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課程背景：

管理其實(shí)就是“管事+理人”，“管事”也要依靠人來搭建平臺(tái)、制定規(guī)則、創(chuàng)新方法來完成。由此可見，“理人”在管理中居于核心地位，而“理人”必須首先“理順”人心，“理順”人心的前提是要了解人心和人性。

如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、凝聚人心、樹立威信、高效溝通、出色完成組織任務(wù)……，這些都是中高層管理者經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)和難題。要成為一名優(yōu)秀的中高層管理者，還應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)方面的一些專業(yè)知識(shí)和技能，并靈活運(yùn)用于實(shí)際管理工作中去，促進(jìn)自身工作能力和企業(yè)管理水平躍上新的臺(tái)階。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識(shí)原理，塑造中高層管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力

● 領(lǐng)悟心理學(xué)的奧妙，掌握心理學(xué)的方法，提升中高層管理者的工作能力

● 運(yùn)用心理學(xué)促進(jìn)企業(yè)人際關(guān)系和諧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力

● 長知識(shí)，開眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理干部

課程大綱

導(dǎo)入篇：走近心理學(xué)

第一講：解開心理學(xué)的神秘面紗

一、心理學(xué)探源

引子故事：賽琪與厄洛斯的故事

1. 心理學(xué)的起源與發(fā)展

2. 心理學(xué)的三大流派

3. 心理學(xué)的運(yùn)用領(lǐng)域

二、心理學(xué)的作用

1. 認(rèn)識(shí)你自己

知識(shí)窗：冰山理論

2. 認(rèn)識(shí)他人

3. 成為一個(gè)真正健康的人

思考：健康人的標(biāo)準(zhǔn)？

4. 調(diào)整和控制行為

知識(shí)窗：錨定效應(yīng)與商務(wù)談判

5. 知己知彼，人際交往更順利

案例：黃曉陽與他的《二號(hào)首長》

第二講：跟著心理學(xué)大師馬斯洛學(xué)管理

一、神奇的馬斯洛需求層次理論

1. 生理需要

2. 安全需要

思考：中國老板們的帝王情節(jié)極其危害

3. 情感和社交需要

思考：操作工與外賣哥帶給管理者的啟示

4. 自尊需要

案例：中原大戰(zhàn)背后的故事

5. 自我實(shí)現(xiàn)需要

案例：豬八戒其實(shí)并不“豬”

視頻賞析：孫權(quán)點(diǎn)燃勝利之火

二、遵循人性的團(tuán)隊(duì)管理之道

1. 透過人性的管理頂層設(shè)計(jì)

知識(shí)窗：管理人性彩虹圖

案例：常遇春為什么要投奔朱元璋？

2. 別把員工當(dāng)作機(jī)器人

案例：霍桑實(shí)驗(yàn)揭示的員工管理法則

思考：人工智能會(huì)淘汰哪些職場人？

視頻賞析：人力資源公司的管理創(chuàng)新為何失敗了？

運(yùn)用篇：心理學(xué)在管理中的運(yùn)用

第一講：領(lǐng)悟心理學(xué)中的溝通之道

一、情緒是溝通的催化劑

1. 正確認(rèn)識(shí)我們的情緒

2. 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)黑色情緒

3. 先處理心情，再處理事情

思考：如何與情緒激動(dòng)的下屬員工進(jìn)行溝通？

情景劇：想說愛你不容易

4. 先講情，再講理

案例：“西安事變”背后的真相

二、認(rèn)識(shí)ABC情緒理論

1. 你的情緒你做主

寓言故事：狐貍的結(jié)局

2. 提煉情緒的正能量

案例：總經(jīng)理被誣陷以后

三、堅(jiān)定信念的力量

1. 信念系統(tǒng)的構(gòu)成

案例：唐勞綺事件帶給我們的啟示

2. 換框法的魔力

知識(shí)窗：《秘密》中的秘密

四、引導(dǎo)他人情緒五步法

1. 放低對(duì)方的重心

2. 反饋式傾聽

3. 重復(fù)對(duì)方的話

4. 轉(zhuǎn)換場地

5. 轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力

知識(shí)窗：溝通的SOLER技術(shù)

五、掌握管理者溝通的心理法則

1. 尊崇人性：揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于密室

思考：忠言逆耳利于行？

案例：寇準(zhǔn)的悲情故事

2. 首因與近因的完美結(jié)合：批評(píng)的“漢堡包”策略

3. 你的真誠很重要

案例：3分鐘演講為何能流芳百世？

六、施展心理學(xué)的溝通魔法棒

1. 羅森塔爾效應(yīng)：贊美是一種助燃劑

知識(shí)窗：贊美的搭界原則

2. 共情效應(yīng)：優(yōu)秀管理者的“催情術(shù)”

視頻賞析：米勒上尉共情解除團(tuán)隊(duì)危機(jī)

3. 超限效應(yīng)：把握平衡的藝術(shù)

思考：教育員工如何把握好度？

4. 多看效應(yīng)：好人緣的奇異果

案例：周潤發(fā)是如何“滋潤發(fā)達(dá)”的？

思考：工作場合我們可以聊聊八卦嗎？

5. 親近影響力效應(yīng)：潤人于無聲

知識(shí)窗：a與C的調(diào)節(jié)模式

第二講：巧用心理學(xué)，打造牛團(tuán)隊(duì)

一、因才施教，心理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 知己知彼：團(tuán)隊(duì)中的四種性格特征

PDP性格測試：我屬于哪種性格特征？

思考：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵

思考：性格決定命運(yùn)

2. 知人善用：管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)力

視頻賞析：看袁朗大隊(duì)長如何駕馭三架“馬車”

第三講：巧用心法，管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之道

心法一：定勢思維——別讓明月照溝渠

視頻賞析：乞丐的報(bào)恩

案例：飛進(jìn)瘋?cè)嗽航o管理者的啟示

案例：柳傳志為何不寫回憶錄？

思考：企業(yè)人才招聘標(biāo)準(zhǔn)該怎么定？

心法二：無意盲視——關(guān)注團(tuán)隊(duì)里的“小蘑菇”

案例：一碗羊肉湯釀成的歷史悲劇

知識(shí)窗：蘑菇定理

心法三：約拿情結(jié)——團(tuán)隊(duì)成長的必經(jīng)之路

心法四：南風(fēng)法則——春心賽過冷血

案例：彼得大帝的護(hù)身符

思考：如何讓團(tuán)隊(duì)“天下無敵”？

心法五：海格力斯效應(yīng)：——“大量”比“小鞋”好

案例：朱元璋的“收心術(shù)”

心法六：破窗效應(yīng)——“好好型”管理者危害大

案例：紐約引爆點(diǎn)事件

視頻賞析：周培公的治軍之道

心法七：冷熱水效應(yīng)——雪中送炭暖人心

思考：善待團(tuán)隊(duì)里的活雷鋒

案例研討：老板今年不發(fā)年終獎(jiǎng)，車間主任妙招化危機(jī)

心法八：林格爾曼效應(yīng)——清除高效團(tuán)隊(duì)的障礙

案例：小崗村的新生

心法九：共振效應(yīng)——爭做下屬的績效伙伴

案例：唐駿的“套”下得好

心法十：宜家效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)要?jiǎng)?chuàng)新

思考：老板如何面對(duì)創(chuàng)業(yè)元老？

心法十一：孕婦效應(yīng)——建立領(lǐng)導(dǎo)者的全局觀

案例：崇禎皇帝的悲劇

心法十二：從眾心理——關(guān)注團(tuán)隊(duì)的“出眾”人物

案例：看總經(jīng)理如何解決車間員工大罷工

知識(shí)窗：阿希實(shí)驗(yàn)

心法十三：幸存者偏差——建立智慧型的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

思考：成功學(xué)里的萬能公式

案例：唐萬里的“坑”是誰挖的？

心法十四：自我服務(wù)偏見——你不是圣人

思考：客戶問題遭遇踢皮球，管理者怎么做？

視頻賞析：6號(hào)女生的蝶變

心法十五：藍(lán)斯登定律——做個(gè)有趣的管理者

案例：寶潔落寞的啟示：喜歡才是王道

心法十六：牛頓第三定律——我以此心換彼心

案例：艾森豪威爾的“御上術(shù)”

心法十七：栽花效應(yīng)——參與感帶來認(rèn)同感

案例：小米粥里熬小米，果凍酒中釀京東

張老師

22年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

北京理工大學(xué)MBA（中德班）

國家注冊高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

武漢市政府參事室特約信息員

武漢市第十二次黨代會(huì)特邀代表

曾任：武漢可口可樂飲料有限公司 | 營業(yè)所主任

曾任：武漢世紀(jì)宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理

曾任：武漢冠華實(shí)業(yè)集團(tuán)（臺(tái)資） | 總經(jīng)理特別助理

曾任：中糧集團(tuán)旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營銷總監(jiān)

曾任：深圳市慧康醫(yī)療器械有限公司 | 董事/企業(yè)管理辦公室主任

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、企業(yè)變革創(chuàng)新、管理心理學(xué)、溝通技巧……

部分經(jīng)典代表實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目：

曾為【天津港集團(tuán)】研發(fā)—集裝箱業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)課程體系，完善企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系

曾為【日本荒井密封件制造有限公司】建立—績效考核體系，提升企業(yè)員工目標(biāo)達(dá)成率

曾為【武鋼集團(tuán)精密鑄造有限責(zé)任公司】建立—制度體系建設(shè)，完善企業(yè)管理規(guī)范體系

曾為【南京天得建設(shè)工程咨詢有限公司】建立—薪酬激勵(lì)體系，提升企業(yè)員工業(yè)績達(dá)成率

曾為【武漢福成建材有限責(zé)任公司】編制—項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，減少企業(yè)內(nèi)部資源浪費(fèi)

曾為【安徽省港航建設(shè)投資集團(tuán)有限公司】建立—管理制度體系建設(shè)，規(guī)范化集團(tuán)管理體系

曾為【中國石油西氣東輸管道公司】建立—組織設(shè)計(jì)與管控模式優(yōu)化，提高企業(yè)項(xiàng)目優(yōu)執(zhí)行

曾為【黃石市交投投資集團(tuán)有限公司】建立—企業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃，高效完成企業(yè)未來戰(zhàn)略

曾參與【武漢市政府參事室】編制—武漢城市建筑垃圾綜合治理及資源化再利用綜合報(bào)告

……

張老師在企業(yè)管理方面有自己獨(dú)特的解決方式，將”以人為本”理論與管理實(shí)踐融會(huì)貫通并有效的解決企業(yè)管理的痛點(diǎn)難題；更把人性“心”管理融入企業(yè)中，為企業(yè)有效解決傳統(tǒng)管理者的刺手問題，從而達(dá)到管理從“心”開始。

張老師還兼具扎實(shí)的理論知識(shí)體系，將自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課程中，曾為工業(yè)品制造、食品、服裝、醫(yī)療器械等行業(yè)進(jìn)行授課；老師至今累計(jì)授課兩百余場，參訓(xùn)學(xué)員上萬人，帶領(lǐng)過6個(gè)優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)過近百名優(yōu)秀管理者，被各大企業(yè)進(jìn)行多次返聘授課。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

中糧集團(tuán)旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營銷總監(jiān)：

老師任職期間組建/帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)（銷售、市場、客服），并做大量深入細(xì)致的市場調(diào)研工作，制定了科學(xué)合理的產(chǎn)品上市策略與計(jì)劃。培養(yǎng)了12名優(yōu)秀的銷售管理者，并帶領(lǐng)他們自建多家連鎖專賣店，引入多家加盟店，并將產(chǎn)品成功打入中百倉儲(chǔ)、沃爾瑪、大潤發(fā)等大型商超，取得了企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)秀管理者”干部稱號(hào)。

武漢世紀(jì)宏圖物業(yè)顧問有限公司 | 副總經(jīng)理：

老師加強(qiáng)了公司各項(xiàng)管理體系建設(shè)，重組優(yōu)化了連鎖加盟體系，規(guī)范市場經(jīng)營管理，重點(diǎn)塑造團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)各連鎖店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)使得公司連鎖店從40多家發(fā)展壯大到近100家，使公司整體經(jīng)營業(yè)績保持年均約40%的增幅。

武漢冠華實(shí)業(yè)集團(tuán)（臺(tái)資） | 總經(jīng)理特別助理：

老師曾協(xié)助集團(tuán)公司總經(jīng)理（CEO）管理下屬6家子公司，曾被派駐食品子公司督導(dǎo)該公司重大工作，協(xié)助食品公司總經(jīng)理進(jìn)行全面管理，并將公司產(chǎn)品成功打入家樂福、武商量販等大型商超，并開發(fā)部分省外市場，使得整體經(jīng)營業(yè)績在一年內(nèi)增長約60%。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱返聘期數(shù)

國網(wǎng)湖北電力公司管理干部培訓(xùn)班《管理者勝任力提升》5期

中國農(nóng)業(yè)銀行中層管理干部培訓(xùn)班《管理者勝任力提升》3期

中國電信中層管理干部提升班《管理者勝任力提升》4期

中建海峽集團(tuán)管理干部能力素質(zhì)提升班《管理者勝任力提升》4期

淮海實(shí)業(yè)集團(tuán)中高層管理干部培訓(xùn)班《企業(yè)變革之道》3期

蘇州工業(yè)園企業(yè)高層管理干部培訓(xùn)班《企業(yè)變革之道》4期

東風(fēng)汽車集團(tuán)高層管理干部培訓(xùn)班《企業(yè)變革之道》5期

宜昌市第一人民醫(yī)院《人際交往與高效溝通》3期

達(dá)能集團(tuán)多美滋公司《人際交往與高效溝通》5期

浙江中天集團(tuán)基層管理人員提升班《人際交往與高效溝通》3期

武鋼集團(tuán)中層管理干部提升班《管理者的角色定位》3期

東風(fēng)汽車集團(tuán)新任中層管理干部培訓(xùn)班《管理者的角色定位》4期

中國建材西南水泥集團(tuán)高層管理干部培訓(xùn)班《管理者創(chuàng)新力提升》5期

福建省能源集團(tuán)中層管理干部提升班《激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力》3期

中國郵政中層管理干部提升班《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》3期

天津港集團(tuán)基層管理人員培訓(xùn)班《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》2期

湖北天地集團(tuán)中層管理干部能力素質(zhì)提升班《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》5期

………………

主講課程：

《管理有道，領(lǐng)導(dǎo)有方——管理者勝任力提升》

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理——管理者創(chuàng)新力提升》

《優(yōu)秀職業(yè)人修煉之道——管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》

《贏在職場——人際交往與高效溝通》

《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》

《激發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力》

《企業(yè)變革之道》

授課風(fēng)格：

理論與實(shí)踐相結(jié)合，企業(yè)遠(yuǎn)景與現(xiàn)狀相照應(yīng)，經(jīng)營之“道”與管理之“術(shù)”相貫通；以事實(shí)作根據(jù)，以創(chuàng)新作先導(dǎo)；且老師為人親和，課堂上授課內(nèi)容十分落地，擅長用案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員充分吸收課堂知識(shí)。

部分服務(wù)客戶：

國家電網(wǎng)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國石油、中國建筑、中國郵政、東風(fēng)汽車、天津港集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、阿爾斯通、福建省能源集團(tuán)、安徽礦機(jī)、多美滋、日本荒井、淮海實(shí)業(yè)、昆山市國資委、鄂州市地稅局、淮北市經(jīng)信委、蘇州工業(yè)園、宜昌市中心人民醫(yī)院、遼寧華盛醫(yī)院、河北建筑工程學(xué)院、武漢工商學(xué)院、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、雅達(dá)教育、人福科技、黃石市交投集團(tuán)、安徽交通規(guī)劃設(shè)計(jì)總院、安徽港投集團(tuán)、中天集團(tuán)、南京天得、陜西神南礦業(yè)集團(tuán)、西南水泥集團(tuán)、奧邦股份、科訊網(wǎng)絡(luò)、武漢摩爾城、武漢網(wǎng)信、烽火集團(tuán)、重慶歡樂迪、合肥威爾、中科盛元、合益商貿(mào)、常州祥明、蚌埠液力、江蘇思睿屹、安徽天健……

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