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課程介紹

商業人格簡單來說就是內心有原則，敬畏制度，堅守商業原則，倡導價值交換的獨立品格。在企業來說，就是要遵守法律法規、客戶至上、誠信經營。在員工而言，就是恪守職業道德、專注敬業。

商業人格要求團隊中每一個個體以成人的邏輯，獨立為對自己的行為負責，獨立的判斷錯與對，獨立的判斷行為方向。獨立的為企業服務。受人之托，終人之事。不屈從于權力，也不取不義之財，然后以此作為合作和共贏的基礎。

員工與企業的三大關系：市場契約，商業交換，客戶關系。企業是員工的客戶，適用于日常商業交換的規則和道德也應當適用于員工與企業之間。在企業管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執行力的問題，沒有執行力所有的策略只是紙上談兵。

執行,就是把商業目標變商業結果的行動!

執行力,就是把商業目標變商業結果的行動能力!

團隊執行力,就是實現公司戰略目標的組織能力！

課程目的是激發學員的責任感，提升執行力，建立商業人格。本課程利用心理學企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等幫助員工正確認識執行力的重要性；通過案例分析結合工作詮釋商業人格的兩大本質：（1）靠原則做事，（2）用價值交換。重點講述在企業中，運用心理學原理對個體及組織行為進行管理，打造商業人格與卓越執行力，提升團隊戰斗力和員工幸福感，讓員工更高效的工作，更品質的生活!

培訓收益

解讀商業人格的內涵，把握商業人格的本質；

理解商業人格的核心要求：新主人翁精神，對自己和企業負責；

學會商業人格的兩大標準：靠原則做事和用價值交換；

明白優秀企業最欣賞的員工類型，并努力踐行；

商業人格四大要素：成年人邏輯 /社會人心態 /經濟人品格 /職業人精神；

學會商業人格的修煉方法：對客戶 /對上級 /對同事 /對自己；

了解執行力的概念及在企業管理中的應用；

認識執行力本質和執行力的重要性；

了解個體和組織執行力缺失的原因；

掌握建立一支有效執行團隊的方法；

設定自身的修煉目標及具體的計劃；

落實錫恩4R執行力系統：結果定義 /一對一責任 /過程檢查 /即時激勵；

打造卓越執行力的十步流程，選用留育好人才。

授課方式

團體活動、趣味游戲、情商訓練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。

課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗，提升幸福感和工作績效，形成獨特的培訓風格。

培訓對象

公司中高層管理人員、職業經理人及普通員工

課程大綱

第一單元 執行力的“3W1H”問題解析

團建展示PK：《旗人旗語》

1、Why-為什么要修煉執行力？

（1）調查：觸目驚心的結果；

（2）觀點：名家論執行力；

（3）結論：沒有執行力就沒有競爭力；

案例分析：日企收購國企后怎么辦？

2、What-什么是執行力？

（1）三個不等式：心態≠結果 任務≠結果 苦勞≠結果；

（2）執行力對企業作用

案例分析：華為執行力3化理論

（3）結果：可以交換的價值；

案例分析：買土豆的故事

（4）執行的本質：有價值的結果；

效果＜效率＜效能

3、Why-執行力為何缺失？

（1）組織執行力缺失的6個原因；

?沒有形成強有力的執行文化

?領導者缺乏表率

?制度、流程的缺失或不夠完善

?沒有找到有執行力的員工

?沒有獎懲（考核結果的運用）

?缺乏監督和考核

案例分享：孫武練兵

（2）個人執行力缺失的六個“缺乏”；

案例分析：太活絡竟辭退？

4、How-怎樣修煉執行力？

（1）卓越執行力的系統思考模型；

?服從法則 不要問“為什么”

?目標法則 要功勞不要苦勞

?標準法則 做結果不做任務

?冠軍法則 要“揚長避短”不要“取長補短”

?團隊法則 團隊協作勝于個人競爭

?速度法則 立即行動

（2）落實錫恩4R執行力系統

?R1-凡事必有結果；

訓練：海爾日結果表模板

?R2-有結果就必須落實到“我”；

猴子管理法：猴子要始終鎖定在下屬身上。

?R3-對“我”不相信就必須檢查；

相信制度不相信人品

?R4-有檢查就必有獎罰。

案例分析：三鹿奶粉事件

（3）卓越執行力的十步流程：選、用、留、育

?（一）挑選能執行的人

?（二）根據崗位，確定職責

?（三）從大處著眼

?（四）適應未來的執行需要

?（五）重用才能出眾者

?（六）實行淘汰制度（考核淘汰）

?（七）留住人才，比招聘更重要

?（八）幫助員工成長

?（九）創造有吸引力的工作環境

?（十）無情地制度，友情的管理，人性化關懷

案例分享：地毯上的紙團

第二單元：執行原點：商業人格與客戶價值

1、執行原點：是起點也是終點

（1）解讀商業人格

情景模擬：自己的葬禮

（2）員工與企業的三大關系：

?市場契約，

?商業交換，

?客戶關系

（3）商業人格的一個核心：新主人翁精神；

互動活動：職業價值觀大拍賣

2、商業人格的兩大本質；

（1）靠原則做事；

案例：萬科地產的原則

（2）用價值交換；

（3）我們為什么要工作？

（4）優秀企業最欣賞的員工類型

（5）商業人格的三大障礙；

?人治文化；

?含糊文化；

?面子文化；

案例分析：“破窗效應”

3、商業人格的四大要素；

（1）測評：你的職業素養有多高？

（2）商業人格的四大要素；

?成年人邏輯；

?社會人心態；

?經濟人品格；

?職業人精神；

（3）商業人格的修煉方法:四要四不要；

?對客戶：要結果，不要理由；

?對上級：要價值，不要討好；

?對同事：要對事，不要對人；

?對自己：要原則，不要人情；

案例分析：李嘉誠的故事

（4）如何獲得商業人格

思考：“我是誰，我應該是誰”？

4、三種工作導向：形式導向 任務導向 價值導向；

（1）客戶滿意的4個層次；

案例研討：總裁和秘書

（2）九段秘書的啟示；

（3）如何做客戶價值

（4）客戶價值思考工具

實戰演練：分析你的崗位價值鏈

（5）做客戶價值的方法

（6）服務--業績的源泉

案例分析：王永慶的制勝法寶

第三單元：執行基因：設置目標&承諾結果

1、為什么要設置目標；

（1）實驗：沒有目標是危險的；

（2）目標的四個好處；

新員工之案例1：小玉與小珊

2、目標設置的四個一致性；

（1）戰略一致性：關注全局而非數字；

（2）協同一致性：各部分做到最好不等于集體最好；

（3）責任一致性：千斤重擔人人挑；

（4）行動一致性：員工真的按照要求在做嗎；

3、什么是好的績效目標；

（1）指導思想：要什么就考什么；

（2）目標設定的SMART原則；

練習：以下符合SMART標準嗎？

（3）目標設定的技巧及舉例；

實戰演練：寫出你所負責工作的三個目標；

4、目標必須達成共識；

（1）兩大途徑：績效協議+心理契約；

（2）承諾結果的 “五化”

（3）執行型人才的三大守則；

?守則一：信守承諾；

?守則二：結果導向；

?守則三：永不言敗；

案例分析：山德士上校的故事

（4）承諾執行工具：YCYA；

第四單元：執行文化：獨孤九劍與24字原則

1、鑄就強執行力文化

案例分析：曹操割發代首

2、員工執行的獨孤九劍

（1）服從思維：規則至上；

（2）冠軍思維：做自己擅長的；

（3）專注思維：盯準一只野兔；

（4）簡約思維：大道至簡，簡約即美；

（5）迭代思維：快速行動，迭代更新；

（6）極致思維：價值導向，讓客戶尖叫；

（7）利他思維：利他就是利己；

（8）狼性思維：沒有退路就是出路；

（9）效能思維：做個高效能執行者；

3、總結：執行24字原則

實踐計劃：三點收獲和工作中如何改變

4、西點軍校22條軍規

第五單元 現場互動問與答

郭老師

壓力績效管理專家

2016 / 2017/2018年度“中國培訓百強名師”

? 美國N.G.H催眠治療師

? 高級企業EAP執行師

? 國家二級心理咨詢師

? 企業心靈教練

? TTT魅力培訓師

? NLP企業溝通師

心健康新幸福推廣聯盟 創始人

【講師簡介】

郭敬峰老師是高級企業EAP執行師，擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016-2018年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷•同里眾創空間特聘創業導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。

職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業，整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業及政府機構好評。

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【服務客戶】

服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達集團、佰和優活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫學園區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、合肥市民政局、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

——中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

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