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課程大綱

第一項(xiàng)修煉：自我超越

一、 管理的三個(gè)層面與五項(xiàng)修煉

1. 管理的三個(gè)層面

a) 管理個(gè)人：個(gè)人愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式

? 什么是個(gè)人愿景

? 如何拉近現(xiàn)實(shí)與愿景的距離

? 如何理解心智模式

b) 管理他人：?jiǎn)T工愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式

c) 管理團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)愿景——現(xiàn)實(shí)——團(tuán)隊(duì)心智模式

2. 五項(xiàng)修煉是什么

二、 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1. 思考：班組長(zhǎng)是做什么的？

2. 我們就是班組掌！

3. 改變狀態(tài)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)！做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)

三、 成長(zhǎng)三級(jí)跳：合格-優(yōu)秀-卓越

1. 案例分析—我是新任班組長(zhǎng)！

2. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)與問(wèn)題班組長(zhǎng)的區(qū)別

第二項(xiàng)修煉：改善心智模式

一、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1. 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理：6S管理是什么

2. 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理是什么？

3. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？

二、 分析問(wèn)題的工具：魚骨圖

1. 魚骨圖是什么

2. 學(xué)員練習(xí)：使用魚骨圖分析小組內(nèi)最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題

三、 如何確定關(guān)鍵問(wèn)題

1. 如何理解關(guān)鍵問(wèn)題

2. 我們是怎樣確定關(guān)鍵問(wèn)題的？

3. 學(xué)員練習(xí)：從剛才小組討論的魚骨圖中深入分析找到關(guān)鍵問(wèn)題

第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景

一、 計(jì)劃管理的概念

1. 目標(biāo)與計(jì)劃的區(qū)別？

2. 目標(biāo)如何制定的原則、

3. 學(xué)員練習(xí)：將找到的關(guān)鍵問(wèn)題解決時(shí)設(shè)定符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

4. 重要工具學(xué)習(xí)：執(zhí)行地圖

二、 團(tuán)隊(duì)的溝通管理

1. 溝通障礙與沖突處理

2. 案例分析：曉亞的心情

3. 案例分析：老王的兩大干將！

4. 案例分析：當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

5. 六步目標(biāo)帶領(lǐng)法

6. 溝通的六個(gè)層級(jí)

第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——看定影學(xué)管理

看電影學(xué)管理

1. 如何理解團(tuán)隊(duì)文化

2. 班組文化建設(shè)的主要內(nèi)容

3. 影得培訓(xùn)：學(xué)習(xí)卡特教練的團(tuán)隊(duì)文化塑造過(guò)程！

a) 如何開(kāi)始建立尊重與建立信任

b) 如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

c) 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展階段

d) 如何建立共同愿景

e) 如何提升執(zhí)行力

f) 成功如何定義？

g) 信念的力量如何體現(xiàn)？

第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考

一、 流程管理

1. 流程管理的基本概念

a) 流程與制度之間的關(guān)系

b) 流程如何梳理？

c) 流程優(yōu)化的工具VISIO

2. 流程的簡(jiǎn)化與優(yōu)化

3. 案例分析：十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇

二、 班組管理機(jī)制完善——創(chuàng)新

1. 創(chuàng)新思維培養(yǎng)

2. 創(chuàng)新流程案例分享

a) “進(jìn)步之星”與“服務(wù)之星”的績(jī)效管理

b) “鏘鏘三人行”

c) “小小集優(yōu)卡”

劉老師

高級(jí)培訓(xùn)師、CIPTT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師

實(shí)戰(zhàn)型、原創(chuàng)型、顧問(wèn)型的管理培訓(xùn)師，長(zhǎng)期致力于管理者職業(yè)化素養(yǎng)及管理技能提升。對(duì)培訓(xùn)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深入的理解。

成功領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)大型企業(yè)咨詢顧問(wèn)項(xiàng)目和培訓(xùn)項(xiàng)目，深厚專業(yè)知識(shí)背景！

在培訓(xùn)體制建設(shè)和工作流程建設(shè)方面有經(jīng)驗(yàn)豐富，有豐富的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)！

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