠化、佛山市伊麗莎白（國(guó)際）美容美體中心、深圳日本電計(jì)株式會(huì)社（日資）、深圳市福景萊貿(mào)易、深圳市相互廣告、深圳市華熙汽車(chē)銷(xiāo)售、蘇州開(kāi)元物流、光大水務(wù)（濟(jì)南）有限公司二廠、臨沂市政工程、唐山軌道客車(chē)（中國(guó)北車(chē)）、海南藍(lán)島環(huán)保產(chǎn)業(yè)股份、長(zhǎng)春一汽轎車(chē)股份、上海林內(nèi)有限公司、四川金廣實(shí)業(yè)集團(tuán)、浙江華友鈷業(yè)股份、襄樊德納車(chē)橋、南京康尼機(jī)電股份、山東新大洋電動(dòng)車(chē)、洛軸有限公司、株洲南車(chē)集團(tuán)、廣州移動(dòng)、珠海金邦達(dá)保密卡、杭州地鐵運(yùn)營(yíng)分公司、航天科工集團(tuán)動(dòng)力技術(shù)研究院、上海中世物流、中聯(lián)重科、寧波率先減壓閥有限公司、北京城市排水集團(tuán)、太原重工濱海公司、四川省宜賓環(huán)球集團(tuán)有限公司、山東科瑞集團(tuán)、兗礦東華重工

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