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【課程背景】

對(duì)比世界級(jí)的企業(yè)，車間復(fù)效計(jì)劃、搖籃計(jì)劃托管方案、DNA裂變?cè)掝}、管理萃取技巧都成為我們工業(yè)突破的軟肋。方向比選擇更重要，切勿一條路走到黑！上承戰(zhàn)略，效率現(xiàn)場(chǎng)；關(guān)聯(lián)績(jī)效，構(gòu)建[匠心]文化、打造卓越系統(tǒng)從車間管理干部做起。

上面千根線下面一根針。現(xiàn)代企業(yè)管理向縱深發(fā)展的進(jìn)程中，面向生產(chǎn)的管理干部已成為最重要的一項(xiàng)艱巨的、戰(zhàn)略性的組織任務(wù)。為了打造卓越標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)一步提高自我管理能力，以及班組團(tuán)隊(duì)管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵。

希望通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，掌握基本的管理知識(shí)和技能，提高管理能力，進(jìn)而提升車間干部的綜合管理能力。

【課程收益】

通過(guò)課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力：

•了解技術(shù)人員和管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識(shí)、技能

•明確車間干部的管理角色定位與角色認(rèn)知；

•掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；

•車間干部自我情緒控制，面對(duì)工作壓力的能力提升；

•提升車間干部的個(gè)人影響力，以及個(gè)人威信，影響員工精神狀態(tài)；

•掌握車間內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門(mén)或部門(mén)目標(biāo)指標(biāo)的方法；

•有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力

•以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

課程大綱

第一單元 看清自己：車間干部角色認(rèn)知與定位

案例分析：忙碌的小馬

管理者困惑分析

班組長(zhǎng)的七種類型

班組長(zhǎng)的九重角色

管理者常見(jiàn)錯(cuò)誤立場(chǎng)

上司對(duì)部屬期待什么？

讓上級(jí)滿意的六個(gè)要點(diǎn)

案例：領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)之省思

部屬對(duì)上司期待什么？

部屬對(duì)上司有哪些不滿？

希望上司怎樣做?

有效領(lǐng)導(dǎo)下屬的八個(gè)要點(diǎn)

管理的28個(gè)基本原則

案例研討：我們?cè)谠谑裁次恢?/p>

第二單元 績(jī)效導(dǎo)向：?jiǎn)T工目標(biāo)績(jī)效管理與提升

目標(biāo)管理層次體系

設(shè)定目標(biāo)的 SMART 原理

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理

上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)？

成果考評(píng)的的主要內(nèi)容與方法

如何避免目標(biāo)考核中的不公正性

案例研討：上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)？

第三單元 管理溝通：促進(jìn)上下左右全面的突破

溝通測(cè)試：溝通技巧問(wèn)卷檢測(cè)

怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

如何有效向上司建言

怎樣對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)

與上司溝通的八點(diǎn)忌諱

與同事相處的六大要?jiǎng)t

與同事產(chǎn)生誤解怎么辦

向下溝通八方面

與下屬進(jìn)行工作面談的步驟

工作溝通我們說(shuō)

講究[詞語(yǔ)]之美

接受反饋案例：換位子

聽(tīng)的肢體語(yǔ)言

案例分享：人員調(diào)查鬧出的笑話

第四單元 樹(shù)立威信：提非職務(wù)影響力和戰(zhàn)斗力

管理各種類型的員工

管理員工的四個(gè)原則

糾正員工錯(cuò)誤有三種類型

“功高蓋主”的員工的管理方法

個(gè)性很強(qiáng)的員工的管理方法

脾氣爆燥的員工的管理方法

缺勤員工的管理方法

平庸員工的管理方法

追求完美員工的管理方法

有后臺(tái)員工的管理方法

光說(shuō)不干的員工管理方法

"小人"員工管理辦法

案例剖析：我們的員工怎么了

第五單元 管控自己：自我減壓與個(gè)人情緒舒緩

壓力可能會(huì)轉(zhuǎn)換為消極的情緒

消極的情緒進(jìn)而轉(zhuǎn)化為身體的不適

職場(chǎng)十大痛事

修煉自己的天龍八部

塑造陽(yáng)光心態(tài)的方法：自我認(rèn)知、自我修煉、運(yùn)動(dòng)減壓、營(yíng)養(yǎng)均衡、音樂(lè)緩解、冥想減壓

壓力測(cè)試：我們一起做個(gè)測(cè)量吧

第六單元 輔導(dǎo)部署：差異化的對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)

先進(jìn)的培訓(xùn)理念打造先進(jìn)的企業(yè)

充分理解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

新生代學(xué)員的需要

部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

新生代后員工能力提升培育的八大策略

部署下屬三類型

案例：三層級(jí)學(xué)習(xí)方式方法

因人而異的新生代員工輔導(dǎo)技巧

案例分享：不同員工的教導(dǎo)時(shí)機(jī)一覽表

案例分享：新生代員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

第七單元 執(zhí)行落地：找準(zhǔn)關(guān)鍵 100%完美執(zhí)行

我們部門(mén)的抱怨

什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力低下的表現(xiàn)形式？

執(zhí)行不力的縱向遞減效應(yīng)！

執(zhí)行力不佳的四大陋習(xí)

高效執(zhí)行者的九個(gè)特征

YCYA執(zhí)行力系統(tǒng)在下屬層面

案例剖析：“YCYA”—承諾和結(jié)果，一個(gè)都不能少

第八單元 激勵(lì)創(chuàng)新：燃爆士氣，激活團(tuán)隊(duì)能量

員工評(píng)價(jià)中應(yīng)注意的問(wèn)題

有效激勵(lì)與獎(jiǎng)懲的方法

依據(jù)性格激勵(lì)

·指揮型員工的激勵(lì)

·關(guān)系型員工的激勵(lì)

·智力型員工的激勵(lì)

·工兵型員工的激勵(lì)

處罰注意事項(xiàng)

案例剖析：不同類型的員工不同的激勵(lì)方法

柳老師

柳草老師—五百?gòu)?qiáng)制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)型管理專家

美國(guó)博能特精益講師

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)培師（人社部）

精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專家/高級(jí)講師

工業(yè)4.0俱樂(lè)部 設(shè)備管理與維修工程研究中心委員

北京大學(xué)總裁班EMBA常年訓(xùn)練講師

清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心高級(jí)研修班主講老師

系統(tǒng)的接受過(guò)日本與美國(guó)專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次與日本、香港、臺(tái)灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)歷：

1.[日本松下電器（Panasonic）]曾服務(wù)于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)日本松下電器（Panasonic）從事人機(jī)效率方面的提升工作。

a)該企業(yè)從事空調(diào)壓縮機(jī)生產(chǎn)，生產(chǎn)裝備涉及NC、MC、CNC、清洗劑、噴涂、焊接、鈑金等，期間與生產(chǎn)和設(shè)備效率改善專家橋本真二、村田辰信、荒木直美、洼田從事現(xiàn)場(chǎng)管理、班組建設(shè)與TPM設(shè)備管理

b)同時(shí)參與了車間設(shè)備的布局、設(shè)備調(diào)試等系列性工作。

2.[美國(guó)Ⅱ-Ⅵ下屬公司]曾服務(wù)于知名的光學(xué)集團(tuán)高意（現(xiàn)美國(guó)Ⅱ-Ⅵ下屬公司）從事設(shè)備效能發(fā)揮的工作。

a)該企業(yè)從事光學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)。

b)期間負(fù)責(zé)設(shè)備部的整體工作，著力推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)5S、設(shè)備點(diǎn)檢管理、設(shè)備TPM、備件優(yōu)化與降本、訓(xùn)練道場(chǎng)構(gòu)建、人才育成、內(nèi)部設(shè)備自制管理。

3.[美國(guó)博能特（Blount）]曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)美國(guó)博能特（Blount）從事生產(chǎn)效率提升、材料本地化、WI文件體系的構(gòu)建、精益生產(chǎn)推進(jìn)、持續(xù)改善體系、TWI內(nèi)部講師的培養(yǎng)與評(píng)定、QCC小組活動(dòng)、COPQ質(zhì)量改進(jìn)的推進(jìn)工作。

a)同時(shí)擔(dān)任估國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目經(jīng)理，除了在內(nèi)部攻關(guān)遇到的產(chǎn)品品質(zhì)外，也多次深入到供應(yīng)商（如德國(guó)CDW，日本紅中、杭州榮欣）進(jìn)行改善革新指導(dǎo)，接受美國(guó)BOUNT總部精益管理技術(shù)專家Bill（日本著名改善專家新鄉(xiāng)重夫（ShigeoShingo）同事）的系統(tǒng)MDI改善周指導(dǎo)，尤其在員工低成本參與的改善活動(dòng)上積累豐富的經(jīng)歷，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商實(shí)施指導(dǎo)，取得了不菲的業(yè)績(jī)。由于柳草老師在國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目上兼顧了上下游供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)，取得了100%帶鋼的國(guó)產(chǎn)化，為企業(yè)每年節(jié)省近3000萬(wàn)人民幣。

b)在磨床工序主導(dǎo)并編制博能特第一套WI文件，為企業(yè)WI文件的建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

c)推動(dòng)了以員工為中心的自主改善，并形成了定期評(píng)審與發(fā)布會(huì)的工作模式，成為了集團(tuán)精益改善的標(biāo)志性事件。

d)參與了TWI在企業(yè)內(nèi)部的引進(jìn)及推廣工作，協(xié)同人力資源部門(mén)參與了內(nèi)部TWI培訓(xùn)講師的評(píng)選和認(rèn)定管理工作，取得了不菲的成效。

e)成功推進(jìn)多個(gè)改善案例，如保證設(shè)備嫁動(dòng)率，以及降低員工的疲勞進(jìn)而縮短印刷節(jié)拍時(shí)間，印刷工序時(shí)間由原來(lái)的6.5秒下降到了5.5秒。

4.[百特醫(yī)療baxter]曾服務(wù)于醫(yī)療行業(yè)的佼佼者百特醫(yī)療，幫助其通過(guò)人機(jī)管理、小時(shí)管理、員工技能提升、維護(hù)體系構(gòu)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了

a)裝車平均每天鋁板變形數(shù)下降了70%、故障率下降了61.8%，累計(jì)改善172件

b)滅菌工序異常循環(huán)由0.15%下降到0.08%，累計(jì)改善56件

c)SAPA工序停機(jī)次數(shù)由改善前的14%下降到9%，改善幅度35.7%

d)累計(jì)改善248件

5.[生益科技]曾服務(wù)于覆銅箔板的領(lǐng)先者生益科技，幫助其建立維護(hù)基準(zhǔn)、WHY-WHY工具分析應(yīng)用、員工技能提升、維護(hù)體系構(gòu)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了：

a)外觀剪切D線設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間減少15%，專題訓(xùn)練126次，完成現(xiàn)場(chǎng)大小改善32處

b)剪床工序收卷率從目標(biāo)10%直線下降到2.43%，不良剔除次數(shù)下降25%

c)疊卜房異常率下降了67%

6.[森薩特科技]曾服務(wù)于傳感器與控制器的寶應(yīng)工廠，幫助其建立維護(hù)基準(zhǔn)、單點(diǎn)課、員工技能提升、現(xiàn)場(chǎng)異常處理、維護(hù)體系構(gòu)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備綜合效率11%的提升。

【老師優(yōu)勢(shì)】

•柳草老師長(zhǎng)期以來(lái)一直在企業(yè)摸爬滾打，可謂是經(jīng)歷多多，其信奉的做事方法是實(shí)用有效、落地創(chuàng)新。在現(xiàn)場(chǎng)管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、精益TPM設(shè)備管理、3-5天改善周活動(dòng)、快速換線（SMED）、防呆糾錯(cuò)、價(jià)值流分析、精益持續(xù)改善、成本管理、班組長(zhǎng)（督導(dǎo)者）能力提升的策劃及推進(jìn)方面，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

•柳草老師系統(tǒng)的接受過(guò)日本與美國(guó)專家的專業(yè)培訓(xùn)，數(shù)次與日本、香港、臺(tái)灣、歐美生產(chǎn)效率專家交換現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)。柳草老師認(rèn)為沒(méi)有咨詢作為支撐的培訓(xùn)是不接地氣的，沒(méi)有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的咨詢是落地會(huì)受到相應(yīng)的影響。為此柳草老師一直以來(lái)保持咨詢和培訓(xùn)并重，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的咨詢深入了解中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題所在，發(fā)揮自身的專長(zhǎng)，為國(guó)內(nèi)近百家家企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢培訓(xùn)管理，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力的咨詢師。

•立足于企業(yè)內(nèi)部續(xù)航能力的開(kāi)發(fā)，柳草老師系統(tǒng)式的研發(fā)了TIG（Teaching in Gemba）培訓(xùn)模式,使得企業(yè)在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批接地氣的骨干員工更，保證了項(xiàng)目的延續(xù)。

•柳草老師認(rèn)為“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)就是耍流氓”，為此柳草老師在培訓(xùn)咨詢中采用國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開(kāi)眼，從意識(shí)入手開(kāi)刃，以解決實(shí)際問(wèn)題見(jiàn)長(zhǎng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。

【授課特點(diǎn)】

[實(shí)用有效]：培訓(xùn)項(xiàng)目操作實(shí)戰(zhàn)型專家主講，項(xiàng)目推行經(jīng)驗(yàn)豐富，問(wèn)題解決更透徹，借助學(xué)員實(shí)際案例進(jìn)行針對(duì)性性的剖析、演練，實(shí)現(xiàn)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)帶著答案走！

[輕松幽默]：將專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正做到一聽(tīng)就懂、一練就會(huì)!

[氣氛活躍]：將管理知識(shí)生活化，并輔助大量案例引起學(xué)員共鳴，有利于學(xué)員參與其中，并確保學(xué)員主動(dòng)與持久的學(xué)習(xí)力。

[學(xué)以致用]：用互動(dòng)、體驗(yàn)、講評(píng)等授課方式，讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中練，達(dá)到學(xué)以致用，用企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并將帶方法和工具解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

借用專家的話“不能解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)都是耍流氓！”，做到務(wù)實(shí)有效！

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

既有歐美企業(yè)的人性化，又有日韓企業(yè)的精細(xì)化，亦兼顧了民營(yíng)企業(yè)的指標(biāo)化！

——學(xué)員代表 張斌

柳草老師的課是我聽(tīng)過(guò)的同類課程最貴的課，但卻是我聽(tīng)過(guò)的最有價(jià)值的課！

——企業(yè)代表 胡前進(jìn)

跟柳草老師做項(xiàng)目，減肥成功了，失眠小消失了，三高正常了！

——某企業(yè)總經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告會(huì)所述

【代表客戶】

制 藥：福州大北農(nóng)生物科技，深圳華潤(rùn)九新藥業(yè)、沈陽(yáng)華潤(rùn)三九制藥、深圳致君制藥、河源美麗康、百特醫(yī)療、蘇州泰連醫(yī)療

機(jī) 械：漯河世林冶金機(jī)械、日本松下電器、美國(guó)博能特、韓國(guó)樂(lè)星機(jī)械、杭州德帕姆泵業(yè)、杭州詮世傳動(dòng)、杭州富爾頓熱能設(shè)備有限公司、常州萊克斯諾減速機(jī)

白 酒：蘇酒集團(tuán)（洋河基地）、蘇酒集團(tuán)（泗陽(yáng)基地）、蘇酒集團(tuán)（雙溝基地）、貴州茅臺(tái)酒業(yè)、山東景致酒業(yè)

食 品：中儲(chǔ)糧東莞基地、蒙牛、樂(lè)百氏、四川徽記食品、農(nóng)夫山泉、重慶天友乳業(yè)、柳州安琪酵母

光 電：蘇州協(xié)鑫光伏科技、浙江晶科能源、揚(yáng)州榮德新能源、江西賽維、福州科立視、南通華燁光伏、無(wú)錫理波光電、京東方、聚燦光電

玻璃行業(yè)：南玻吳江公司、安徽東旭光電

半 導(dǎo) 體：森薩塔科技寶應(yīng)有限公司、惠州德賽西威（原西門(mén)子）、生益科技

汽 車：一汽大眾、天合富奧汽車安全系統(tǒng)（成都）、六和機(jī)械、奇瑞汽車、桐林鑄造、新晨動(dòng)力、中車、日產(chǎn)、本田、大眾、天河富奧、大友、馬魯雅斯、江森汽車、柳州五菱、吉利汽車、菲亞特意大利、科世達(dá)上海、佛吉亞德國(guó)、金杯汽車、長(zhǎng)安汽車、重慶韓泰輪胎、重慶菲特爾莫吉摩擦材料、長(zhǎng)春合心機(jī)械制造、上海優(yōu)瑞瑪特合心機(jī)械、上海威科特汽車熱交換器、上海藍(lán)科電氣、上海德梅柯汽車裝配、常州萊克斯諾減速機(jī)

電子電器：格力電器、上海艾歐史密斯水處理、上海艾歐史密斯熱水器、藍(lán)微電子（蘋(píng)果電池生產(chǎn)企業(yè)）、德豪潤(rùn)達(dá)、東方電氣、常州諾德電子、華星光電、TCL、創(chuàng)維、日立電梯

石油化工：中海油32-6、中石油伊拉克魯邁拉、中石油哈法亞項(xiàng)目、中石油哈里伯頓項(xiàng)目、中石油阿爾比爾項(xiàng)目、中石油綠洲項(xiàng)目、中化國(guó)際

電 力：紅沿河核電、大亞灣核電站、中核北方、仙游水電、福建和盛高科技

其 他：神華鐵路、南京地鐵、成都地鐵、南昌印鈔有限公司、成飛工業(yè)、沈飛、中策橡膠、德國(guó)玫瑰塑膠、法國(guó)馬培德文具

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