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課程背景：

當(dāng)今社會，是個(gè)飛速變革的時(shí)代，價(jià)值觀多元化，社會結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變，商業(yè)競爭激烈，人們的生活節(jié)奏變得緊張而快速。我們每天不得不面對來自各個(gè)不同方向的壓力：消費(fèi)水平越來越高，工作考核越來越嚴(yán)，同事關(guān)系越來越難，家庭關(guān)系越來越亂等等。長期下來，我們會感覺疲憊不堪，情緒低落，缺乏了生活熱情，少有了冒險(xiǎn)精神......

個(gè)人如何科學(xué)有效地管理壓力、調(diào)適情緒從而獲得幸福人生?

企業(yè)經(jīng)營者又該為員工調(diào)整心理壓力做點(diǎn)什么，才能提高企業(yè)競爭力?

于是，壓力情緒管理就成為每一個(gè)人特別是企業(yè)經(jīng)營管理人員應(yīng)當(dāng)了解并需掌握的必備技能之一。

課程收益：

1、了解到壓力情緒的種類、產(chǎn)生的根源，準(zhǔn)確辨別壓力源；

2、掌握減小壓力對自身和他人的負(fù)面影響以及各種有效的應(yīng)對方式；

3、學(xué)習(xí)各種簡單有效的應(yīng)對壓力與情緒的心理學(xué)技術(shù)與技巧；

4、幫助企業(yè)變壓力為動力，加強(qiáng)凝聚力，提升企業(yè)績效。

培訓(xùn)方式：

講師講述、案例分析、分組討論、冥想、游戲、心理繪畫、模擬演練、影片賞析、心理劇等

前言：

生命金字塔

課程大綱：

第一單元：解讀情緒、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心

一、解讀情緒、接納情緒

情緒的內(nèi)涵

四種基本情緒及其正面意義

面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)

二、調(diào)節(jié)情緒的技巧

學(xué)與練：建立積極心錨

學(xué)與練：有效宣泄情緒

學(xué)與練：身心互動技巧（NLP簡快心理療法）

第一單元目的：學(xué)會看到情緒背后的正面意義；掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容應(yīng)對，當(dāng)下有效調(diào)整，擁有一顆隨喜心，讓自己成為情緒的主人。

第二單元：提升信念、建立樂觀心態(tài)、創(chuàng)造最佳情緒

一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)

批判與分析：外界的人事物主宰情緒

認(rèn)識信念、價(jià)值、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系

練習(xí)：欣賞歌曲，尋找歌者的信念系統(tǒng)

練習(xí)：尋找限制性信念：是什么信念令自己有壓力感受和負(fù)面情緒

二、提升信念系統(tǒng)、建立樂觀心態(tài)的技巧

價(jià)值運(yùn)用；破框法；換框法

學(xué)與練：提升你的限制性信念

建立積極的思維路徑

第二單元目的：外界的人事物從來都不主宰自己的情緒，信念系統(tǒng)才是情緒的主人；探究信念系統(tǒng)也是認(rèn)識自我的過程，了解哪些信念令到自己有負(fù)面情緒，哪些信念阻礙了自己的績效提升；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時(shí)，停止報(bào)怨，而是尋求信念上的突破。

第三單元：認(rèn)識壓力、有效運(yùn)用與舒緩壓力

1、壓力小測試；覺察壓力的三個(gè)層次

2、科學(xué)認(rèn)識與面對壓力

3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)

4、運(yùn)用與應(yīng)對職場壓力的5R策略

5、體驗(yàn)：放松身體；放松心靈

第三單元目的：認(rèn)識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場如何運(yùn)用與應(yīng)對壓力。

第四單元：增強(qiáng)內(nèi)心力量、提升自信、降低壓力感受

一、壓力感受的本源：內(nèi)心力量決定壓力感受

二、增強(qiáng)內(nèi)心力量、提升自信的心理學(xué)技法

學(xué)與練：接受自己法（NLP簡快心理療法）

學(xué)與練：接納他人、讓愛流動

視頻分享：天堂之巔

站在天堂之巔，重新感受著自我，當(dāng)真誠的贊美在心靈間流淌時(shí)，內(nèi)心開始強(qiáng)大。。。

三、提升自我形象，增強(qiáng)內(nèi)心力量

自我形象的循環(huán)

心理繪畫：認(rèn)識潛意識的自我形象

利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)

活動：意念的力量

有效自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面

第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強(qiáng)內(nèi)心力量，當(dāng)內(nèi)心力量提升后，面對同樣的困難，壓力感受會降低，亦敢于面對所有挑戰(zhàn)與困境；充分運(yùn)用潛意識提升自我形象、創(chuàng)造理想自我，享受工作的快樂。

第五單元：動啟目標(biāo)的力量、變壓力為動力

1、動啟格式塔的力量； 游戲：我的平面廣告

2、打開網(wǎng)狀激活系統(tǒng)

3、目標(biāo)的力量，向目標(biāo)邁進(jìn)

第五單元目的：格式塔的力量讓我們擁有動力和能量向績效目標(biāo)邁進(jìn)；網(wǎng)狀激活系統(tǒng)為目標(biāo)的達(dá)成創(chuàng)造條件；有效動啟目標(biāo)的力量，不再恐懼目標(biāo)，而是有效利用目標(biāo)的力量，變壓力為動力，提升績效，達(dá)至職業(yè)成功。

第六單元：建立和諧人際、減輕客戶、職場關(guān)系壓力

一、職場人際關(guān)系管理的基本精神

二、建立和諧人際的心理學(xué)技法

職場人際關(guān)系的八維度

與客戶、上級、同事的相處之道

學(xué)與練：感知位置平衡法（ＮＬＰ簡快心理療法）

運(yùn)用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演

第六單元目的：掌握職場人際關(guān)系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立與客戶、上級、同事和諧的人際關(guān)系，減輕關(guān)系壓力。

張老師

張家雙老師 銀行營銷專家

上海海事大學(xué) 金融系學(xué)士

清華大學(xué)研究生院 金融學(xué)研修

匯豐銀行外拓營銷經(jīng)理

某著名銀行機(jī)構(gòu)區(qū)域總監(jiān)

5年大型銀行營銷工作經(jīng)驗(yàn)

5年銀行營銷輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

在匯豐銀行5年的專職客戶外拓營銷工作中，在沒有任何資源的情況下，完全憑借團(tuán)隊(duì)的熱情，從對于目標(biāo)潛在客戶的尋找、接洽、跟蹤、轉(zhuǎn)換積累了落地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。后期更是掌握了通過整合資源實(shí)現(xiàn)批量、低成本獲客的方法。該團(tuán)隊(duì)是銀行界第一支外拓營銷隊(duì)伍！其間業(yè)績平均增長為月均2億！ 個(gè)人平均產(chǎn)能增長率為100%每年！

在某銀行咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任區(qū)域總監(jiān)過程中，更是主導(dǎo)多項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目的研發(fā)工作，在傳導(dǎo)有價(jià)值的服務(wù)成果上享有盛譽(yù)。其管理的銀行服務(wù)項(xiàng)目獲得客戶的一致好評！榮獲多家銀行長期服務(wù)合作特約顧問。

部分輔導(dǎo)項(xiàng)目：

建設(shè)銀行泰州營業(yè)部 網(wǎng)點(diǎn)管理：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理、產(chǎn)品銷售流程管理、聯(lián)動營銷流程管理、商機(jī)管理、市場營銷流程管理、網(wǎng)點(diǎn)精神文化建設(shè)

農(nóng)業(yè)銀行寧波鄞州支行 沙龍營銷：沙龍活動流程、全年沙龍活動規(guī)劃

農(nóng)業(yè)銀行浙江金華分行永康支行 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型六大成果保障因素分析、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型固化１６個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

中信銀行總行營業(yè)部 客戶增值體系：全年客戶增值規(guī)劃、增值服務(wù)管理－－分支行聯(lián)動管理辦法、活動效能６大關(guān)鍵點(diǎn)

包商銀行寧波分行 社區(qū)銀行外拓：外拓營銷整體策劃、外拓活動的３種主要方法、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整合營銷創(chuàng)流量思路、外拓效能管理的６大關(guān)鍵點(diǎn)

主講課程：

《銀行沙龍策劃》、《全量客戶管理》、《社區(qū)銀行的經(jīng)營與管理》、《銀行外拓營銷》、《客戶開發(fā)與管理》《廳堂營銷》......

部分服務(wù)過的客戶:

建設(shè)銀行上海分行、建設(shè)銀行泰州營業(yè)部、農(nóng)業(yè)銀行寧波鄞州支行 、農(nóng)業(yè)銀行寧波江北支行 、中信銀行上海分行 、中信銀行上海分行、農(nóng)業(yè)銀行浙江金華分行永康支行、中信銀行總行營業(yè)部、包商銀行寧波分行、包商銀行深圳分行、中國銀行廣州分行、中國建設(shè)銀行泰安分行、淮海農(nóng)商銀行、徽商銀行阜陽分行……

客戶評價(jià)：

張老師是一位實(shí)戰(zhàn)型的指導(dǎo)老師，所教導(dǎo)的方法簡單、實(shí)用、落地。

－－包商銀行社區(qū)銀行行長張老師的營銷精髓的指導(dǎo)，不僅僅是幫助到我的工作，我也非常愿意把它應(yīng)用到生活中去。

－－信達(dá)證券學(xué)員

同樣的問題，之前也聽過其他老師的課程，但張老師講得更讓我理解。方便我日后開展工作。

－－ 中信銀行上海分行某零售負(fù)責(zé)人客戶活動得以順利開展，張老師的理念值得我們借鑒來提升現(xiàn)有活動的質(zhì)量。

－－中信銀行總行營業(yè)部零售負(fù)責(zé)人

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