北京客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

數字時代下的商務禮儀 北京：2025年05月08日

導讀－認識數字時代數字時代，現實生活和互聯網均要遵循禮儀，做到線上線下一致，均是有素養之人一、意識有禮－人際交往的禮之用1.人際互動常態1)出門一步，便是江湖，人在江湖走，一定要懂江湖道2)除非隨心所欲不逾矩、隨心所欲不在意，不然不要那么隨性3)情依禮，禮顯情，人際交往離不開“文質彬彬”2.現實......

現代商務禮儀與職場溝通技巧課程 北京：2025年05月11日

企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員培訓大綱一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業形象塑造【引導案例：總統競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

你的禮儀價值百萬-商務禮儀與職業素養 北京：2025年05月16日

講求禮儀是公司對每位員工的基本要求，也是體現公司服務宗旨的具體表現。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業及個人形象的重要性，但同時會有很多困惑，在重要而隆重場合應該如何包裝自己？良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是領導及客戶信任度的明顯......

企業財務分析與現金流管理 廣州：2025年05月08日

企事業董事長、總經理、副總經理、總監、中層管理人員、主管經理、部門經理、儲備干部等培訓大綱第1章：財報分析與現金管理簡述1.1 債權視角1.2 投資視角1.3 運營視角1.4 稅務視角1.4 財務報表內容介紹1.5企業財務報表的局限性1.6 財務分析主要方法第2章：資產負債表與現金管理2.1 資產項目的質量分析與現金2......

數據資產運營與數據中臺應用實踐培訓班 廣州：2025年05月08日

培訓對象建議包括信息化部門、外包團隊代表、企業核心業務部門負責人或骨干、企業中高層領導等對企業數據資產開發、加工、利用整體關注的人群，諸如企業CIO、信息部門負責人、主管、關鍵數字化業務部門負責人和主管。培訓內容：Part1企業數據資產化、中臺化概述1.企業數字化轉型及智能化需求2.高價值數據資源日益成為搶占未來發展主......