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課程對象 ：

公司所有員工

課程收益 ：

1、提升員工的忠誠度

2、讓員工明白他們是在為自己工作

3、培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神

4、如何做個自動自發(fā)的企業(yè)人

課程大綱 ：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于人文關(guān)懷、職業(yè)素養(yǎng)等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

前言：對企業(yè)負(fù)責(zé)——我們在為誰工作？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

1、我們?yōu)槭裁垂ぷ鳎?/p>

2、我們?yōu)檎l工作？

3、我們的工資由誰支付？

案例分析 ：齊瓦勃的故事說明了什么？）

4、贏者工作心態(tài)訓(xùn)練——凡事正面積極； 凡事巔峰狀態(tài)；凡事主動出擊；凡事全力以赴！

要效率，不要借口；要方法，不要抱怨。

第一章、組織人文關(guān)懷概述（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、什么是人文關(guān)懷

二、組織人文關(guān)懷的途徑

（一）、加強(qiáng)心理健康教育

（二）、關(guān)注人們多方面的感受和需求

（三）、完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制

（四）、創(chuàng)建組織文化，提升團(tuán)隊精神

（五）、規(guī)劃共同愿景，讓團(tuán)隊成員看到希望

（六）、用真情激發(fā)熱情。

1、“三八節(jié)”送上一束鮮花，讓員工體驗一次浪漫。

2、“六一節(jié)”組織員工接觸大自然，讓員工放松心情，充分感受集體的親情。

3、“七一”向每名黨員贈送親情賀卡，讓黨員體驗組織的關(guān)懷。

4、生日期間代表公司送上禮物和蛋糕。

三、以人本精神體現(xiàn)企業(yè)人性關(guān)懷的方法

1、員工是企業(yè)發(fā)展的根本

2、萬事以員工為中心

短片觀看及案例分析：深圳富士康人文關(guān)懷的改變

立白公司的人文關(guān)懷

示范教導(dǎo)、模擬演練：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、企業(yè)聲譽(yù)——我與公司共同進(jìn)退（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神

（一）、敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì)

（二）、敬業(yè)精神源自對工作的信仰

（三）、敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù)

（四）、敬業(yè)才能立業(yè)

（五）、敬業(yè)比能力更重要

（六）、敬業(yè)最大的受益人是你自已

（七）、干一行，愛一行，精一行

二、 衡量自己是否愛崗敬業(yè)的十種意識標(biāo)準(zhǔn)

（一）、品德意識

（二）、服從意識

（三）、責(zé)任意識

（四）、卓越意識

（五）、學(xué)習(xí)意識

（六）、自我意識

（七）、快樂意識

（八）、主動意識

（九）、創(chuàng)新意識

（十）、危機(jī)意識

三、你具備敬業(yè)精神了嗎？

（一）、隨處可見的“不敬業(yè)”

（二）、“差不多先生”的悲劇——不嚴(yán)格要求自己，就是對自己不負(fù)責(zé)任

（三）、“不值的定律”背后的人性弱點

（四）、珍惜你的工作崗位

（五）、在其位就要謀其事

（六）、多加一盎司，工作就大不一樣

（七）、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣

四、態(tài)度就是競爭力——我們要以積極陽光的心態(tài)對待工作。

（一）、積極的態(tài)度就是競爭力

（二）、認(rèn)真工作才是真正的聰明

（三）、先別說難，先問是否竭盡全力

（四）、學(xué)會感恩，接受工作的全部

（五）、別帶著情緒工作

（六）、向每一個人學(xué)習(xí)

（七）、擁有改變現(xiàn)狀的心態(tài)

（八）、事事追求出色，不給工作留遺憾

五、怎樣培養(yǎng)自己的敬業(yè)的精神

（一）、充滿自信心，要珍惜自己的工作

（二）、不斷充實自己

（三）、掌握溝通的技巧

（四）、開發(fā)創(chuàng)造性思維

（五）、能夠利用團(tuán)隊的力量

（六）、干一行要愛一行

（七）、將工作做得盡善盡美

（八）、用生命去執(zhí)行

（九）、超越雇傭關(guān)系

（十）、點燃激情，成就卓越

短片觀看及案例分析：成功從優(yōu)秀員工做起——董明珠

敬業(yè)造就輝煌人生——唐駿

示范教導(dǎo)、模擬演練：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

第三章、企業(yè)維護(hù)——如何讓員工從認(rèn)同到忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、 卓越源自員工的“認(rèn)同”

（一）、文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠

1、員工忠誠是企業(yè)最寶貴的財富

2、日本企業(yè)文化的成功在于塑造了“忠誠”

3、忠誠，從認(rèn)同開始

（二）、企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題

1、你為誰而活

2、企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題

3、價值觀導(dǎo)向

（三）、沒有認(rèn)同，就沒有團(tuán)隊

1、猛虎怕群狼

2、道不同，不相與諜

3、拉繩實驗與官渡之戰(zhàn)

（四）、認(rèn)同員工，才會有士氣

1、精神的力量

2、把員工當(dāng)作紳士淑女

3、制度不能解決的問題

短片觀看及案例分析：裕華的忠誠循環(huán)理論

萬科公司的忠誠“雙贏”

碧桂園公司培養(yǎng)顧客忠誠的策略

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

二、價值觀認(rèn)同的困難

（一）、被“扭曲”的文化

1、“兩張皮”現(xiàn)象

2、沃爾瑪與諾時奇

3、癥結(jié)在哪里

（二）、解密“認(rèn)同感”的核心基因

1、企業(yè)精神說

2、核心價值觀說

3、從概念關(guān)系找到認(rèn)同感的核心基因

（三）、價值觀認(rèn)同的困難

1、價值觀的個性色彩

2、價值觀不是唯一的

3、當(dāng)魚與熊掌不可兼得

（四）、如何讓員工快速認(rèn)同

1、不要把文化理念弄得很復(fù)雜

2、確保企業(yè)文化與管理制度的一致性

3、迪士尼的角色意識

4、文化高壓線

短片觀看及案例分析：

哈里遜公司對員工的忠誠

三洋公司對員工的忠誠

希爾頓酒店的“雙向效忠”理念

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

三、“認(rèn)同”的前提是“相信”

（一）、拒絕“畫餅式”愚民政策

1、紅軍布告

2、南街村現(xiàn)象與公平理論

3、給員工找個“自私的”理由去奉獻(xiàn)

（二）、堅持核心價值觀

1、沒有最好的，只有合適的

2、企業(yè)文化的變與不變

3、堅持就能成功

（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”

1、讓員工看得見、聽得見

2、讓員工學(xué)習(xí)和感受

3、讓員工相信和重視

（四）、認(rèn)同感需要怎樣的“土地改革”

1、將員工培訓(xùn)視為一種投資

2、幫助員工拓展職業(yè)

3、規(guī)劃員工的未來

四、用價值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同”

（一）、培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)

1、幫助員工丟掉打工的心態(tài)

2 、責(zé)任與細(xì)節(jié)

3 、積極主動

（二）、“海爾式”文化輿論

1、海爾文化的“核心武器”

2、批評要有一個“角度”

3、要批評，還要輿論

（三）、用強(qiáng)勢文化改造弱勢文化

1、誰不正常

2、孫叔通與衛(wèi)綰

3 、宗教信仰

（四）、用價值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同”

1、將價值觀管理納入到公司的用人機(jī)制

2、從價值觀認(rèn)同的角度看魏延的悲劇命運

3、價值觀管理的內(nèi)容及目標(biāo)轉(zhuǎn)化

短片觀看及案例分析：

海爾公司培養(yǎng)當(dāng)家做主思想

思雷電器公司的提案制度

摩托羅拉的離職面談

示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

樊老師

華為管理模式資深研究者、營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師、國家注冊高級經(jīng)營師、高級企業(yè)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)師、工商管理碩士、企業(yè)執(zhí)行力專家，中國管理科學(xué)研究院特約研究員

因為專注，所以專業(yè)，十多年來，樊老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究，在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣，從戰(zhàn)略→流程→制度→獎懲；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的培訓(xùn)服務(wù)。其顧問時間為一年，從五階段來進(jìn)行：強(qiáng)化訓(xùn)練階段→跟蹤檢查階段→提高完善階段→鞏固發(fā)展階段→總結(jié)修正階段。

工作經(jīng)歷：

2001年從事銷售工作，超強(qiáng)的營銷執(zhí)行能力，在武漢紅桃k直到2002年年底總業(yè)績突破3000萬；

2003年任東莞美吉電器公司營銷總監(jiān)，帶領(lǐng)公司團(tuán)隊使公司的業(yè)績發(fā)展成倍增長

2005年任東莞美吉電器公司總經(jīng)理，使公司的銷售業(yè)績突破2.5億。

2006年開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；

歷任外企、港資企業(yè)、上市公司企業(yè)顧問，曾應(yīng)用執(zhí)行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊長期占據(jù)業(yè)績第一名，獲得眾多榮譽(yù)稱號；

針對房鞋業(yè)、地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、電力、服裝等營銷行業(yè)有6年的培訓(xùn)經(jīng)驗；培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人；

擅長領(lǐng)域：

房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業(yè)

課程特色：

1、激情洋溢 2、互動性強(qiáng) 3、案例豐富 4、貼近實際

5、深入淺出 6、邏輯性強(qiáng) 7、解決難題 8、賞識培訓(xùn)

授課形式：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩

4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示

【樊老師主要培訓(xùn)課程】 ：

《執(zhí)行力文化塑造之：人文關(guān)懷與職業(yè)素養(yǎng)》（2天） 《執(zhí)行力團(tuán)隊塑造之：如何打造高績效營銷團(tuán)隊》（2天） 《執(zhí)行力二重精髓之：團(tuán)隊凝聚力與執(zhí)行力提升訓(xùn)練》（2天）

《執(zhí)行力效率打造之：時間管理與目標(biāo)管理技巧》（2天）

《執(zhí)行力階層訓(xùn)練之：員工執(zhí)行力提升訓(xùn)練（基層、中層、高層班）》（2天）

《執(zhí)行力宏觀打造之：高層執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》，（2天）

《執(zhí)行力綜合打造之：（MTP）管理能力提升訓(xùn)練營》，（2天）

《員工職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練》（2天）

《員工忠誠度的培養(yǎng)與提高》（2-4天）

《壓力管理與積極心態(tài)培養(yǎng)》（2-4天）

《如何做一名優(yōu)秀的員工》（2-4天）

樊老師服務(wù)過的部分企業(yè)：

（一）、銀行行業(yè)：

蘇州工行、常州農(nóng)行、蘇州中信銀行、山東工行、廣州中行、天河中行、東山中行、四川省農(nóng)行、荷澤工行、廣東郵儲、廣東信合、浙江商業(yè)銀行、中國建行、廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、廣西郵儲、浙江商業(yè)銀行、北滘農(nóng)行、寧波農(nóng)行、慈溪農(nóng)行、安徽宣城人民銀行、宣城中行、交行信用卡中心、交行總部呼叫中心、宣城建行、宣城農(nóng)行、宣城工行、宣城郵儲、宣城交行、宣城農(nóng)村信合、佛山農(nóng)行、賓州工行、深圳招行、福州民生銀行、昆明信合、東莞工行；

（二）、地產(chǎn)行業(yè)：

光大地產(chǎn)集團(tuán)、中海地產(chǎn)、復(fù)地地產(chǎn)、安太地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、深圳頤安地產(chǎn)；

（三）、通信行業(yè)：

廣州移動、番禺移動、增城移動、深圳移動、清遠(yuǎn)移動、上海電信、南京移動、福建移動、泉州移動、惠州移動、福建聯(lián)通、廣州電信、深圳電信、佛山電信、順德電信、高明電信、安電信、泉州電信、陽江移動、河北電信、南平電信、開封聯(lián)通、臺州電信、廈門電信、汕頭移動、臺州聯(lián)通、中山移動、內(nèi)蒙電信……

（四）、電力行業(yè)：

云南電力、廣州供電、南方電網(wǎng)、大理供電、孝感供電、湖北供電、國家電網(wǎng)、廣東供電、汕頭供電、茂名供電、深圳供電、北京供電、浙江供電、湖州供電、貴州供電、銅仁供電、玉溪供電、青山供電……

其它行業(yè)：

聯(lián)想集團(tuán)、香港高寶集團(tuán)、意大利玖姿集團(tuán)、久泰能源集團(tuán)、上海寶鋼集團(tuán)、南湖國旅、御足堂連鎖、深圳奧聯(lián)科技、中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中國銀行、卡頓連鎖機(jī)構(gòu)、中國鋁材集團(tuán)、松下洗衣機(jī)、廣東煙草集團(tuán)、JT煙草集團(tuán)、九美國際、天駒集團(tuán)、中國傳播力、東莞美維電路、銘萬集團(tuán)、綠盾農(nóng)資、路勁地產(chǎn)、雋雅置業(yè)、江西山峰日化集團(tuán)、優(yōu)寶集團(tuán)、利氏生物、綠島西餐、文康大酒店、香港李錦記集團(tuán)、中國平安、中國人壽、玫琳凱（中國）、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、萊茵集團(tuán)、中意保險、深圳千婷、商業(yè)銀行、藝連鎖、廣東華潤、肇慶邦健、深圳丑小鴨、深圳沙萱、深圳銘剪坊、立信集團(tuán)、廣東誠銘、東莞高絲、國防工業(yè)大學(xué)、中鋁集團(tuán)廣西分公司、深圳海宇、南海發(fā)展股份、深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團(tuán)、韓國LG電子、廣東郵電、媽咪寶貝、明園新都酒店、廣西珠寶行、萬客隆連鎖商場、金六福酒業(yè)、萬力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒業(yè)、北京燕京集團(tuán)、魚峰酒業(yè)、金味麥片、廣西利客隆連鎖機(jī)構(gòu)、蘭州黃河集團(tuán)、紅桃K集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、伊利乳業(yè)、北京三元乳業(yè)、吉林通化葡萄酒業(yè)、周大福珠寶、廣西立偉電子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集團(tuán)、河北天香乳業(yè)、邁瑞生物、中國常林集團(tuán)、阿里巴巴、長沙煙草、天福復(fù)烤、大地產(chǎn)集團(tuán)、石花酒業(yè)、國航呼叫中心……

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