北京客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

專業(yè)形象和國際商務(wù)禮儀訓(xùn)練 北京：2025年07月06日

商務(wù)活動(dòng)中的接待代表公司的形象初次見面的良好印象樹立職業(yè)形象：外形舉止在任何情況下都保持儀態(tài)職業(yè)禮儀注重溝通的效果有力的聲音和措詞專注地傾聽辦公室禮儀職員需遵守的基本工作守則關(guān)于商務(wù)信函電話商務(wù)禮儀會(huì)務(wù)禮儀座位的安排參加會(huì)議的禮儀宴會(huì)禮儀餐桌禮儀......

你的禮儀價(jià)值百萬-商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 北京：2025年07月11日

公司員工、辦公室人員、中高層管理、基層管理者、新員工課程大綱第一部分： 禮儀觀念調(diào)整1.禮儀的四個(gè)真實(shí)本質(zhì)是什么？2.失禮案例：你也有過這些失誤3.做好禮儀的目的：獲得利益第二部分：商務(wù)禮儀第一關(guān)：儀-第一印象【互動(dòng)】：看圖挑錯(cuò)、問答、講解1.男士的發(fā)型要求、職業(yè)正裝規(guī)范、形象失禮行為糾2.女士職業(yè)發(fā)型指導(dǎo)、職業(yè)淡妝指......

辦公禮儀、商務(wù)禮儀與專業(yè)形象提升修煉 北京：2025年07月11日

講求禮儀是公司對(duì)每位員工的基本要求，也是體現(xiàn)公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)及個(gè)人形象的重要性，但同時(shí)會(huì)有很多困惑，在重要而隆重場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己？良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)及客戶信任度的明顯......

結(jié)構(gòu)思考力?——透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá) 上海：2025年07月10日

職場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)以下情況：1、很難快速構(gòu)建完整思路、形成自己的觀點(diǎn)，即使有了觀點(diǎn)也不知該如何論證讓對(duì)方接受2、口頭和文字表達(dá)時(shí)沒有重點(diǎn)、半天也講不明白一件事，沒有邏輯，沒有說服力3、年終總結(jié)不知從何談起，辛苦作了很多事，卻無從下筆、不知該怎樣呈現(xiàn)給老板4、給客戶的方案，對(duì)方總是興趣寡然，產(chǎn)品經(jīng)理沒講幾頁就被叫停，開始問其......

像TED一樣演講——內(nèi)訓(xùn)師演繹高階訓(xùn)練 廣州：2025年08月28日

第一部分 情 感一、釋放你內(nèi)心的熱情1、是什么讓你的心靈歌唱？2?你為什么無法成就偉業(yè)？3?熱情為何如此重要？4?你的熱情可以感染觀眾和員工5?想幫助別人先要學(xué)會(huì)傾聽TED視頻分析二、掌握講故事的藝術(shù)1?用一個(gè)故事推倒一堵墻2?說服力的三個(gè)要素3?用故事把你的思想和情感植入觀眾的大腦4?故事就是有靈魂的數(shù)據(jù)5?簡(jiǎn)單卻有......